【正文】 9分 2 你如何看待領(lǐng)導(dǎo)工作的作用? 6分 第 49 頁(yè) ?！彪S著時(shí)間的流逝，大成公司在何健的領(lǐng)導(dǎo)下逐漸步入正軌何健也漸漸地改變了領(lǐng)導(dǎo)方式，下放了一些權(quán)力，如讓技術(shù)部門(mén)自主研發(fā)同時(shí)他加強(qiáng)了與層管理人員的聯(lián)系，何健逐漸得到了大家的認(rèn)可。一是鑒于公司一些部門(mén)沒(méi)有明確的工作職責(zé)和目標(biāo)，何健首先頒布了幾項(xiàng)指令性規(guī)定，使現(xiàn)有的工作有章可循；二是在詳細(xì)審查了公司的工資制度后，決定將金體高層主管的工資削減10％，這引起一些主管的強(qiáng)烈不滿其中，研究部主任說(shuō)：“我不喜歡這種做法，但也不想馬上走，因?yàn)檫@里的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)太有挑戰(zhàn)性了”。從現(xiàn)在開(kāi)始一切事情由我全權(quán)負(fù)責(zé)。在何健首次主持召開(kāi)的高層管理會(huì)議上，有人竟然遲到了半個(gè)小時(shí)。為此，公司聘請(qǐng)何健擔(dān)任常務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的全面工作。36．舉例闡述人員配備中責(zé)權(quán)利一致原理的應(yīng)用。21．體現(xiàn)卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)核心價(jià)值觀的有（ ）A．以顧客為導(dǎo)向 B．尊重員工和合作伙伴C．社會(huì)責(zé)任與公民義務(wù) D．系統(tǒng)觀點(diǎn)E．管理創(chuàng)新22．下列屬于計(jì)量決策方法的有（ ）A．邊際分析法 B．費(fèi)用效果分析法C．概率方法 D．線性規(guī)劃法E．期望值方法23．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素主要有（ ）A．技術(shù) B．外界環(huán)境C．組織規(guī)模 D．組織的生命周期E．組織的戰(zhàn)略24．阻礙組織變革的力量有（ ）A．顧客的要求 B．對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)C．新管理團(tuán)隊(duì) D．對(duì)能力的恐懼E．新競(jìng)爭(zhēng)者25．預(yù)算的不足包括（ ）A．容易導(dǎo)致控制過(guò)細(xì) B．容易導(dǎo)致本位主義C．容易導(dǎo)致掩蓋效能低下的缺點(diǎn) D．缺乏靈活性E．標(biāo)準(zhǔn)模糊三、名詞解釋題 本大題共5小題，每小題3分，共15分 26．戰(zhàn)略27．管理道德28．管理寬度29．強(qiáng)化30．現(xiàn)場(chǎng)控制四、簡(jiǎn)答題 本大題共4小題，每題5分，共20分 31．簡(jiǎn)述管理學(xué)及其特點(diǎn)。這反映了下列哪種理論的觀點(diǎn)?（ ）A．雙因素理論 B．期望理論C．歸因理論 D．強(qiáng)化理論18．“防于未然”體現(xiàn)的是下列哪種控制方法的結(jié)果?（ ）A．前饋控制 B．現(xiàn)場(chǎng)控制C．同步控制 D．反饋控制19．以管理學(xué)的基本原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，系統(tǒng)地考查、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織管理水平和成效的方法是（ ）A．自我審核 B．自我評(píng)價(jià)C．經(jīng)營(yíng)審核 D．管理審核20．管理信息系統(tǒng)中SCM系統(tǒng)指的是（ ）A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng) B．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)C．物流管理系統(tǒng) D．人力資源管理二、多項(xiàng)選擇題 本大題共5小題，每小題2分，共10分 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。老李的這種影響力來(lái)源于（ ）A．獎(jiǎng)賞權(quán)力 B．強(qiáng)制權(quán)力C．個(gè)人權(quán)力 D．合法權(quán)力14．某企業(yè)計(jì)劃開(kāi)發(fā)一款新產(chǎn)品，成立了由技術(shù)、生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)等人員組成的產(chǎn)品攻關(guān)小組，共同研究、解決產(chǎn)品技術(shù)等問(wèn)題，該群體是（ ）A．部門(mén) B．團(tuán)隊(duì)C．單元 D．結(jié)構(gòu)15．在溝通過(guò)程中，存在幾個(gè)中心人物，信息由他們轉(zhuǎn)告其他人。這體現(xiàn)了（ ）A．分工協(xié)作原理 B．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理C．責(zé)權(quán)一致原理 D．目標(biāo)統(tǒng)一原理8．一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來(lái)劃分部門(mén)?（ ）A．人數(shù) B．職能C．產(chǎn)品 D．地區(qū)9．對(duì)委員會(huì)管理表述錯(cuò)誤的是（ ）A．耗費(fèi)的時(shí)間和成本較低 B．可防止職權(quán)過(guò)于集中C．下級(jí)參與管理 D．集思廣益10．某公司因發(fā)展需要，面向社會(huì)擇優(yōu)選聘一批員工，這符合人員配備中的哪一原理?（ ）A．責(zé)權(quán)一致原理 B．公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理C．不斷培養(yǎng)原理 D．職務(wù)要求明確原理11．張明系某公司營(yíng)銷總監(jiān)，最近因外出學(xué)習(xí)無(wú)法履行其相應(yīng)職責(zé)，公司指定他的一名下屬為其代理人，暫行代為處理相關(guān)事宜。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志主要有：決策的數(shù)量、決策的范圍、決策的重要性、決策的審核。六 案例分析題37（1）集權(quán)是指在組織系統(tǒng)的較高層次中，決策權(quán)要一定程度的集中。6，控制工作應(yīng)具有全局觀點(diǎn)。4，控制工作應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益。2，控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)。（二）決策是各級(jí)、各類管理者的首要工作。、分析、改進(jìn)和控制，確保改進(jìn)的持續(xù)進(jìn)行。，他們的需要是什么。四 簡(jiǎn)答題31學(xué)習(xí)型組織的特征：.新角色 33實(shí)質(zhì)：是對(duì)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)，它是一種持續(xù)改進(jìn)的方法論。它是管理信息系統(tǒng)向更高一級(jí)發(fā)展而產(chǎn)生 的先進(jìn)信息管理系統(tǒng)。29激勵(lì)：是指管理者越能了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能調(diào)動(dòng)下屬的積極性，使之為組織做出更大的貢獻(xiàn)。27限定因素原理：是指在計(jì)劃工作中，越能了解和找到對(duì)達(dá)到目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能準(zhǔn)確、客觀的選擇可行性方案。于是，A企業(yè)管理層覺(jué)得大權(quán)旁落，總部對(duì)其不信任，工作積極性受到影響，經(jīng)營(yíng)陷入困境。而A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層則認(rèn)為這兩年企業(yè)已經(jīng)減虧增盈了，總部決策者失信于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層，沒(méi)有兌現(xiàn)其給予A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層獎(jiǎng)勵(lì)的承諾。同時(shí)，由于賬務(wù)不清，集團(tuán)總部與服裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層之間對(duì)企業(yè)是否盈利也各執(zhí)一詞。在這種管理狀況下，經(jīng)過(guò)兩年的經(jīng)營(yíng)，到2011年底，問(wèn)題就出現(xiàn)了。，取得預(yù)期的成效，在實(shí)踐中應(yīng)注意哪些問(wèn)題?六、案例分析題 本題15分 ，由于集團(tuán)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，2009年開(kāi)始，集團(tuán)總部決定將A企業(yè)交由公司聘請(qǐng)的總經(jīng)理及其經(jīng)營(yíng)管理層全權(quán)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理，采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售甚至財(cái)務(wù)全部由A企業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé)，集團(tuán)總部對(duì)A企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)將不再過(guò)問(wèn)。，常用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有哪些?五、論述題 本大題共2小題，每小題10分，共20分 ，當(dāng)其積累了一定的資金后，針對(duì)我國(guó)市場(chǎng)中微波爐供需狀況進(jìn)行了調(diào)查分析，并果斷作出了轉(zhuǎn)向微波爐生產(chǎn)的戰(zhàn)略調(diào)整，最終成為該市場(chǎng)的主導(dǎo)者。 ???????? ????????????????，正確的有 ???????? ，也是其義務(wù)，物質(zhì)上可不考慮，精神上可不考慮 ???????? ???????????????? ???????? ???????????????? ???????? ????????????????――產(chǎn)出比率三、名詞解釋題 本大題共5小題，每小題3分，共15分 四、簡(jiǎn)答題 本大題共4小題，每小題5分，共20分 ，組織的管理模式發(fā)生了變化，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)運(yùn)而生。這反映了管理信息系統(tǒng)與技術(shù)哪方面的作用? ?????? ????????????????二、多項(xiàng)選擇題 本大題共5小題，每小題2分，共10分 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。李明的領(lǐng)導(dǎo)采用了哪種強(qiáng)化方式? ?????? ???????????????? ?????? ????????????????――柯達(dá)公司生產(chǎn)工廠的管理層次一度達(dá)到了13層，這阻隔了負(fù)責(zé)生產(chǎn)的總經(jīng)理和工人的聯(lián)系。在了解了對(duì)新產(chǎn)品的要求及特性之后，小王認(rèn)為自己完成這項(xiàng)任務(wù)的可能性很大，因而積極性很高。研究發(fā)現(xiàn)，穩(wěn)定的環(huán)境對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)多為 ?????? ????????????????，對(duì)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層是 ?????? ???????????????? ?????? ????????????????，“百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)”中的“缺陷”指的是 ?????? ????????????????：“倘若要所有的人沒(méi)有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。南京冠生園的月餅“陳餡事件”，乳品業(yè)的“三聚氫胺”事件，阜陽(yáng)“奶粉事件”等，均表明一些企業(yè)為了經(jīng)濟(jì)利益，置消費(fèi)者利益于不顧，無(wú)視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，急功近利，竭澤而漁，其結(jié)果不僅導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴(yán)重的是，使消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，消費(fèi)信心受挫，相關(guān)行業(yè)的發(fā)展受到影響。企業(yè)和不法商人的這些行為給消費(fèi)者的健康造成了極大的危害。1985年廣州放開(kāi)生豬購(gòu)銷市場(chǎng)后，一下子出現(xiàn)了兩千多家屠宰廠，一些企業(yè)和不法商人為了自身私利，就在豬、牛屠宰前往其胃里強(qiáng)灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動(dòng)物心臟里強(qiáng)注大量水，水通過(guò)微細(xì)血管迅速擴(kuò)散到肉體，增加凈重；或?qū)⑷饨谒?，以水冒充肉的重量，使水錢(qián)變成肉錢(qián)。據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道，“注水肉”現(xiàn)象早已存在。六、案例分析題 本題15分 37. “注水肉”引起的思考2009年2月18日，廣州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人聞“瘦肉精”色變。五、論述題 本大題共2小題，每小題10分，共20分 ，并舉例說(shuō)明。 　　　　　 　　　　　 　　　　　 ，通常的測(cè)驗(yàn)有 　　　　　 　　　　　 三、名詞解釋題 本大題共5小題，每小題3分，共15分 四、簡(jiǎn)答題 本大題共4小題，每小題5分，共20分 。那么，老劉的看法符合管理學(xué)的 　　　 ，這種形式是 　　　 　　　 ，支持產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同供應(yīng)、供方與組織的協(xié)同計(jì)劃等的管理系統(tǒng)屬于 　　　 　　　 二、多項(xiàng)選擇題 本大題共5小題，每小題2分，共10分 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)?！毙±畹倪@段話并沒(méi)有得到小張的任何回應(yīng)。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付款的管理 　　　 “力場(chǎng)分析”，支持組織變革的力量不包括 　　　 ，王鵬先是在防疫科擔(dān)任主管職務(wù)，過(guò)一段時(shí)間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生科擔(dān)任主管，這種對(duì)管理者培訓(xùn)的方法屬于 　　　 “副職”上培訓(xùn)，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過(guò)去在單位中擁有的職權(quán)是一種 　　　 ，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過(guò)于生硬，但幾年下來(lái)企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。”因其父前一天已看了天氣預(yù)報(bào)，其子遵囑，進(jìn)了300支，一天下來(lái)，也全賣掉了，乙高興其父精明。某日有雨，甲進(jìn)貨時(shí)少進(jìn)了100支，一天下來(lái)，全部賣掉，甲對(duì)自己的精明能干十分高興。?韋伯的理論為分析實(shí)際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范模型，這種理論是 　　　 ，那么他正處于道德發(fā)展的 　　　 ：“為客戶提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩；為社會(huì)文明進(jìn)步服務(wù)，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間；為股東回報(bào)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。閱讀上面的短文后，回答下面的問(wèn)題： 1 什么是職位設(shè)計(jì)？總公司為什么要增設(shè)地區(qū)副經(jīng)理一職？（6分） 2 請(qǐng)從管理人員選聘的條件上分析張健是否會(huì)被提升為地區(qū)副經(jīng)理？管理人員選聘還應(yīng)注意的問(wèn)題有哪些？（9分）全國(guó)2011年7月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題 課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題 本大題共20小題，每小題1分，共20分 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。但不良的飲食習(xí)慣使得剛過(guò)四十歲的張健顯得體態(tài)過(guò)于肥胖，并伴有高血壓和膽結(jié)石，去年曾休過(guò)一個(gè)月的病假。這位地區(qū)副經(jīng)理將從10家供應(yīng)站的主管主任中進(jìn)行選拔。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量快速增加，李曉芳與各供應(yīng)站主管主任之間的工作也越來(lái)越繁重，不僅僅要進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的交流、指導(dǎo)，而且，各主管主任在工作中遇到的其它各種問(wèn)題也不斷地向李曉芳反映，致使她感到工作量太大，經(jīng)常被一些瑣碎事務(wù)纏身而無(wú)暇顧及其它更為重要的事項(xiàng)。六、案例分析題（本題15分）37. 李曉芳是“味美樂(lè)”配餐食品公司的地區(qū)經(jīng)理，主管下轄的10家供應(yīng)站，各供應(yīng)站按客戶要求烹制所訂購(gòu)的各種盒裝中、西快餐。，意在選拔管理者時(shí)，根據(jù)調(diào)查登記表進(jìn)行研究分析，找出合適的人選。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。第一，組織結(jié)構(gòu)盡量簡(jiǎn)單化和簡(jiǎn)約化，在組織層級(jí)設(shè)計(jì)中盡量不超過(guò)四級(jí)；第二，人員能力水平到位以及企業(yè)具有信息共享和合作的文化氛圍，其中人員能力的到位主要指部門(mén)負(fù)責(zé)人的水平能力符合管理的需要，能管理十個(gè)人和能管理一百個(gè)人的管理干部標(biāo)準(zhǔn)不一樣。答案：甲公司采用的職能型組織結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：采