【正文】 培訓講義 第一章認識教育 ?班組長的定義 ?班組在企業(yè)中的地位和作用 ?班組長的素質要求 ?現(xiàn)場管理干部的十項要求 ?現(xiàn)場管理的要點 班組長：是指在生產現(xiàn)場，直接管轄 20個左右的生產線作業(yè)員工，并對其生產結果負責的人。根據(jù)公司及行業(yè)區(qū)別而有所不同，而其稱呼也有所不同，有組長、班長、領班、拉長等稱謂。 定義 自我角色的認識 班組長在企業(yè)、公司、員工、同事之間，扮演著不同的角色及價值： 首先 ，班組長是企業(yè)價值和利潤的創(chuàng)造者； 再次 ，班組長是作業(yè)人員的幫助者和支持者； 最后 ，班組長是同事之間的戰(zhàn)友和兄弟。 企業(yè) 利潤 配合 上司 協(xié)助 同事 指導 下屬 班組是企業(yè)生產經營活動的基本單位 班組是企業(yè)最基層的管理單位 班組是生產流程銜接要素 班組是提高職工素質的基本場所 2. 班組長在企業(yè)中的地位和作用 (1)專業(yè)能力 在所管轄的團隊內，對自己的業(yè)務（人員、機器、材料、方法）嫻熟，能夠指導下屬并向上司提供建議幫助正確判斷，這是開展工作必須具備的能力 3. 班組長的素質要求 (2)目標管理能力 在處理業(yè)務時，設定主題、時限、數(shù)量等具體的目標，提高員工們的參與意識，具備使 PDCA 這一循環(huán)不斷地周而復始的能力。 3. 班組長的素質要求 (3)問題解決能力 (4) 組織能力 使部門運作達到 1+1≥ 2 (5) 交流、交際能力 (6) 傾聽的能力 善于傾聽有兩大好處： ? 一是讓人感到你很謙虛 ? 二是你會了解更多的事情 (7) 幽默的能力 (8) 激勵的能力 ? 最佳轉變是“要我去做”變成“我要去做” ? 把壓力轉化為動力，增強工作成功的信心 3. 班組長的素質要求 (9) 指導員工的能力 (10) 培訓能力 (11) 控制能力 (12) 自我約束的能力 (13) 概念化能力 ? 把握事物的本質，發(fā)現(xiàn)問題、了解問題時不可缺少的能力。越高層次的管理人員，對于概念能力的要求就越高。概念能力取決于工作環(huán)境和個人悟性，帶有潛能性質。 所以班組長在實際的工作中，要努力親身實踐，不恥下問，才能不斷提高自己的能力。 3. 班組長的素質要求 （ 1）熱愛自己的職業(yè) ? 熱愛現(xiàn)場（自己能力發(fā)揮的舞臺） ? 熱愛產品（自己辛勤工作的成果） ? 熱愛下屬（下屬成長是自己最大的成就）。 （ 2） 走動式管理 — 不是只聽匯報，而應常常巡視 現(xiàn)場，隨身攜帶小筆記本記錄相關事項。 （ 3） 運作合適的教育方法，引導下屬自己提出想 法，不斷提高下屬工作能力。 4. 現(xiàn)場管理干部的十項要求 （ 4）按照未來可能的發(fā)展變化，以各種前瞻性的設想 來開展工作，以發(fā)展的眼光來決定下一步將要進 行的工作。 （ 5）培養(yǎng)問題意識，保持認識問題的眼力和敏銳 性，找問題應有著眼點：地面 墻面 天花板 設備 工具 …… 品質、安全、效率、現(xiàn)物 …… （ 6） 積極動手、主動報告、利用一切機會發(fā)掘自 己、挑戰(zhàn)自己。 4. 現(xiàn)場管理干部的十項要求 （ 7）積極掌握業(yè)務知識和管理方法（樹立專家權威）。 （ 8）必須讓員工了解原因和重要性，促使作業(yè)人 員自發(fā)地積極行動。運用激勵手段（樹立組織 權威） （ 9） 以身作則，如帶頭拾起地上的垃圾（樹立“人 格權威”）。 （ 10）傾注一切熱情和力量去面對工作，下定背水 一戰(zhàn)的決心。不可以：說起來重要，干起來 次要，忙起來不要！ 4. 現(xiàn)場管理干部的十項要求 作為上司，要有效領導員工，必須注意以下要點： （ 1） 導演和啦啦隊長 （ 2） 樂觀積極 （ 3） 實事求是 （ 4） 合理分配工作 （ 5） 用人不疑 5. 現(xiàn)場管理的要點 （ 6） 認真傾聽 （ 7） 維護下屬的自尊 （ 8）稱贊下屬 （ 9）關心下屬 （ 10） 為下屬制造機會 （ 11） 言行一致 （ 12） 讓出榮譽 5. 現(xiàn)場管理的要點 ? 現(xiàn)場管理的的金科玉律 ? 生產活動的 6條基本原則 ? 現(xiàn)場的日常（ QCD） ? 生產準備 ? 目視管理與管理項目 ? P、 D、 C、 A ? 看板管理 第二章 . 現(xiàn)場管理 1. 現(xiàn)場管理金科玉律 了解并與現(xiàn)場保持密切的接觸，是效率化管理生產線的第一步驟，因此有 5條現(xiàn)場管理的 金科玉律需遵守： ? 當問題（異常）發(fā)生時，要先去現(xiàn)場 ? 檢查現(xiàn)物（有關的物件） ? 當場采取暫行處理措施 ? 發(fā)掘真正的原因并將它排隊 ? 標準化以防止再 第二章 . 現(xiàn)場管理 2. 生產活動的 6條基本原則 在進行生產活動的過程中，有 6條基本原則我們必須掌握 ： (1)后工程是客戶 (2)必達生產計劃 (3)徹底排除浪費 ? 加工和作業(yè)當中的浪費 ? 待處理的浪費 ? 生產過多的浪費 第二章 . 現(xiàn)場管理 (4)作業(yè)的標準化 (5)有附加價值的工作 (6)積極對應變化 ? 基本要求 決定標準書等作業(yè)的基本，養(yǎng)成遵守的習慣； ? 先觀察 事前收集情報，采取下一步措施； ? 掌握實力 提高技能和擴大實力，提高設備稼動率等。 第二章 . 現(xiàn)場管理 (QCD) 現(xiàn)場的質量管理 判斷現(xiàn)場的品質控制水平，一般分四個 等級，四級品質保證的判斷基準如下： 第二章 . 現(xiàn)場管理 趨勢 級別 判定基準 1級水準 不制造和生產不良 2級水準 不流出不良 3級水準 檢查出不良（作業(yè)員檢驗） 4級水準 沒有檢查，無法控制不良 現(xiàn)場實際作業(yè)應把握的內容 （ 1）生產作業(yè)計劃是否明確合理 （ 2）生產計劃（工作計劃）與實際困難 （ 3）計劃調整對人員、設備及其他方面的影響 （ 4）人員出勤、異動的狀況，員工精神狀態(tài)、士氣 （ 5） 員工的工作技能（能力、速度、程度） （ 6）缺料、設備故障等引起的停產時間 第二章 . 現(xiàn)場管理 現(xiàn)場實際作業(yè)應把握的內容 （ 7）不良發(fā)生的原因及對策，不良品的善后處理 （ 8）零部件、工裝夾具、生產輔料是否足夠齊全 （ 9）生產是否正常，能否完成生產計劃 （ 10） 工作方法是否合適，是否存在浪費，有無可 改善之處 第二章 . 現(xiàn)場管理 4. 生產準備 生產準備是新產品從開始試產到批量正常生 產的整個過程中，為了確保產品能夠按計劃 順利進行試產、批量生產，保證產品質量， 而進行的相關人員培訓、指導書制定、物料調 達、設備（含工裝、量具、工具）的準備活動。 這個活動過程通常也稱為生產準備階段。 第二章 . 現(xiàn)場管理 班組長在生產準備中的任務 班組長在生產準備階段負責以下工作： （ 1）培訓員工。 （ 2）制定作業(yè)指導書。 （ 3）預算工裝夾具 （ 4）生產所需設備、儀器、工裝的安裝、調試 （ 5）人員崗位的安排和產能設定 （ 6）物料、設備、工藝、資料異常的發(fā)現(xiàn)和反饋 第二章 . 現(xiàn)場管理 5. 目標管理 目標管理的意義、目的 （ 1）目標管理的定義 目標是：在一定時期內必須要達成的成果。 目標必須明確規(guī)定：做什么、時期、數(shù)量等內容。 （ 2）目標管理的定義 ? 為了達到目標，總是以目標為目的開展工作。 ? 一邊確認現(xiàn)狀是否符合目標要求，一邊開展工作。 ? 對工作的結果是否符合目標要求進行評價或反省，以得于達成下個目標時借鑒。 第二章 . 現(xiàn)場管理 （ 3） 目標管理的目的 ① 對組織 ? 經營理念、方針的實踐； ? 重點集中的經營活動； ? 對環(huán)境變化的快速對應。 ② 對管理人員 ? 激勵員工集中資源； ? 任務、責任體制的明確化； ? 部門的自主的彈性運營。