班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理能力訓(xùn)練ppt(已修改)
2025-01-17 22:11 本頁面
【正文】 班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理能力訓(xùn)練 人力資源總處教育訓(xùn)練處工廠培訓(xùn)部 2023年 4月 10日 1 內(nèi) 容 第一單元、現(xiàn)場(chǎng)管理者的意識(shí)與角色定位 第二單元、現(xiàn)場(chǎng)一線的管理框架與現(xiàn)場(chǎng)管理 第三單元、現(xiàn)場(chǎng)員工的工作教導(dǎo) 第四單元、現(xiàn)場(chǎng)工作關(guān)系處理 2 第一單元 現(xiàn)場(chǎng)管理者的意識(shí)與角色定位 3 一、什么是管理 忙碌的小馬 4 一、什么是管理 管理就是準(zhǔn)確的了解你期望 ____作什么，然后使他們用最好、 ______的方法完成。 —— 泰勒 所謂管理就是指 ________完成業(yè)績(jī) —— 哈佛商學(xué)院 （ Management is getting jobs done through other people) 管理是通過 ____、 ____、 ____和 ____工作來協(xié)調(diào)資源，以便 達(dá)到既定的目標(biāo) —— 亨利 西斯克 管理就是 ____與 ____。 —— 今井正明（日本） 5 一、什么是管理 管理就是通過運(yùn)用組織的資源， 結(jié)合人的智慧和努力，通過計(jì)劃、 組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)等手段 達(dá)成組織的目標(biāo)的過程。 6 二、管理五大職能 協(xié)調(diào) 計(jì)劃 控制 組織 領(lǐng)導(dǎo) 7 管理的框架 協(xié)調(diào) 計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo) 控制 組織 定期評(píng)估與檢查 重點(diǎn)問題的分析與處理 發(fā)現(xiàn)差距，持續(xù)改善 與下屬有共同的發(fā)展目標(biāo) 工作教導(dǎo) — 教他做事 反饋 — 告訴他好或不好 激勵(lì) — 讓他開心的做事 資源的調(diào)配和運(yùn)用 下屬職責(zé)的分配及分工 人員的選擇與招聘 上中下的溝通 內(nèi)外部關(guān)系及矛盾的處理 部門系統(tǒng)構(gòu)建及流程的完善 確定工作重點(diǎn)及計(jì)劃 5W2H 規(guī)劃部門及個(gè)人發(fā)展目標(biāo) 8 管理分為維持與改進(jìn)兩大部分 管理工作的內(nèi)涵 作業(yè)人員 督導(dǎo)人員 中層管理 高層管理 圖 1 管理的內(nèi)涵 9 改進(jìn)分為創(chuàng)新和改善 管理工作的內(nèi)涵 作業(yè)人員 督導(dǎo)人員 中層管理 高層管理 圖 2 改進(jìn)的內(nèi)涵 10 改進(jìn)分為創(chuàng)新和改善 管理工作的內(nèi)涵 作業(yè)人員 督導(dǎo)人員 中層管理 高層管理 圖 3 以創(chuàng)新為中心的職務(wù)機(jī)能 11 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色 現(xiàn)場(chǎng)管理者是 _____,明確方向； 現(xiàn)場(chǎng)管理者是 _____,教他做事； 現(xiàn)場(chǎng)管理者是 _____,籌集資源調(diào)配工作； 現(xiàn)場(chǎng)管理者是 ________,傾聽內(nèi)外部的聲音； 現(xiàn)場(chǎng)管理者是 _____,激勵(lì)和推動(dòng)下屬； 現(xiàn)場(chǎng)管理者是 ______,為員工以身作則。 現(xiàn)場(chǎng)管理者不是 ____,凡是都替他安排； 現(xiàn)場(chǎng)管理者不是 ____,事后監(jiān)督； 現(xiàn)場(chǎng)管理者不是 ____,處處搶險(xiǎn)。 12 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色 我的顧客是誰？ 顧客對(duì)我的期望是什么？ 我如何滿足這些期望？ 怎樣知道顧客滿足與否？ 顧客不滿足是如何改進(jìn)？ 13 企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財(cái)富的人。 企業(yè)喜歡的人才 態(tài)度 能力 14 企業(yè)喜歡的人才 工作的基本態(tài)度 顧客意識(shí) 利潤(rùn)意識(shí) 目標(biāo)意識(shí) 時(shí)間意識(shí) 問題意識(shí) 成果意識(shí) 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 態(tài)度決定一切 15 成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者 狀況 成功 失敗 對(duì)待錯(cuò)誤 對(duì)待成績(jī) 對(duì)待挫折 對(duì)待問題 對(duì)待工作 對(duì)待做事 對(duì)待同
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