班組長管理基礎與能力提升培訓-文庫吧在線文庫
【正文】 工緩解沖突 一般可以采用的方法 批評前： 一定要全面清楚地了解事實 ◆ 與當 事者見面，先告知他所聽到的訊息，然后 讓他陳述自己的理由。 怎樣讓使你的指令順利貫徹 協(xié)商法 當沖突雙方勢均力敵 ， 并且理由合理時 ， 適合采用此法 。 ? 目標明確。 ◆ 剩料、呆料、廢料、遺留舊貨零部件的處置。 一分鐘表揚 要點 原則 即使是最普通最一般的人，他也會有值得 稱贊的地方 ① 實事求是地進行表揚； ② 注意其他人的感受； ③ 公平對待每一個人； ④ 間接表揚。 ◆ 避免過度的監(jiān)督 。 口號 協(xié)作 增薪 不要假設，若不肯定，找他談談。 上升到新水平 班組長職業(yè)心態(tài)修練 修練一： 理解上級。 財 （ 成本） —— 班組長要具備成本意識，社會最初的財富創(chuàng)造來自于制造業(yè)，企業(yè)的財富創(chuàng)造首先來源于一線。其實班組工作也需要班組長運用那雙能夠“收口”的巧手，把全班組的人心攏到一處。 班組長的 定 義 班組長： 是班組中的生產(chǎn)行政負責人 經(jīng)營者 管理層 一般 員工 層 投 資者 執(zhí)行層 企業(yè)的層次 是企 業(yè)的“零號頭 首長”。 ＊ “木匠”的尺度 常言道：“沒有規(guī)矩不成方圓”。 工作改善 ： 這項管理工作的要點就是要求班組長 要善于發(fā)現(xiàn)工作上存在的問題，并找到有效解決問題的對策，持續(xù)改進工作。 時間（時間的合理支配） —— 分析現(xiàn)有時間使用情況，找出浪費的時間 。 職業(yè)心態(tài)修煉之二：愛護下級 ? 班組長是一線員工的父母官； ? 要學會愛下級，“愛”要發(fā)自內(nèi)心！ （所有母親生小孩前，基本都沒有接受過帶小孩培訓，但都成為最優(yōu)秀的母親，因為愛而生責任，因為責任而生勇氣 …… …… ） ? 請記住：沒有員工，就沒有班組長這個職位！ ? 一線員工是企業(yè)的基石，沒有他們企業(yè)只是一具空殼。 ● 若把“但是”換成“也”，這么說： —— “您說的有道理，我這里也有一個滿好的主意，不妨我們再議一議，如何？ ” 3. 適時的肯定、認同 常用于肯定、認同的言語：“你說的很有道理”、“我理解你的心情 ”“我了解你的意思”、“感謝你的建議”、“我認同你的觀點”、“你這個問題問得很好”、“我知道你這樣做是為我好” 第二部分 時間管理 ◆ 時間管理的重要性 ◆時間的獨特性 ◆時間管理的方法 ◆班組長的時間管理談 如果你管理不好自己的時間將會對公司產(chǎn)生什么樣的影響 ? 如果你管理不好自己的時間將會對自己產(chǎn)生什么樣的影響 ? 時間管理的重要性 時間的四項獨特性 （ 1）供給毫無彈性 （ 2）無法蓄積 （ 3）無法取代 （ 4）無法失而復得 時間管理的方法 1. 分析現(xiàn)有時間使用情況，找出浪費的時間 2. 明確你認為最重要的事情 3. 明確自己所扮演的角色 4. 對要做的事排列優(yōu)先順序 劃分事件的四個象限 重 要 性 急 迫 性 重 要 不緊急 不重要 不緊急 重 要 緊 急 不重要 緊 急 按象限 劃分的日常事務 重要 不重要 不緊急 緊急 B ?發(fā)掘新機會 ?規(guī)劃 ?改進產(chǎn)能 ?建立伙伴關系 ?防患于未然 A ?危機 ?急迫的問題 ?有期限壓力的計劃 C ?不速之客的接待 ?某些信件、文件、電話的處理 ?某些會議的出席 ?某些必要而不重要的會議、活動 D ?一些可做可不做的雜事 ?一些不必要的應酬 ?有趣的活動 分析自己的時間 每日活動記錄表姓名 年 月 日活動時間起止時間使用計劃 / 中途插進重要及緊急性評語 第三部分 激勵管理 ◆什么是激勵？ ◆激勵的類型 /方法 ◆激勵理論 ◆激勵的誤區(qū) ◆激勵部屬的方法 /技巧 ◆管理者藝術的激勵行為 是心理學的術語 ， 指心理上的驅(qū)動力 ， 含有激發(fā)動機 ， 激勵行為 、 形成動力的意思 ， 即通過某種內(nèi)部和外部 ， 促使人們奮發(fā)想上 ， 努力去實現(xiàn)目標 。 方案 政策 命名 ◆ 經(jīng)常加以訓練及指導 。 ◆ 物料定額達標情況。 三大紀律 一要當面匯報，不要打小報告； 二要會上匯報，不要背后亂講； 三要正面匯報，不能貶低他人 . 工作匯報的具體要求 工作匯報要遵守的“兩個凡是” 所謂的異常問題有 : 材料的重大缺陷； 重大的質(zhì)量事故； 設備的突然故障； 進度的嚴重落后； 技術工人的缺乏； 材料不能按時到位 。 ◆ 命令要強調(diào)的是結果，而不是執(zhí)行的方法。 一般可以采用的方法 如何化解下屬間的矛盾
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