【正文】 虛擬團(tuán)隊(duì) 16．益豐公司采用意見箱、合理化建議、態(tài)度調(diào)查等方式征詢?nèi)w員工的意見，該溝通方式屬于 A．橫向溝通 B．外向溝通 C．上向溝通 D．下向溝通 17．根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工作成就、賞識(shí)、艱巨的工作、責(zé)任感等因素是 A．保健因素 B．激勵(lì)因素 C．社交因素 D．安全因素 18．用財(cái)務(wù)報(bào)表分析進(jìn)行的控制屬于 A．前饋控制 B．現(xiàn)場(chǎng)控制 C．直接控制 D．反饋控制 19．企業(yè)在可行性研究基礎(chǔ)上，針對(duì)購(gòu)置、擴(kuò)建、改造或更新固定資產(chǎn)而編制的預(yù)算為 A．運(yùn)營(yíng)預(yù)算 B．生產(chǎn)預(yù)算 C．銷售預(yù)算 D．投資預(yù)算 20．管理信 息系統(tǒng)的開發(fā)包括 A．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施 B．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)評(píng)價(jià) C．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)檢查 D．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)檢查 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。這里財(cái)務(wù)部門行使的是 A．直線職權(quán) B．參謀職權(quán) C．職能職權(quán) D．經(jīng)營(yíng)職權(quán) 12．光明公司在實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行了全面調(diào)整，打破了單一的部門設(shè)計(jì)，成立了一些跨部門的工作團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)為改進(jìn)產(chǎn)品提出了許多建議。 1．“ l+12”體現(xiàn)了系統(tǒng)特性中的 A．目的性 B．整體性 C．開放性 D．交換性 2．被后人尊稱為“管理過(guò)程理論之父”的是 A．法約爾 B．韋伯 C．泰羅 D．梅奧 3．通過(guò)分析、比較和研究各種各樣成功和失敗的管理經(jīng)驗(yàn)，抽象出 管理的一般性的結(jié)論或原理的是哪一個(gè)學(xué)派的觀點(diǎn) ? A．社會(huì)合作學(xué)派 B．經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派 C．決策學(xué)派 D．權(quán)變學(xué)派 4．在決策或處理問題時(shí)，組織用來(lái)指導(dǎo)和溝通思想、行動(dòng)的方針和明文規(guī)定是 A．使命 B．戰(zhàn)略 C．政策 D．程序 5．隨著企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng)，某家電生產(chǎn)企業(yè)將其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到醫(yī)藥、金融、餐飲等領(lǐng)域，這種做法屬于 A．集中多元化 B．橫向多元化 C．同心多元化 D．混合多元化 6．對(duì)于企業(yè)而言，政治環(huán)境、人口增長(zhǎng)等環(huán)境因素是 A．不可控的 B．部分可控的 C．可控的 D．部分不可控的 7．依照決策學(xué)派代表人西蒙的觀點(diǎn)，決策系統(tǒng)選擇采用的標(biāo)準(zhǔn)是 A．最優(yōu)決策 B．合理決策 C．正確決策 D．滿意決策 8．下列表述 錯(cuò)誤 ． ． 的是 A．組織工作是動(dòng)態(tài)的 B．組織工作是一個(gè)過(guò)程 C．組織工作是在封閉狀態(tài)下進(jìn)行的 D．組織工作必須要有明確目標(biāo) 9．一隊(duì)士兵會(huì)由于排兵布陣不同而有不同的戰(zhàn)斗力。 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分 ) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。 選擇題部分 注意事項(xiàng)： 1．答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。 3 答：原則 ：對(duì)高層決策依賴大的則使用集權(quán)高，決策手續(xù)多則使用較高的分權(quán) 3 1 管理者與其下屬雙方的能力 2 面對(duì)問題的種類 3 組織溝通的類型及方法 4 授權(quán) 5 計(jì)劃 6 組織的穩(wěn)定性 3職務(wù)輪換： 1非主管工作地輪換 2在主管的職位間輪換 3 事先為規(guī)定的主管職務(wù)間的轉(zhuǎn)換 3 管理突破 的步驟： 1 論證必要性 2組織落實(shí) 3 進(jìn)行診斷 4 治療過(guò)程 5克服阻力 6在新的水平上控制 3管理的重要性決定啦學(xué)習(xí)，研究管理學(xué)的必要性。 2領(lǐng)導(dǎo)工作：是指對(duì)組織 內(nèi)每個(gè)成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程，其目的在于，使個(gè)體和群體能夠自覺自愿而有信心的為實(shí)現(xiàn)組織的 既定目標(biāo)而努力。 2目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行，自我控制，并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。公司高層也在反思：第一次轉(zhuǎn)產(chǎn)的決策是為了避免市場(chǎng)威脅；第二次恢復(fù)生產(chǎn)的決策是為了抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。但由于長(zhǎng)時(shí)間的停產(chǎn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)無(wú)論是質(zhì)量還是數(shù)量均不能達(dá)到原有水平。 2021 年市場(chǎng)又發(fā)生了新變化，原來(lái)停產(chǎn)的五金產(chǎn)品需求快速增加，甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。針對(duì)這一情況，公司在沒 有進(jìn)行充分調(diào)研的情況下，就決定停止現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)，而與環(huán)保部門合作，開發(fā)一款新型環(huán)保產(chǎn)品。 六、案例分析題 (本題 15 分 ) 37．案例： 某五金工具公司盡管生產(chǎn)的產(chǎn)品品種單一，但多年來(lái)產(chǎn)品銷路一直很好。 五、論述題 (本大題共 2小題，每小題 1O分，共 20 分 ) 35．舉例闡述為什么要學(xué)習(xí)研究管理學(xué)。 三、名詞解釋題 (本大題共 5小題，每小題 3分，共 15分 ) 26．全面質(zhì)量管理 27．目標(biāo)管理 28．直線職權(quán) 29．領(lǐng)導(dǎo)工作 30．溝通 四、簡(jiǎn)答題 (本大題共 4小題，每小題 5分，共 20分 ) 31．簡(jiǎn)述集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則及其應(yīng) 用。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。 ” 這句話強(qiáng)調(diào)的 人員配備原理是 A．職務(wù)要求明確原理 B．用人之長(zhǎng)原理 C．責(zé)權(quán)利一致原理 D．公開競(jìng)爭(zhēng)原理 12．李明是某公司 銷售科長(zhǎng)，最近因工作努力、業(yè)績(jī)突出被提拔為銷售部主任，這屬于 管理者選聘中的 A．臨時(shí) 性 提升 B．在 “ 副職 ” 上培訓(xùn) C．內(nèi)部提升 D．外部招聘 13．影響領(lǐng)導(dǎo)者工作的三個(gè)基本方面有職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系，這是下列哪 種理論的基本觀點(diǎn) ? A．菲德勒權(quán)變理論 B．管理方格理論 C．四分圖理論 D．人性假設(shè)理論 14．團(tuán)隊(duì)類型中，直接管理所在過(guò)程或部門日常運(yùn)作的員工群體屬于 A．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B．工作團(tuán)隊(duì) C．自我管理團(tuán)隊(duì) D．其他團(tuán)隊(duì) 15． A公司技術(shù)研發(fā)部門接到一項(xiàng)產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)，時(shí)間緊、任務(wù)急，而且要求嚴(yán)格管理 以防止技術(shù)外泄。 1． “ 確立一種正式的、用來(lái)協(xié)調(diào)各種活動(dòng)和任務(wù)的框架，以便明確人們?cè)谄渲懈髯运? 演的角色和所起的作用。 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1分，共 20 分 ) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將 “ 答題 紙 ” 的相應(yīng)代碼涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。 選擇題部分 注意事項(xiàng)： 1. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。趙亮在考慮該如何開展有效的領(lǐng)導(dǎo)工作。 相比而言，倉(cāng)儲(chǔ)科員工文化程度普遍較低，其工作多為程序化、常規(guī)性活動(dòng)，實(shí)行八小時(shí)工作制，必須準(zhǔn)時(shí)上下班，工作時(shí)間不能隨意脫崗；工作條件與環(huán)境較差，工作內(nèi)容比較單調(diào)乏味，員工的積極性同樣不高。員工絕大部分工作認(rèn)真、努力、熱情高、責(zé)任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)的要求。雖然公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些員工進(jìn)行過(guò)多次批評(píng)教育，但成效不大，其他科室的員工對(duì)此意見較大。 六、案例分析題（本題 15 分） ： 某公司市場(chǎng)部包括采購(gòu)、銷售、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、廣告制作等科室。 ？ 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） ，并舉例說(shuō)明。 。 ，學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)有 ，為時(shí)不晚 ，未雨綢繆 ，長(zhǎng)一智 非選擇題部分 注意事項(xiàng)： 用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。這種做法屬于強(qiáng)化理論中的 、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更好地滿足職工的 ？ 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有 兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。這體現(xiàn)了計(jì)劃工作的哪一步？ ，某膠卷生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，壓縮生產(chǎn)規(guī)模，逐漸從膠卷市場(chǎng)撤離。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。不能答在試題卷上。 ，用 2B 鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。 (10分 ) 2021 年 4 月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試 管理學(xué)原理 試卷 （課程代碼 00054） 請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上?？偨?jīng) 理很困惑：為什么有獎(jiǎng)金的時(shí)候，沒有人會(huì)為此在工作上表現(xiàn)得 積極主動(dòng)，而取消獎(jiǎng)金 后，大家都不約而同地指責(zé)、抱怨甚至消極怠工呢 ? 根據(jù)案例資料，請(qǐng)回答下列問題： (1)什么是激勵(lì) ?請(qǐng)列舉管理學(xué)中的三種激勵(lì)理論?？紤]到這筆獎(jiǎng)金達(dá) 不到預(yù)期的激勵(lì)作用，總經(jīng)理決定停發(fā)這筆錢。 ： 某公司年終會(huì)給每位員工發(fā)放 2021元獎(jiǎng)金，但幾年下來(lái)，總經(jīng)理感到這筆獎(jiǎng)金沒 有起到應(yīng)有的激勵(lì)作用。 ?請(qǐng)舉例闡述領(lǐng)導(dǎo)者在組織變革中的作用。 五、論述題 （ 本大題共 2小題，每小題 l0分，共 20分 ) 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。 32．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素有哪些 ? 。 29．非正式溝通 四、簡(jiǎn)答題 (本 大 題共 4小題，每小題 5分，共 20 分 ) 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。 、有待于發(fā)展的科學(xué)。 ” 這種說(shuō)法類同于管理中的哪 一 種控制類型 ? D．前饋控制 20．通過(guò)財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過(guò)程、學(xué)