【正文】 現(xiàn)代企業(yè)管理結(jié)構(gòu) 現(xiàn)代企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)一般都是三角形樣式，基本上可以分為三層，即決策層（高層）、執(zhí)行層（中層）、操作層（基層）。高層 “ 動(dòng)腦 ” ，中層 “ 動(dòng)口 ” ，基層 “ 動(dòng)手 ” 。班組即為基層。 3 班組長(zhǎng)管理是班組長(zhǎng)通過一定的政策和技術(shù)方法，對(duì)與班組生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)（生產(chǎn)）活動(dòng)相關(guān)資源以及運(yùn)作過程進(jìn)行 組織和調(diào)控 ，一起產(chǎn)生最佳效果或效益的過程。 管理是班組長(zhǎng)的重要職責(zé)。 一個(gè)班組的工作績(jī)效、工作質(zhì)量、執(zhí)行能力、整體素質(zhì)以及班組的職業(yè)道德水平和團(tuán)隊(duì)精神良好與否，與班組長(zhǎng)的管理水準(zhǔn)密切相關(guān)。 班組長(zhǎng)管理概述 4 管理無小事 ? 對(duì)于一名班組長(zhǎng)而言，根據(jù)其定位，要求關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，絕不能有絲毫的疏忽，否則就可能造成某種失誤、事故，甚至出現(xiàn)重大的事故。 因此，班組長(zhǎng)在管理中必須要遵循 “ 管理無小事 ”的原則。做到 班前布置，中間控制，事后檢查 。班前要對(duì)員工們進(jìn)行工作布置和重點(diǎn)講明注意事項(xiàng)，中間要對(duì)班組生產(chǎn)的進(jìn)度、質(zhì)量、方向等幾個(gè)方面進(jìn)行恰當(dāng)?shù)募皶r(shí)控制，事后還要進(jìn)行檢查和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 5 班組管理是通過管理措施組織班組人員實(shí)施與完成各項(xiàng)工作任務(wù)。因此，班組管理的對(duì)象是 人、財(cái)、物、信息、時(shí)間， 這是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的五個(gè)要素。 班組管理不僅要明確自己的管理對(duì)象，也要明確自己 管理的重點(diǎn) ，更不能忽視管理中的每一個(gè)小的細(xì)節(jié)。在班組管理“人”是第一要素，管理過程要緊緊抓住“人”這個(gè)核心，管好人即能管好事。 班組管理的基本內(nèi)容（對(duì)象） 6 班組管理的五項(xiàng)對(duì)象： ? 人 ：即對(duì)員工的管理。 ? 財(cái) ：班組成本核算、資金流向等。 ? 物 ：生產(chǎn)的管理，物品主要是指生產(chǎn)資料。 ? 信息 ：包括生產(chǎn)進(jìn)度信息，上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)，下級(jí)反饋意見等。 ? 時(shí)間 ：分清主次和輕重緩急，各項(xiàng)活動(dòng)有條不紊。 7 班組管理概括為三大類型： 即制度管理、情感管理、制度與情感結(jié)合管理。 班組管理中班組長(zhǎng)不能忽視班組的情感管理，制度無情人有情，在某些事情上，情感管理比制度管理更能鼓勵(lì)職工奮進(jìn)。 班組管理的類型 8 任勞任怨的劉力 劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實(shí)厚道，多次在公司電工比武中名列前茅。電工班老班長(zhǎng)退休后，車間領(lǐng)導(dǎo)任命劉力為電工班班長(zhǎng)。 劉力好鉆研，電工方面的技術(shù)問題很少能難得倒。擔(dān)任班長(zhǎng)后，劉力更加任勞任怨。不管是電氣設(shè)備檢修還是運(yùn)行線路的維護(hù)，每天從早忙到晚，手腳不得閑。 劉力還有個(gè)特點(diǎn)就是不太愛說話。平時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的話就很少，車間調(diào)度會(huì)他很少發(fā)言，班前會(huì)也只是簡(jiǎn)短幾句布置一下任務(wù)。私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒有什么來往。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動(dòng)，他很少、也沒有時(shí)間注意到。 他認(rèn)為班長(zhǎng)最重要的是以身作則，帶頭完成各項(xiàng)工作任務(wù)。再說，每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，不應(yīng)該。 劉力是個(gè)稱職的班長(zhǎng)嗎？他的問題在哪？ 案例分析： 9 劉力不是個(gè)稱職的班長(zhǎng)，倒是個(gè)地道的勞模。 雖然班組長(zhǎng)作為生產(chǎn)最前線的指揮員，有危險(xiǎn)、有困難應(yīng)該沖在最前面。但作為一名基層管理者，班組長(zhǎng)絕不能忽視自己的管理職責(zé)， 應(yīng)該組織調(diào)動(dòng)班組成員共同完成工作，而不應(yīng)該只是自己埋頭做業(yè)務(wù)。 否則，即使你有三頭六臂，也不見得能完成班組工作任務(wù)。 10 ? 班組管理所涉及內(nèi)容有方方面面，但管理的主體或決定因素是“人”，即班組內(nèi)員工。 ? 人的素質(zhì)提高了，管理就有了保障，對(duì)人的管理應(yīng)該從 思想素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)能力 兩個(gè)方面同時(shí)抓，對(duì)員工管理最有效的方法是教育培訓(xùn)。 班組管理的主體 11 ?管理要因人而異 班組成員來自五湖四海，各有個(gè)性與特長(zhǎng)。班組長(zhǎng)首先要善于了解和發(fā)現(xiàn)各成員的特長(zhǎng)，在布置安排工作任務(wù)時(shí)盡可能做到用其之長(zhǎng)，使各成員在工作實(shí)踐中施展自己的才能，提升自己的能力。 ?做事要盡量公平 在班組管理中，班組長(zhǎng)對(duì)待班內(nèi)成員要盡可能的一碗水端平，做到公平公正，對(duì)事不對(duì)人，只有這樣才能讓班組成員心服口服，杜絕不必要的猜疑，減少內(nèi)耗，形成合力。 班組管理的主體 12 ? 責(zé)權(quán)不一事例： 春秋時(shí)期，中山國(guó)的相國(guó)樂池奉命帶領(lǐng)百駕車馬出使趙國(guó)。為了管好隊(duì)伍，他在門客中找了個(gè)很能干的人來領(lǐng)隊(duì)。走到半路，車隊(duì)亂了方寸。樂池責(zé)怪那個(gè)門客：“我認(rèn)為你是個(gè)有才能的人，所以叫你來領(lǐng)隊(duì)。為什么會(huì)弄得半路就亂了陣腳？”那門客回答說：“我是您的下等門客。 您只給了我領(lǐng)隊(duì)的責(zé)任，卻沒有授予我權(quán)利，出現(xiàn)失誤為什么要責(zé)怪我呢？ ” 13 ? 責(zé)權(quán)統(tǒng)一的事例： “老鼠和狗”的故事 一群老鼠爬上桌子準(zhǔn)備偷肉吃 ,卻驚動(dòng)了睡在桌邊的狗。老鼠同狗商量 ,說：“你要是不聲張 ,我們可以弄幾塊肉給你 ,咱們共享美食?！? 狗嚴(yán)詞拒絕了老鼠們的提議：“你們都給我滾。要是主人發(fā)現(xiàn)肉少了 ,一定懷疑是我偷吃的 ,到那時(shí)，我就會(huì)成為案板上的肉了。” 我們很難分清守望這些肥肉到底是權(quán)利還是責(zé)任，但狗的駁詰態(tài)度已明確表明： 這是一份權(quán)利，更是一份責(zé)任。 14 班組長(zhǎng)作為“兵頭將尾”，其素質(zhì)狀況將直接影響到班組管理水平。 一個(gè)懶散、無紀(jì)律的班長(zhǎng)，不可能使班組紀(jì)律嚴(yán)明。一個(gè)技能欠佳的班組長(zhǎng)也不可能帶動(dòng)班組員工提高技能水平。 因此，班組長(zhǎng)不僅要成為管理能手，也要成為技能帶頭人，通過班組長(zhǎng)的示范作用來影響與帶動(dòng)班組素質(zhì)建設(shè)和能力的提升。 班組長(zhǎng)素質(zhì)是影響班組管理的關(guān)鍵因素 15 班組長(zhǎng)所應(yīng)具備的素質(zhì)： ?俗話說：管人先管己，打鐵還需自身硬！ 做為一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)首先自己必須要以身作則 ,你對(duì)下屬要求的事情自己必須要帶頭做好 ,自己也不能違反 。 一個(gè)讓人心服口服的班組管理者必須具備以下五要素： 能力強(qiáng)，有威信。 品德好，樂助人。 能吃苦，做榜樣。 有鐵桿（骨干），能呼應(yīng)。 善溝通，互信任。 你了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備哪些素質(zhì)嗎？ 16 ? 力服 —— 力服是只靠權(quán)力使人服從 ， 是被迫服從 。 力服的優(yōu)點(diǎn)是解決問題迅速 、 簡(jiǎn)單 ， 特別是對(duì)付混亂局面時(shí)尤為有效 ， 缺點(diǎn)是下級(jí)容易形成口服而心不服 ， 不能持久 ， 一旦上級(jí)權(quán)威減弱 ， 下屬便會(huì)不服并反抗 。 班組長(zhǎng)如何提高影響力 “服人者， 德服 為上， 才服 為中， 力服 為下” 17 ? 才服 —— 才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬 ， 讓其理智地服從 ， 但難于使能力超過自己的下屬成