【正文】 協(xié)助同事 ? 崗位沒有高低貴賤之分，只是分工不同，就像一部汽車的零部件，缺了誰(shuí)都不行； ? 1＋ 1＝？ ? 用我之長(zhǎng)，補(bǔ)同事所短； ? 學(xué)會(huì)欣賞別人的長(zhǎng)處，嘗試欣賞他人的“短處”； ? 幫助別人就是幫助自己：鍋里有了，碗里滿了！ ? 種瓜得瓜的道理、你助人，人才會(huì)助你！ 職業(yè)心態(tài)修煉之四：我心修煉 ? 學(xué)會(huì)正面思維－樂(lè)觀的態(tài)度幫您度過(guò)艱難困苦； ? 樹立遠(yuǎn)大志向，獲取前進(jìn)的動(dòng)力； ? 確立對(duì)家庭、企業(yè)、社會(huì)、國(guó)家的使命與責(zé)任感－勇氣來(lái)源； ? 蠻干不如巧干 — 方法很重要！ ? 海納百川，有容乃大！ 做好班組長(zhǎng)的幾句要訣 對(duì)待工作 , 精益求精 解決問(wèn)題 , 抓住核心 查找不足 , 持續(xù)改進(jìn) 掌守準(zhǔn)則 , 一視同仁 善待組員 , 團(tuán)結(jié)一心 勇于開拓 , 敢于創(chuàng)新 第二篇 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的技能 第一部分 溝通技能 第二部分 時(shí)間管理 第三部分 激勵(lì)管理 第四部分 如何進(jìn)行工作匯報(bào) 第五部分 如何管理下屬 第一部分 溝通技能 ◆ 溝通障礙的產(chǎn)生及防范 ◆造成溝通困難的因素 ◆溝通的技巧 我所知道的 100% 我所想說(shuō)的 我所說(shuō)的 他所想聽的 他所聽到的 他所理解的 他所接受的 他所記住的 溝通障礙的產(chǎn)生及防范 三個(gè)層次的溝通障礙： 傾聽障礙、理解障礙、認(rèn)同障礙 造成溝通困難的因素 ◆ 缺乏信息或知識(shí) ◆ 沒有適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明重點(diǎn) ◆ 沒有傾聽 ◆ 沒有完全理解問(wèn)題和詢問(wèn)不當(dāng) ◆ 只顧按自己預(yù)先設(shè)計(jì)的思路發(fā)展 ◆ 沒有理解他人的需要 ◆ 時(shí)間太短 ◆ 情緒不好 ◆ 文化差異 ◆ 溝通的方式 ◆ 溝通技巧 無(wú) 效 溝 通 的 結(jié) 果 ? 誤會(huì)、不和 ? 身心疲憊 ? 產(chǎn)生錯(cuò)誤和浪費(fèi)時(shí)間 ? 降低自尊和自信 ? 團(tuán)體合作性差 ? 事業(yè)受損失 溝通的技巧 溝通的基本定律 ◆ 溝通無(wú)處不在 ◆ 有效雙向溝通的先決條件是和諧氣氛 ◆ 互相信任是溝通的前提條件 ◆ 一個(gè)人不能改變另一個(gè)人，人只能被他自己說(shuō)服。 什么是激勵(lì)？ 激勵(lì)的類型 /方式 物質(zhì) 間接轉(zhuǎn)化性 直接獲取性 參與 信仰 精神 措施 戰(zhàn)略 記功 激勵(lì)理論 低層次需求 高層次需求 自我 實(shí)現(xiàn) 自 尊 社 會(huì) 安 全 生 理 馬斯洛的需求層次 ◆ 金錢至上； ◆ 激勵(lì)的形式單一； ◆ 企業(yè)的激勵(lì)體制不完善 ， 不健全； ◆ 激勵(lì)的效果不佳； ◆ 信用度低 ， 說(shuō)得到 ， 做不到； ◆ 平均主義嚴(yán)重； ◆ 激勵(lì)的力度不夠； ◆ 忽視非正式激勵(lì)； ◆ 忽視集體激勵(lì) ， 強(qiáng)調(diào)個(gè)人激勵(lì)； 激勵(lì)的誤區(qū) ◆ 好的時(shí)候要加以贊賞 ， 即使是默默無(wú)聞而老老實(shí)實(shí)埋頭苦干的人 。 典型激勵(lì)措施 激勵(lì)部屬的方法技巧 管理者藝術(shù)的激勵(lì)行為 ● 一分鐘的表?yè)P(yáng) ● 一分鐘的批評(píng) ● 盡力于員工保持親密的關(guān)系 表?yè)P(yáng) 技巧 關(guān)于表?yè)P(yáng) 的小故事 “增加下屬的價(jià)值有一個(gè)重要方法，就是去表?yè)P(yáng)他們。 ◆ 物流的暢順程度。 無(wú)法解決的技術(shù)問(wèn)題 自己無(wú)權(quán)決定的問(wèn)題有： 要辭退自己無(wú)權(quán)決定的人員； 超出自己權(quán)力范圍的撥款； 自己無(wú)權(quán)決定的生產(chǎn)線停產(chǎn)整頓； 不在自己管轄范圍內(nèi)的生產(chǎn)問(wèn)題； 超出自己權(quán)限的人員調(diào)動(dòng)； 自己只有建議權(quán)的所屬員工的工資調(diào)整 需要報(bào)請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)的工藝改革； 凡是自己無(wú)權(quán)決定的問(wèn)題都要匯報(bào)” 凡是異常問(wèn)題都要匯報(bào) 第五部分 如何管理下屬 ◆了解下屬的期望值 ◆ 如何化解下屬的矛盾 ◆ 如何批評(píng)下屬 ? 辦事要公道。 ◆ 當(dāng)部屬明確知曉你所需要的結(jié)果是什么，你就可以達(dá)到授權(quán)與有效監(jiān)督的目的。沖突雙方求同存異，學(xué)會(huì)承認(rèn)和對(duì)于價(jià)值觀或宗教接受對(duì)方的價(jià)值觀和信仰，這樣才能共同發(fā)展。 ◆ 用事實(shí)來(lái)說(shuō)話。 2023年 1月 24日星期二 上午 9時(shí) 33分 52秒 09:33: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:33:5209:33:5209:33Tuesday, January 24, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 09:33:5209:33:5209:331/24/2023 9:33:52 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 9時(shí) 33分 52秒 上午 9時(shí) 33分 09:33: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴