【正文】 的變化，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。34．該理論認(rèn)為人們的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級的需求逐級向上發(fā)展到高級需求。（1分）(5)降低勞動(dòng)成本。29．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)是指改進(jìn)或開發(fā)某個(gè)具體業(yè)務(wù)過程的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。1985年廣州放開生豬購銷市場后，一下子出現(xiàn)了兩千多家屠宰廠，一些企業(yè)和不法商人為了自身私利，就在豬、牛屠宰前往其胃里強(qiáng)灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動(dòng)物心臟里強(qiáng)注大量水，水通過微細(xì)血管迅速擴(kuò)散到肉體，增加凈重；或?qū)⑷饨谒铮运俺淙獾闹亓?，使水錢變成肉錢。33．簡述有效溝通的要求?！币蚱涓盖耙惶煲芽戳颂鞖忸A(yù)報(bào)，其子遵囑，進(jìn)了300支，一天下來，也全賣掉了，乙高興其父精明。④良好的溝通、出色的鼓動(dòng)、妥善的領(lǐng)導(dǎo)，足完全有可能預(yù)防那家商店的夜盜。(10)外界環(huán)境的影響以上因素大多是企業(yè)組織內(nèi)部的因素，許多外部的因素也影響著組織中職權(quán)的分散程度。因?yàn)樯霞壷鞴鼙仨殞⒙殭?quán)授予合格的下屬。當(dāng)然，衡量決策重要性的標(biāo)志除了所牽涉到的金額之外，還可以有很多其他的因素，如企業(yè)的聲譽(yù)、相對競爭位置、職工的土氣等。(2)以了解和掌握信息為基礎(chǔ)一個(gè)合理的決策是以充分了解和掌握各種信息為前提，即通過組織外部環(huán)境和組織內(nèi)部條件的調(diào)查分析，根據(jù)實(shí)際需要與可能選擇切實(shí)可行的方案。33．(1)計(jì)劃的目的性。在協(xié)調(diào)組織各種局部活動(dòng)中實(shí)施戰(zhàn)略。通過這兩個(gè)步驟，管理者將任務(wù)和職權(quán)分配給了下屬，但到此并沒有萬事大吉。，或在全行業(yè)中保持成本領(lǐng)先地位。但有的商店位于郊區(qū)，晚上去銀行并不安全，或者有的商店離銀行太遠(yuǎn)，他們的經(jīng)理不總是照劉輝的指示去辦。A．市場目標(biāo)B．盈利目標(biāo) C．創(chuàng)新目標(biāo)D．社會(huì)責(zé)任目標(biāo) 4．計(jì)劃工作的起點(diǎn)是（）A．確定目標(biāo)B．闡述宗旨 C．制定規(guī)則D．估量機(jī)會(huì)5．運(yùn)用線性規(guī)劃建立數(shù)學(xué)模型的步驟的第一步是（）A．找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件 B．列出目標(biāo)函數(shù)方程 C．確定影響目標(biāo)大小的變量 D．確定影響目標(biāo)的最大值6．讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法是（）A．組織管理B．目標(biāo)管理 C．協(xié)調(diào)管理D．分工管理 7．德爾菲法中發(fā)表意見的方式是（）A．電子會(huì)議B．匿名發(fā)表 C．公開討論D．分組討論8．企業(yè)將主要精力集中于行業(yè)中某一特定的細(xì)分市場，而不是將參與競爭的范圍鋪展到整個(gè)行業(yè)市場的戰(zhàn)略是（）A．差異化戰(zhàn)略B．目標(biāo)集中戰(zhàn)略 C．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D．國際化戰(zhàn)略 9．直線職權(quán)適宜配置在（）位置上?！白⑺狻辈⒉皇莻€(gè)別現(xiàn)象，近年來，我國食品行業(yè)有關(guān)食品生產(chǎn)加工的違法違規(guī)現(xiàn)象比較普遍。舉例說明4分。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試述一體化戰(zhàn)略的三種類型，并舉例說明。包括：顧客；供應(yīng)商；競爭者；其他因素。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。乙進(jìn)貨時(shí)，其父囑：“多進(jìn)100支，今天的雨不過午，10點(diǎn)雨停，12點(diǎn)陽光燦爛，13點(diǎn)開始悶熱。乙公司在發(fā)現(xiàn)接線板設(shè)計(jì)錯(cuò)誤時(shí)表現(xiàn)非凡，但在后來的常規(guī)業(yè)務(wù)活動(dòng)中逐漸失去了競爭力。為此，員工有較強(qiáng)的滿足感。三、規(guī)范：在此階段，關(guān)注個(gè)人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的挑戰(zhàn)，個(gè)人已融入到團(tuán)隊(duì)中四、執(zhí)行階段：團(tuán)隊(duì)已成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體，從基層領(lǐng)導(dǎo)開始，各級管理者應(yīng)當(dāng)每月向他們各自的上級提出一份自認(rèn)為對上級考慮問題具有重要意義的、簡明的、敘述性的報(bào)告；還規(guī)定直線組織中的下一級管理者應(yīng)同他們的上級定期召開會(huì)議，討論他們提出的問題應(yīng)如何解決。：投資報(bào)酬率控制法是以投資額和利潤額之比，從絕對數(shù)和相對數(shù)兩方面來衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門的績效：數(shù)據(jù)挖掘是一個(gè)從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動(dòng)的、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中存在的各種典型模式。(2)正確決策應(yīng)具有哪些特征?該公司的決策是否符合正確決策的要求，為什么?(9分)正確決策應(yīng)具有的特征： 有明確而具體的決策目標(biāo)； 以了解和掌握信息為基礎(chǔ)； 有兩個(gè)以上的備選方案；對控制的方案進(jìn)行綜合分析和評估； 追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)。針對這一情況，公司在沒有進(jìn)行充分調(diào)研的情況下，就決定停止現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)，而與環(huán)保部門合作，開發(fā)一款新型環(huán)保產(chǎn)品。（2）堅(jiān)持按勞分配原則。因此，學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)，培養(yǎng)高質(zhì)量的管理者成為當(dāng) 務(wù)之急。從某種意義上說，管理本身就是一種經(jīng)濟(jì)資源，作為“第三生產(chǎn)力” 在社會(huì)中發(fā)揮作用。這種輪換是在組織同一層次上的各個(gè)不同的職務(wù)上進(jìn)行。權(quán)責(zé)劃分明確，也可增大管理寬度。32．影響管理寬度的因素有哪些?（1）主管人員與其下屬雙方的能力。直線主管（linemanager）指能指導(dǎo)、監(jiān)督、指揮、管理下屬的人員。第一篇：試題 答案 2013年7月全國自考《管理學(xué)原理》試題及答案2013年7月全國高等教育自學(xué)考試《管理學(xué)原理》試題及答案課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．“確立一種正式的、用來協(xié)調(diào)各種活動(dòng)和任務(wù)的框架，以便明確人們在其中各自所扮演的角色和所起的作用。28．直線職權(quán)是指組織內(nèi)直線管理系統(tǒng)的管理人員所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策等的權(quán)力，也就是通常所指的指揮權(quán)。另一方面，需要有嚴(yán)格的管理，以保持戰(zhàn)略的內(nèi)聚力，管理相互依存的單元，減少厥詞與行動(dòng)上的時(shí)間延滯。適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可減少主管的監(jiān)督時(shí)間和精力，可增大管理寬度。（2）在主管的職位間輪換。隨著生產(chǎn)力和技 術(shù)的發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識到管理的必要性。目 前我國的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。人們進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)，直接地或間接地都是為了物質(zhì)利益。2009年以來，由于市場需求發(fā)生變化，產(chǎn)品開始滯銷?？蔀槭裁礇Q策沒有取得預(yù)期效果，問題到底出在哪里?根據(jù)案例材料，回答下列問題：(1)依照決策對象的內(nèi)容劃分，決策包括哪些類型?該公司的決策屬于哪一種類型?(6分)依照決策對象的內(nèi)容分類：程序化決策，非程序化決策 公司的決策屬于非程序化決策。：又叫預(yù)先控制，指管理者通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、經(jīng)驗(yàn)、預(yù)測趨勢，正確預(yù)計(jì)未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。二、震蕩階段：在此期間，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的真實(shí)情況已經(jīng)完全理解，團(tuán)隊(duì)成員仍首先作為個(gè)體在思考，并往往根據(jù)自己 的經(jīng)歷做決定。乙公司強(qiáng)調(diào)部門之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項(xiàng)目或工作時(shí)，提倡直線業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類人員的聰明才智。雖然因返修不合格產(chǎn)品拖延了交貨時(shí)間，但單位成本降低了20％，最終贏得了存儲(chǔ)器的生產(chǎn)合同。某日有雨，甲進(jìn)貨時(shí)少進(jìn)了100支，一天下來，全部賣掉，甲對自己的精明能干十分高興。那么，老劉的看法符合管理學(xué)的（）A．X理論C．超Y理論B．Y理論 D．Z理論 A17．任何預(yù)算都需要用一定形式來表達(dá)，這種形式是（）A．表格C．?dāng)?shù)字B．文字 D．圖形 C18．系統(tǒng)地評價(jià)鑒定全部管理工作績效的控制方法屬于（）A．經(jīng)濟(jì)審核B．管理審核 D．損益控制法 BC．投資報(bào)酬率控制法19．面向供應(yīng)市場，支持產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同供應(yīng)、供方與組織的協(xié)同計(jì)劃等的管理系統(tǒng)屬于（）A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)C．價(jià)值管理系統(tǒng)B．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) D．物流管理系統(tǒng) B20．使用儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)里面的人類知識來解決一般需要專家才能解決的問題的管理信息系統(tǒng)是（）A．管理信息系統(tǒng)C．決策支持系統(tǒng)B．運(yùn)營信息系統(tǒng) D．專家系統(tǒng) D二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。往往稱為產(chǎn)業(yè)環(huán)境或行業(yè)環(huán)境，是指那些對管理者的決策和行動(dòng)產(chǎn)生直接影響并與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的要 素。將個(gè)人需求由低到高 逐步分為：（1）生理需求；（2）安定或安全需求；（3）社交和愛情的需求；（4）自尊與受人尊重的需求；（5）自我實(shí)現(xiàn)的需求。領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)，就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)的理論和方法，以及溝通、激勵(lì)等手段，對被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)和不法商人的這些行為給消費(fèi)者的健康造成了極大的危害。1．霍桑試驗(yàn)的結(jié)論之一是將工人定義為（）A．經(jīng)濟(jì)人B．基本需求人 C．社會(huì)人D．簡單人2．最明白地顯示出管理的基本特征的主要職能活動(dòng)是（）A．計(jì)劃工作B．協(xié)調(diào)工作 C．組織工作D．開展工作3．勞動(dòng)生產(chǎn)率、成本結(jié)構(gòu)、利潤率屬于以（）為核心的目標(biāo)結(jié)構(gòu)?！贝蟛糠纸?jīng)理認(rèn)為這個(gè)指令合情合理，也不難照辦。” 問題：(1)如果你是公司總裁，你會(huì)怎么做？(2)如何評價(jià)這位地區(qū)部經(jīng)理的指揮能力？(3)劉輝相信X理論還是Y理論？全國高等教育自學(xué)考試模擬試題（十六）答案管理學(xué)原理（課程代碼：00054）一、單項(xiàng)選擇題1．C 2．A 5．C 7．B 8．B 9．A 10．D 11．B 13．C 15．C 16．C 17．B 二、多項(xiàng)選擇題21．ACD 22．ABCDE 23．ABCD 24．ABCD 25．ABCDE三、名詞解釋題26．投資報(bào)酬率控制法是以投資額和利潤額之比，從絕對數(shù)和相對數(shù)兩方面來衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門的績效。(2)授權(quán)的第二步是將完成任務(wù)所必需的職權(quán)授予下屬。在對組織內(nèi)外部環(huán)境的分析基礎(chǔ)上，制定戰(zhàn)略。(4)靈活應(yīng)變性戰(zhàn)略管理是一個(gè)不斷進(jìn)行的應(yīng)變過程，環(huán)境在變，競爭對手在變，企業(yè)本身也在變，因此戰(zhàn)略管理必須隨時(shí)研究變化了的情況，對戰(zhàn)略進(jìn)行必要的修正，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。五、論述題35.(1)在明確而具體的決策目標(biāo)決策就是選擇方案，如果決策的目標(biāo)是模糊的，甚至是模棱兩可的，那就無法以目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)方案，更無從選擇方案了。一般來說，越是重要的決策，就越有可能由較高層次的管理者掌管。(6)獲取管理人才的難易程度缺乏訓(xùn)練有索的主管人才會(huì)限制分權(quán)的實(shí)施。(9)組織的變動(dòng)程度組織變動(dòng)的快慢與激烈與否也影響著職權(quán)的分散程度。③地區(qū)部經(jīng)理警覺到街上遭劫的危險(xiǎn)，他應(yīng)該有領(lǐng)導(dǎo)能力為商店經(jīng)理避免此類事的發(fā)笙我到有效的辦法，比如說，要求警方一路護(hù)送商店經(jīng)理去銀行的保險(xiǎn)庫。乙進(jìn)貨時(shí)，其父囑：“多進(jìn)100支，今天的雨不過午，10點(diǎn)雨停，12點(diǎn)陽光燦爛，13點(diǎn)開始悶熱。32．簡述專業(yè)化分工的優(yōu)點(diǎn)。國內(nèi)較早的“注水肉”出現(xiàn)在廣州。28．職權(quán)是經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權(quán)力。（1分）(4)有利于擴(kuò)大勞動(dòng)者的來源。【評分參考】以上要點(diǎn)答對5點(diǎn)給滿分，多答不加分，回答少于5點(diǎn)，每少1點(diǎn)扣 1分。36．領(lǐng)導(dǎo)是為組織的活動(dòng)指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局