【正文】 結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制 3．在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快的環(huán)境要素是 （ C ） A．競爭者環(huán)境 B．供應(yīng)商環(huán)境 C．科技環(huán)境 D．顧客環(huán)境 4．按照計劃所涉及的范圍，計劃可分為（ B ） A．生產(chǎn)計劃、財務(wù)計劃、供應(yīng)計劃、勞資計劃、安全計劃 B．上 層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃 C．專項計劃、綜合計劃 D．長期計劃、中期計劃、短期計劃 5．藥品銷售公司收購制藥企業(yè)屬于（ B ） A．前向一體化 B．后向一體化 C．橫向一體化 D．合資經(jīng)營 6．通過聽取有關(guān)專家意見進行預(yù)測的方法是（ B ） A．回歸分析法 B．德爾菲法 C．關(guān)連樹法 D．先行指導(dǎo)法 7．設(shè)計和維持有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程是（ C ） A．計劃工作 B．領(lǐng)導(dǎo)工作 C．組織工作 D．控制工作 8．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（ B ） A．直線型 組織結(jié)構(gòu) B．扁平式結(jié)構(gòu) C．職能型組織結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 19 9．梅奧通過其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗建立了人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說屬于（ A ） A．行為管理理論 B．古典管理理論 C．系統(tǒng)管理理論 D．權(quán)變管理理論 10．人員的配備工作，屬于（ B ） A．現(xiàn)場控制 B．前饋控制 C．反饋控制 D．直接控制 11．下列選項中，屬于集權(quán)制組織特點的是（ A ） A．中下層可以有日常的決策權(quán)限 B．中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營 C．中下層有一定的財務(wù)支配權(quán) D．上級的控制以完成規(guī)定的目標(biāo)為 限 12．六西格瑪管理中，“百萬機會缺陷數(shù)（ DPMO）”中的“缺陷”指的是（ D ） A．產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況 B．產(chǎn)品價格導(dǎo)致顧客不滿的情況 C．產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況 D．所有導(dǎo)致顧客不滿的情況 13．美國管理學(xué)家德魯克的“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織”這句話詮釋了下述哪一原理？（ B ） A．職務(wù)要求明確原理 B．用人之長原理 C．責(zé)權(quán)利一致原理 D．不斷培養(yǎng)原理 14．美國丹尼遜提出的管理人員自我考評法的考評量度項數(shù)是（ B ） A． 6 項 B． 8 項 C． 10 項 D． 12 項 15．“隨機制宜理論”的提出者是（ C ） A．布萊克 B．穆登 C．菲德勒 D．利克特 16．“對某一特殊過程負責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團隊屬于（ ） A．過程改進團隊 B．工作團隊 C．自我管理團隊 D．其他團隊 17．一個組織若需要創(chuàng)造出一種高昂士氣來實現(xiàn)組織目標(biāo)時，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施？（ ） A．鏈?zhǔn)綔贤? B． Y 式溝通 C．輪式溝通 D．環(huán)式溝通 18．曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作是出于其（ ） 20 A．安全的需求 B．社 交的需求 C．自尊與受人尊敬的需求 D．自我實現(xiàn)的需求 19．控制工作中采用管理突破的目的是（ ） A．糾正超過計劃允許范圍的偏差 B．解決組織在長期活動中存在的慢性問題、增強組織素質(zhì) C．解決直接影響組織日?；顒拥摹凹毙詥栴}” D．對生產(chǎn)過程平穩(wěn)性的控制 20．某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，固定成本為 160000 元，單位變動成本為 10000元，每臺售價為 12020元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（ ） A． 14 臺 B． 20 臺 C． 70 臺 D． 80 臺 二、多項選擇題（本大題共 5小題，每小題 2分，共 10 分） 在每小 題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。獎勵 方法實施后，全班二十三個人都超額完成任務(wù)，最少的每天生產(chǎn) 29只零件，最多的每天生產(chǎn) 42 只零件。 學(xué)的特點包括（ ） （ ） （ ） （ ） 評法 （ ） 三、名詞解釋題（本大題共 5小題，每小題 3 分，共 15分） 四、簡答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20分） ？ 15 ？ “六西格瑪管理”的實質(zhì)及管理思想。 五、論述題 (本題 10分 ) 9 哪些 ? 六、案例分析題 (本題 15分 ) 。 6 全國 2020 年 4 月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題 課程代碼： 00054 第一部分 選擇題 （共 40 分） 一、單項選擇題 (本大題共 30小題，每小題 1 分，共 30 分 ) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。制定的目標(biāo)不要過高或過低。 (2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤： ①對于如何制訂合適的目標(biāo)體系認識錯誤，他以為目標(biāo)只需要他一個人制訂就行了。 (8)用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化。 (6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。 42.(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。 ：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。多選、少選、錯選均無分。 。確定了目標(biāo)之后，他就把目 標(biāo)下發(fā)給各個部門的負責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿桑⒖陬^說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進行考核和獎懲。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。 ： (1)確定組織目標(biāo)。 (3)確定前 提。 (2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯(lián)系：目標(biāo)與計劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作 ；選拔優(yōu)秀的主管人員也會促進控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過環(huán)境把各項管理職能有機地聯(lián)系起來。 ④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。錯 選、多選、少選或未選均無分。錯選、多選或未選均無分。 。這樣一來，全班平均每天只生產(chǎn)維持 33 只左右，最多的人不超過 35 只，趙林觀察后發(fā)現(xiàn)，工人并沒有投入全力生產(chǎn)，在離下班還有一個半小時左右，只要 30 只任務(wù)完成，他們就開始休息了。 32．簡述非正式溝通的含義及類型。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對自己所在的公司還是比較滿意的，并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵?！崩顝妴柲芊裣鄳?yīng)提高他的工資。 28．活性化是員工參與的一種高級形式，它意味著這樣一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權(quán)以及意愿，同時，他們對自己行動的后果以及對企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感。 33．優(yōu)點： (1)有利于縮短上下級距離，密切上下級關(guān)系，有利于選擇和培訓(xùn)下屬人員； (2)信息縱向流通快，管理費用低； (3)由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性。 (1)導(dǎo)致李強憂慮、困 惑的原因是企業(yè)激勵工作存在一定的問題： ①激勵理論中的雙因素理論將影響工作效率的因素分為兩類：保健因素和激勵因素。 27 全國 2020 年 4 月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題 課程代碼： 00054 一、單項選擇題（本大題共 20小題，每小題 1分，共 20分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 32．簡述企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容。 自公司成立以來，公司的管理全靠張總個人的經(jīng)驗，從來沒有通盤的目標(biāo)與計劃。 請閱讀上面的短文后回答下列問題： （ 1）遠大公司是否應(yīng)制訂公司中長期的發(fā)展計劃 ?為什么 ?(6 分 ) （ 2）如果你是張總，你該如何制訂公司的發(fā)展計劃 ?(9 分 ) 31 管理學(xué)原理 2020 年 4 月自考試題答案 32 33 34 管理學(xué)原理模擬試題 課程代碼： 00054 一、單項選擇題（本大題共 20小題，每小題 1分，共 20分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 38 33．簡述計劃工作的步驟。劉總認為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于（ B ） A．橫向一體化 B．后向一體化 C．前向一體化 D．市場開發(fā) 7．下列不屬于計量模型預(yù)測法的是（ D ） A．回歸分析法 B．單一方程模型法 C．聯(lián)立方程模型法 D．周期變動分析法 8．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)的特點是（ B ） A．職權(quán)相對比較集中，管理寬度比較寬 B．職權(quán)相對比較集中，管理寬度比較窄 C．職權(quán)相對比較分散，管理寬度比較寬 D．職權(quán)相對比較分散，管理寬度比較窄 9．最早使用、也是最簡單的組織結(jié)構(gòu)類 型是（ B ） 41 A．職能型組織結(jié)構(gòu) B．直線型組織結(jié)構(gòu) C．直線 — 參謀型組織結(jié)構(gòu) D．直線 — 職能參謀型組織結(jié)構(gòu) 10．組織中，實現(xiàn)最基本的信息溝通的途徑是（ D ） A．計劃 B．組織 C．管理 D．職權(quán) 11．下列因素中屬于支持變革力量的是（ D ） A．對能力的恐懼 B．對失業(yè)的恐懼 C．對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵 D．顧客的要求 12．管理的核心是（ D ） A．管理者 B．被管理者 C．管理的任務(wù)、職能與層次 D．處理好人際關(guān)系 13．按照計劃所涉及的范圍，計劃可分為（ B ） A．生產(chǎn)計 劃、財務(wù)計劃、供應(yīng)計劃、勞資計劃、安全計劃 B．上層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃 C．專項計劃、綜合計劃 D．長期計劃、中期計劃、短期計劃 14．在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快的環(huán)境要素是（ C ） A．競爭者環(huán)境 B．供應(yīng)商環(huán)境 C．科技環(huán)境 D．顧客環(huán)境 15．通過聽取有關(guān)專家意見進行預(yù)測的方法是（ B ） A．回歸分析法 B．德爾菲法 C．關(guān)連樹法 D．先行指導(dǎo)法 16．設(shè)計和維持有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程是（ C ） A．計劃工作 B．領(lǐng)導(dǎo) 工作 C．組織工作 D．控制工作 17．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（ B ） A．直線型組織結(jié)構(gòu) B．扁平式結(jié)構(gòu) C．職能型組織結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 18．梅奧通過其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗建立了人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說屬于（ A ） A．行為管理理論 B．古典管理理論 C．系統(tǒng)管理理論 D．權(quán)變管理理論 19．六西格瑪管理中，“百萬機會缺陷數(shù)（ DPMO）”中的“缺陷”指的是（ D ） A．產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況 42 B．產(chǎn)品價格導(dǎo)致顧客不滿的情況 C．產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況 D．所有導(dǎo)致顧客不滿的情況 20．直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)三者之間的關(guān)系是（ ） ，沒有聯(lián)系 二、多項選擇題（本大題共 5小題，每小題 2分，共 10 分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 優(yōu)點： (1)有利于縮短 上下級距離，密切上下級關(guān)系，有利于選擇和培訓(xùn)下屬人員； (2)信息縱向流通快，管理費用低； (3)由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性。 計劃工作的步驟包括以下八點： (1)估量機會。 35．簡述管理過程學(xué)派的基本觀點。、 優(yōu)點：目標(biāo)管理工作是參與管理的一種形式。目標(biāo)一般是 短期的。 把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作方法為科學(xué)工作方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。 ③在實施目標(biāo)管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。 ②組織實施。面對嚴峻復(fù)雜的經(jīng)濟形勢，在市委、市政府和區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大依法監(jiān)督和區(qū)政協(xié)民主監(jiān)督下，區(qū)政府緊緊團結(jié)和依靠全區(qū)人民，扎實推進改革創(chuàng)新、穩(wěn)定增長、轉(zhuǎn)型升級、改善民生、依法行政等重點工作，全區(qū)呈現(xiàn)經(jīng)濟趨穩(wěn)向好、民生不斷改善、社會和諧穩(wěn)定的良好局面。新民屯、四方臺、長灘三鎮(zhèn)合署辦公，西部新城建設(shè)全面啟動。寶馬發(fā)動機、沈陽冶金機械、東方銀座鉑爾曼酒店、嘉泰工業(yè)裝備博覽城一期等項目竣工或試生產(chǎn)，華潤萬象匯正式營業(yè)，遼寧奇輝電子