【正文】 行為17．雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵(lì)因素。前者會(huì)產(chǎn)生不滿，后者會(huì)產(chǎn)生滿意。下述哪一項(xiàng)不是保健因素？（ ）A．某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎(jiǎng) B．一位MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房C．某單位效益較好，全體員工年末人均獎(jiǎng)金1萬(wàn)元 D．某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi)18．下列哪一項(xiàng)不屬于前饋控制的情況？（ ）A．獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方 B．企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C．汽車在上坡時(shí)，駕駛員要提前做好準(zhǔn)備，以防止溜車D．根據(jù)蟲(chóng)情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備19．對(duì)企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)算是（ ）A．財(cái)務(wù)預(yù)算 B．投資預(yù)算C．運(yùn)營(yíng)預(yù)算 D．可變預(yù)算20．“一個(gè)從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動(dòng)、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種典型模式”指的是（ ）A．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) B．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)C．建模技術(shù) D．?dāng)?shù)據(jù)挖掘二、多項(xiàng)選擇題 本大題共5小題，每小題2分，共10分 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21．下列屬于古典管理理論的有（ ）A．科學(xué)管理理論 B．管理過(guò)程理論C．決策管理理論 D．行政組織理論E．權(quán)變理論22．一般來(lái)說(shuō)，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（ ）A．非程序化 B．戰(zhàn)略化C．科學(xué)化 D．非肯定化E．短期性23．分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層，其特點(diǎn)包括（ ）A．中下層有較多的決策權(quán) B．上級(jí)的控制較少C．在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng) D．實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)E．決策前后要經(jīng)過(guò)上級(jí)審核24．組織變革是對(duì)組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀態(tài)的確立，根據(jù)這一觀點(diǎn)，組織變革的過(guò)程包括（ ）A．準(zhǔn)備階段 B．解凍階段C．變革階段 D．再凍結(jié)階段E．實(shí)施階段25．應(yīng)用盈虧分析方法，對(duì)企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的變化進(jìn)行分析時(shí)所依據(jù)的變量有（ ）A．銷售量 B．成本C．資金 D．利潤(rùn)E．稅收三、名詞解釋題 本大題共小題，每小題分共分 全國(guó)2009年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題 本大題共20小題，每小題1分，共20分 。，對(duì)于管理中人性問(wèn)題的關(guān)注開(kāi)始于（ ） （ ） ，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是（ ） ，力爭(zhēng)在本年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2億計(jì)劃工作的表現(xiàn)形式看，此計(jì)劃是（ ） 、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（ ） ，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計(jì)未知的工作是（ ） ，根據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠房的條件共有10種方案可供選擇，廠長(zhǎng)辦公會(huì)上提出要選擇一種最經(jīng)濟(jì)的方案，在這種情況下，車間布局的安排問(wèn)題屬于（ ） ，與決策無(wú)關(guān)，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個(gè)選項(xiàng)解釋?（ ） ：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、人力資源部、公關(guān)部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部等，該公司部門設(shè)置的依據(jù)是（ ） ，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的是?（ ）、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出，組織變革是（ ） “外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部（ ） ?（ ），并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關(guān)系“管理方格論”是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所依據(jù)的兩個(gè)主要變數(shù)上的，這兩個(gè)變數(shù)是（ ），對(duì)組織的關(guān)心程度，對(duì)社會(huì)效益的關(guān)心程度，對(duì)物的關(guān)心程度，對(duì)人的關(guān)心程度（ ） （ ） ，溝通過(guò)程取得成效的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（ ）、譯碼、反饋 、編碼、譯碼、譯碼、溝通渠道 、溝通渠道、接收者，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50％的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消?（ ） ，聘請(qǐng)有關(guān)專家在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售指導(dǎo)，這是一種（ ） （ ） 、多項(xiàng)選擇題 本大題共5小題，每小題2分，共10分 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。（ ） 22. （ ） （ ） （CRM）面向消費(fèi)市場(chǎng)，支持與消費(fèi)者的（ ） 三、名詞解釋題 本大題共5小題，每小題3分，共15分 四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）。？？五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點(diǎn)。六、案例分析題 本題15分 ，伴隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放政策的實(shí)施，其市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，銷售額和出口額以年均20％的速度增長(zhǎng)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，員工由最初不足200人增加到目前近2000人。與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷發(fā)展不同的是，該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒(méi)有做任何調(diào)整，仍然沿用最初建立時(shí)的類似直線型的組織結(jié)構(gòu)，李廠長(zhǎng)是絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)和人事等各項(xiàng)工作全面負(fù)責(zé)，且在許多具體問(wèn)題上親力親為。但是，最近一段時(shí)間，企業(yè)遇到了一些事情，讓李廠長(zhǎng)應(yīng)接不暇。首先，玩具生產(chǎn)是按合同定單執(zhí)行，生產(chǎn)指令由廠長(zhǎng)向各部門、各車間下達(dá)，遇到定單緊急的情況，往往是廠長(zhǎng)帶頭，全體員工加班加點(diǎn)趕任務(wù)。這種趕任務(wù)、趕工期的現(xiàn)象，難免會(huì)出差錯(cuò)，個(gè)別情況下，玩具質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，產(chǎn)品被客戶退回，嚴(yán)重的甚至賠款第二，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)量的增加，企業(yè)急需招聘專業(yè)的管理人員和技術(shù)人員，并且需要對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)。而以往的人員招聘、培訓(xùn)方式也需要做相應(yīng)的調(diào)整第三，企業(yè)的后勤管理沒(méi)有專門的機(jī)構(gòu)及人員，傳統(tǒng)的做法是廠長(zhǎng)臨時(shí)派人去做，現(xiàn)在事情多了，頭緒多了，傳統(tǒng)做法落后了凡此種種，以前運(yùn)行良好的組織機(jī)構(gòu)、管理方法等都失去了作用面對(duì)現(xiàn)狀，李廠長(zhǎng)時(shí)常有力不從心的感覺(jué)，他也在不斷思考應(yīng)該如何解決現(xiàn)有的問(wèn)題，以便能更好地適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。根據(jù)上述資料，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：你認(rèn)為現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)能否支持企業(yè)的發(fā)展？企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)做哪些調(diào)整？（10分）全國(guó)2009年7月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分本大題共5小題，每小題2分，共10分 本大題共5小題，每小題3分，共15分 四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）。 。 ？ ？ 五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。 ，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點(diǎn)。 ~P353六、案例分析題（本題15分全國(guó)2010年4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題 本大題共20小題，每小題1分，共20分1．在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是 A．科學(xué)管理理論 B．管理科學(xué)理論C．管理過(guò)程理論 D．行為科學(xué)理論2．在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中，認(rèn)為企業(yè)管理沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的“最佳的”管理理論和方法的學(xué)派是 A．管理過(guò)程學(xué)派 B．行為科學(xué)學(xué)派C．系統(tǒng)管理學(xué)派 D．權(quán)變理論學(xué)派3．國(guó)家制定和頒布《公司法》、《合同法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等來(lái)約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的 A．社會(huì)文化環(huán)境 B．科技環(huán)境C．全球化環(huán)境 D．政治和法律環(huán)境4．哈藥六廠通過(guò)加大廣告宣傳來(lái)提高現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)份額的做法屬于 A．市場(chǎng)滲透 B．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C．市場(chǎng)開(kāi)發(fā) D．一體化5．下列決策中哪一項(xiàng)屬于程序化決策? A．突發(fā)洪水，確定搶險(xiǎn)救災(zāi)方案 B．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C．開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 D．物料訂購(gòu)6．決策者對(duì)一個(gè)方案可能出現(xiàn)的正反兩種結(jié)果，分別估計(jì)其得失數(shù)值，以其可能實(shí)現(xiàn)的概率加權(quán)，求得兩項(xiàng)乘積的正或負(fù)的差額并進(jìn)行比較而做出決定，這種決策方法是 A．邊際分析法 B．費(fèi)用效果分析法C．概率方法 D．期望值方法7．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為 A．職權(quán)比較分散，管理寬度比較窄 B．職權(quán)比較集中，管理寬度比較窄C．職權(quán)比較集中，管理寬度比較寬 D．職權(quán)比較分散，管理寬度比較寬8．矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的 A．統(tǒng)一指揮原則 B．權(quán)責(zé)一致原則C．跳板原則 D．分工原則9．以下四種做法，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法? A．采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法B．努力使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理C．更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出D．采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)10．我國(guó)的一些高等院校除了正常的教學(xué)任務(wù)外，每年要舉辦許多短期的進(jìn)修班或研討會(huì)，以幫助各種企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)新知識(shí)，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)參加培訓(xùn)的企業(yè)而言，這體現(xiàn)的是人員配備中的 A．公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理 B．用人所長(zhǎng)原理C．責(zé)權(quán)利一致原理 D．不斷培養(yǎng)原理11．從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部 A．沒(méi)有歷史包袱 B．能為組織帶來(lái)新的觀念C．可以迅速開(kāi)展工作 D．具有廣告效應(yīng)12．如果一個(gè)管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個(gè)人終于“被提升過(guò)頭”，這就是所謂的“彼得原理”。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時(shí)要做到 A．選聘的條件要適當(dāng) B．注意候選人的潛在能力C．正確看待文憑與水平 D．敢于啟用年輕人13．某企業(yè)擬向社會(huì)招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強(qiáng)的溝通能力，思想活躍，組織能力強(qiáng)，辦事果斷干練。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是 A．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論C．領(lǐng)導(dǎo)性格理論 D．人性假設(shè)理論14．某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的 A．貧乏型 B．俱樂(lè)部型C．任務(wù)型 D．中間型15．組織正式選擇和實(shí)施的團(tuán)隊(duì)類型，不包括下列哪一項(xiàng)? A．自我管理團(tuán)隊(duì) B．工作團(tuán)隊(duì)C．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) D．虛擬團(tuán)隊(duì)16．當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員還是作為個(gè)體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭(zhēng)執(zhí)、競(jìng)爭(zhēng)和戒備等時(shí)，這表明團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)入 A．形成階段 B．震蕩階段C．規(guī)范階段 D．執(zhí)行階段17．假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心?？涩F(xiàn)在，你聽(tīng)到一些小道消息，說(shuō)其他職員認(rèn)為你對(duì)這位年輕人過(guò)于關(guān)心了。這時(shí)，你應(yīng)該怎么辦? A．給這位年輕人安排一項(xiàng)重要工作，以向其他職員證明他的能力B．疏遠(yuǎn)這個(gè)年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對(duì)待每個(gè)人的C．重新評(píng)價(jià)這個(gè)年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做D．不理會(huì)小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法18．有這樣一個(gè)小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強(qiáng)調(diào)“有福同享，有難同當(dāng)”，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中，當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家，一旦企業(yè)銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎(jiǎng)金。一段時(shí)間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有難同當(dāng)”。在有難時(shí)甚至還有員工離開(kāi)公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿回扣。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么? A．老板在搞平均主義B．老板把激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化成了保健因素C．員工們的橫向攀比