班組長(zhǎng)管理基礎(chǔ)與能力提升培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 料等消耗） 物（工具、設(shè)備、用具） —— 班內(nèi)責(zé)任分解，件件物品落實(shí)到人，科學(xué)、有序、發(fā)揮最大效益。 ＊ “縫紉匠”的精神 班組長(zhǎng)應(yīng)該具備樂(lè)于為他人做“嫁衣”的奉獻(xiàn)精神，見(jiàn)困難就上，見(jiàn)榮譽(yù)就讓。 班組長(zhǎng)的地位 ◆ 最基層組織負(fù)責(zé)人 (細(xì)胞核 ) ◆ “兵頭將尾” (九品芝麻官 ) ◆ 既是“領(lǐng)導(dǎo)”又是“工人” (雙重身份 ) 班組長(zhǎng)的使命 ●確保完成生產(chǎn)（工作）任務(wù) ●確保并提高產(chǎn)品（工作）質(zhì)量 ●確保并提高生產(chǎn)效率 ●降低成本 ●防止工傷和重大事故的發(fā)生 ? 生產(chǎn) (工作 )指揮者作用 ? 管理組織者的作用 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用 ? 關(guān)系協(xié)調(diào)者的作用 概括為： 負(fù)責(zé)具體作業(yè)執(zhí)行能否完成及完成好壞 班組長(zhǎng)的作用 班組長(zhǎng)角色的自我 認(rèn) 知 ? 班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng) ? 班組長(zhǎng)扮演的三大角色 ? 班組長(zhǎng)必須具備的素質(zhì) 班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng) 對(duì)下 代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng) (老板、經(jīng)營(yíng)者、上司） 對(duì)上 代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)（組員） 對(duì)待直接上司 既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上 級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。這就要求班組長(zhǎng)在思想、道德、業(yè)務(wù)上都應(yīng)該先過(guò)得硬。 教育培訓(xùn)： 這是搞好班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，包括對(duì)班組成員的業(yè)務(wù)技能和思想素質(zhì)等方面的教育培訓(xùn)。與其他協(xié)作部門(mén)或班組的溝通要及時(shí)。 職業(yè)心態(tài)修煉之一：理解上級(jí) ? 要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，先學(xué)會(huì)服從； ? 上級(jí)也是人，也有出錯(cuò)的時(shí)候，請(qǐng)?jiān)徟既坏某鲥e(cuò)！ ? 積極配合上級(jí)完成部門(mén)目標(biāo)； ? 對(duì)待批評(píng)：有則改之，無(wú)則加勉！ ? 對(duì)待表?yè)P(yáng)：不驕不躁，更加努力！ ? 6 、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任； ? 你希望員工怎樣對(duì)待你，你也怎樣對(duì)待你的上級(jí)，反之亦然。 有利于溝通的幾種方法 2. 講話的技巧 ●“你說(shuō)的很有道理，但是 ?? ” —— 他是指你說(shuō)的沒(méi)道理。 津貼 方針 贊揚(yáng) ◆ 培養(yǎng)其挑戰(zhàn)性 ， 向目標(biāo)邁進(jìn) 。 匯報(bào)方式 —— 書(shū)面匯報(bào)、口頭匯報(bào)、正式匯報(bào) (會(huì)議 )、非正 式匯報(bào)、隨機(jī)性匯報(bào)、定期性匯報(bào) 匯報(bào)地點(diǎn) —— 辦公室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場(chǎng)、約定地點(diǎn) ◆ 各類生產(chǎn)計(jì)劃的完成情況 ◆ 各項(xiàng)工作的落實(shí)與執(zhí)行情況 ◆ 生產(chǎn)進(jìn)度狀況與工時(shí)投入、生產(chǎn)跟蹤情況 ◆ 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)狀況 ◆ 各類生產(chǎn)異動(dòng)情況，包括進(jìn)度異動(dòng)、工藝異動(dòng)、其他異動(dòng) ◆ 部門(mén)人員工作情況 ◆ 各訂單完成情況 ◆ 產(chǎn)品交貨情況 工作匯報(bào)的主要內(nèi)容 生產(chǎn)方面的匯報(bào) 工作匯報(bào)的主要內(nèi)容 品質(zhì)方面的匯報(bào) ◆ 各道工序、各車(chē)間（班組）的產(chǎn)品品質(zhì)情況 ◆ 品質(zhì)問(wèn)題及品質(zhì)異動(dòng) ◆ 各種產(chǎn)品的不合格率及造成因素 ◆ 內(nèi)部質(zhì)量事故的調(diào)查處理及質(zhì)量問(wèn)題的追溯 ◆ 品質(zhì)問(wèn)題處理匯報(bào) ◆ 品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成情況 ◆ 潛在品質(zhì)隱患 工作匯報(bào)的主要內(nèi)容 物料方面的匯報(bào) ◆ 物料供應(yīng)計(jì)劃的達(dá)成情況。 八要八不要 工作匯報(bào)的具體要求 八項(xiàng)注意 屬于自己工作責(zé)任內(nèi)的事，不要事事都匯報(bào)； 超出自己工作責(zé)權(quán)之外的，一定要及時(shí)匯報(bào)； 匯報(bào)不等于把球踢給上級(jí)，就可以推卸責(zé)任； 匯報(bào)后不能就此撤手不管，要積極想法解決； 匯報(bào)的方式可以靈活多樣，不能夠死板教條； 匯報(bào)不能夠單純闡述問(wèn)題，要有自己的見(jiàn)解； 匯報(bào)問(wèn)題要充分運(yùn)用數(shù)據(jù)，使上級(jí)一目了然； 匯報(bào)工作不能夠避重就輕，要成績(jī)錯(cuò)誤分明。 了解下級(jí)對(duì)你的期望值 ◆ 命令要簡(jiǎn)單扼要，突顯重點(diǎn)。 隨著時(shí)間的推移和環(huán)境的變化 ， 沖突可能會(huì)自然而然的消失 。 ① 充分了解員工的個(gè)性； ② 私下批評(píng)； ③ 給予溫和的開(kāi)場(chǎng)白； ④ 告訴員工正確的做法； ⑤ 使用商量的語(yǔ)氣； ⑥ 友好地結(jié)束談話。 09:33:5209:33:5209:33Tuesday, January 24, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 09:33:5209:33:5209:331/24/2023 9:33:52 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 9時(shí) 33分 52秒 上午 9時(shí) 33分 09:33: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 9時(shí) 33分 :33January 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:33:5209:33:5209:33Tuesday, January 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 24日星期二 上午 9時(shí) 33分 52秒 09:33: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 1月 上午 9時(shí) 33分 :33January 24, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ◆ 于結(jié)束前，必須讓犯錯(cuò)的部屬清楚自己有改進(jìn)的責(zé)任 批評(píng)講求時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、語(yǔ)言方式 謝謝各位！ ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。比如，讓員工將注意力集中在某個(gè)興趣點(diǎn)上，談忘那些不愉快的事情等 教育法 如果員工是因?yàn)橐恍┎磺袑?shí)際的想法而產(chǎn)生自身沖突時(shí)，管理者可以幫助員工認(rèn)清自身的現(xiàn)實(shí)情況，教育員工用正確的方法來(lái)看待問(wèn)題、認(rèn)識(shí)問(wèn)題、從而幫助員
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