【正文】 、非 人格化的組織體系 ( ) 18 世紀到 19 世紀末 20 世紀初到 20 世紀 30 年代 20 世紀 30 年代到 20 世紀 60 年代 20 世紀 60 年代至今 ，管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以 ( ) ，既可以考慮從 內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵 ( ) 3 摘自 聯(lián)邦真優(yōu)美 二、多項選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2 分，共 10分 )在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符 合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。 。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實施。 四、簡答題 (本大題共 4小題，每小題 5分，共 20分 ) 41.(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。 (2)對目標(biāo)進行分解，擬定派生目標(biāo)。 (4)確定可供選擇的方案。 (3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動的保證；人是實現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。 ⑤考核和獎酬機構(gòu)沒有制度化， 僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。 ③檢驗結(jié)果。 ，就是根據(jù)實際情況，提出未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的方法，具體內(nèi)容包括 ( ) ( ) ，易造成短期目標(biāo)與長期目標(biāo)脫節(jié) ( ) ，其中所謂的“群眾”包括 ( ) ，這些假設(shè)是 ( ) ，管理的概念、原理和方法是有用的判別標(biāo)準(zhǔn) 第二部分 非選擇題 (共 60 分 ) 三、名詞解釋題 (本大題共 5小題，每小題 3 分，共 15 題 ) 39. 型管理 四、簡答題 (本大題共 4小題，每小題 5 分，共 20 分 ) 。 ，必須具備的條件是（ ） 資料 2.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來“ 1+12”的效果”指的是系統(tǒng)的（ ） （ ） “第一流的工人” ，不確定性高的企業(yè)環(huán)境狀態(tài)屬于（ ） ，估量機會所處的階段是（ ） ，但在制訂施工進度計劃時卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進行露天作業(yè)的情況，因而對完成任務(wù)時間的估計要留有余地，這遵循的是（ ） 因素原理 ，各冰箱廠家在改進產(chǎn)品設(shè)計，增加產(chǎn)品功能、改善售后服務(wù)等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。 六、案例分析題（本題 15 分） 37．趙林是某汽車零件制造廠的副廠長，分管生產(chǎn)。他不知道應(yīng)如何進一步調(diào)動工人的積極性。 33．簡要說明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來的客人面前贊揚他：“李強是我們公司的技術(shù)骨干，是一個具有創(chuàng)新能力的人才……。宮主任回答：“你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導(dǎo)很賞識你，我相信到時會給你提薪的。 29．第一階段：解凍階段，促使人們轉(zhuǎn)變原有的觀念和態(tài)度，認識變革的重要性，接受變革； 第二階段：變革階段，即實施變革階段； 24 第三階段：重新凍結(jié) 階段，以使變革的成果得以保持。 缺點： (1)由于不能嚴密地監(jiān)督下級，上下級協(xié)調(diào)較差； (2)管理寬度的加大，增加了同級間相互溝通的困難。 ②保健因素是指人們對本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定及個人生活所需等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿。錯選、 多選或未選均無分。 33．簡要分析影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素。 近年來，公司的日子愈發(fā)不好過了。錯選、多選或未選均無分。 34．簡述管理過程學(xué)派的基本觀點。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進行考核和獎懲。錯選、多選、少選或未選均無分。 缺點： (1)由于不能嚴密地監(jiān)督下級，上下級協(xié)調(diào)較差； (2)管理寬度的加大，增加了同級間相互溝通的困難。 (2)確定目標(biāo)。 (1)管理是一個過程，即讓別人和自己 去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。強調(diào) “自我控制 ”。不靈活的危險。 行職能工長制。劉總認為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。 ④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。 ——區(qū)域經(jīng)濟運行總體平穩(wěn)?，F(xiàn)代建筑產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值 294 億元，占全市建筑業(yè)總產(chǎn)值三成以上。 40 個市重點項目全部開復(fù)工，完成投資 億元。鐵西金谷成為全市生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)“三大戰(zhàn)役 ”的主戰(zhàn)場。 一、 2020 年及 “十二五 ”時期主要工作回顧 2020 年是 “十二五 ”規(guī)劃的收官之年。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。 ②對于目標(biāo)到底訂多高認識錯誤，他認為目標(biāo)越高越好。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。 人各雇主雙方都必須來一次 “心理革命 ”。目標(biāo)難以確定。簡而言之，目標(biāo)管理是 讓組織的管理人員各員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實行 “自我控制 ”并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。 (8)用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化。 34．簡述計劃工作的步驟。 四、簡答題（本大題共 4小題，每小題 5分，共 20 分） 31．簡要說明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。管理具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是（ A ） A．自然屬性 B．社會屬性 C．技術(shù)屬性 D．人文屬性 2．下列幾種組織外部環(huán)境的類型中，不確定性最高的是（ D ） A．簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 B．復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境 C．簡單和動態(tài)的環(huán)境 D．復(fù)雜和動態(tài)的環(huán) 境 3．企業(yè)在樹立品牌形象、設(shè)計產(chǎn)品技術(shù)特點、性能特點和顧客服務(wù)方面通常采用的戰(zhàn)略是（ D ） A．總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略 C．集中化戰(zhàn)略 D．產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 4．計劃工作原理中，目的是使計劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力的原理是（ D ） A．限定因素原理 B．許諾原理 C．靈活性原理 D．改變航道原理 5．某企業(yè)產(chǎn)品合格率目前在 92％左右，計劃提高產(chǎn)品質(zhì)量，將合格率提高到 96％，這個 96％稱為（ B ） A．控制性目標(biāo) B．突破性目標(biāo) C．專業(yè)目標(biāo) D．組織目標(biāo) 6．某面包廠過去一直購買面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn) 在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。 32．簡要說明有效授權(quán)應(yīng)遵循的要求。新的一年到底該干什么 ?以后的 5年、10 年又該怎樣發(fā)展？該怎樣制訂公司的目標(biāo)與計劃？張誠志總經(jīng)理現(xiàn)在正苦苦思考著這些問題。總公司現(xiàn)擁有一家貿(mào)易分公司、建筑裝飾分公司和房地產(chǎn)公司，員工 300多人。 21．人員配備的原理有（ ） A．職務(wù)要求明確原理 B．責(zé)權(quán)利一致原理 C．公開競爭原理 D．用人之長原理 E．不斷培養(yǎng)原理 22．組織的宏觀環(huán)境包括（ ） A．經(jīng)濟環(huán)境 B．政治和法律環(huán)境 C．社會文化環(huán)境 D．科技環(huán)境 E．全球化環(huán)境 23．組織工作的特點有（ ） A．組織工作是一個過程 B．組織工作是靜態(tài)的 C．組織工作是動態(tài)的 D．組織工作是與生產(chǎn)力直接相關(guān)的 E．組織工作要考慮非正式組織的影響 24．管理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟀ǎ? ） A．結(jié)構(gòu) B．技術(shù) C．融資 D．人員 E．環(huán)境 25．非正式溝通的類型有（ ） A．集群連鎖 B．密語連鎖 C．單線連鎖 D．輪式 E．環(huán)式 三、名詞解釋題（本大題共 5小題，每小題 3分，共 15 分） 26．限定因素原理 27．集中化戰(zhàn)略 28．決策 30 29．職位設(shè)計 30．管理信息系統(tǒng) 四 、簡答題（本大題共 4小題，每小題 5分，共 20 分） 31．什么是戰(zhàn)略管理？簡要說明其特點。 （ 2）要取得有效的激勵效果，該公司主管人員必須做到： ①堅持物質(zhì)利益原則； ②堅持按勞分配； ③隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件； ④以身作則，發(fā)揮榜樣的作用。 六、案例分析題 (本題 15分 ) 37。 其主要的溝通形態(tài)有： (1)集群連鎖； (2)密語連鎖； (3)隨機連鎖； (4)單線連鎖。 27．組織結(jié)構(gòu)是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動和任務(wù)的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系。為了公司的整體利益，請你理解。在這期間，他工作勤懇負責(zé)，技術(shù)能力強，多次受到公司的表揚，領(lǐng)導(dǎo)很賞識他，并賦予他更多的工作和責(zé)任，幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。 21．管理的基本特征有（ ） A．管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象 B．管理的主體是被管理者 C．管理的核心是處理好人際關(guān)系 D．管理的任務(wù)是讓工作的人們用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標(biāo) E．各層次管理者的基本職能是不同的 22．目標(biāo)管理的局限性有（ ） A．目標(biāo)管理的原理和方法往往宣傳得不夠 B．可考核的目標(biāo)往往難以確定 C．確定的目標(biāo)一般都是長期的 D．存在不靈活性 E．難以進行成 果評價 23．評價基層管理職位時可以選擇作為職務(wù)系數(shù)的項目有（ ） A．年齡 B．教育程度 C．經(jīng)驗 D．智力和體力 E．責(zé)任和工作條件 24．管理者考評方式中的群眾考評所指的“群眾”包括（ ） A．管理者本人 B．被管理者 C．同級管理者 D．下級管理者 E．上級管理者 21 25．領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括（ ） A．指明目標(biāo)原理 B．目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 C．責(zé)權(quán)一致原理 D．用人之長原理 E．命令一致原理 三、名詞解釋題（本大題共 5小題，每小題 3分，共 15 分） 26．程序化決策 27．組織結(jié)構(gòu) 28．員工活性化 29．組織變革三階段 30．運營預(yù)算 四、簡答題（本大題共 4小題，每小題 5分，共 20 分） 31．簡要說明管理中計劃工作的意義。 為了平息工人的不滿情緒，他們又修改了獎勵標(biāo)準(zhǔn)，每天的工作定額為 30 只零件，每超過定額一只零件獎勵 2 元。 五、論述 題（本大題共 2 小題，每小題 10分，共 20分） 。 10 2020 年 4 月自考管理學(xué)原理試題答案 11 12 全國 2020 年 4 月高等教育自學(xué)考試 13 管理學(xué)原理試題 課程代碼： 00054 一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1分，共 20分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 ，它反映的是 ( ) ( ) ，規(guī)定處理問題的例行方法、步驟的是 ( ) ( ) ，并加以宣傳 ( ) 關(guān)的因素 ( ) ，所需的時間長，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性大 ，所需的時間長，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性小 ，所需的時間長，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性小 ，所需的時間長，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性大 ，經(jīng)常會出現(xiàn)計劃往往趕不上變化的現(xiàn)象，故需要調(diào)整計劃或重新制訂計劃，這遵循的是 ( ) )x?x(xx? ttt1t ????? 中 ? 的取值范圍是 ( ) ~ +1 之間的小數(shù) 1 的數(shù) 1 的數(shù) ~1 之間的小數(shù) “關(guān)連樹法”屬于 ( ) ，若要實現(xiàn)“取得最大利潤”的目標(biāo)，應(yīng)滿足的條件是 ( ) ( ) ，下面哪種情況會造成組織工作的窒息 ?( ) 13.“集中政策，分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)”屬于 ( ) 7