班組長(zhǎng)質(zhì)量培訓(xùn)管理課件(已修改)
2025-01-17 22:21 本頁(yè)面
【正文】 班組長(zhǎng)質(zhì)量培訓(xùn)Quality training for line leaderMar 2023質(zhì)量名言品質(zhì) ,始于教育 ,終于教育 ?日本品管大師 石川馨2 Mar 2023質(zhì)量及產(chǎn)品的定義質(zhì)量是一組固有特性滿足客戶要求的程度 .1)服務(wù)和產(chǎn)品的購(gòu)買者2)客戶的要求包含明確的和潛在的要求 .3)產(chǎn)品的生命周期中的下一個(gè)環(huán)節(jié)就是客戶 .產(chǎn)品的定義1)硬件2)軟件3)流程性材料 (如潤(rùn)滑油等 )4)服務(wù)3 Mar 2023品質(zhì)的發(fā)展階段1)質(zhì)量檢驗(yàn)階段 20世紀(jì)前，產(chǎn)品質(zhì)量主要依靠操作者本人的技藝水平和經(jīng)驗(yàn)來(lái)保證，屬于 “ 操作者的質(zhì)量管理 ” 。 20世紀(jì)初，產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)從加工制造中分離出來(lái)，質(zhì)量管理的 職能 由操作者轉(zhuǎn)移給工長(zhǎng)，是 “ 工長(zhǎng)的質(zhì)量管理 ” 。隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和產(chǎn)品復(fù)雜程度的提高，企業(yè)開始設(shè)置檢驗(yàn)部門，這時(shí)是 “ 檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理 ” 。上述幾種做法都屬于事后檢驗(yàn)的質(zhì)量管理方式?？坎僮髡咦约罕ＷC ?班組長(zhǎng)保證 ?檢驗(yàn)員保證 A)檢查及檢驗(yàn)靠設(shè)備來(lái)進(jìn)行 ,可靠性至少在 95%以上 . B)靠人員本身來(lái)進(jìn)行的檢查 ,如外觀等 ,可靠性只有 85%左右2)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理應(yīng)用于質(zhì)量管理 . 6σ ， SPC，控制圖，抽樣檢驗(yàn)的應(yīng)用3)全面質(zhì)量管理階段 20世紀(jì) 50年代以來(lái) ,隨著生產(chǎn)力的迅速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異，人們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量從注重產(chǎn)品的一般性能發(fā)展為注重產(chǎn)品的耐用性、可靠性、安全性、維修性和經(jīng)濟(jì)性等。在生產(chǎn)技術(shù)和企業(yè)管理中要求運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)研究質(zhì)量問(wèn)題。 強(qiáng)調(diào)依靠企業(yè)全體人員的努力來(lái)保證質(zhì)量，以質(zhì)量為中心以全員參與為基礎(chǔ)，目的是通過(guò)讓顧客滿意和組織相關(guān)方受益達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑（全員，全過(guò)程，全企業(yè)） 4 Mar 2023全員參與 ,全面改善錯(cuò)誤的觀念 :品質(zhì)是品質(zhì)部門的事不關(guān)我事或者是某些人的專責(zé) . 品質(zhì)不是某一個(gè)部門的事情 ,也不是某些人的專責(zé)任 ,上自最高主管 ,下到每一個(gè)基層成員 ,把每件事做對(duì) ,把每一件事做好 ,這就是對(duì)品質(zhì)負(fù)責(zé) ,也就是對(duì)每一件事 ,不光是 ” 做 ” 而且要盡力去 ” 做好 ” 全面品質(zhì)管理強(qiáng)調(diào)的是公司每一個(gè)部門 ,自市場(chǎng)調(diào)查 ,接單 ,研發(fā) ,設(shè)計(jì) ,采購(gòu) ,物管 ,生產(chǎn) ,檢驗(yàn) ,銷售 ,售后服務(wù) ,產(chǎn)品生命周期的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要有效的做好品質(zhì)管理 . 如何引導(dǎo)占大多數(shù)比例的基層員工參與管理 ,參與工作改善 .這更加是一個(gè)公司競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)弱的最大靠驗(yàn) .企業(yè)管理人員除了忙于每天的日常工作以外 ,還要考慮如何訓(xùn)練自己 ,如何訓(xùn)練下屬 ,不斷地學(xué)習(xí) ,不斷地改善 ,不斷地進(jìn)步5 Mar 2023企業(yè)成敗的關(guān)鍵企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵在 ” 人 ”選人 ,用人 ,育人及安排人是企業(yè)主管的首要工作合適的人 ,做合適的事情 ,第一次就做對(duì)是現(xiàn)實(shí)的要求品質(zhì)代表企業(yè)的生命 .產(chǎn)品品質(zhì)的好壞 ,服務(wù)品質(zhì)的好壞 ,往往要看企業(yè)內(nèi)每個(gè)成員 對(duì)品質(zhì)的認(rèn)識(shí)及心態(tài) ,品質(zhì)教育的要?jiǎng)?wù)就是要喚起全體成員尤其是高層主管樹立 ” 品質(zhì)意識(shí) ” 及 ” 危機(jī)意識(shí) ”6 Mar 2023樹立正確的質(zhì)量意識(shí)正確的 質(zhì) 量意 識(shí) 錯(cuò)誤 的 質(zhì) 量意 識(shí)品 質(zhì) 是制造出來(lái)的，而不是 檢驗(yàn) 出來(lái)的。 “預(yù) 防 錯(cuò)誤 ”、 “第一次就做 對(duì) ”是最 經(jīng)濟(jì) 的。提高品 質(zhì) 就是降低成本。 執(zhí) 行 標(biāo) 準(zhǔn)，不可以打折扣。 80%的品 質(zhì) 不良是管理決策或 組織 制度造成的。 預(yù) 防甚于冶 療 ，任何 過(guò) 失可以事先避免。品 質(zhì) 必 須 超 過(guò)顧 客的期望。革除 馬 虎之心，是追求品 質(zhì) 的第一要 務(wù) 。本位主 義 是引起品 質(zhì) 災(zāi)
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