【正文】 消除下級(jí)人員的顧慮；（5）管理者積極進(jìn)行溝通；（6）對(duì)情報(bào)溝通過程加以控制。舉例說明4分。國(guó)內(nèi)較早的“注水肉”出現(xiàn)在廣州。(3)如果你是企業(yè)的管理者，你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)如何履行社會(huì)責(zé)任?(6分)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任涉及多個(gè)方面，如提供就業(yè)機(jī)會(huì)，資助社會(huì)公益事業(yè)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，對(duì)股東、交易伙伴、消費(fèi)者等利益相關(guān)者負(fù)有特定責(zé)任，認(rèn)真履行有關(guān)法令和政策規(guī)定，等等。（）A．K期性B．虛擬性C．系統(tǒng)性D．全局性E．靈活性（）B．可能導(dǎo)致上層管理人員的權(quán)力部分失控C．增加了分權(quán)組織單位之間協(xié)調(diào)的復(fù)雜性D．可能受到控制技術(shù)的限制E．可能受到計(jì)劃性和控制制度不夠充分的約束 23．下列屬于領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人權(quán)利的是（）A．法定權(quán)B．強(qiáng)制權(quán)C．獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)D．專長(zhǎng)權(quán)E．抗辯權(quán)24．法約爾的一般管理理論提出的管理要點(diǎn)包括（）A．管理普遍存在于各種組織活動(dòng)之中B．倡導(dǎo)管理教育C．提出了勞動(dòng)分工原則D．提出了公平原則E．仃何組織都必須有某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)其日標(biāo) 25．權(quán)變理論的含義包括（）A．在管理中要根據(jù)組織的條件和組織的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變B．必須根據(jù)企業(yè)組織在環(huán)境中的處境和作用，采取相應(yīng)的組織管理措施C．在計(jì)劃上，管理者要在不同情況下，制定不同類型的計(jì)劃D．在組織上，管理者要根據(jù)不同的組織環(huán)境選擇控制方式、組織方式和組織等 級(jí) E．在領(lǐng)導(dǎo)上，任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于領(lǐng)導(dǎo)與所處的環(huán)境是臺(tái)適合三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 27．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 28．溝通 29．限定因素原理 30．管理突破四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．簡(jiǎn)述授權(quán)的步驟 32．簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理的特點(diǎn) 33．簡(jiǎn)述計(jì)劃的基本結(jié)構(gòu) 34．簡(jiǎn)述管理學(xué)研究的內(nèi)容五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．試述正確決策的特征。我們這個(gè)地段晚上人們?nèi)ャy行解款時(shí)已經(jīng)發(fā)生過好幾次半路打劫，我想告訴你，可你根本聽不進(jìn)去。四、簡(jiǎn)答題31．(1)授權(quán)是一個(gè)過程。授權(quán)的這三個(gè)步驟是不可分割的。(3)對(duì)外抗?fàn)幮詰?zhàn)略管理是直接與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和各種競(jìng)爭(zhēng)壓力相聯(lián)系。34．(1)生產(chǎn)力方面管理學(xué)主要研究生產(chǎn)力諸要素之間的關(guān)系，即合理組織生產(chǎn)力的問題。(5)追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)人們做任何事情，都不可能做到完美無(wú)缺。(4)組織的歷史一個(gè)組織形成的方式常常決定著其集權(quán)或分權(quán)的程度。如果沒有適當(dāng)?shù)姆答?，如果不能了解所授出的職?quán)運(yùn)用是否得當(dāng)，不管多么優(yōu)秀的管理者都無(wú)法進(jìn)行有效的授權(quán)。(2)公司總裁也許不難找到劉輝在指揮中的毛病①任何規(guī)定重要到足以解雇一個(gè)人，就必須書面下達(dá)通知。第五篇：2011年7月全國(guó)自考管理學(xué)原理試題與答案全國(guó)2011年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．馬克思?韋伯的理論為分析實(shí)際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范模型，這種理論是（）A．科學(xué)管理理論C．管理科學(xué)體系B．行為科學(xué)理論 D．理想的行政組織體系2．如果一個(gè)人只在符合自己的直接利益時(shí)才能遵守規(guī)則，那么他正處于道德發(fā)展的（）A．前慣例階段 C．原則階段B．慣例階段D．行為階段3．聯(lián)想集團(tuán)提出：“為客戶提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩；為社會(huì)文明進(jìn)步服務(wù)，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間；為股東回報(bào)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益?！毙±畹倪@段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)。六、案例分析題(本題15分)37． “注水肉”引起的思考2009年2月18日，廣州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人聞“瘦肉精”色變。南京冠生園的月餅“陳餡事件”，乳品業(yè)的“三聚氫胺”事件，阜陽(yáng)“奶粉事件”等，均表明一些企業(yè)為了經(jīng)濟(jì)利益，置消費(fèi)者利益于不顧，無(wú)視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，急功近利，竭澤而漁，其結(jié)果不僅導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴(yán)重的是，使消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，消費(fèi)信心受挫，相關(guān)行業(yè)的發(fā)展受到影響。32．(1)有利于提高人員的工作熟練程度。(4)消除下級(jí)人員的顧慮。（2分）(3)橫向一體化是指企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)者的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。(2分)(3)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任涉及多個(gè)方面，如提供就業(yè)機(jī)會(huì)，資助社會(huì)公益事業(yè)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，對(duì)股東、交易伙伴、消費(fèi)者等利益相關(guān)者負(fù)有特定責(zé)任，認(rèn)真履行有關(guān)法令和政策規(guī)定，等等。六、案例分析題（本題15分）37．(1)社會(huì)責(zé)任是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。（1分）五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．(1)前向一體化是指企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。(2)傳遞準(zhǔn)確。四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．往往稱為產(chǎn)業(yè)環(huán)境或行業(yè)環(huán)境，是指那些對(duì)管理者的決策和行動(dòng)產(chǎn)生直接影響并與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的要素。企業(yè)和不法商人的這些行為給消費(fèi)者的健康造成了極大的危害。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試述一體化戰(zhàn)略的三種類型，并舉例說明。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付款的管理（）A．不再負(fù)有責(zé)任C．責(zé)任減輕B．責(zé)任與原來相同 D．不再負(fù)有主要責(zé)任9．根據(jù)“力場(chǎng)分析”，支持組織變革的力量不包括（）A．顧客需求C．新管理團(tuán)隊(duì)B．對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)D．新競(jìng)爭(zhēng)者10．在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔(dān)任主管職務(wù)，過一段時(shí)間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生科擔(dān)任主管，這種對(duì)管理者培訓(xùn)的方法屬于（）A．職務(wù)輪換B．提升C．臨時(shí)性提升 D．在“副職”上培訓(xùn)11．有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種（）A．專長(zhǎng)權(quán)C．信息權(quán)B．個(gè)人影響權(quán) D．合法的權(quán)力12．某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。(3)劉輝認(rèn)可X理論的信條如果他用Y理論的方法，就會(huì)把如何處置現(xiàn)金過夜作為一個(gè)尚待解決的問題，求助于商店經(jīng)理們。六、案例分析題37．(1)公司總裁很可能不支持劉輝，不同意解雇那位商店經(jīng)理當(dāng)然，不管劉輝的這個(gè)規(guī)定是否是書面的，那位商店經(jīng)理的過錯(cuò)足嚴(yán)重的。反過來講，職權(quán)的分散也是最好的培養(yǎng)管理者的手段。他們往往贊同較高程度的集權(quán)，因?yàn)檫@樣做是達(dá)到政策一致性目的的最簡(jiǎn)單的途徑。人們總結(jié)出這樣兩條規(guī)則，一條規(guī)則是在沒有不同意見前，不要做出決策；另一條規(guī)則是，如果看來只有一種行事方法，那么這種方法可能就是錯(cuò)誤的。(3)汁劃的普遍性。雖然隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)見要不斷修正。(3)授權(quán)的第三步就是要使下屬承擔(dān)起對(duì)所接受的任務(wù)、成果要求和職權(quán)的義務(wù)。，越是能夠了解和找到對(duì)達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越是能準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案。劉輝當(dāng)面對(duì)那個(gè)經(jīng)理說：“你被解雇了！你知道這個(gè)規(guī)定，每天晚上要把現(xiàn)金存入銀行保險(xiǎn)庫(kù)，你是故意違反它的。圣吉D．戴明二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。根據(jù)上述案例回答下列問題：(1)通過案例中的事件，你認(rèn)為什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任?(3分)社會(huì)責(zé)任是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。事實(shí)上，“注水肉”更是盛行，其危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了“瘦肉精”。（2）后向一體化是指企業(yè)獲得供方公司的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。（1）有利于提高人員的工作熟練程度；（2）有利于減少因工作變換而損失的時(shí)間；（3）有利于使用專用設(shè)備和減少人員培訓(xùn)要求；（4）有利于擴(kuò)大勞動(dòng)者的來源；（5）降低勞動(dòng)成本。27．長(zhǎng)期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，它規(guī)定組織較長(zhǎng)時(shí)期的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略性計(jì)劃。據(jù)此，你同意以下哪種看法?（）A．科學(xué)預(yù)測(cè)是正確決策的依據(jù)B．甲與乙的做法相當(dāng)于兩個(gè)企業(yè)的相對(duì)萎縮和絕對(duì)擴(kuò)大C．乙父比乙子精明D．人算不如天算5．宏達(dá)公司經(jīng)過慎重研究、論證和專家咨詢，確立了當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案，你認(rèn)為下列哪種情況的發(fā)生，會(huì)影響該公司的組織結(jié)構(gòu)形式?（）A．宏達(dá)公司董事會(huì)成員的調(diào)整B．宏達(dá)公司地址的遷移C．國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的變化導(dǎo)致公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的根本變化D．競(jìng)爭(zhēng)者的策略調(diào)整6．在管理工作中，責(zé)、權(quán)、利之間存在著密切關(guān)系，正確處理這種關(guān)系，對(duì)提高組織的效率有很好的作用，關(guān)于這三者關(guān)系的正確描述是（）A．責(zé)、權(quán)、利是完全對(duì)等的B．責(zé)任是管理的基礎(chǔ)，應(yīng)大于權(quán)力、利益C．責(zé)任、權(quán)力是對(duì)等的，利益要小一些D．責(zé)任、利益、權(quán)力的大小要視情況而定7．對(duì)于科研院所等研究項(xiàng)目較多、創(chuàng)新功能較強(qiáng)的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適合的?（）A．直線制C．矩陣制B．事業(yè)部制 D．職能制 ACAC8．某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)此事。答案：甲公司采用的職能型組織結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：采用職能化分工實(shí)行專業(yè)化的管理乙公司采用直線參謀型組織結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：按照組織職能的劃分部門和設(shè)置機(jī)構(gòu)，把組織管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩大類，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員。甲公司的出價(jià)稍低于乙公司。請(qǐng)你對(duì)該公司這種做法的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，并提出針對(duì)其缺點(diǎn)的改進(jìn)措施。管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是：法約爾，該學(xué)派的基本觀點(diǎn)有：管理是一個(gè)過程，盡讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程，管理過程的職能有五個(gè)：計(jì)劃工作、組織工作、人員配備、指揮和控制；管理職能具有普遍性，各級(jí)管理人員都執(zhí)行著管理職能，但側(cè)重點(diǎn)因管理級(jí)別的不同而已管理應(yīng)具有靈活性，要因地制宜靈活運(yùn)用 。第二篇：2010年7月自考管理學(xué)原理試題答案1.“管理是一種藝術(shù)”，這個(gè)命題強(qiáng)調(diào)的是（）2.“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序。2011年市場(chǎng)又發(fā)生了新變化，原來停產(chǎn)的五金產(chǎn)品需求快速增加，甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。（3）隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件。隨著社會(huì)的發(fā)展，專業(yè)化分工會(huì)更加精細(xì)，社會(huì)大生產(chǎn)會(huì)日益復(fù)雜，而 日新月異的社會(huì)將需要更加科學(xué)的管理。（2）學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。這種方法較前兩種方法為好，可避免職務(wù)輪換中常見的那種“做客”思想，避免下級(jí)人員產(chǎn)生某種抵抗情緒。事前有良好的計(jì)劃，可增大管理寬度。（2）面對(duì)問題種類。這樣，從組織的上層到下層的主管人員之間，便形成一個(gè)權(quán)力線，這權(quán) 力線被稱為指揮鏈（Chain of mand）或者指