【正文】 安無事地在店里過夜而冒一次夜盜之險。劉輝當(dāng)面對那個經(jīng)理說：“你被解雇了！你知道這個規(guī)定，每天晚上要把現(xiàn)金存入銀行保險庫，你是故意違反它的。這一規(guī)定又不是書面條文，不得已的話，我把這件事遞交公司總裁。，越是能夠了解和找到對達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越是能準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案。這一步驟是要使下屬明確他將承擔(dān)什么任務(wù)，這些任務(wù)應(yīng)當(dāng)完成到什么程度或應(yīng)當(dāng)取得什么樣的成果。(3)授權(quán)的第三步就是要使下屬承擔(dān)起對所接受的任務(wù)、成果要求和職權(quán)的義務(wù)。32．(1)系統(tǒng)性戰(zhàn)略管理是以組織的總體發(fā)展為目標(biāo)來進(jìn)行的，它指導(dǎo)組織的總體行動，追求組織的總體效果。雖然隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)見要不斷修正。只有戰(zhàn)勝對手，克服競爭壓力，組織才可能獲得生存和發(fā)展。(3)汁劃的普遍性。(3)上層建筑方面管理學(xué)主要研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應(yīng)的問題；研究如何使組織的規(guī)章制度與社會的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、道德等上層建筑保持一致的問題，從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。人們總結(jié)出這樣兩條規(guī)則，一條規(guī)則是在沒有不同意見前，不要做出決策；另一條規(guī)則是，如果看來只有一種行事方法，那么這種方法可能就是錯誤的。主要包括：(1)決策的重要性這也許是影響分權(quán)程度的最重要的因素。他們往往贊同較高程度的集權(quán)，因為這樣做是達(dá)到政策一致性目的的最簡單的途徑。(5)最高主管的人生觀現(xiàn)實(shí)的組織中存在著各種類型性格不同、世界觀迥異的最高管理者。反過來講，職權(quán)的分散也是最好的培養(yǎng)管理者的手段。(8)營運(yùn)的分散化組織營運(yùn)的分散化是指組織的各個部門及管理者分散在不同的地理區(qū)域。六、案例分析題37．(1)公司總裁很可能不支持劉輝，不同意解雇那位商店經(jīng)理當(dāng)然，不管劉輝的這個規(guī)定是否是書面的，那位商店經(jīng)理的過錯足嚴(yán)重的。在這件事中，工作保障對這位商店經(jīng)理的個人需要來說，顯然是重要的，那么可能遭到解雇就是一種強(qiáng)烈的動機(jī)因素。(3)劉輝認(rèn)可X理論的信條如果他用Y理論的方法，就會把如何處置現(xiàn)金過夜作為一個尚待解決的問題，求助于商店經(jīng)理們。某日有雨，甲進(jìn)貨時少進(jìn)了100支，一天下來，全部賣掉，甲對自己的精明能干十分高興。會計科長對應(yīng)付款的管理（）A．不再負(fù)有責(zé)任C．責(zé)任減輕B．責(zé)任與原來相同 D．不再負(fù)有主要責(zé)任9．根據(jù)“力場分析”，支持組織變革的力量不包括（）A．顧客需求C．新管理團(tuán)隊B．對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵D．新競爭者10．在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔(dān)任主管職務(wù)，過一段時間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和營養(yǎng)衛(wèi)生科擔(dān)任主管，這種對管理者培訓(xùn)的方法屬于（）A．職務(wù)輪換B．提升C．臨時性提升 D．在“副職”上培訓(xùn)11．有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種（）A．專長權(quán)C．信息權(quán)B．個人影響權(quán) D．合法的權(quán)力12．某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。那么，老劉的看法符合管理學(xué)的（）A．X理論C．超Y理論B．Y理論 D．Z理論17．任何預(yù)算都需要用一定形式來表達(dá)，這種形式是（）A．表格 C．?dāng)?shù)字B．文字 D．圖形18．系統(tǒng)地評價鑒定全部管理工作績效的控制方法屬于（）A．經(jīng)濟(jì)審核B．管理審核C．投資報酬率控制法D．損益控制法19．面向供應(yīng)市場，支持產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)同設(shè)計、協(xié)同供應(yīng)、供方與組織的協(xié)同計劃等的管理系統(tǒng)屬于（）A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)C．價值管理系統(tǒng)B．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) D．物流管理系統(tǒng)20．使用儲存在計算機(jī)里面的人類知識來解決一般需要專家才能解決的問題的管理信息系統(tǒng)是（）A．管理信息系統(tǒng)C．決策支持系統(tǒng)B．運(yùn)營信息系統(tǒng) D．專家系統(tǒng)二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21．管理的基本特征包括（）A．管理的主體是被管理者B．管理是一種社會現(xiàn)象C．每個層次管理者的基本職能是不同的 D．管理的核心是處理好人際關(guān)系E．管理是一門精確的學(xué)科22．按企業(yè)職能可以將計劃分為（）A．財務(wù)計劃 C．安全計劃 E．勞資計劃B．生產(chǎn)計劃 D．供應(yīng)計劃23．正確決策應(yīng)該具有的特征有（）A．有明確而具體的決策目標(biāo) C．必須要有可供選擇的方案 E．追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)B．以了解和掌握信息為基礎(chǔ)D．對控制的方案進(jìn)行綜合分析與評價24．由組織自行選拔管理者時，通常的測驗有（）A．智力測驗B．體能測驗C．熟練和適應(yīng)性測驗E．品格測驗D．職業(yè)測驗25．下列幾項中屬于運(yùn)營預(yù)算的有（）三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．戰(zhàn)略A．現(xiàn)金預(yù)算 C．銷售預(yù)算 E．運(yùn)輸費(fèi)預(yù)算B．生產(chǎn)預(yù)算 D．廣告費(fèi)預(yù)算 27．長期計劃 28．職權(quán)29．過程改進(jìn)團(tuán)隊 30．控制工作四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述組織的具體環(huán)境。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試述一體化戰(zhàn)略的三種類型，并舉例說明。據(jù)有關(guān)媒體報道，“注水肉”現(xiàn)象早已存在。企業(yè)和不法商人的這些行為給消費(fèi)者的健康造成了極大的危害。27．長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定組織較長時期的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略性計劃。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．往往稱為產(chǎn)業(yè)環(huán)境或行業(yè)環(huán)境，是指那些對管理者的決策和行動產(chǎn)生直接影響并與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的要素。（1分）(3)有利于使用專用設(shè)備和減少人員培訓(xùn)要求。(2)傳遞準(zhǔn)確。(6)對情報溝通過程加以控制。（1分）五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．(1)前向一體化是指企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制?！驹u分參考】上述各點(diǎn)需展開闡述，觀點(diǎn)接近者可酌情給分。六、案例分析題（本題15分）37．(1)社會責(zé)任是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會秩序、保護(hù)增加社會福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。(2分)(3)企業(yè)的社會責(zé)任涉及多個方面，如提供就業(yè)機(jī)會，資助社會公益事業(yè)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，對股東、交易伙伴、消費(fèi)者等利益相關(guān)者負(fù)有特定責(zé)任，認(rèn)真履行有關(guān)法令和政策規(guī)定，等等。（2分）領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)，就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)的理論和方法，以及溝通、激勵等手段，對被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2分）(3)橫向一體化是指企業(yè)獲得競爭者的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。34．該理論認(rèn)為人們的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級的需求逐級向上發(fā)展到高級需求。(4)消除下級人員的顧慮。（1分）(5)降低勞動成本。32．(1)有利于提高人員的工作熟練程度。29．過程改進(jìn)團(tuán)隊是指改進(jìn)或開發(fā)某個具體業(yè)務(wù)過程的項目團(tuán)隊。南京冠生園的月餅“陳餡事件”，乳品業(yè)的“三聚氫胺”事件，阜陽“奶粉事件”等，均表明一些企業(yè)為了經(jīng)濟(jì)利益，置消費(fèi)者利益于不顧，無視企業(yè)的社會責(zé)任，急功近利，竭澤而漁，其結(jié)果不僅導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴(yán)重的是，使消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，消費(fèi)信心受挫，相關(guān)行業(yè)的發(fā)展受到影響。1985年廣州放開生豬購銷市場后，一下子出現(xiàn)了兩千多家屠宰廠，一些企業(yè)和不法商人為了自身私利，就在豬、牛屠宰前往其胃里強(qiáng)灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動物心臟里強(qiáng)注大量水，水通過微細(xì)血管迅速擴(kuò)散到肉體，增加凈重；或?qū)⑷饨谒?，以水冒充肉的重量，使水錢變成肉錢。六、案例分析題(本題15分)37． “注水肉”引起的思考2009年2月18日，廣州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人聞“瘦肉精”色變。33．簡述有效溝通的要求?！毙±畹倪@段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)。”因其父前一天已看了天氣預(yù)報，其子遵囑，進(jìn)了300支，一天下來，也全賣掉了，乙高興其父精明。第五篇：2011年7月全國自考管理學(xué)原理試題與答案全國2011年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．馬克思?韋伯的理論為分析實(shí)際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范模型，這種理論是（）A．科學(xué)管理理論C．管理科學(xué)體系B．行為科學(xué)理論 D．理想的行政組織體系2．如果一個人只在符合自己的直接利益時才能遵守規(guī)則，那么他正處于道德發(fā)展的（）A．前慣例階段 C．原則階段B．慣例階段D．行為階段3．聯(lián)想集團(tuán)提出：“為客戶提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為社會文明進(jìn)步服務(wù)，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間；為股東回報長遠(yuǎn)利益。④良好的溝通、出色的鼓動、妥善的領(lǐng)導(dǎo)，足完全有可能預(yù)防那家商店的夜盜。(2)公司總裁也許不難找到劉輝在指揮中的毛?、偃魏我?guī)定重要到足以解雇一個人，就必須書面下達(dá)通知。(10)外界環(huán)境的影響以上因素大多是企業(yè)組織內(nèi)部的因素，許多外部的因素也影響著組織中職權(quán)的分散程度。如果沒有適當(dāng)?shù)姆答仯绻荒芰私馑诔龅穆殭?quán)運(yùn)用是否得當(dāng)，不管多么優(yōu)秀的管理者都無法進(jìn)行有效的授權(quán)。因為上級主管必須將職權(quán)授予合格的下屬。(4)組織的歷史一個組織形成的方式常常決定著其集權(quán)或分權(quán)的程度。當(dāng)然，衡量決策重要性的標(biāo)志除了所牽涉到的金額之外，還可以有很多其他的因素，如企業(yè)的聲譽(yù)、相對競爭位置、職工的土氣等。(5)追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)人們做任何事情，都不可能做到完美無缺。(2)以了解和掌握信息為基礎(chǔ)一個合理的決策是以充分了解和掌握各種信息為前提，即通過組織外部環(huán)境和組織內(nèi)部條件的調(diào)查分析，根據(jù)實(shí)際需要與可能選擇切實(shí)可行的方案。34．(1)生產(chǎn)力方面管理學(xué)主要研究生產(chǎn)力諸要素之間的關(guān)系，即合理組織生產(chǎn)力的問題。33．(1)計劃的目的性。(3)對外抗?fàn)幮詰?zhàn)略管理是直接與競爭對手和各種競爭壓力相聯(lián)系。在協(xié)調(diào)組織各種局部活動中實(shí)施戰(zhàn)略。授權(quán)的這三個步驟是不可分割的。通過這兩個步驟，管理者將任務(wù)和職權(quán)分配給了下屬，但到此并沒有萬事大吉。四、簡答題31．(1)授權(quán)是一個過程。，或在全行業(yè)中保持成本領(lǐng)先地位。我們這個地段晚上人們?nèi)ャy行解款時已經(jīng)發(fā)生過好幾次半路打劫，我想告訴你，可你根本聽不進(jìn)去。但有的商店位于郊區(qū)，晚上去銀行并不安全，或者有的商店離銀行太遠(yuǎn)，他們的經(jīng)理不總是照劉輝的指示去辦。（）A．K期性B．虛擬性C．系統(tǒng)性D．全局性E．靈活性（）B．可能導(dǎo)致上層管理人員的權(quán)力部分失控C．增加了分權(quán)組織單位之間協(xié)調(diào)的復(fù)雜性D．可能受到控制技術(shù)的限制E．可能受到計劃性和控制制度不夠充分的約束 23．下列屬于領(lǐng)導(dǎo)的個人權(quán)利的是（）A．法定