【正文】 導(dǎo)工作的作用? 6分 第 49 頁(yè) 。在何健首次主持召開的高層管理會(huì)議上，有人竟然遲到了半個(gè)小時(shí)。這反映了下列哪種理論的觀點(diǎn)?（ ）A．雙因素理論 B．期望理論C．歸因理論 D．強(qiáng)化理論18．“防于未然”體現(xiàn)的是下列哪種控制方法的結(jié)果?（ ）A．前饋控制 B．現(xiàn)場(chǎng)控制C．同步控制 D．反饋控制19．以管理學(xué)的基本原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，系統(tǒng)地考查、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織管理水平和成效的方法是（ ）A．自我審核 B．自我評(píng)價(jià)C．經(jīng)營(yíng)審核 D．管理審核20．管理信息系統(tǒng)中SCM系統(tǒng)指的是（ ）A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng) B．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)C．物流管理系統(tǒng) D．人力資源管理二、多項(xiàng)選擇題 本大題共5小題，每小題2分，共10分 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志主要有：決策的數(shù)量、決策的范圍、決策的重要性、決策的審核。2，控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)。，他們的需要是什么。27限定因素原理：是指在計(jì)劃工作中，越能了解和找到對(duì)達(dá)到目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能準(zhǔn)確、客觀的選擇可行性方案。在這種管理狀況下，經(jīng)過兩年的經(jīng)營(yíng)，到2011年底，問題就出現(xiàn)了。 ???????? ????????????????，正確的有 ???????? ，也是其義務(wù)，物質(zhì)上可不考慮，精神上可不考慮 ???????? ???????????????? ???????? ???????????????? ???????? ????????????????――產(chǎn)出比率三、名詞解釋題 本大題共5小題，每小題3分，共15分 四、簡(jiǎn)答題 本大題共4小題，每小題5分，共20分 ，組織的管理模式發(fā)生了變化，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)運(yùn)而生。研究發(fā)現(xiàn)，穩(wěn)定的環(huán)境對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)多為 ?????? ????????????????，對(duì)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層是 ?????? ???????????????? ?????? ????????????????，“百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)”中的“缺陷”指的是 ?????? ????????????????：“倘若要所有的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織。1985年廣州放開生豬購(gòu)銷市場(chǎng)后，一下子出現(xiàn)了兩千多家屠宰廠，一些企業(yè)和不法商人為了自身私利，就在豬、牛屠宰前往其胃里強(qiáng)灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動(dòng)物心臟里強(qiáng)注大量水，水通過微細(xì)血管迅速擴(kuò)散到肉體，增加凈重；或?qū)⑷饨谒?，以水冒充肉的重量，使水錢變成肉錢。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付款的管理 　　　 “力場(chǎng)分析”，支持組織變革的力量不包括 　　　 ，王鵬先是在防疫科擔(dān)任主管職務(wù)，過一段時(shí)間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生科擔(dān)任主管，這種對(duì)管理者培訓(xùn)的方法屬于 　　　 “副職”上培訓(xùn)，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種 　　　 ，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。閱讀上面的短文后，回答下面的問題： 1 什么是職位設(shè)計(jì)？總公司為什么要增設(shè)地區(qū)副經(jīng)理一職？（6分） 2 請(qǐng)從管理人員選聘的條件上分析張健是否會(huì)被提升為地區(qū)副經(jīng)理？管理人員選聘還應(yīng)注意的問題有哪些？（9分）全國(guó)2011年7月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題 課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題 本大題共20小題，每小題1分，共20分 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。六、案例分析題（本題15分）37. 李曉芳是“味美樂”配餐食品公司的地區(qū)經(jīng)理，主管下轄的10家供應(yīng)站，各供應(yīng)站按客戶要求烹制所訂購(gòu)的各種盒裝中、西快餐。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。為此，員工有較強(qiáng)的滿足感。三、規(guī)范：在此階段，關(guān)注個(gè)人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的挑戰(zhàn)，個(gè)人已融入到團(tuán)隊(duì)中四、執(zhí)行階段：團(tuán)隊(duì)已成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體36. 揚(yáng)帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導(dǎo)開始，各級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)每月向他們各自的上級(jí)提出一份自認(rèn)為對(duì)上級(jí)考慮問題具有重要意義的、簡(jiǎn)明的、敘述性的報(bào)告；還規(guī)定直線組織中的下一級(jí)管理者應(yīng)同他們的上級(jí)定期召開會(huì)議，討論他們提出的問題應(yīng)如何解決。四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分），并簡(jiǎn)要說明該學(xué)派的基本觀點(diǎn)。乙公司在試生產(chǎn)中，發(fā)現(xiàn)接線板有一個(gè)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，針對(duì)這一問題，公司授權(quán)給技術(shù)部門，要求該部門的技術(shù)研究人員與樣品生產(chǎn)人員一起共同研究解決方法，在大家共同努力下，修改了接線板的設(shè)計(jì)圖紙，在征得對(duì)方認(rèn)可后，試生產(chǎn)的100件樣品全部通過了質(zhì)量管理部門的檢驗(yàn)。公司有詳細(xì)的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說明書，對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)密的控制。根據(jù)上述材料回答下列問題： 1 什么是目標(biāo)管理?其特點(diǎn)是什么? 6分 2 張經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否妥當(dāng)?你認(rèn)為應(yīng)該如何做。 有一位分公司的張經(jīng)理最近聽了關(guān)于目標(biāo)管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞，計(jì)劃在分公司內(nèi)推行目標(biāo)管理。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么? A．老板在搞平均主義B．老板把激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化成了保健因素C．員工們的橫向攀比D．老板對(duì)員工的激勵(lì)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃19．下列哪一項(xiàng)活動(dòng)不屬于預(yù)先控制? A．市場(chǎng)調(diào)查 B．現(xiàn)金預(yù)算C．產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè) D．安全教育20．我國(guó)從20世紀(jì)60年代初期開始在國(guó)防、建筑、水利和冶金等部門推廣使用并被稱為“統(tǒng)籌法”的是 A．綜合控制法 B．計(jì)劃評(píng)審技術(shù)C．平衡計(jì)分卡 D．管理審核二、多項(xiàng)選擇題 本大題共5小題，每小題2分，共10分 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。對(duì)參加培訓(xùn)的企業(yè)而言，這體現(xiàn)的是人員配備中的 A．公開競(jìng)爭(zhēng)原理 B．用人所長(zhǎng)原理C．責(zé)權(quán)利一致原理 D．不斷培養(yǎng)原理11．從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部 A．沒有歷史包袱 B．能為組織帶來新的觀念C．可以迅速開展工作 D．具有廣告效應(yīng)12．如果一個(gè)管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個(gè)人終于“被提升過頭”，這就是所謂的“彼得原理”。首先，玩具生產(chǎn)是按合同定單執(zhí)行，生產(chǎn)指令由廠長(zhǎng)向各部門、各車間下達(dá)，遇到定單緊急的情況，往往是廠長(zhǎng)帶頭，全體員工加班加點(diǎn)趕任務(wù)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付賬款的管理是（ ）A．不再負(fù)有責(zé)任 B．仍然負(fù)有責(zé)任C．責(zé)任雖沒消除但是減輕了 D．不再負(fù)主要責(zé)任10．人員配備的工作包括（ ）A．培訓(xùn)、提升和考核組織成員 B．選拔、培訓(xùn)和考核組織成員C．選拔、培訓(xùn)、提升組織成員 D．選拔、培訓(xùn)、考核和提升組織成員11．美國(guó)的丹尼遜提出的依據(jù)8個(gè)考評(píng)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目又分為8個(gè)等級(jí)，對(duì)管理者進(jìn)行考評(píng)的方法屬于（ ）A．考試法 B．成績(jī)記錄法C．對(duì)比法 D．自我考評(píng)法12．具有系統(tǒng)的全面管理的技能是指管理者的（ ）A．技術(shù)技能 B．人際技能C．概念技能 D．學(xué)習(xí)技能13．某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務(wù)完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。我跟你說，這樣的事情每天都要發(fā)生好幾次，難道一家醫(yī)院就只能這樣運(yùn)作嗎？” 根據(jù)案例請(qǐng)回答下列問題：（1）該醫(yī)院的管理存在什么問題？（7分）（2）你認(rèn)為應(yīng)如何解決該醫(yī)院存在的問題？（8分）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案 A C D C B A B B C D題號(hào) 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20答案 C B D D B/D B A C C C二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號(hào) 1 2 3 4 5答案 BD ABCD BCE ABCDE ACD出處 三、名詞解釋題 本大題共5小題，每小題3分，共15分 四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）。我只是一個(gè)凡人，我曾盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來是不可能的。33．人員配備包括哪些具體原理？34．簡(jiǎn)述控制工作的要求。 　　高強(qiáng)本人又是一個(gè)極為隨和、喜歡以非正式身份進(jìn)行工作的有才能的管理者。 　　他為職工創(chuàng)造了極為良好的工作環(huán)境。你能沒有抱怨嗎?有人出了以下主意，從管理角度看，以下四選項(xiàng)中你認(rèn)為哪一種不合理? ? A．對(duì)醫(yī)院的工作流程進(jìn)行適當(dāng)重組，比如將劃價(jià)與交費(fèi)窗口合并B．改善醫(yī)院內(nèi)部的信息溝通系統(tǒng)，提高工作效率C．多建一些醫(yī)院，讓醫(yī)院之間互相競(jìng)爭(zhēng)D．讓有經(jīng)驗(yàn)的大夫來藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權(quán) 12．下列表述中不屬于業(yè)務(wù)過程再造特點(diǎn)的是 ? A．思維模式的徹底改變?B．以過程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造C．創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù) D．對(duì)企業(yè)人員的進(jìn)一步培養(yǎng) 13．相對(duì)于內(nèi)部提升而言，外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是 ? A．可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心 B．來源廣泛，選擇余地大C．便于了解候選人的優(yōu)缺點(diǎn) D．易判斷被聘人員能否適應(yīng)應(yīng)聘崗位 14．領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表 ? A．主管人員的權(quán)力與非主管人員的權(quán)力 B．職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu)C．體諒和體制?D．民主領(lǐng)導(dǎo)與專制領(lǐng)導(dǎo) 15．下列選項(xiàng)中，屬于團(tuán)隊(duì)給個(gè)人帶來的好處是 ? A．促進(jìn)跨職能的溝通理解 B．對(duì)變化更靈活的反應(yīng)C．對(duì)業(yè)務(wù)過程理解的加深 D．運(yùn)營(yíng)成本減少 16．“對(duì)某一特殊過程 如：一個(gè)部門、一條生產(chǎn)線等 負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)是 ? A．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B．工作團(tuán)隊(duì)C．自我管理團(tuán)隊(duì)D．虛擬團(tuán)隊(duì) 17．對(duì)于獨(dú)家新聞這種由一個(gè)人告知所有其他人的溝通形式屬于 ? A．集群連鎖?B．隨機(jī)連鎖C．密語連鎖?D．單線連鎖 18．期望理論的提出者是 ? A．泰羅?B．赫茨伯格C．弗魯姆?D．馬斯洛 19．管理者及其下屬的素質(zhì)越高，越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)時(shí)通常采用的控制原理是 ? A．例外情況原理B．控制關(guān)鍵點(diǎn)原理C．組織適宜性原理D．直接控制原理 20．對(duì)企業(yè)固定資產(chǎn)的購(gòu)置、擴(kuò)建、改造、更新等，在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算屬于 ? A．財(cái)務(wù)預(yù)算?B．運(yùn)營(yíng)預(yù)算C．投資預(yù)算?D．生產(chǎn)預(yù)算二、多項(xiàng)選擇題 本大題共5小題，每小題2分，共10分 21．管理者在管理活動(dòng)中是通過承擔(dān)下列哪幾項(xiàng)工作來實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)的? ? A．計(jì)劃?B．組織C．人員配備?D．領(lǐng)導(dǎo)E．控制 22．影響管理道德的因素包括 ? A．管理者個(gè)人特征B．組織結(jié)構(gòu)C．組織文化?D．道德問題的強(qiáng)度E．組織規(guī)模 23．最優(yōu)決策的條件包括 ? A．問題清楚明確B．目標(biāo)單一明確C．所有方案已知D．偏好清楚、一致、穩(wěn)定E．沒有成本時(shí)間約束 24．領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來源于職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力，其中個(gè)人權(quán)力包括 ? A．獎(jiǎng)賞權(quán)力?B．合法權(quán)力C．專家權(quán)力?D．強(qiáng)制權(quán)力E．榜樣權(quán)力 25．要開發(fā)一個(gè)管理信息系統(tǒng)，需要具備的基本條件包括 ? A．建立和完善管理體系?B．配備專門人才，培訓(xùn)組織成員C．選用計(jì)算機(jī)主機(jī)和外圍設(shè)備?D．進(jìn)行管理方式的改變E．建立和保持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 26．管理學(xué)27．戰(zhàn)略28．參謀職權(quán)29．正式溝通30．盈虧分析四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分） 31．簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的基本特征。0812年自考管理學(xué)原理真題及答案 0812年自考管理學(xué)原理真題及答案全國(guó)2008年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分） 1．管理活動(dòng)總是在一定社會(huì)生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其中生產(chǎn)力決定了 ? A．管理的社會(huì)屬性B．管理的自然屬性C．管理的藝術(shù)性D．管理的科學(xué)性 2．下列哪