班組長管理基礎(chǔ)與能力提升培訓(xùn)(存儲版)
【正文】 料等消耗） 物（工具、設(shè)備、用具） —— 班內(nèi)責(zé)任分解，件件物品落實到人，科學(xué)、有序、發(fā)揮最大效益。 ＊ “縫紉匠”的精神 班組長應(yīng)該具備樂于為他人做“嫁衣”的奉獻精神，見困難就上，見榮譽就讓。 班組長的地位 ◆ 最基層組織負責(zé)人 (細胞核 ) ◆ “兵頭將尾” (九品芝麻官 ) ◆ 既是“領(lǐng)導(dǎo)”又是“工人” (雙重身份 ) 班組長的使命 ●確保完成生產(chǎn)（工作）任務(wù) ●確保并提高產(chǎn)品（工作）質(zhì)量 ●確保并提高生產(chǎn)效率 ●降低成本 ●防止工傷和重大事故的發(fā)生 ? 生產(chǎn) (工作 )指揮者作用 ? 管理組織者的作用 ? 團隊領(lǐng)導(dǎo)者的作用 ? 關(guān)系協(xié)調(diào)者的作用 概括為： 負責(zé)具體作業(yè)執(zhí)行能否完成及完成好壞 班組長的作用 班組長角色的自我 認 知 ? 班組長要代表三個立場 ? 班組長扮演的三大角色 ? 班組長必須具備的素質(zhì) 班組長要代表三個立場 對下 代表經(jīng)營者的立場 (老板、經(jīng)營者、上司） 對上 代表生產(chǎn)者的立場（組員） 對待直接上司 既代表員工的立場，同時又代表上 級的輔助人員的立場。這就要求班組長在思想、道德、業(yè)務(wù)上都應(yīng)該先過得硬。 教育培訓(xùn)： 這是搞好班組團隊建設(shè)的一項重要工作，包括對班組成員的業(yè)務(wù)技能和思想素質(zhì)等方面的教育培訓(xùn)。與其他協(xié)作部門或班組的溝通要及時。 職業(yè)心態(tài)修煉之一：理解上級 ? 要當好領(lǐng)導(dǎo)，先學(xué)會服從； ? 上級也是人，也有出錯的時候，請原諒偶然的出錯！ ? 積極配合上級完成部門目標； ? 對待批評：有則改之，無則加勉！ ? 對待表揚：不驕不躁，更加努力！ ? 6 、主動承擔(dān)責(zé)任； ? 你希望員工怎樣對待你，你也怎樣對待你的上級，反之亦然。 有利于溝通的幾種方法 2. 講話的技巧 ●“你說的很有道理，但是 ?? ” —— 他是指你說的沒道理。 津貼 方針 贊揚 ◆ 培養(yǎng)其挑戰(zhàn)性 ， 向目標邁進 。 匯報方式 —— 書面匯報、口頭匯報、正式匯報 (會議 )、非正 式匯報、隨機性匯報、定期性匯報 匯報地點 —— 辦公室、會議室、工作現(xiàn)場、約定地點 ◆ 各類生產(chǎn)計劃的完成情況 ◆ 各項工作的落實與執(zhí)行情況 ◆ 生產(chǎn)進度狀況與工時投入、生產(chǎn)跟蹤情況 ◆ 現(xiàn)場作業(yè)狀況 ◆ 各類生產(chǎn)異動情況，包括進度異動、工藝異動、其他異動 ◆ 部門人員工作情況 ◆ 各訂單完成情況 ◆ 產(chǎn)品交貨情況 工作匯報的主要內(nèi)容 生產(chǎn)方面的匯報 工作匯報的主要內(nèi)容 品質(zhì)方面的匯報 ◆ 各道工序、各車間（班組）的產(chǎn)品品質(zhì)情況 ◆ 品質(zhì)問題及品質(zhì)異動 ◆ 各種產(chǎn)品的不合格率及造成因素 ◆ 內(nèi)部質(zhì)量事故的調(diào)查處理及質(zhì)量問題的追溯 ◆ 品質(zhì)問題處理匯報 ◆ 品質(zhì)目標達成情況 ◆ 潛在品質(zhì)隱患 工作匯報的主要內(nèi)容 物料方面的匯報 ◆ 物料供應(yīng)計劃的達成情況。 八要八不要 工作匯報的具體要求 八項注意 屬于自己工作責(zé)任內(nèi)的事，不要事事都匯報； 超出自己工作責(zé)權(quán)之外的，一定要及時匯報； 匯報不等于把球踢給上級，就可以推卸責(zé)任； 匯報后不能就此撤手不管，要積極想法解決； 匯報的方式可以靈活多樣，不能夠死板教條； 匯報不能夠單純闡述問題，要有自己的見解； 匯報問題要充分運用數(shù)據(jù)，使上級一目了然； 匯報工作不能夠避重就輕，要成績錯誤分明。 了解下級對你的期望值 ◆ 命令要簡單扼要，突顯重點。 隨著時間的推移和環(huán)境的變化 ， 沖突可能會自然而然的消失 。 ① 充分了解員工的個性； ② 私下批評； ③ 給予溫和的開場白； ④ 告訴員工正確的做法； ⑤ 使用商量的語氣； ⑥ 友好地結(jié)束談話。 09:33:5209:33:5209:33Tuesday, January 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 09:33:5209:33:5209:331/24/2023 9:33:52 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 9時 33分 52秒 上午 9時 33分 09:33: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 9時 33分 :33January 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:33:5209:33:5209:33Tuesday, January 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 24日星期二 上午 9時 33分 52秒 09:33: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 9時 33分 :33January 24, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 ◆ 于結(jié)束前，必須讓犯錯的部屬清楚自己有改進的責(zé)任 批評講求時間、地點、場合、語言方式 謝謝各位！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。比如，讓員工將注意力集中在某個興趣點上，談忘那些不愉快的事情等 教育法 如果員工是因為一些不切實際的想法而產(chǎn)生自身沖突時，管理者可以幫助員工認清自身的現(xiàn)實情況，教育員工用正確的方法來看待問題、認識問題、從而幫助員
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