【正文】 是相對(duì)的，沒(méi)有絕對(duì)的集權(quán)也沒(méi)有絕對(duì)的分權(quán)。 但是按照流程化分不適合培養(yǎng)全面的綜合管理人才，一個(gè)部門(mén)發(fā)生問(wèn)題將直接影響到整個(gè)組織目標(biāo)的完成，同時(shí)需要部門(mén)間的緊密協(xié)調(diào)和高層的嚴(yán)格控制。 （ 5）組織設(shè)計(jì)的部門(mén)化 按職能劃分部門(mén)、按產(chǎn)品劃分部門(mén)、按地區(qū)劃分部門(mén)、按顧客劃分部門(mén)、 新增一個(gè)：按照流程劃分部門(mén) ：根據(jù)組織活動(dòng)在 時(shí)間上的先后次序進(jìn)行的部門(mén)劃分，如采購(gòu)部、生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部等，生產(chǎn)部門(mén)則進(jìn)一步劃分為紡紗、織布和印染等。 （ 4）組織設(shè)計(jì)的影響因素與原則：影響因素：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模、發(fā)展階段。 （ 2）組織的目標(biāo)： 實(shí)現(xiàn)組織的效率與效益， 積聚組織成員的士氣， 使組織持續(xù)發(fā)展。 （ 9）組織結(jié)構(gòu)的概念：是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排。扁平結(jié)構(gòu)是指管理層次少而管理幅度大的一種組織形態(tài)，屬于分權(quán)組織。 （ 6）管理幅度與層次的關(guān)系：在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次與管理幅度呈反比關(guān)系。 （ 4）組織設(shè)計(jì)的含義：組織設(shè)計(jì)就是根據(jù)組織目標(biāo)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行籌劃和考慮。 （ 2）組織特征：具有明確的目標(biāo)、擁有資源、具有的一定的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)。 （ 2）計(jì)劃工作原理在實(shí)際中的應(yīng)用：限定因素原理、許諾原理、靈活性原理、改變航道原理 第三篇 組織篇 第七章 組織 （ 1）組織的概念（新增）：靜態(tài)：實(shí)質(zhì)為了實(shí)現(xiàn)一定的目的而建立起來(lái)的人與單位的有序結(jié)構(gòu)，使人能在這種結(jié)構(gòu)里進(jìn)行有效的協(xié)同工作。 （ 5） 目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)（新增）：人本主義與效率主 義二者的結(jié)合。差別化戰(zhàn)略：就是使企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨(dú)特性，并且利用有意識(shí)形成的差別化，建立其差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （ 3）戰(zhàn)略計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃的區(qū)別（新增）： ①戰(zhàn)略計(jì)劃是一種可以改變組織性質(zhì)的重點(diǎn)計(jì)劃，如企業(yè)推出新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、開(kāi)辟新資源等，但它不包括素有細(xì)節(jié)；而長(zhǎng)期計(jì)劃則是全面性的計(jì)劃，包羅組織的各主要工作； ②戰(zhàn)略計(jì)劃的制定通常是由少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)人參與；而長(zhǎng)期計(jì)劃 卻是由各層管理人員參與； ③戰(zhàn)略計(jì)劃著眼是外部環(huán)境的改變，是根據(jù)外部環(huán)境提供的機(jī)遇核威脅來(lái)確定組織的發(fā)展目標(biāo)，它是對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行預(yù)測(cè)和把握的結(jié)果；而長(zhǎng)期計(jì)劃的著眼點(diǎn)是組織本身，即如何使組織的整體目標(biāo)結(jié)構(gòu)仍能長(zhǎng)期保持協(xié)調(diào)和配合。 有利于增強(qiáng)管理的預(yù)見(jiàn)性，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)， 有利于減少浪費(fèi)，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益， 有利于控制工作的開(kāi)展。目標(biāo)管理的特點(diǎn)： 員工參與管理， 以自我管理為中心， 強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)， 重視成果。 使命是組織存在的 理由和價(jià)值，即回答為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造什么價(jià)值的問(wèn)題，它有三個(gè)特點(diǎn)：長(zhǎng)期性、指導(dǎo)性、激勵(lì)性 。 特點(diǎn)：簡(jiǎn)單、醒目和便與編制。甘特開(kāi)發(fā)的，其內(nèi)在思想較為簡(jiǎn)單，即以圖示的方式通過(guò)活動(dòng)列表和時(shí)間刻度，形象的表示出任何特定項(xiàng)目的活動(dòng)順序與持續(xù)時(shí)間。 例如，某企業(yè)在 2020 年底制定了 2020— 2020 年的五年計(jì)劃，如采用滾動(dòng)計(jì)劃法，到 2020 年底，根據(jù)當(dāng)年計(jì)劃完成的實(shí)際情況和客觀(guān)條件的變化，對(duì)原訂的五年計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整， 在此基礎(chǔ)上再編制 2020－ 2020 年的五年計(jì)劃。 優(yōu)點(diǎn)：①把計(jì)劃期內(nèi)各階段以及下一時(shí)期的預(yù)先安排有機(jī)的銜接起來(lái)，而且定期調(diào)整和補(bǔ)充，從而從方法上解決了各階段計(jì)劃的銜接問(wèn)題，使計(jì)劃更符合實(shí)際。 滾動(dòng)計(jì)劃法，既可用于編制長(zhǎng)期計(jì)劃，也可用于編制年度、季度生產(chǎn)計(jì)劃和月度生產(chǎn)作業(yè) 計(jì)劃。 它不象靜態(tài)分析那樣，等一項(xiàng)計(jì)劃全部執(zhí)行完了之后再重新編制下一時(shí)期的計(jì)劃，而是在每次編制或調(diào)整計(jì)劃時(shí)，均將計(jì)劃按時(shí)間順序向前推進(jìn)一個(gè)計(jì)劃期，即向前滾動(dòng)一次，按照制訂的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行施工，對(duì)保證項(xiàng)目的順利完成具有十分重要的意義。 新增按照計(jì)劃的性質(zhì)分為戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。 （ 3）計(jì)劃的分類(lèi)：按計(jì)劃的形式分：宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算。 計(jì)劃的幾本特點(diǎn)：目的性、首位性、普遍性、適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性。 生產(chǎn)該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售額 R=C/（ 1V/P） =38000/（ 118/26） =1225806元。（見(jiàn)新版教材 P116122） 某企業(yè)決定生產(chǎn)一批產(chǎn)品，基建與機(jī)器設(shè)備投資總固定成本為 380000 元，單位產(chǎn)品售價(jià) 26 元，單位變動(dòng)成本為 18 元。 （ 3）決策的程序（新增）：①識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題 —— 決策的使點(diǎn)；②確定目標(biāo) —— 決策的前提；③擬定可行方案 —— 決策的基礎(chǔ)；④方案選優(yōu) —— 決策的關(guān)鍵；⑤典型 試驗(yàn) —— 決策的試點(diǎn)；⑥普遍實(shí)施 —— 決策的落實(shí)；⑦跟蹤控制—— 決策的檢查。孔茨提出的“合理性標(biāo)準(zhǔn)” （ 1）決策的地位和作用： 決策是管理的核心內(nèi)容，決策貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)程 。 （ 3）決策的原則（新增）：信息原則、預(yù)測(cè)原則、可行性原則、系統(tǒng) 原則、對(duì)比擇優(yōu)原則、反饋原則。 按決策的方法不同，分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。 （ 2）決策的類(lèi)型： 按決策的性質(zhì)不同，分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。 （ 3）社會(huì)責(zé)任和企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)（新增）： ① 企業(yè)要充分發(fā)揮人力資源的作用，監(jiān)理企業(yè)員工與管理層的溝通渠道，尊重員工的話(huà)語(yǔ)權(quán)，為員工創(chuàng)造自由的工作環(huán)境； ② 企業(yè)應(yīng)參加力所能及的公益活動(dòng)、慈善活動(dòng)，幫助社會(huì)上的困難群體；③企業(yè)在生產(chǎn)中也要充分考慮到社會(huì)責(zé)任。 領(lǐng)會(huì)：（ 1）管理道德的影響因素： 一般受管理者所處的道德階段、管理者的個(gè)人特征、組織結(jié)構(gòu)變量、組 織文化以及道德問(wèn)題的強(qiáng)度五種因素的影響。 管理道德的特征（新增）：普遍性、特殊性、非強(qiáng)制性、變動(dòng)性和社會(huì) 教化性 社會(huì)責(zé)任的含義： 是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù) 兩種不同的社會(huì)責(zé)任觀(guān)：（新增）： ① 古典觀(guān)：企業(yè)只應(yīng)該對(duì)股東負(fù)責(zé)，企業(yè)只要使股東的利益得到滿(mǎn)足，就是具有社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)，至于其他人的利益，則不是企業(yè)所要管的和所能管的。④對(duì)環(huán)境的責(zé)任，維護(hù)環(huán)境質(zhì)量、使用清潔能源、共同應(yīng)對(duì)氣候變化和保護(hù)生物多樣性等；⑤對(duì)社會(huì)的責(zé)任，救助災(zāi)害、救濟(jì)貧困、扶助殘疾人，贊助教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生、體育、環(huán)保等。 （ 5）組織文化的功能： 導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、調(diào)適功能、輻射功能 （ 6）組織文化塑造的途徑： 確立合適的價(jià)值觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)， 選擇與組織價(jià)值觀(guān)相融合的應(yīng)聘者， 強(qiáng)化員工的認(rèn)同感， 建立符合組織文化要求的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)， 不斷豐富和完善組織文化。當(dāng)企業(yè)存在內(nèi)憂(yōu)外患時(shí)，往往面臨 生存危機(jī)，降低成本也許成為改變劣勢(shì)的主要措施。新技術(shù)、新材料和新工藝的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用是最具潛力的成本降低措施，同時(shí)它可提高 產(chǎn)品質(zhì)量 ，從而回避外部威脅影響。如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用新技術(shù)大幅度降低 成本 ，給企業(yè)很大成本壓力；同時(shí)材料供應(yīng)緊張，其價(jià)格可能上漲；消費(fèi)者要求大幅度提高產(chǎn)品質(zhì)量；企業(yè)還要支付高額環(huán)保成本；等等，這些都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本狀況進(jìn)一步惡化，使之在競(jìng)爭(zhēng)中處于非常不利的地位，但若企業(yè)擁有充足的 現(xiàn)金 、熟練的技術(shù)工人和較強(qiáng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，便可利用這些優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)新工藝，簡(jiǎn)化生產(chǎn)工藝過(guò)程，提高 原材料利用率 ，從而降低材料消耗和生產(chǎn)成本。通過(guò)克服這些弱點(diǎn)，企業(yè)可能進(jìn)一步利用各種外部機(jī)會(huì)，降低成本，取得 成本優(yōu)勢(shì) ，最終贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如，若企業(yè)弱點(diǎn)是原材料供應(yīng)不足和生產(chǎn)能力不夠，從 成本 角度看，前者會(huì)導(dǎo)致開(kāi)工不足、生產(chǎn)能力閑置、單位成本上升，而加班加點(diǎn)會(huì)導(dǎo)致一些附加費(fèi)用。 弱點(diǎn) —— 機(jī)會(huì)（ WO） 組合： 是利用外部機(jī)會(huì)來(lái)彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)，使企業(yè)改劣勢(shì)而 獲取優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)具有特定方面的優(yōu)勢(shì)，而外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢(shì)提供有利機(jī)會(huì)時(shí)，可以采取該戰(zhàn)略。 SWOT 分析有四種不同類(lèi)型的組合： SWOT 分析有四種不同類(lèi)型的組合：優(yōu)勢(shì) —— 機(jī)會(huì)（ SO）組合、弱點(diǎn) ——機(jī)會(huì)（ WO）組合、優(yōu)勢(shì) —— 威脅（ ST）組合和弱點(diǎn) —— 威脅（ WT）組合。 SWOT 分析代表分析企業(yè)優(yōu)勢(shì)（ strength）、劣勢(shì)（ weakness）、機(jī)會(huì)（ opportunity）和威脅（ threats）。波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)“五力模型”即現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者、替代品生產(chǎn)者、買(mǎi)方、賣(mài)方這五種力量進(jìn)行分析 。（見(jiàn)新版教材 P85） （ 1）一般環(huán)境分析（ PEST） 一般環(huán)境分析主要通過(guò)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)四個(gè)方面的因素分析 。價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心 ： （ 1）組織與環(huán)境的關(guān)系： ① 環(huán)境對(duì)組織的影響：環(huán)境是組織賴(lài)以生存的土壤、外部環(huán)境影 響著組織內(nèi)部的各種管理工作、環(huán)境制約組織的管理過(guò)程和管理效 率； ② 組織對(duì)環(huán)境的影響：適應(yīng)環(huán)境改變自己、影響環(huán)境、選擇新環(huán)境。組織文化由三個(gè)層次構(gòu)成：理念層、制度與行為層、象征層。 內(nèi)部環(huán)境 包括企業(yè)內(nèi)