【正文】 班組長管理能力培訓(xùn)杰出班組長培訓(xùn)● 班組長的基本職責(zé)和能力● 工作中的八大意識(shí)● 高效的工作方法● 案例分析企業(yè)及班組管理及構(gòu)成企業(yè)及班組管理及構(gòu)成督導(dǎo)層督導(dǎo)層決策層決策層管理層管理層操作層操作層“經(jīng)營者階層 ”，負(fù)責(zé)制定企業(yè)總體經(jīng)營方針和政策。根據(jù)決策層的方針和指示而進(jìn)行工作的是 “經(jīng)營管理階層 ”。在經(jīng)營管理層下直接對部下指示工作和總結(jié)工作的是 “監(jiān)督管理階層 ”，也稱 “督導(dǎo)層 (包括班組長 )。在督導(dǎo)層的組織和指引下從事日常工作的 “實(shí)施者階層 ” ( 如生產(chǎn)線員工 )。管理者管理者被管理者被管理者必須管理的內(nèi)容必須管理的內(nèi)容必要的物質(zhì)條件必要的物質(zhì)條件班組長班組長班組工人，作業(yè)者、其他人班組工人，作業(yè)者、其他人員員包括：生產(chǎn)的作業(yè)指標(biāo)包括：生產(chǎn)的作業(yè)指標(biāo) (數(shù)量、質(zhì)數(shù)量、質(zhì)量、期限、成本、安全作業(yè)方量、期限、成本、安全作業(yè)方法、勞動(dòng)態(tài)度等法、勞動(dòng)態(tài)度等 )。機(jī)械、工具、能源、原材料機(jī)械、工具、能源、原材料等。等。班組長的立場班組長的立場面對經(jīng)營者應(yīng)站在反面對經(jīng)營者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場映部下呼聲的立場面對部下應(yīng)站在代表面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場經(jīng)營者的立場面對上司，應(yīng)站在部下面對上司，應(yīng)站在部下同時(shí)也是上級輔助人員同時(shí)也是上級輔助人員的立場。的立場。班組長是班組長是 : 班組生產(chǎn)管理的直接指班組生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者，是企業(yè)揮者和組織者，是企業(yè)最基層的負(fù)責(zé)人，既是最基層的負(fù)責(zé)人，既是生產(chǎn)者，也是組織領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)者，也是組織領(lǐng)導(dǎo)者。者。班組長應(yīng)有的立場班組長應(yīng)有的立場 : 只有具備了向三種人負(fù)責(zé)只有具備了向三種人負(fù)責(zé)的正確態(tài)度，通過自己的的正確態(tài)度，通過自己的創(chuàng)造性工作，把三種人的創(chuàng)造性工作，把三種人的利益有機(jī)地融合在一起利益有機(jī)地融合在一起 . 杰出班組長的基本職能5認(rèn)知教育 認(rèn)識(shí)企業(yè)認(rèn)識(shí)基本管理概念角色與自我認(rèn)知日常管理 人員 /設(shè)備 /物料 /方法 /環(huán)境 管理機(jī)能管理 質(zhì)量 /成本 /交期 /安全 管理問題排除分析問題發(fā)掘問題領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御問題員工處理團(tuán)隊(duì)溝通能力訓(xùn)練改善問題人際關(guān)系提案改善與小組活動(dòng)自我成長與前途規(guī)劃班組長的 使命使命 :提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量 , 提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率 , 打造優(yōu)秀小組！打造優(yōu)秀小組！班組長的基本職能6班組長的基本素質(zhì)，就是班組長應(yīng)具有的品質(zhì)、能力和素養(yǎng)，也就是選拔班組長的主要條件。班組長的素質(zhì)，班組長的基本素質(zhì)，就是班組長應(yīng)具有的品質(zhì)、能力和素養(yǎng)，也就是選拔班組長的主要條件。班組長的素質(zhì)，直接關(guān)系到整個(gè)班組的人員、技術(shù)、管理的素質(zhì)，決定著整個(gè)班組工作的成效直接關(guān)系到整個(gè)班組的人員、技術(shù)、管理的素質(zhì)，決定著整個(gè)班組工作的成效班組長應(yīng)具有稱職的人品，這主要包括兩點(diǎn)：、班組長應(yīng)具有稱職的人品，這主要包括兩點(diǎn)：(1)、在品格方面，要有較強(qiáng)的民主、法制、文明意識(shí)；為人態(tài)懇謙虛，辦事果斷，具有決斷能力，既堅(jiān)持原則、在品格方面，要有較強(qiáng)的民主、法制、文明意識(shí)；為人態(tài)懇謙虛，辦事果斷，具有決斷能力，既堅(jiān)持原則不含糊，又發(fā)揚(yáng)發(fā)主不武斷；要待人平等，辦事公正，責(zé)任心強(qiáng)，具有質(zhì)量意識(shí)；對工作充滿熱情和信心，并不含糊，又發(fā)揚(yáng)發(fā)主不武斷；要待人平等，辦事公正，責(zé)任心強(qiáng)，具有質(zhì)量意識(shí)；對工作充滿熱情和信心，并能自覺發(fā)揮表率帶頭作用，凡事以身作則，樹立自己的威信，以其良好的品質(zhì)，形成班組核心力量。能自覺發(fā)揮表率帶頭作用，凡事以身作則，樹立自己的威信，以其良好的品質(zhì)，形成班組核心力量。 (2)班組長作為管理者要對自己所扮角色有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)和正確的態(tài)度。班組長在企業(yè)內(nèi)，從廣義上講是經(jīng)班組長作為管理者要對自己所扮角色有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)和正確的態(tài)度。班組長在企業(yè)內(nèi)，從廣義上講是經(jīng)營管理層的一營管理層的一 員，因此，對實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)負(fù)有責(zé)任。既要在生產(chǎn)組織、班組管理、產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制等方面員，因此，對實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)負(fù)有責(zé)任。既要在生產(chǎn)組織、班組管理、產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制等方面發(fā)揮作用，又要充分認(rèn)識(shí)到，作為班組長還要積極協(xié)助上級開展工作，比如配合上級的工作意圖，妥善地處理發(fā)揮作用，又要充分認(rèn)識(shí)到，作為班組長還要積極協(xié)助上級開展工作，比如配合上級的工作意圖，妥善地處理好上下級之間、部門之間、員工之間以及工序之間等內(nèi)外部協(xié)調(diào)關(guān)系。好上下級之間、部門之間、員工之間以及工序之間等內(nèi)外部協(xié)調(diào)關(guān)系。 班組長要掌握關(guān)于企業(yè)發(fā)展和組織職責(zé)方面的知識(shí)、班組長要掌握關(guān)于企業(yè)發(fā)展和組織職責(zé)方面的知識(shí) 班組長是企業(yè)最基層的負(fù)責(zé)人，作為班組生產(chǎn)管理指揮者和組織者必須掌握關(guān)于企業(yè)及組織方面的基本知班組長是企業(yè)最基層的負(fù)責(zé)人，作為班組生產(chǎn)管理指揮者和組織者必須掌握關(guān)于企業(yè)及組織方面的基本知識(shí)，要理解和掌握企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)識(shí)當(dāng)前企業(yè)的現(xiàn)狀和存在的問題。只有這樣，才能真正認(rèn)識(shí)到自己所負(fù)識(shí)，要理解和掌握企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)識(shí)當(dāng)前企業(yè)的現(xiàn)狀和存在的問題。只有這樣，才能真正認(rèn)識(shí)到自己所負(fù)責(zé)班組在整個(gè)企業(yè)中的重要地位，理解班組長工作的重要性。責(zé)班組在整個(gè)企業(yè)中的重要地位，理解班組長工作的重要性。 作為一個(gè)管理者必須明確自己的權(quán)限，掌握與工作相關(guān)的各種規(guī)章，自覺地維護(hù)員工的合法權(quán)益。拒絕違作為一個(gè)管理者必須明確自己的權(quán)限，掌握與工作相關(guān)的各種規(guī)章，自覺地維護(hù)員工的合法權(quán)益。拒絕違章指揮，停止違章作業(yè)，執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序。章指揮，停止違章作業(yè)，執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序。 班組長對于所負(fù)責(zé)工序，必須具備相當(dāng)高的技術(shù)和技能。班組長對完成本班組的生產(chǎn)任務(wù)應(yīng)具備相關(guān)、班組長對于所負(fù)責(zé)工序，必須具備相當(dāng)高的技術(shù)和技能。班組長對完成本班組的生產(chǎn)任務(wù)應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，要能熟練地進(jìn)行操作，熟悉本班組產(chǎn)品各工序的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工藝流程、操作要領(lǐng)和檢測方法，對的專業(yè)知識(shí)，要能熟練地進(jìn)行操作，熟悉本班組產(chǎn)品各工序的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工藝流程、操作要領(lǐng)和檢測方法，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的一般性技術(shù)質(zhì)量問題，有組織處理的能力，善于學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝，成為生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的一般性技術(shù)質(zhì)量問題，有組織處理的能力，善于學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝，成為生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。這樣，不僅能夠在員工需要的時(shí)候給予及時(shí)的指導(dǎo)和幫助，同時(shí)也可以避免出現(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。這樣，不僅能夠在員工需要的時(shí)候給予及時(shí)的指導(dǎo)和幫助，同時(shí)也可以避免出現(xiàn) “外行外行 ”管理管理 “內(nèi)行內(nèi)行 ” 的狀況，以更好地樹立自身在下屬心目中的威信。的狀況，以更好地樹立自身在下屬心目中的威信。 掌握管理方面的知識(shí)和技巧，班組長應(yīng)具備班組管理的基本能力，