班組長管理基礎(chǔ)與能力提升培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 :33:5209:33:52January 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 9時(shí) 33分 :33January 24, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 9時(shí) 33分 52秒 上午 9時(shí) 33分 09:33: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 09:33:5209:33:5209:331/24/2023 9:33:52 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ◆ 有必要的話，再透過其它渠道獲取訊息。 上級(jí)仲裁法 當(dāng)沖突雙方敵視情況嚴(yán)重 ， 并且沖突的一方明顯的不合情理 ， 這時(shí)由采用上級(jí)仲裁法 ， 由上級(jí)直接進(jìn)行了斷比較合適 。 ? 及時(shí)指導(dǎo)。 ◆ 物料異常情況。 3. 批評(píng)時(shí)要告知解決問題的辦法 。 ◆ 建立工作感情 。 代職 反饋 股權(quán) 若已知的方法不管用，總可以找出變化和突破。 修煉三： 主動(dòng)協(xié)助同事。 信息（與上級(jí)、組員、協(xié)作部門之間的溝通） —— 向上匯報(bào)要簡明扼要；讓領(lǐng)導(dǎo)拿主意事先要備好多種方案。有了這樣的精神和素質(zhì)，當(dāng)班組長的就不愁沒有威信，一個(gè)班組就不會(huì)沒有凝聚力。 班組長扮演的三大角色 ＊人際關(guān)系類角色 領(lǐng)導(dǎo)者 — 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)者 各個(gè)部門之間、內(nèi)外的聯(lián)絡(luò)人 ＊信息類角色 監(jiān)聽者 被動(dòng)或主動(dòng)接受大道或小道消息 傳播者 傳播各種消息（正式的和非正式的） 發(fā)言人 代表員工、部門或公司發(fā)言 ＊決策類角色 對(duì)付麻煩者 適時(shí)解決組織內(nèi)存在的問題 資源分配者 合理分配和利用企業(yè)的各種資源 談判者 與企業(yè)老板、員工、其他部門以及客戶進(jìn)行交涉 班組長要具備“五匠”素質(zhì) ＊ “鐵匠”的 身板 俗話說：“打鐵先得自身硬”。班組長雖然是“芝麻綠豆官”，卻是班組的“脊梁”。 班組長的管理職責(zé) 日常緊要 事項(xiàng)管理 管理職責(zé) 教育訓(xùn)練 工作改善 人際關(guān)系 日常緊要事項(xiàng)管理： 這項(xiàng)管理職責(zé)就是要求班組長在日常管理中要抓住 主要矛盾 ，包括生產(chǎn)、質(zhì)量、班組內(nèi)部管理等方面迫切需要解決的問題或工作目標(biāo)。向下傳達(dá)上級(jí)指示不走樣；布置工作要具體。 修煉四： 我心修煉。 ◆ 微笑和贊美將會(huì)使溝通更加愉快達(dá)成共識(shí) 有效溝通的步驟 ? 步驟一：事先準(zhǔn)備 ? 步驟二：確認(rèn)需求 ? 步驟三：闡述觀點(diǎn) ? 步驟四：處理異議 ? 步驟五：達(dá)成協(xié)議 ? 步驟六：共同實(shí)現(xiàn) 1. 聆聽與確認(rèn) ● 真正的溝通高手首先是一個(gè)熱衷于聆聽的人 —— 統(tǒng)計(jì)顯示：傾聽占了管理人員全部時(shí)間的 3040％ ； —— 調(diào)查顯示： “ 傾聽 ” 名列 20項(xiàng)重要經(jīng)營技巧之首； —— 聆聽是建立信任最有效的方法 。 實(shí)物 理念 培訓(xùn) ◆ 以身作則 。 一分鐘批評(píng) 第四部分 如何進(jìn)行工作匯報(bào) ◆工作 匯報(bào)的含義及其方式 ◆工作匯報(bào)的主要內(nèi)容 ◆工作匯報(bào)的具體要求 工作匯報(bào)的含義及其方式： 工作匯報(bào) —— 在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)將工作的執(zhí)行情況、 完成情況及對(duì)工作影響的各種要素情況進(jìn)行匯 集報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 要講究實(shí)事求是，不要虛偽造假； 要突出問題重點(diǎn)，不要主次不分； 要及時(shí)反映情況，不要拖拉等待； 要凡事一分為二，不要主觀片面； 要勇于自我批評(píng)，不要掩蓋問題； 要條理清楚明白，不要含糊混亂； 要積極主動(dòng)匯報(bào)，不要三追四催； 要逐級(jí)向上反映，不要越級(jí)匯報(bào)。 ? 需要榮譽(yù)。 拖延法 雙方的沖突不是十分嚴(yán)重 ， 并且是基于認(rèn)識(shí)的沖突 ， 這些沖突如果對(duì)工作沒有太大的影響 ， 采取拖延法效果較好 。 批評(píng)下屬的技巧 先表揚(yáng)，后批評(píng)，再表揚(yáng)。 :33:5209:33Jan2324Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 24日星期二 9時(shí) 33分 52秒 09:33:5224 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 24日星期二 上午 9時(shí) 33分 52秒 09:33: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 1月 24日星期二 9時(shí) 33分 52秒 09:33:5224 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ◆ 如果不是有特別的原因，在心裡上先從有利于 員工的方向提出質(zhì)疑。 具體做法是：管理者分別了解沖突雙方的意見 、 觀點(diǎn)和理由 ， 組織一次三方會(huì)談 ， 讓沖突雙方充分地了解對(duì)方的想法 ，通過有效地溝通 ， 最終達(dá)成一致 。 ? 準(zhǔn)確發(fā)布命令。 ◆ 可利用物料跟蹤情況。 批評(píng)要注意效果 1. 要慎用 、 少用批評(píng) 2. 批評(píng)時(shí)要以理服人 ， 切忌謾罵 、 傷 人自尊 。 ◆ 要尊重部屬的意見 。 委任 評(píng)議 晉升 ◆ 凡事都有幾種解決方法。 修煉二： 愛護(hù)下級(jí)。（人工、物
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