【正文】 ？）物有哪些不安全的狀態(tài)？① 機(jī)械設(shè)備 、設(shè)施、工具、附件有缺陷； ② 工具、制品、材料堆放不安全；③ 個(gè)人防護(hù)用品用具有缺陷（如防護(hù)服、手套、護(hù)目鏡、面罩、安全帶、安全帽、安全鞋等）；④ 危險(xiǎn)物品沒(méi)有按規(guī)章制度要求存放或沒(méi)有明顯的標(biāo)識(shí)。的事故由于人的不安全行為引起。事故發(fā)生的基本特點(diǎn)、事故發(fā)生的基本特點(diǎn)孕育孕育 ———— 發(fā)展發(fā)展 ———— 發(fā)生發(fā)生 ———— 傷害（損失傷害（損失））因果性因果性偶然性偶然性必然性必然性潛伏期潛伏期突變性突變性引發(fā)事故的基本要素、引發(fā)事故的基本要素人的不安全行為環(huán)境的不安全條件物的不安全狀態(tài) 管理缺陷事 故（（ 1）人的不安全行為）人的不安全行為?我國(guó)的研究結(jié)果說(shuō)， 的方針。（ 5） “ 確認(rèn)交付到下道工序的完成品質(zhì)量是否合格。第三節(jié) 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理質(zhì)量策劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 質(zhì)量改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)設(shè)計(jì)品質(zhì)料原 質(zhì)品制造品質(zhì)1從設(shè)計(jì)中防止犯錯(cuò)2嚴(yán)格檢驗(yàn)原料質(zhì)量3做好制造過(guò)程控制4在制程中發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)我無(wú)法使用它！ 哦！喔?。海?1）三檢：自檢、互檢、專檢（ 2）三按： 按工藝、按圖紙、按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)操作（ 3） “ 確認(rèn)上道工序零部件的加工質(zhì)量是否合格 ” 。 (2)培養(yǎng)員工的要點(diǎn)培養(yǎng)員工的要點(diǎn) 積極地提問(wèn)積極地提問(wèn) 運(yùn)用運(yùn)用 OJT指導(dǎo)部下時(shí)的注意事項(xiàng)指導(dǎo)部下時(shí)的注意事項(xiàng) TRAINING）是指上司對(duì)部下所擔(dān)）是指上司對(duì)部下所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，使部下掌握工作上所必須具備負(fù)的工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，使部下掌握工作上所必須具備的能力。JOB必會(huì)基本技能必會(huì)基本技能產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品知識(shí) 確認(rèn)和創(chuàng)新確認(rèn)和創(chuàng)新（（ 2）新員工指導(dǎo)必講項(xiàng)目）新員工指導(dǎo)必講項(xiàng)目員工須知員工須知 第四步第四步 管理，始于教育，終于教育。第二節(jié)第二節(jié) 一名班組長(zhǎng)只有把職位權(quán)力和非權(quán)力因素有機(jī)地密切結(jié)合，才能成為一個(gè)班組的靈力和非權(quán)力因素有機(jī)地密切結(jié)合，才能成為一個(gè)班組的靈魂與核心。非權(quán)力因素包括專長(zhǎng)權(quán)和個(gè)人影響力。非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒(méi)有密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運(yùn)用。但同時(shí)我們又常?？吹搅硪环N現(xiàn)象：同是一名班組長(zhǎng)，為但同時(shí)我們又常?？吹搅硪环N現(xiàn)象：同是一名班組長(zhǎng)，為什么有的班組長(zhǎng)能夠一呼百應(yīng)，而有的班組長(zhǎng)卻只能使員什么有的班組長(zhǎng)能夠一呼百應(yīng)，而有的班組長(zhǎng)卻只能使員工口服而心不服，甚至當(dāng)面頂撞？這就是非權(quán)力因素作用工口服而心不服，甚至當(dāng)面頂撞？這就是非權(quán)力因素作用的結(jié)果。同時(shí)，班組長(zhǎng)也被賦予了一定的職位權(quán)力，班組長(zhǎng)利用這些權(quán)力，行使班組管理的職能。與高層管理不同，班組管理必須遵循與高層管理不同，班組管理必須遵循 “管理無(wú)小事管理無(wú)小事 ”的的原則，因此班組長(zhǎng)必須嚴(yán)格做好管理的五項(xiàng)工作和五項(xiàng)內(nèi)原則，因此班組長(zhǎng)必須嚴(yán)格做好管理的五項(xiàng)工作和五項(xiàng)內(nèi)容，這是班組長(zhǎng)的義務(wù)。力影響員工的工作。個(gè)人影響力是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中尤為強(qiáng)調(diào)的一種領(lǐng)導(dǎo)能理。所謂專長(zhǎng)權(quán)是指懂技術(shù)，會(huì)管括專長(zhǎng)權(quán)和個(gè)人的影響力。非權(quán)力因素包素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運(yùn)用。力因素，影響著班組長(zhǎng)的權(quán)力。非權(quán)力因素影響著班組長(zhǎng)的權(quán)力。來(lái)，才能使自己的管理成功，才能成為一個(gè)班組的靈魂與核心。一名班組長(zhǎng)只有把以上三者有機(jī)地結(jié)合起作則，有奉獻(xiàn)和犧牲的精神。己的下屬成員服從，甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌?。不服，不能持久，一旦上?jí)權(quán)威減弱，下屬便會(huì)不服并反抗。力服的優(yōu)點(diǎn)是解決問(wèn)題迅速、力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。五．如何提高班組長(zhǎng)個(gè)人影響力五．如何提高班組長(zhǎng)個(gè)人影響力面進(jìn)行恰當(dāng)?shù)募皶r(shí)控制，事后還要進(jìn)行檢查和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。班前要對(duì)員工們進(jìn)行工作布置和到班前布置，中間控制，事后檢查。做的原則。因此班組長(zhǎng)在管理中必須要遵循大的事故。對(duì)于主要精力應(yīng)放在管理企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向、重大政策的調(diào)整上。三 .班組長(zhǎng)管理特征“麻雀雖小，五臟據(jù)全麻雀雖小，五臟據(jù)全 ”，作為企業(yè)的基層管理人員同，作為企業(yè)的基層管理人員同樣有其特定的管理對(duì)象及職能，與中高層管理相比，樣有其特定的管理對(duì)象及職能，與中高層管理相比，基層管理有以下特點(diǎn)：基層管理有以下特點(diǎn)：基層管理的管理的對(duì)象是工作與員工；是真正的基層管理的管理的對(duì)象是工作與員工；是真正的 “父母父母官官 ”，技術(shù)所占的權(quán)重較高；作為一個(gè)兵頭將尾，一定，技術(shù)所占的權(quán)重較高；作為一個(gè)兵頭將尾，一定要是業(yè)務(wù)的尖子，只有如此才能說(shuō)話有分量、有權(quán)威要是業(yè)務(wù)的尖子，只有如此才能說(shuō)話有分量、有權(quán)威；；基層管理人員需具備較強(qiáng)的人際協(xié)調(diào)能力；基層管理人員需具備較強(qiáng)的人際協(xié)調(diào)能力；計(jì)劃所占的權(quán)重最低；基層管理人員也需要計(jì)劃，但計(jì)劃所占的權(quán)重最低；基層管理人員也需要計(jì)劃，但是其工作精力主要應(yīng)用管理的執(zhí)行及控制的職能上；是其工作精力主要應(yīng)用管理的執(zhí)行及控制的職能上；四、班組的管理原則四、班組的管理原則 —————— 管理無(wú)小事管理無(wú)小事一名好的領(lǐng)導(dǎo)者在時(shí)間上是有條不紊的。管理好時(shí)間就是處理好事情，管理者應(yīng)對(duì)每天的工作按其輕重緩急和主次的不同來(lái)劃分，進(jìn)行時(shí)間管理。◆◆ 時(shí)間。對(duì)信息的管理包括：生產(chǎn)進(jìn)度方面的信息，上級(jí)給下級(jí)下達(dá)的指示，下級(jí)向上級(jí)反饋的意見等。◆◆ 信息。對(duì)物品的管理，也就是對(duì)生產(chǎn)的管理。物品主要是指生產(chǎn)資料?！簟?物。財(cái)?！簟?財(cái)。人。2．管理的五項(xiàng)內(nèi)容．管理的五項(xiàng)內(nèi)容 ◆◆ 人。監(jiān)督生產(chǎn)的全過(guò)程，對(duì)生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。監(jiān)督生產(chǎn)的全過(guò)程，對(duì)生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估?？刂粕a(chǎn)的進(jìn)度、目標(biāo)?？刂粕a(chǎn)的進(jìn)度、目標(biāo)。能動(dòng)性和工作積極性。協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀協(xié)調(diào)。組規(guī)章制度。組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應(yīng)注意如何用好班組的全體成員，如何堅(jiān)持嚴(yán)格的班組的全體成員，如何堅(jiān)持嚴(yán)格的班 ◆◆ 組織。做好計(jì)劃，包括年度計(jì)劃、月計(jì)劃、每天的計(jì)劃，做到有條不紊。1．管理的五項(xiàng)工作．管理的五項(xiàng)工作◆◆ 計(jì)劃。總之，現(xiàn)在的班組長(zhǎng)由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，所以導(dǎo)致了很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的良好形象。 所以這樣的班組長(zhǎng)實(shí)際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢(shì)必也沒(méi)有任何威信。 現(xiàn)在企業(yè)的班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀主要有以下幾大類型：1．生產(chǎn)技術(shù)型生產(chǎn)技術(shù)型的班組長(zhǎng)往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來(lái)對(duì)待人，用對(duì)待自然科學(xué)的方式對(duì)待很多社會(huì)現(xiàn)象和人際關(guān)系，因此對(duì)這一類的班組長(zhǎng)有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。第二部分：班組的管理及技巧第二部分：班組的管理及技巧第一節(jié)：班組長(zhǎng)的管理原則第一節(jié)：班組長(zhǎng)的管理原則案例：一、班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀隨著時(shí)代的發(fā)展和工作的需要，越來(lái)越多的年輕人走上了班組長(zhǎng)的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來(lái)了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)。請(qǐng)牢記，有了健康的 “細(xì)胞細(xì)胞 ”，企業(yè)才會(huì)，企業(yè)才會(huì)充滿活力。總之，班組長(zhǎng)職位不高，決策不少，總之，班組長(zhǎng)職位不高，決策不少， “麻雀麻雀 ”雖小，責(zé)任卻不小雖小，責(zé)任卻不??！作為一名班組長(zhǎng)，一定要明確自己的地位、使命和職責(zé)，確保班！作為一名班組長(zhǎng)，一定要明確自己的地位、使命和職責(zé)，確保班組這一企業(yè)組這一企業(yè) “細(xì)胞細(xì)胞 ”的健康。班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，他是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，他是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，肩負(fù)著提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、降低成本、防止工組織者，肩負(fù)著提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、降低成本、防止工傷和重大事故的使命，以及勞動(dòng)管理、生產(chǎn)管理、輔助上級(jí)的職傷和重大事故的使命，以及勞動(dòng)管理、生產(chǎn)管理、輔助上級(jí)的職責(zé)。旺盛的活力并能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。生產(chǎn)管理組織。求和安全上的需求，這樣的班組長(zhǎng)就不是一名成功的管理者。如果擔(dān)任班組長(zhǎng)的職務(wù)僅僅是為了追求以下強(qiáng)的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和尊重的需求。當(dāng)好班組長(zhǎng)，除了有較明確的決策認(rèn)知之外，還應(yīng)具備強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)。生。2.把執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)對(duì)比(7)鞏固成績(jī)。找出其中的主要原因 找出問(wèn)題的原因 PDCA循環(huán)是由美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士提出來(lái)的，它反映了質(zhì)量管理活動(dòng)的規(guī)律。 (8)尋找遺留問(wèn)題，為下一個(gè) PDCA循環(huán)提供依據(jù) 。： 檢查執(zhí)行效果， 把執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)對(duì)比 執(zhí)行技術(shù)組織措施計(jì)劃 ； 擬訂措施計(jì)劃 分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因 ： 分析現(xiàn)狀 PDCA分以下八上步驟 ）總結(jié)、再優(yōu)化。A（ （ Check）實(shí)施、 D（ （ PlanPDCA是指以下四個(gè)階段，這四個(gè)階段是環(huán)環(huán)相扣的，這個(gè)周期是周而復(fù)始的 的能力。務(wù)。指導(dǎo)員工的能力：傳授必要的知識(shí)及方式。⑧⑧ 激勵(lì)的能力：就要把員工的激勵(lì)的能力：就要把員工的 ““ 要我去做要我去做 ”” 變成變成““ 我要去做我要去做 ”” 。⑦⑦ ⑦⑦ 幽默的能力：幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感幽默的能力：幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。⑥⑥ 傾聽的能力：善于傾聽還有其它兩大好處：一是讓別人傾聽的能力：善于傾聽還有其它兩大好處：一是讓別人感覺(jué)到你很謙虛；二是你會(huì)了解更多的事情。⑤⑤ 交流、交際能力：具備高度的說(shuō)話、傾聽、疏通及說(shuō)服交流、交際能力：具備高度的說(shuō)話、傾聽、疏通及說(shuō)服對(duì)方的能力。③③ 問(wèn)題解決能力：善于用問(wèn)題解決能力：善于用 ““ 為什么？為什么？為什么？為什么？為什么？為什么？ ””的三問(wèn)的三問(wèn)④④ 組織能力：使部門運(yùn)作達(dá)到組織能力：使部門運(yùn)作達(dá)到 1+1≥2 的效應(yīng)。②② 目標(biāo)管理能力：具備使目標(biāo)管理能力：具備使 PDCA這一循環(huán)不斷地周而復(fù)始這一循環(huán)不