【正文】 第四章 計(jì)劃工作概述 第一節(jié) 計(jì)劃工作的含義 第二節(jié) 計(jì)劃的種類與程序 第三節(jié) 計(jì)劃工作的原理 第五章 目標(biāo)與戰(zhàn)略 第一節(jié) 目標(biāo)的含義 第二節(jié) 目標(biāo)管理 第三節(jié) 戰(zhàn)略分析 第四節(jié) 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與選擇 第六章 預(yù)測與決策 第一節(jié) 前提條件和預(yù)測 第二節(jié) 決策的含義 第三節(jié) 決策的類型 第四節(jié) 預(yù)測與決策的方法 第三篇 組織工作 第七章 組織工作概述 第一節(jié) 組織工作的含義 第二節(jié) 影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素 第三節(jié) 組織工作的原理 第 八章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與類型 第一節(jié) 職位設(shè)計(jì) 第二節(jié) 縱向設(shè)計(jì)――層次劃分 第三節(jié) 橫向設(shè)計(jì)――部門劃分 第四節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的類型 第九章 組織中的職權(quán)配置 第一節(jié) 職權(quán)劃分 第二節(jié) 授權(quán) 第三節(jié) 集權(quán)與分權(quán) 第四節(jié) 員工活性化 第五節(jié) 委員會管理 第十章 組織變革 第一節(jié) 組織變革的含義 第二節(jié) 面向過程的組織變革 第四篇 人員配備工作 第十一章 人員配備工作概述 第一節(jié) 人員配備的含義 第二節(jié) 人員配備的原理 第十二章 管理人員的選聘、考評和培訓(xùn) 第一節(jié) 管理人員的選聘 第二節(jié) 管理人員的考評 第三 節(jié) 管理人員的考評 第四節(jié) 管理人員的培訓(xùn) 第五篇 領(lǐng)導(dǎo)工作 第十三章 領(lǐng)導(dǎo)工作概述 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)工作的含義 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)工作的原理 第三節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的理論 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第十四章 團(tuán)隊(duì) 第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)的含義 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)的類型 第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展 第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的技巧 第十五章 溝通 第一節(jié) 溝通的含義 第二節(jié) 溝通的類型 第三節(jié) 溝通的選擇、原則與要求 第四節(jié) 溝通的障礙與控制 第十六章 激勵 第一節(jié) 激勵的含義 第二節(jié) 有關(guān)激勵理論 第三節(jié) 激勵的方式與要求 第六篇 控 制工作 第十七章 控制工作概述 第一節(jié) 控制工作的含義 第二節(jié) 控制工作的類型 第三節(jié) 控制工作的要求 第四節(jié) 控制工作的原理 第十八章 控制的技術(shù)與方法 第一節(jié) 預(yù)算控制 第二節(jié) 傳統(tǒng)的非預(yù)算控制 第三節(jié) 計(jì)劃評審技術(shù) 第四節(jié) 綜合控制 第五節(jié) 平衡記分卡 第六節(jié) 管理審核 第十九章 管理信息系統(tǒng) 第一節(jié) 概述 第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成與技術(shù)（ＩＴ）平臺 第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的建立與實(shí)施 第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)與技術(shù)的影響和作用 單項(xiàng)選擇題 ．認(rèn)為“管理就是決策”的學(xué)者是 A．赫伯特 ．“安東尼結(jié)構(gòu)” ．管理寬度 ．部門 ．隧道視野 ．事業(yè)部組織結(jié)構(gòu) ．職位設(shè)計(jì) ．直線職權(quán) ．職能職權(quán) ．組織中的職權(quán)分裂 ．個人管理 ．委員會管理 ．參謀職權(quán) ．員工活性化 ．組織變革 ．業(yè)務(wù)過程再造 ．人員配備 ．職務(wù)要求明確原理 ．責(zé)權(quán)利一致原理 ．不斷培養(yǎng)原理 ．公開競爭原理 ．自我考評 ．成績記錄法 ．人才生命周期 ．職務(wù)輪換 ．臨時性提升 ．指明目標(biāo)原理 ．目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 ．直接管理原理 ．命令一致原理 ．溝通原理 ．領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流 ．“利用的一命令的”方法 ．商議式的管理方法 ． 型管理 ． 型管理 團(tuán)隊(duì) ．團(tuán)隊(duì) ．指示 ．個別交談 ．溝通人員 ．正式溝通 ．激勵 ．保健因素 ．激勵因素 ．期望理論 ．強(qiáng)化 ．積極強(qiáng)化 ．信息反饋 ．控制工作 ．管理突破 ．反饋控制 ．組織適宜性原理 ．控制關(guān)鍵點(diǎn)原理 ．例外情況原理 ．預(yù)算 ．財(cái)務(wù)預(yù)算 ．流動比率 ．速動比率 ．計(jì)劃評審技術(shù) ．損益控制法 ．投資報(bào)酬率控制法 ．盈虧分析 ．運(yùn)營預(yù)算 ．管理信息系統(tǒng) 名詞解釋題答案 ．管理是指組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組 織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。 簡答題目錄 ．為什么說管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù) ? ．簡述掌握管理的兩重性的重要意義。 ．霍桑試驗(yàn)的結(jié)論包括哪幾個要點(diǎn) ? 組織環(huán)境的類型。 ．簡述目標(biāo)的作用。 工作的原理。 ．簡述直線一參謀型組織結(jié) 構(gòu) 的 優(yōu) 缺點(diǎn)。請簡要說明有效授權(quán)應(yīng)遵循的要求。 ．簡述職務(wù)要 求 明 確 原理。 ．簡述領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)。 ．簡述團(tuán)隊(duì)發(fā)起人和團(tuán)隊(duì)領(lǐng) 導(dǎo) 者 的 職責(zé)。 ．簡述基于“ 經(jīng) 濟(jì) 人 ”、“社會人”假設(shè)所引出的管理方式。 ．簡述計(jì)劃評審技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)。 20 世紀(jì)以來，管理知識逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法。 ．系統(tǒng)開發(fā)成功要解決的關(guān)鍵問題有哪些 ?答： (1)確立全面的、正確的信息技術(shù)應(yīng)用理念； (2)全員參與、管理者支持； (3)作 好 基 礎(chǔ) 工作，特剮是數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作；(4)再造業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)； (5)擴(kuò)展應(yīng)用領(lǐng)域，實(shí) 現(xiàn) 綜 合 集成。 ．試述波特的 價 值 鏈 模型。 管理學(xué)家朱蘭在《管理突破》一書中介紹的處理組織變革阻力的規(guī)則。 ．試述對于非正式溝通采取的立場和對策。 信息系統(tǒng)與技術(shù)對組織和管理的影響與作用。②管理信息系統(tǒng)所提供的網(wǎng)絡(luò)化 的 溝 通 結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致組織內(nèi)水平溝通信息流的日益增長。我們沒有聽到有關(guān)供銷、財(cái)務(wù)和管理責(zé)任等方面的響應(yīng)，但是這次大會的成員中有不少在這三方面是特別突出的。盡管列舉的這些 是 不 完 全的，卻向我們指出了管理職能重要性的思想。 世紀(jì)80 年代中期以后，隨著信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)一體 化 不 斷 發(fā)展，企業(yè)競爭日益激烈，各種新的管理理念 和 管 理 方式、工作方式不斷涌現(xiàn)，如授權(quán)管理、自我管理、團(tuán)隊(duì)工作、家庭辦公等。(2)多科性。 3．從管理者的基本職能或工作出發(fā)來系統(tǒng)研究管理活動的原理、規(guī)律和方法。 dssdsads (4)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。 (3)管理的十四原則： ①分工。⑨ 等級鏈。 三、馬克斯 (5)遵守規(guī)則和紀(jì)律。 4．有關(guān)團(tuán)體行為理論。2．人力資源管理與知識管理系統(tǒng)。 3．決策支持系統(tǒng)。 三、觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造 管理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)作為革命性的 生 產(chǎn) 力 要素，它所支持和實(shí)現(xiàn)的自動化的工作，在促進(jìn)了管理方式和組織形式的 變 革 的 同時，也極大地提 高 工 作 效率、改變著組織的業(yè)務(wù)流程和工作內(nèi)容。錯選、多選或未選均無分。布洛克特【 A】 ．管理的載體是 A．管理者B．技術(shù) C．工作 D．組織【 D】 ．管理的主體是 A．企業(yè)家B．全體員工C．高層管理者D． 管理者【 D】 ．管理的任務(wù)就是設(shè)計(jì)和維持使人們能夠用盡可能少的支出去實(shí)現(xiàn)既 定 目 標(biāo) 的A．氛圍 B．環(huán)境 C．制度 D．體制【 B】 ．管理者的層次劃分是指A．表層、里層B．上層、中層、基層 C．內(nèi)層、外層 D．深層、淺層【 B】 ．作業(yè)人員主要使用的信息系統(tǒng)是 A．經(jīng)理 信 息 系 統(tǒng)B．專家系統(tǒng)和知識工作系統(tǒng)C．管理信息系統(tǒng) D．事務(wù)和數(shù)據(jù) 處 理 系 統(tǒng)【 D】 ．專業(yè)技術(shù)人員主要使用的信息系統(tǒng)是A．經(jīng)理決策系統(tǒng) B．專家系統(tǒng)和知識工作系統(tǒng) C．管理信息系統(tǒng) D．事務(wù)和數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)【 B】 ．第一個被許多組織采用的基于計(jì)算機(jī)的管理信息系統(tǒng)是 A．管理信息系統(tǒng) B．運(yùn)營信息系統(tǒng) C．事務(wù)／數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) D．決策支持系統(tǒng)【 C】 ．目前最高級的管理信息系統(tǒng)是 A．專家系統(tǒng) B．決策支持系統(tǒng) C．管理信息系統(tǒng) D．高級經(jīng)理支持系統(tǒng)【 A】 ．在無所不在的網(wǎng)絡(luò)化時代，信息技術(shù)的主要作用是 A．提高效率B．實(shí)現(xiàn)自動化C．社會重構(gòu)D．價值創(chuàng)造【 D】 ． DW 最根本 的 特 點(diǎn) 是A．支持高層決策分析 B．物理地 存 放 數(shù) 據(jù)C．軟件仿真D．?dāng)?shù)據(jù)挖掘【 B】 ．企業(yè)內(nèi)的倉儲管理屬于 A．價值管理系統(tǒng) B．財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) C．物流管理系統(tǒng) D． 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)【 C】 ．管理信息系統(tǒng)中的決策支持系統(tǒng)的主要使用者是A．高級管理B．部門經(jīng)理C．專業(yè)人員D．監(jiān)控人員【 B】 多項(xiàng)選擇題 ．德魯克認(rèn)為管理者在組織中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任包括 A．管理 一 個 組 織B．管理管理者C．管理工作和員工 D．決策E．計(jì)劃【 ABC】 ．管理的二重性是指管理的 A．科學(xué)性B．藝術(shù)性 C．自然屬性 D．社會屬性 E．實(shí)踐性【 CD】 ．根據(jù)管理活動總是在一定生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其研究 內(nèi) 容 包 括A．生產(chǎn)力方面B．生產(chǎn)關(guān)系方面 C．上層建筑D．經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)E．社會關(guān)系【 ABC】 ． 學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的一般方法有 A．唯物辯證法 B．直觀法 C．因果法D．系統(tǒng)方法E．理論聯(lián)系實(shí)際的方法【 ADE】 ．系統(tǒng)的特性有 A．目的性B．交換性 C．控制性 D．相互依存性 E．開放性【 ABCDE】 ．管理者在管理活動中是通過承擔(dān)下列哪幾項(xiàng)工作來實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)的 ?A ． 計(jì) 劃B．組織 C．人員配備 D．領(lǐng)導(dǎo)E ． 控 制【 ABCDE】 ．管理的基本特征有 A．管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象 B．管理的主體是被管理者C．管理的核心是處理好人際關(guān)系 D．管理的任務(wù)是讓工作的人們用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo) E．各層次管理者 的基本職能 是 不 同 的【 ACD】 ．管理學(xué)的特點(diǎn)包括 A．一般性 B．特殊性C．多科性 D．歷史性 E．實(shí)踐性【 ACDE】 ．管理學(xué)形成和發(fā)展的階段 大 致 包 括A．古典管理理論 B．學(xué)習(xí)型組織理論 C．管理理論叢林 D．人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論E．戰(zhàn)略管理和全面質(zhì)量管理【 ABCDE】 ．?dāng)?shù)據(jù)倉庫的基本分析工具包括 A．系統(tǒng)分析 B．系統(tǒng)設(shè)計(jì) C．?dāng)?shù)據(jù)挖掘D．在線分析處理 E．系統(tǒng)實(shí)施【 CD】 ．信息系統(tǒng)開發(fā)的階段包括 A．系統(tǒng)分析B．系統(tǒng)計(jì)劃C．系統(tǒng)設(shè)計(jì)D．系統(tǒng)實(shí)施E．系統(tǒng)評價【 ACD】 ．要開發(fā)一個管理信息系統(tǒng)，需要具備的基本條件包括 A．建立和完善 管 理 體 系B．配備專門人才，培訓(xùn)組織成員 C．選用計(jì)算機(jī)主機(jī)和外圍設(shè)備 D．進(jìn)行管理方式的改變 E．建立和保持組織的競爭優(yōu)勢【 ABC】 名詞解釋題目錄 ．管理 ．系統(tǒng) ．管理學(xué) ．霍桑試驗(yàn) ．管理理論叢林 ．全面質(zhì)量管理 ．領(lǐng)導(dǎo)作用 ．具體環(huán)境 ．社會責(zé)任 ．管理道德 ．計(jì)劃工作 ．許諾原理 ．靈活性原理 ．改變航道原理 ．限定因素原理 ．目標(biāo)管理 ．制定戰(zhàn)略 ．核心能力 ．戰(zhàn)略分析 ．使命 ．政策 ．預(yù)算 ．規(guī)則 ．戰(zhàn)略 ．集中化戰(zhàn)略 ．預(yù)測 ．非程序化決策 ．德爾菲法 ．計(jì)量決策法 ．決策 ．程序化決策 ．管理寬度原理 ．責(zé)權(quán)一致原理 ．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理 ．穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原理 ．組織結(jié)構(gòu) ．簡述分工