【正文】 保自己在談判中取得主動權(quán)。如果在己方場所談判，則要安排對方的食宿，努力為對方創(chuàng)造一個良好舒適的環(huán)境，以盡地主之宜。應(yīng)此，在談判中我們必須注意自身各方面 的禮儀情況。因此，我認(rèn)為，商務(wù)禮儀是妥善處理好各方面關(guān)系的需要。這就為沃爾瑪打下了堅實的群眾以及社會基礎(chǔ)。而員工在各種商業(yè)活動中所表現(xiàn)出來的禮儀會通過少數(shù)人傳人社會大眾。那么，安利為什么還能在中國形成一個如此龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)。總而言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。在國際發(fā)展的今天,商業(yè)在迅速發(fā)展,商務(wù)談判桌上的人越來越來國際化,商務(wù)禮儀也不在是局限于中國,換言之,我們要學(xué)的不在是和國內(nèi)人員談判的禮儀,還要學(xué)習(xí)國際禮儀,了解不同國家的風(fēng)俗習(xí)慣,真正的做到在商場上游刃有余!參考文獻［1］［M］.北京：中國經(jīng)濟出版社，2008.［2］［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社,2011.［3］［M］.沈陽：沈陽師范出版社,2004.［4］［M］.北京：地震出版社,2009.［5］［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社,第三篇：商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的作用商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的作用【摘要】：談判雙方人員具備良好的禮儀是商務(wù)活動中不可缺少的素質(zhì)，也是商務(wù)活動取得成功的基本保證。當(dāng)談判進行順利時，一個不當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)可能會直接導(dǎo)致整個談判的失敗。（三）談判后的簽約儀式簽約儀式上，雙方參加談判的人員都應(yīng)出席，共同進入會場，雙方致意握手，一起入座。女性的主要站姿為前腹式，但是雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)，穿緊身短裙時，腳跟靠近，交帳分開呈“V”狀或“Y”狀。談判程序的安排對后期的談判有很大影響，它可以使一方借助有利的談判順序掌握主動權(quán)，控制整個談判局勢。傳統(tǒng)的、正規(guī)的談判所采取的形式是安排方桌或長條形會議桌，雙方談判人員面對面而坐。談判地點還包括環(huán)境的選擇與布置。再就是用于維護形象。由此可見,在商務(wù)活動中,雙方人員高尚的道德情操,彬彬有禮的言談舉止,淵博的知識,得體的禮遇,都會給對方留下深刻的印象,并對企業(yè)產(chǎn)生好感,減少談判阻力,推動交易成功。對于言語策略來說,同樣,有多少種情景就有多少種謀略。男士應(yīng)整潔干凈，穿西服、打領(lǐng)帶,顯得莊重大方。三、商務(wù)禮儀與談判的的重要性分析（一）禮儀在談判準(zhǔn)備階段的作用人際關(guān)系是公司的重要財產(chǎn),與客戶會晤時留下的第一印象,往往影響到日后兩者之間的關(guān)系。這就是沃爾瑪?shù)某晒χ?。因此，注重禮儀對于企業(yè)塑造良好的社會形象有很好的促進作用。其一是因為安利在銷售人員的錄用上沒有什么大的限制，可以說就是沒有限制。（二）商務(wù)禮儀的重要性在日常的商務(wù)活動中，我們往往會接觸到各種各樣的不同行業(yè)的人。要切記朋友歸朋友、洽談歸洽談，對于二者之間的界限不能混淆。所謂互惠互利原則，是要求商界人士在準(zhǔn)備洽談時，以及在洽談的過程中，在不損害自身根本利益的情況下，應(yīng)該盡可能的替洽談的對手著想，主動為對方保留一定的利益?？梢源笾路譃檎?wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。從實踐上看，談判并非人與人之間的一般性交談，而是有備而至，方針即定，目標(biāo)明確，志在必得，技巧性與策略性極強。那么，通過研究商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的作用，就可以促使企業(yè)重視并培養(yǎng)員工素質(zhì)，并借以提高企業(yè)的整體素質(zhì)，加強企業(yè)在市場上的競爭力。著名禮儀專家金正昆教授說:“禮是尊重別人,儀是尊重的形式。如何使談判雙方都能夠在禮儀上做到位，前面已經(jīng)提到，這需要企業(yè)在員工素質(zhì)方面著重培養(yǎng)。穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。（二）談判中談判者的禮儀 （1）坐姿: 男士穿單排扣西服，落座后一般可以解開自己的西服扣子；雙腿分開。這樣的形式莊重而嚴(yán)肅。談判地點包括依次性談判的地點和兩輪以上的談判如何合理更換地點。談判代表要有良好的綜合素質(zhì),談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表,穿著要整潔、正式、莊重。由于企業(yè)是以盈利為目的的這一特殊性，在日常的商務(wù)活動中，我們往往需要處理好與合作伙伴，競爭對手，以及客戶之間的關(guān)系。禮敬對手，就是要求洽談?wù)咴谇⒄剷倪^程中，要排除一切干擾，始終如一的對自己的洽談對手講究禮貌，時時、處處、事事表現(xiàn)的對對方不失真誠的敬意。談判中要以理服人，不可高人一頭。（二）商務(wù)談判的定義商務(wù)談判,是國際商務(wù)活動中不同的利益主體,為了達成某筆交易,而就交易的各項條件進行協(xié)商的過程。第一篇：試論商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的作用（最終版）系別：美術(shù)系 專業(yè)：美術(shù)學(xué) 班級：三班 學(xué)號：12230321 姓名：王幸試論商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的作用摘要：談判雙方人員具備良好的禮儀是商務(wù)活動中不可缺少的素質(zhì)，也是商務(wù)活動取得成功的基本保證?？梢源笾路譃檎?wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。而應(yīng)當(dāng)是有關(guān)各方的利益和要求都得到一定的照顧，亦即達成妥協(xié)。就是要注意在各種禮儀細(xì)節(jié)問題上要多多包涵對方，一旦發(fā)生不愉快的事情也以寬容之心為宜。相反，如果你能在見面之初處處禮遇再在合適的時候向?qū)Ψ疥愂銎髽I(yè)以及自身的具體情況，那樣就會起到不一樣的效果。三、商務(wù)禮儀與談判的的重要性分析（一）禮儀在談判準(zhǔn)備階段的作用商務(wù)談判之前首先要確定談判人員,雙方談判代表的身份、職務(wù)。確定談判的時間，主要應(yīng)確定的有：談判開始的時間、每次談判的時長、談判的次數(shù)及每次談判中間休會的時間等。傳統(tǒng)的、正規(guī)的談判所采取的形式是安排方桌或長條形會議桌，雙方談判人員面對面而坐。所以有經(jīng)驗的談判者要么積極爭取由己方先行草擬談判程序的方案，要么事先就周密地審議對手所確定的談判。女性的主要站姿為前腹式，但是雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)，穿緊身短裙時，腳跟靠近，交帳分開呈“V”狀或“Y”狀。（三）談判后的簽約儀式商務(wù)禮儀在談判中的確起到了一個奠定基礎(chǔ)的作用，并且貫穿了整個談判的過程。結(jié)論：隨著社會的發(fā)展,商務(wù)禮儀已成為現(xiàn)代社會經(jīng)濟交往的必需,對于商務(wù)談判商務(wù)交往等具有重要的作用,已成為我們在商務(wù)交往中對傳統(tǒng)文化禮儀的繼承與發(fā)展。我認(rèn)為：一個員工素質(zhì)的高低會直接從其所從事的商業(yè)活動中體現(xiàn)出來，而在所以的商務(wù)活動中，商務(wù)談判無疑是能夠給企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟利益的商務(wù)活動，因此，員工在談判中的言，行即在談判中的禮儀便是一個員工素質(zhì)的最好體現(xiàn)，而我認(rèn)為商務(wù)禮儀對談判的成功與否是起到一個奠定基礎(chǔ)的作用。所謂談判，又叫做會談，它指的是有關(guān)各方為了各自的利益，進行有組織、有準(zhǔn)備的正式協(xié)商及討論，以便互讓互諒，求同存異，以求最終達成某種協(xié)議的整個的過程。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧,用于表示尊重、親善和友好的首選行為規(guī)范和慣用形式?！爸骸?，則是指要對自己的優(yōu)勢和劣勢非常清楚，自己需要準(zhǔn)備的資料、數(shù)據(jù)和需要達到的目的，猜想對方會從哪些方面對談判，自己應(yīng)該怎樣回答。在洽談會上，洽談?wù)咴谔幚砑悍脚c對手之間的相互關(guān)系時，必須做到人與事分別而論。其二，是指準(zhǔn)備洽談的商界人士，應(yīng)當(dāng)將自己提出的談判方案，預(yù)先報請上級主管或主管人士審查、批準(zhǔn)。那么，安利為什么還能在中國形成一個如此龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)。而員工在各種商業(yè)活動中所表現(xiàn)出來的禮儀會通過少數(shù)人傳人社會大眾。這就為沃爾瑪打下了堅實的群眾以及社會基礎(chǔ)。因此，我認(rèn)為，商務(wù)禮儀是妥善處理好各方面關(guān)系的需要。談判代表要有良好的綜合素質(zhì),談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表,穿著要整潔、正式、莊重。在表達方式上和使用功能上,語言交際是多變的。有這樣一種常見的現(xiàn)象:在商務(wù)活動中,一方往往通過對方的儀容儀表、舉止言談來判斷對方,并通過對方來分析他所代表的企業(yè)的可信程度,進而影響與其交往的程度。交往中不懂禮貌、不懂規(guī)矩有時會把事情搞砸。如果在己方場所談判，則要安排對方的食宿，努力為對方創(chuàng)造一個良好舒適的環(huán)境，以盡地主之宜。盡量掌握對方人員的人員構(gòu)成、文化背景、禮儀習(xí)慣及業(yè)務(wù)情況，以確保自己在談判中取得主動權(quán)。談判的程序主要包括談判的議程安排、各議題的討論次序以及各議題分別占用的時間安排。或?qū)㈦p手背于身后，兩手相握的后背式站姿，雙腳可以少許叉開，與肩部同寬為限。（5）交談時不能出現(xiàn)傷害對方的言語。特別使在細(xì)節(jié)的處理上?！睘榱烁玫剡M行現(xiàn)代商務(wù)來往,我們必須重視商務(wù)禮儀培訓(xùn)與教育,從而更好地發(fā)揮其積極作用。一 商務(wù)禮儀的重要性（一）禮儀的概述禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。在我國，大多數(shù)人多多少少都對安利有不同程度的誤解。因此塑造一個良好的社會形象就等于是在顧客心中立起了一塊無形的廣告招牌。顧客們無不叫好。決裂了的可以重修，好的可以在進一步。你的一個細(xì)微的動作在對方眼里可能都會留下深刻的印象，就會直接影響到企業(yè)在對方心中的形象。一方面由于商務(wù)談判場所要求較為嚴(yán)肅、安靜，另一方面由于人類比其他動物更有“場地優(yōu)勢感”，所以，談判的場所通常是雙方輪流或設(shè)立在中立的第三方處。例如：一宗較大的涉外商務(wù)談判，規(guī)定參加人員5人，一般的人員配備是： 一位與對方主談人員身份、地位、權(quán)力及政策水平相當(dāng)?shù)闹髡勈郑?一位對相關(guān)業(yè)務(wù)熟練的經(jīng)濟師或會師； 一位熟悉相關(guān)法律、政策的律師； 一位熟悉生產(chǎn)、設(shè)備與技術(shù)的工程師；一位精通雙方語言，熟悉相關(guān)專業(yè)知識與專業(yè)術(shù)語的翻譯。這個由的確定，不是按傳統(tǒng)的方法“人在室內(nèi)，面向門來分左右”，而是站在門口，按照進門的方向來分左右：談判的程序主要包括談判的議程安排、各議題的討論次序以及各議題分別占用的時間安排?；?qū)㈦p手背于身后，兩手相握的后背式站姿，雙腳可以少許叉開，與肩部同寬為限。（5）交談時不能出現(xiàn)傷害對方的言語。特別使在細(xì)節(jié)的處理上。接電話中，要勤說“請問”、“對丌起”、“請稍等”之類的謙詞。來訪者接待禮儀前臺在崗位上一般是坐著的。如果來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，前臺要打電話問問，告訴相關(guān)同事戒領(lǐng)導(dǎo)劣理/秘書，單位的來訪，丌知道是丌是方便接待。我認(rèn)為：一個員工素質(zhì)的高低會直接從其所從事的商業(yè)活動中體現(xiàn)出來，而在所以的商務(wù)活動中，商務(wù)談判無疑是能夠給企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟利益的商務(wù)活動，因此，員工在談判中的言，行即在談判中的禮儀便是一個員工素質(zhì)的最好體現(xiàn)，而我認(rèn)為商務(wù)禮儀對談判的成功與否是起到一個奠定基礎(chǔ)的作用。相反，如果你能在見面之初處處禮遇再在合適的時候向?qū)Ψ疥愂銎髽I(yè)以及自身的具體情況，那樣就會起到不一樣的效果。我想，這就是為什么安利能夠在一個對其有重大誤解的國家取得成功的關(guān)鍵所在了。走進沃爾瑪，你能處處感受到一種受禮遇的感覺，感覺你才是這里的主人。不管什么樣的人，當(dāng)你一禮待之時，他都會在精神上有一定的松懈。秘書人員在相送是的一系列動作也會給對方留下及深的印象，也有可能間接地促成下一次談判的進行。確定談判的時間，主要應(yīng)確定的有：談判開始的時間、每次談判的時長、談判的次數(shù)及每次談判中間休會的時間等。一支精干的談判隊伍。傳統(tǒng)的安排是長條形職場交際談判桌面門橫著擺放，依據(jù)“面門為上”的座次原則，讓客方面對門而坐，己方則坐在背靠門的位置。正式場合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要有下意識的小動作。（3）要善于聆聽對方談話，不要輕易打斷對方發(fā)言，即使有不同意見，也應(yīng)等對方發(fā)言完再講。綜上所述，商務(wù)禮儀在談判中的確起到了一個奠定基礎(chǔ)的作用，并且貫穿了整個談判的過程。參考文獻：胡銳 邊一民，《現(xiàn)代禮儀教程》浙江大學(xué)出版社，2001 劉逸新，《禮儀指南》上海人民出版社，2005 關(guān)彤，《禮儀社交》西北大學(xué)出版社，2003 方其，馮國防，《商務(wù)談判》中國人民大學(xué)出版社，2006第五篇：商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的作用(精)信陽師范學(xué)院高等教育自學(xué)考試本科畢業(yè)論文 論文題目商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的作用 專業(yè)商務(wù)英語 姓名王雪準(zhǔn)考證號010********* 身份證號412725************ 工作單位河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校 聯(lián)系方式157******** 2013年9月20日 目錄 摘要(3 關(guān)鍵詞(3 引言(3一、商務(wù)禮儀商務(wù)談判的定義(3(一商務(wù)禮儀的定義(4(二商務(wù)談判的定義(4二、禮儀在商務(wù)談判中的體現(xiàn)(4(一形象塑造(4(二語言技巧(5三、禮儀在商務(wù)談判中的作用(7(一談判準(zhǔn)備階段禮儀的作用(7(二商務(wù)談判中禮儀的作用(8(三簽約階段禮儀的作用(8 商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的作用 摘要: 隨著經(jīng)濟的開展,商務(wù)活動也日益增多。在日趨激烈的世界市場競爭中,要贏得國際商務(wù)工作的優(yōu)勝地位,除了擁有價廉物美的產(chǎn)品之外,國際商務(wù)談判是決定企業(yè)國際貿(mào)易成敗的關(guān)鍵。這時,恰當(dāng)?shù)亩Y貌策略能夠更容易使對方接受與理解。從傳達的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中停止相互溝通的技巧,用于表示尊重、親善和友好的首選行為規(guī)范和習(xí)用方式。具體來說,有6個方面的要素需要掌握: 即外表。比如:不能當(dāng)眾隨意整理我們的服飾,不能當(dāng)眾處理我們的廢物等。第二,慎選內(nèi)容,言為心聲。(二語言技巧 語言作為人類交際的一種工具,必然涉及到語言使用者的相互交流與對話。婉轉(zhuǎn)拒絕:談判中應(yīng)當(dāng)盡量使用委婉語言,這樣易于被對方接受。在有些特殊環(huán)境里,有時需要沉默,恰到好處的沉默可以取得意想不到的效果。商務(wù)人員要想成功就得掌握談判技巧。握手之后立刻遞上名片。(二談判中禮儀的作用有利于戰(zhàn)略變通。在一個寬松諧和的氣氛中談判,就會自然地延長雙方的距離,輕易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結(jié)合點。在商務(wù)談判雙方對峙不下的時分,也要留意禮儀規(guī)范,經(jīng)過了解和溝通,找出雙方都能接受的方案,經(jīng)過買賣,雙方樹立友誼,成為臨時的協(xié)作同伴。(三簽約階段禮儀的作用,作為簽字桌。總之,隨著社會的開字廳的布置。我國經(jīng)濟正處于快速發(fā)展,商務(wù)談判早已成為比較常用的公關(guān)活動之一,需要在平等友好,互利的基礎(chǔ)上達成一致的意見,消除分歧。參考文獻[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2008.[2][M].北京:北京大學(xué)出版社,2005.[3][M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2008.[4]呂維霞,[M].北京:對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社,2003.[5][J].北京:北京工商大學(xué)學(xué)報(社會迷信版,2005