班組長(zhǎng)管理基礎(chǔ)與能力提升培訓(xùn)(已修改)
2025-01-17 22:27 本頁面
【正文】 2023年 11月 第一篇 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 ? “你要認(rèn)識(shí)你自己” —— 蘇格拉底 ? 給自己一個(gè)正確的定位，是一個(gè)人能獲得成功的前提 ◆ 班組長(zhǎng)的地位和使命 ◆ 班組長(zhǎng)的重要作用 ◆ 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 ◆ 角色的自我認(rèn)知 ◆ 班組長(zhǎng)的自我修練 班組： 是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。 班組長(zhǎng)的 定 義 班組長(zhǎng)： 是班組中的生產(chǎn)行政負(fù)責(zé)人 經(jīng)營(yíng)者 管理層 一般 員工 層 投 資者 執(zhí)行層 企業(yè)的層次 是企 業(yè)的“零號(hào)頭 首長(zhǎng)”。 班組長(zhǎng)的地位 ◆ 最基層組織負(fù)責(zé)人 (細(xì)胞核 ) ◆ “兵頭將尾” (九品芝麻官 ) ◆ 既是“領(lǐng)導(dǎo)”又是“工人” (雙重身份 ) 班組長(zhǎng)的使命 ●確保完成生產(chǎn)（工作）任務(wù) ●確保并提高產(chǎn)品（工作）質(zhì)量 ●確保并提高生產(chǎn)效率 ●降低成本 ●防止工傷和重大事故的發(fā)生 ? 生產(chǎn) (工作 )指揮者作用 ? 管理組織者的作用 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用 ? 關(guān)系協(xié)調(diào)者的作用 概括為： 負(fù)責(zé)具體作業(yè)執(zhí)行能否完成及完成好壞 班組長(zhǎng)的作用 班組長(zhǎng)角色的自我 認(rèn) 知 ? 班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng) ? 班組長(zhǎng)扮演的三大角色 ? 班組長(zhǎng)必須具備的素質(zhì) 班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng) 對(duì)下 代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng) (老板、經(jīng)營(yíng)者、上司） 對(duì)上 代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)（組員） 對(duì)待直接上司 既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上 級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。 班組長(zhǎng)扮演的三大角色 ＊人際關(guān)系類角色 領(lǐng)導(dǎo)者 — 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)者 各個(gè)部門之間、內(nèi)外的聯(lián)絡(luò)人 ＊信息類角色 監(jiān)聽者 被動(dòng)或主動(dòng)接受大道或小道消息 傳播者 傳播各種消息（正式的和非正式的） 發(fā)言人 代表員工、部門或公司發(fā)言 ＊決策類角色 對(duì)付麻煩者 適時(shí)解決組織內(nèi)存在的問題 資源分配者 合理分配和利用企業(yè)的各種資源 談判者 與企業(yè)老板、員工、其他部門以及客戶進(jìn)行交涉 班組長(zhǎng)要具備“五匠”素質(zhì) ＊ “鐵匠”的 身板 俗話說：“打鐵先得自身硬”。班組長(zhǎng)雖然是“芝麻綠豆官”，卻是班組的“脊梁”。這就要求班組長(zhǎng)在思想、道德、業(yè)務(wù)上都應(yīng)該先過得硬。 ＊ “木匠”的尺度 常言道：“沒有規(guī)矩不成方圓”。班組長(zhǎng)成天和組員打交道，常常處于各種矛盾之中，只有像木匠那樣，把好管理尺度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，才能讓全體組員心悅誠(chéng)服。 ＊ “瓦匠”的慧眼 班組長(zhǎng)除了自己帶頭工作，還要仔細(xì)了解和準(zhǔn)確掌握每個(gè)組員的個(gè)性和優(yōu)點(diǎn)，以便做到使每一個(gè)人都能揚(yáng)長(zhǎng)避短、各得其所、人盡其才 ＊ “篾匠”的巧手 篾匠有一句行話：“編筐織籮，全在收口”。其實(shí)班組工作也需要班組長(zhǎng)運(yùn)用那雙能夠“收口”的巧手，把全班組的人心攏到一處。 ＊ “縫紉匠”的精神 班組長(zhǎng)應(yīng)該具備樂于為他人做“嫁衣”的奉獻(xiàn)精神，見困難就上，見榮譽(yù)就讓。有了這樣的精神和素質(zhì)，當(dāng)班組長(zhǎng)的就不愁沒有威信，一個(gè)班組就不會(huì)沒有凝聚力。 班組長(zhǎng)的管理職責(zé) 日常緊要 事項(xiàng)管理 管理職責(zé) 教育訓(xùn)練 工作改善 人際關(guān)系 日常緊要事項(xiàng)管理： 這項(xiàng)管理職責(zé)就是要求班組長(zhǎng)在日常管理中要抓住 主要矛盾 ，包括生產(chǎn)、質(zhì)量、班組內(nèi)部管理等方面迫切需要解決的問題或工作目標(biāo)。 教育培訓(xùn)： 這是搞好班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，包括對(duì)班組成員的業(yè)務(wù)技能和思想素質(zhì)等方面的教育培訓(xùn)。 工作改善 ： 這項(xiàng)管理工作的要點(diǎn)就是要求班組長(zhǎng) 要善于發(fā)現(xiàn)工作上存在的問題，并找到有效解決問題的對(duì)策，持續(xù)改進(jìn)工作。 人際關(guān)系的處理： 這是一項(xiàng)有關(guān)于有效溝通的工作，對(duì)內(nèi)涉及到班組長(zhǎng)與組員之間的溝通，對(duì)外涉及到班組與其他相關(guān)部門之間的溝通，這也是班組管理工作中的難點(diǎn)之一。 班組長(zhǎng)管理的五項(xiàng)工作內(nèi)容 人 （ 業(yè)務(wù)水平、情緒、思想狀況、健康等） —— 我們要通過人來完成工作，所以管好人是班組管理的基礎(chǔ)， 用人之道 關(guān)鍵在于人盡其才。 財(cái) （ 成本） —— 班組長(zhǎng)要具備成本意識(shí)，社會(huì)最初的財(cái)富創(chuàng)造來自于制造業(yè)，企業(yè)的財(cái)富創(chuàng)造首先來源于一線。（人工、物料等消耗） 物（工具、設(shè)備、用具） —— 班內(nèi)責(zé)任分解，件件物品落實(shí)到人，科學(xué)、有序、發(fā)揮最大效益。 信息（與上級(jí)、組員、協(xié)作部門之間的溝通） —— 向上匯報(bào)要簡(jiǎn)明扼要；讓領(lǐng)導(dǎo)拿主意事先要備好多種方案。向下傳達(dá)上級(jí)指示不走樣；布置工作要具體。與其他協(xié)作部門或班組的溝通要及時(shí)。 時(shí)間（時(shí)間的合理支配） —— 分析現(xiàn)有時(shí)間使用情況，找出浪費(fèi)的時(shí)間 。明確你認(rèn)為最重要的事情；明確自己所扮演的角色；對(duì)要做的事排列優(yōu)先順序 班組長(zhǎng)的三大管理任務(wù) 目標(biāo)與任務(wù)管理 團(tuán)隊(duì)氛圍管理 績(jī)效管理 目標(biāo)與任務(wù)管理 ?大量的證據(jù)顯示，人們?cè)谟心繕?biāo)時(shí)做得最好，比起“盡力而為”，特定的有難度的目標(biāo)可以帶來更高的產(chǎn)出。 ?目標(biāo)只有具有以下特點(diǎn)時(shí)才能發(fā)揮最大效用 ？ 具體、可測(cè)、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)、時(shí)效性 目標(biāo)與任務(wù)管理 ? 方向管理：
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