【正文】 和方法。班組長對完成本班組的生產(chǎn)任務(wù)應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，要能熟練地進(jìn)行操作，熟悉本班組產(chǎn)品各工序的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工藝流程、操作要領(lǐng)和檢測方法，對的專業(yè)知識(shí)，要能熟練地進(jìn)行操作，熟悉本班組產(chǎn)品各工序的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工藝流程、操作要領(lǐng)和檢測方法，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的一般性技術(shù)質(zhì)量問題，有組織處理的能力，善于學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝，成為生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的一般性技術(shù)質(zhì)量問題，有組織處理的能力，善于學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝，成為生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。拒絕違章指揮，停止違章作業(yè)，執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序。只有這樣，才能真正認(rèn)識(shí)到自己所負(fù)責(zé)班組在整個(gè)企業(yè)中的重要地位，理解班組長工作的重要性。既要在生產(chǎn)組織、班組管理、產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制等方面發(fā)揮作用，又要充分認(rèn)識(shí)到，作為班組長還要積極協(xié)助上級(jí)開展工作，比如配合上級(jí)的工作意圖，妥善地處理發(fā)揮作用，又要充分認(rèn)識(shí)到，作為班組長還要積極協(xié)助上級(jí)開展工作，比如配合上級(jí)的工作意圖，妥善地處理好上下級(jí)之間、部門之間、員工之間以及工序之間等內(nèi)外部協(xié)調(diào)關(guān)系。 (2)班組長作為管理者要對自己所扮角色有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)和正確的態(tài)度。班組長應(yīng)有的立場班組長應(yīng)有的立場 : 只有具備了向三種人負(fù)責(zé)只有具備了向三種人負(fù)責(zé)的正確態(tài)度，通過自己的的正確態(tài)度，通過自己的創(chuàng)造性工作，把三種人的創(chuàng)造性工作，把三種人的利益有機(jī)地融合在一起利益有機(jī)地融合在一起 . 杰出班組長的基本職能5認(rèn)知教育 認(rèn)識(shí)企業(yè)認(rèn)識(shí)基本管理概念角色與自我認(rèn)知日常管理 人員 /設(shè)備 /物料 /方法 /環(huán)境 管理機(jī)能管理 質(zhì)量 /成本 /交期 /安全 管理問題排除分析問題發(fā)掘問題領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御問題員工處理團(tuán)隊(duì)溝通能力訓(xùn)練改善問題人際關(guān)系提案改善與小組活動(dòng)自我成長與前途規(guī)劃班組長的 使命使命 :提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量 , 提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率 , 打造優(yōu)秀小組！打造優(yōu)秀小組！班組長的基本職能6班組長的基本素質(zhì)，就是班組長應(yīng)具有的品質(zhì)、能力和素養(yǎng)，也就是選拔班組長的主要條件。班組長的立場班組長的立場面對經(jīng)營者應(yīng)站在反面對經(jīng)營者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場映部下呼聲的立場面對部下應(yīng)站在代表面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場經(jīng)營者的立場面對上司，應(yīng)站在部下面對上司，應(yīng)站在部下同時(shí)也是上級(jí)輔助人員同時(shí)也是上級(jí)輔助人員的立場。在督導(dǎo)層的組織和指引下從事日常工作的 “實(shí)施者階層 ” ( 如生產(chǎn)線員工 )。班組長管理能力培訓(xùn)杰出班組長培訓(xùn)● 班組長的基本職責(zé)和能力● 工作中的八大意識(shí)● 高效的工作方法● 案例分析企業(yè)及班組管理及構(gòu)成企業(yè)及班組管理及構(gòu)成督導(dǎo)層督導(dǎo)層決策層決策層管理層管理層操作層操作層“經(jīng)營者階層 ”，負(fù)責(zé)制定企業(yè)總體經(jīng)營方針和政策。管理者管理者被管理者被管理者必須管理的內(nèi)容必須管理的內(nèi)容必要的物質(zhì)條件必要的物質(zhì)條件班組長班組長班組工人，作業(yè)者、其他人班組工人，作業(yè)者、其他人員員包括：生產(chǎn)的作業(yè)指標(biāo)包括：生產(chǎn)的作業(yè)指標(biāo) (數(shù)量、質(zhì)數(shù)量、質(zhì)量、期限、成本、安全作業(yè)方量、期限、成本、安全作業(yè)方法、勞動(dòng)態(tài)度等法、勞動(dòng)態(tài)度等 )。的立場。班組長的素質(zhì)，班組長的基本素質(zhì)，就是班組長應(yīng)具有的品質(zhì)、能力和素養(yǎng)，也就是選拔班組長的主要條件。班組長在企業(yè)內(nèi)，從廣義上講是經(jīng)班組長作為管理者要對自己所扮角色有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)和正確的態(tài)度。好上下級(jí)之間、部門之間、員工之間以及工序之間等內(nèi)外部協(xié)調(diào)關(guān)系。責(zé)班組在整個(gè)企業(yè)中的重要地位，理解班組長工作的重要性。章指揮，停止違章作業(yè)，執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序。這樣，不僅能夠在員工需要的時(shí)候給予及時(shí)的指導(dǎo)和幫助，同時(shí)也可以避免出現(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。同時(shí)，在管理中要具有創(chuàng)新意識(shí)，針對新問題、新要求，班組長要擯棄墨守陳規(guī)的舊意識(shí)管理的途徑和方法。對付異常標(biāo)準(zhǔn)，檢查作業(yè)結(jié)果，以及開展工作的知識(shí)與方法。具備工程管理及工程進(jìn)展管理等方面的基本知識(shí)。能力。的知識(shí)和方法。力的知識(shí)和方法。作中去的方法。這樣，對外努力使自己成為同級(jí)的知音，下屬信賴的上司。進(jìn)行方式，命令和指示的方法，報(bào)告和聯(lián)絡(luò)的方法等。的能力。(一一 )、技能、技能 所謂技能，即通過親自反復(fù)體驗(yàn)而掌握的能力。技能與知識(shí)不同，并不是理解了就可以，還要會(huì)操作?，F(xiàn)場的工作大多是需要技能的工作，因此，由于組員的技能水平不同、工作效率及成果也大不相的工作，因此，由于組員的技能水平不同、工作效率及成果也大不相同。實(shí)務(wù)知識(shí)，如果以工作現(xiàn)場為例，就是指系統(tǒng)操作、實(shí)用等標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。(三三 )、態(tài)度、態(tài)度 所謂態(tài)度，是指對工作的心態(tài)或價(jià)值觀，例如：對公司、領(lǐng)導(dǎo)、工所謂態(tài)度，是指對工作的心態(tài)或價(jià)值觀，例如：對公司、領(lǐng)導(dǎo)、工作等的態(tài)度。無論是學(xué)習(xí)技能還是知識(shí)，如果本人對此不感興趣，自己無心學(xué)習(xí)，就難以取得進(jìn)步。 班組長要注意培養(yǎng)和訓(xùn)練多功能的員工，采用崗位輪換的方式提高員工的實(shí)班組長要注意培養(yǎng)和訓(xùn)練多功能的員工，采用崗位輪換的方式提高員工的實(shí)際操作能力，培養(yǎng)多方面的技能。 (二二 )、對員工培養(yǎng)教育的中心是培養(yǎng)一個(gè)人的人格。 (五五 )使組員對工作具有熱情和興趣使組員對工作具有熱情和興趣 : 讓組員參加討論讓組員參加討論 ,明確指出班組工作目標(biāo)明確指出班組工作目標(biāo) 。 要想有效率地開展工作 　　　　 首先要留意下面事項(xiàng) ……12公司的期待目標(biāo)意識(shí) 充分理解充分理解工作內(nèi)容工作內(nèi)容 13? 理解工作的 目的 流程 定位 14① 為什么要做該工作？② 做完之后，該工作將轉(zhuǎn)移到哪一環(huán)節(jié)？③ 該工作成果最終將用在何處？④ 該工作與其他部門工作的關(guān)系、分工情況如何？? 理解工作 流程 不只是單純地了解工作方法，還要知道 “ 為什么要按該程序去做 ” （即：背景）15完成日期意識(shí) 有計(jì)劃性、遵守期限有計(jì)劃性、遵守期限16考慮工作的 重要性 、 緊急性 （要求期限）、 實(shí)施期間 ， 制定日程 需要定期做的工作、可以預(yù)先開展的工作，應(yīng)該盡 可能地利用空閑時(shí)間處理，留出空間以應(yīng)付突發(fā)工 作。 如果實(shí)在完不成的話，要事先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或與課內(nèi) 其他組協(xié)商尋求支援。20改善意識(shí)問題意識(shí)要靠日常培養(yǎng)問題意識(shí)要靠日常培養(yǎng)21? 單純重復(fù)同樣的工作內(nèi)容不僅公司不能發(fā)展，個(gè)人也不能進(jìn)步。品質(zhì)意識(shí)“ 準(zhǔn)確 ” 第一28做正確的事 , 就是第一次把它做好 !人才培養(yǎng)