【正文】 的約束 23．下列屬于領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人權(quán)利的是（）A．法定權(quán)B．強(qiáng)制權(quán)C．獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)D．專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)E．抗辯權(quán)24．法約爾的一般管理理論提出的管理要點(diǎn)包括（）A．管理普遍存在于各種組織活動(dòng)之中B．倡導(dǎo)管理教育C．提出了勞動(dòng)分工原則D．提出了公平原則E．仃何組織都必須有某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)其日標(biāo) 25．權(quán)變理論的含義包括（）A．在管理中要根據(jù)組織的條件和組織的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變B．必須根據(jù)企業(yè)組織在環(huán)境中的處境和作用，采取相應(yīng)的組織管理措施C．在計(jì)劃上，管理者要在不同情況下，制定不同類(lèi)型的計(jì)劃D．在組織上，管理者要根據(jù)不同的組織環(huán)境選擇控制方式、組織方式和組織等 級(jí) E．在領(lǐng)導(dǎo)上，任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于領(lǐng)導(dǎo)與所處的環(huán)境是臺(tái)適合三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 27．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 28．溝通 29．限定因素原理 30．管理突破四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．簡(jiǎn)述授權(quán)的步驟 32．簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理的特點(diǎn) 33．簡(jiǎn)述計(jì)劃的基本結(jié)構(gòu) 34．簡(jiǎn)述管理學(xué)研究的內(nèi)容五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．試述正確決策的特征。圣吉D．戴明二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。A．市場(chǎng)目標(biāo)B．盈利目標(biāo) C．創(chuàng)新目標(biāo)D．社會(huì)責(zé)任目標(biāo) 4．計(jì)劃工作的起點(diǎn)是（）A．確定目標(biāo)B．闡述宗旨 C．制定規(guī)則D．估量機(jī)會(huì)5．運(yùn)用線(xiàn)性規(guī)劃建立數(shù)學(xué)模型的步驟的第一步是（）A．找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件 B．列出目標(biāo)函數(shù)方程 C．確定影響目標(biāo)大小的變量 D．確定影響目標(biāo)的最大值6．讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法是（）A．組織管理B．目標(biāo)管理 C．協(xié)調(diào)管理D．分工管理 7．德?tīng)柗品ㄖ邪l(fā)表意見(jiàn)的方式是（）A．電子會(huì)議B．匿名發(fā)表 C．公開(kāi)討論D．分組討論8．企業(yè)將主要精力集中于行業(yè)中某一特定的細(xì)分市場(chǎng)，而不是將參與競(jìng)爭(zhēng)的范圍鋪展到整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)的戰(zhàn)略是（）A．差異化戰(zhàn)略B．目標(biāo)集中戰(zhàn)略 C．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D．國(guó)際化戰(zhàn)略 9．直線(xiàn)職權(quán)適宜配置在（）位置上。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。(3)如果你是企業(yè)的管理者，你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)如何履行社會(huì)責(zé)任?(6分)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任涉及多個(gè)方面，如提供就業(yè)機(jī)會(huì)，資助社會(huì)公益事業(yè)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，對(duì)股東、交易伙伴、消費(fèi)者等利益相關(guān)者負(fù)有特定責(zé)任，認(rèn)真履行有關(guān)法令和政策規(guī)定，等等。根據(jù)上述案例回答下列問(wèn)題：(1)通過(guò)案例中的事件，你認(rèn)為什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任?(3分)社會(huì)責(zé)任是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)?！白⑺狻辈⒉皇莻€(gè)別現(xiàn)象，近年來(lái)，我國(guó)食品行業(yè)有關(guān)食品生產(chǎn)加工的違法違規(guī)現(xiàn)象比較普遍。這些企業(yè)和不法商人不僅在動(dòng)物身上加水，還加入其他成分，如加入阿托品，以擴(kuò)張血管，達(dá)到蓄水的目的；注入血水以使肉色變深，注入礬水以起收斂作用，等等。國(guó)內(nèi)較早的“注水肉”出現(xiàn)在廣州。事實(shí)上，“注水肉”更是盛行，其危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了“瘦肉精”。舉例說(shuō)明4分。領(lǐng)導(dǎo)是為組織活動(dòng)指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開(kāi)拓局面的行為。舉例說(shuō)明4分。（2）后向一體化是指企業(yè)獲得供方公司的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試述一體化戰(zhàn)略的三種類(lèi)型，并舉例說(shuō)明。該理論認(rèn)為人們的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級(jí)的需求逐級(jí)向上發(fā)展到高級(jí)需求。（1）表達(dá)清楚；（2）傳遞準(zhǔn)確；（3）避免過(guò)早評(píng)價(jià)；（4）消除下級(jí)人員的顧慮；（5）管理者積極進(jìn)行溝通；（6）對(duì)情報(bào)溝通過(guò)程加以控制。（1）有利于提高人員的工作熟練程度；（2）有利于減少因工作變換而損失的時(shí)間；（3）有利于使用專(zhuān)用設(shè)備和減少人員培訓(xùn)要求；（4）有利于擴(kuò)大勞動(dòng)者的來(lái)源；（5）降低勞動(dòng)成本。包括：顧客；供應(yīng)商；競(jìng)爭(zhēng)者；其他因素。四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡(jiǎn)述組織的具體環(huán)境。29．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)是指改進(jìn)或開(kāi)發(fā)某個(gè)具體業(yè)務(wù)過(guò)程的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。27．長(zhǎng)期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，它規(guī)定組織較長(zhǎng)時(shí)期的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略性計(jì)劃。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。根據(jù)這種情況，小李與小張之間的溝通過(guò)程是（）A．雙向的C．完整的B．有效的 D．無(wú)效的 D16．老劉是一家建筑公司施工隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，主要管轄的是施工人員，他認(rèn)為這些人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。根據(jù)管理方格理論，老張的作風(fēng)最接近于（）A．1．1型C．9．1型B．1．9型 D．9．9型 C13．團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者通常從團(tuán)隊(duì)成員中選出，且成員可以輪流擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)是（）A．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)C．自我管理團(tuán)隊(duì)B．工作團(tuán)隊(duì) D．其他團(tuán)隊(duì) C14．團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展需要一定的支持條件，下列各項(xiàng)中哪一項(xiàng)不屬于支持條件?（）A．指導(dǎo)委員會(huì)C．團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)者B．團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員 D．團(tuán)隊(duì)的倡導(dǎo)者 D15．“小張，我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧是有原因的。據(jù)此，你同意以下哪種看法?（）A．科學(xué)預(yù)測(cè)是正確決策的依據(jù)B．甲與乙的做法相當(dāng)于兩個(gè)企業(yè)的相對(duì)萎縮和絕對(duì)擴(kuò)大C．乙父比乙子精明D．人算不如天算5．宏達(dá)公司經(jīng)過(guò)慎重研究、論證和專(zhuān)家咨詢(xún)，確立了當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案，你認(rèn)為下列哪種情況的發(fā)生，會(huì)影響該公司的組織結(jié)構(gòu)形式?（）A．宏達(dá)公司董事會(huì)成員的調(diào)整B．宏達(dá)公司地址的遷移C．國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的變化導(dǎo)致公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的根本變化D．競(jìng)爭(zhēng)者的策略調(diào)整6．在管理工作中，責(zé)、權(quán)、利之間存在著密切關(guān)系，正確處理這種關(guān)系，對(duì)提高組織的效率有很好的作用，關(guān)于這三者關(guān)系的正確描述是（）A．責(zé)、權(quán)、利是完全對(duì)等的B．責(zé)任是管理的基礎(chǔ)，應(yīng)大于權(quán)力、利益C．責(zé)任、權(quán)力是對(duì)等的，利益要小一些D．責(zé)任、利益、權(quán)力的大小要視情況而定7．對(duì)于科研院所等研究項(xiàng)目較多、創(chuàng)新功能較強(qiáng)的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適合的?（）A．直線(xiàn)制C．矩陣制B．事業(yè)部制 D．職能制 ACAC8．某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)此事。乙進(jìn)貨時(shí)，其父囑：“多進(jìn)100支，今天的雨不過(guò)午，10點(diǎn)雨停，12點(diǎn)陽(yáng)光燦爛，13點(diǎn)開(kāi)始悶熱?！边@體現(xiàn)了（）A．企業(yè)的社會(huì)責(zé)任C．企業(yè)的戰(zhàn)略B．企業(yè)的使命 D．企業(yè)的目標(biāo) B4．有兩個(gè)賣(mài)冰棍的個(gè)體戶(hù)，平時(shí)每天每人平均能賣(mài)200支。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。答案：甲公司采用的職能型組織結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：采用職能化分工實(shí)行專(zhuān)業(yè)化的管理乙公司采用直線(xiàn)參謀型組織結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：按照組織職能的劃分部門(mén)和設(shè)置機(jī)構(gòu)，把組織管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是直線(xiàn)指揮部門(mén)和人員，一類(lèi)是參謀部門(mén)和人員。乙公司在發(fā)現(xiàn)接線(xiàn)板設(shè)計(jì)錯(cuò)誤時(shí)表現(xiàn)非凡，但在后來(lái)的常規(guī)業(yè)務(wù)活動(dòng)中逐漸失去了競(jìng)爭(zhēng)力。甲公司生產(chǎn)的100件樣品中有10件質(zhì)量不合格，他們的做法是通過(guò)提高對(duì)員工嚴(yán)密控制的能力，在降低成本方面取得了顯著的效果。在100件樣品生產(chǎn)過(guò)程中，甲、乙兩家公司充分體現(xiàn)出了各自不同組織體系帶來(lái)的結(jié)果。甲公司的出價(jià)稍低于乙公司。為此，員工有較強(qiáng)的滿(mǎn)足感。乙公司有員工380人，年銷(xiāo)售額700萬(wàn)元，同樣生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門(mén)，各部門(mén)各司其職各負(fù)其責(zé)，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化分工。請(qǐng)你對(duì)該公司這種做法的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，并提出針對(duì)其缺點(diǎn)的改進(jìn)措施。三、規(guī)范：在此階段，關(guān)注個(gè)人問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的挑戰(zhàn)，個(gè)人已融入到團(tuán)隊(duì)中四、執(zhí)行階段：團(tuán)隊(duì)已成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體，從基層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始，各級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)每月向他們各自的上級(jí)提出一份自認(rèn)為對(duì)上級(jí)考慮問(wèn)題具有重要意義的、簡(jiǎn)明的、敘述性的報(bào)告；還規(guī)定直線(xiàn)組織中的下一級(jí)管理者應(yīng)同他們的上級(jí)定期召開(kāi)會(huì)議，討論他們提出的問(wèn)題應(yīng)如何解決。一、形成階段：團(tuán)隊(duì)的成員首次聚在一起沒(méi)這事他們帶來(lái)了個(gè)性化特征以及自身環(huán)境的價(jià)值觀和優(yōu)先順序。優(yōu)點(diǎn)：可以開(kāi)闊管理者的視野，了解各部門(mén)的特點(diǎn)及其相互聯(lián)系，培養(yǎng)全面綜合能力，也可以從中考察他們的實(shí)際管理能力和適應(yīng)能力不足之處是這種輪換會(huì)影響部門(mén)的相對(duì)穩(wěn)定性，某些參加輪換的管理者可能會(huì)產(chǎn)生某種“做客”思想，影響下級(jí)的情緒和積極性。管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人是：法約爾，該學(xué)派的基本觀點(diǎn)有：管理是一個(gè)過(guò)程，盡讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程，管理過(guò)程的職能有五個(gè)：計(jì)劃工作、組織工作、人員配備、指揮和控制；管理職能具有普遍性，各級(jí)管理人員都執(zhí)行著管理職能，但側(cè)重點(diǎn)因管理級(jí)別的不同而已管理應(yīng)具有靈活性，要因地制宜靈活運(yùn)用 。：投資報(bào)酬率控制法是以投資額和利潤(rùn)額之比，從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩方面來(lái)衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門(mén)的績(jī)效：數(shù)據(jù)挖掘是一個(gè)從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動(dòng)的、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種典型模式。：就是信息交流，是指將某一信息傳遞給客體，以期客體作出相應(yīng)對(duì)應(yīng)效果的過(guò)程。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。第二篇：2010年7月自考管理學(xué)原理試題答案1.“管理是一種藝術(shù)”，這個(gè)命題強(qiáng)調(diào)的是（）2.“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序。(2)正確決策應(yīng)具有哪些特征?該公司的決策是否符合正確決策的要求，為什么?(9分)正確決策應(yīng)具有的特征： 有明確而具體的決策目標(biāo)； 以了解和掌握信息為基礎(chǔ)； 有兩個(gè)以上的備選方案；對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估； 追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)。公司高層也在反思：第一次轉(zhuǎn)產(chǎn)的決策是為了避免市場(chǎng)威脅；第二次恢復(fù)生產(chǎn)的決策是為了抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。但由于長(zhǎng)時(shí)間的停產(chǎn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)無(wú)論是質(zhì)量還是數(shù)量均不能達(dá)到原有水平。2011年市場(chǎng)又發(fā)生了新變化，原來(lái)停產(chǎn)的五金產(chǎn)品需求快速增加，甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。針對(duì)這一情況，公司在沒(méi)有進(jìn)行充分調(diào)研的情況下，就決定停止現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)，而與環(huán)保部門(mén)合作，開(kāi)發(fā)一款新型環(huán)保產(chǎn)品。六、案例分析題(本題15分)37．案例：某五金工具公司盡管生產(chǎn)的產(chǎn)品品種單一，但多年來(lái)產(chǎn)品銷(xiāo)路一直很好。（4）以身作則，發(fā)揮榜樣的作用。（3）隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件。（2）堅(jiān)持按勞分配原則。給勞動(dòng)者以物質(zhì)利益，是社會(huì)主義基本經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的。36．激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工積極性的重要手段，你認(rèn)為有效激勵(lì)的要求有哪些?請(qǐng)舉例說(shuō)明。隨著社會(huì)的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)化分工會(huì)更加精細(xì)，社會(huì)大