【正文】 根據(jù)案例資料，解答下列問(wèn)題： 1 何健剛開(kāi)始采取了何種領(lǐng)導(dǎo)方式?當(dāng)大成公司發(fā)展步入正軌后，其領(lǐng)導(dǎo)方式有何改變?依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)理論，對(duì)這種改變加以解釋?！彪S后，何健對(duì)大成公司的管理進(jìn)行了一系列改革。何健來(lái)自一家傳統(tǒng)的老牌企業(yè)，他照章辦事，工作作風(fēng)較為古板，與大成公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)為此，公司管理人員對(duì)他一時(shí)難以接受。32．計(jì)劃工作的意義有哪些?33．什么是分權(quán)制?分權(quán)制組織有哪些特點(diǎn)?34．有效溝通的要求有哪些？五、論述題 本大題共2小題，每小題10分，共20分 35．舉例闡述目標(biāo)的作用。這種溝通類(lèi)型是（ ）A．集群連鎖 B．密語(yǔ)連鎖C．隨機(jī)連鎖 D．單線(xiàn)連鎖16．據(jù)調(diào)查，大學(xué)生求職非常關(guān)注用人單位是否提供“五險(xiǎn)一金”，這體現(xiàn)了需要層次理論中的（ ）A．生理需要 B．社交需要C．安全需要 D．自我實(shí)現(xiàn)的需要17．人們把成功與失敗歸于何種因素，對(duì)以后的工作態(tài)度和積極性有很大影響。1．管理的主體是（ ）A．員工 B．管理工作C．組織 D．管理者2．在個(gè)人道德發(fā)展階段中，個(gè)人已做出明確的努力，擺脫其所屬團(tuán)體或社會(huì)權(quán)威，確定自己的道德準(zhǔn)則，這屬于（ ）A．前慣例階段 B．慣例階段C．后慣例階段 D．原則階段3．陳述“企業(yè)是干什么的”和“應(yīng)該干什么”是指企業(yè)的（ ）A．使命 B．目標(biāo)C．政策 D．程序4．計(jì)劃工作的真正起點(diǎn)是（ ）A．確定目標(biāo) B．估量機(jī)會(huì)C．確定前提條件 D．確定可供選擇的方案5．企業(yè)利用過(guò)去的資料預(yù)測(cè)未來(lái)狀態(tài)的方法是（ ）A．外推法 B．內(nèi)推法C．因果法 D．直觀(guān)法6．依照決策學(xué)派創(chuàng)始人西蒙的觀(guān)點(diǎn)，決策依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）A．最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) B．滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)C．合理標(biāo)準(zhǔn) D．主觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)7．在組織工作中，職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)三者是對(duì)等的，如同一個(gè)等邊三角形。分權(quán)是指在組織系統(tǒng)的較低層次中，決策權(quán)可一定程度的分散。5，控制工作應(yīng)有糾正措施。正確決策的特征： 361，控制系統(tǒng)應(yīng)切合管理者的個(gè)別情況。，杜絕無(wú)用功。六西格瑪目標(biāo)的循環(huán)過(guò)程：。30決策支持系統(tǒng)是輔助決策者通過(guò)數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)，以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。根據(jù)案例回答下列問(wèn)題： 1 什么是集權(quán)與分權(quán)?其衡量的標(biāo)志是什么? 8分 2 你認(rèn)為A企業(yè)應(yīng)如何走出管理困境? 7分 2012年4月自考管理學(xué)原理試題答案一 單項(xiàng)選擇題15 BACAB 610 DABDD 1115 BBCBA 1620 CAAAB 二 多項(xiàng)選擇題21 ABCDE 22ABC??23ACD??24ABC??25ACE 三 名詞解釋26管理：是指組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程?？偛空J(rèn)為這兩年公司總部投入了幾千萬(wàn)元而沒(méi)有得到回報(bào)，屬于A(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不善。這期間，集團(tuán)總部既沒(méi)有要求A企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層定期向集團(tuán)公司匯報(bào)經(jīng)營(yíng)情況，也沒(méi)有對(duì)A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)做任何明確要求，只是非正式的承諾，如果企業(yè)盈利了，將給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層獎(jiǎng)勵(lì)，具體的獎(jiǎng)勵(lì)辦法和獎(jiǎng)勵(lì)金額也沒(méi)有明確。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。依照期望理論，10萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)屬于 ?????? ????????????????，他積極肯干，經(jīng)常超額完成任務(wù)，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)，他的干勁也越來(lái)越大。，他一定不會(huì)是 ?????? ???????????????? ?????? ????????????????，其中不確定性最高也最為復(fù)雜的環(huán)境狀態(tài)是 ?????? ????????????????、主導(dǎo)性的職能是 ?????? ????????????????％左右，在新一輪計(jì)劃目標(biāo)制定中，市場(chǎng)占有率要達(dá)到40％，這個(gè)40％是 ?????? ?????????????????！白⑺狻辈⒉皇莻€(gè)別現(xiàn)象，近年來(lái)，我國(guó)食品行業(yè)有關(guān)食品生產(chǎn)加工的違法違規(guī)現(xiàn)象比較普遍。國(guó)內(nèi)較早的“注水肉”出現(xiàn)在廣州。，任何組織或企業(yè)都不可以沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，那么，究竟什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是什么?請(qǐng)舉例分析。根據(jù)這種情況，小李與小張之間的溝通過(guò)程是 　　　 ，主要管轄的是施工人員，他認(rèn)為這些人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。據(jù)此，你同意以下哪種看法? 　　　 、論證和專(zhuān)家咨詢(xún)，確立了當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案，你認(rèn)為下列哪種情況的發(fā)生，會(huì)影響該公司的組織結(jié)構(gòu)形式? 　　　 ，責(zé)、權(quán)、利之間存在著密切關(guān)系，正確處理這種關(guān)系，對(duì)提高組織的效率有很好的作用，關(guān)于這三者關(guān)系的正確描述是 　　　 、權(quán)、利是完全對(duì)等的，應(yīng)大于權(quán)力、利益、權(quán)力是對(duì)等的，利益要小一些、利益、權(quán)力的大小要視情況而定、創(chuàng)新功能較強(qiáng)的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適合的? 　　　 ，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)此事?！边@體現(xiàn)了 　　　 ，平時(shí)每天每人平均能賣(mài)200支。張健聽(tīng)說(shuō)要從現(xiàn)有的站主任中提拔地區(qū)副經(jīng)理之事后，覺(jué)得與其他主任相比，自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，而且自己的供應(yīng)站效益顯著，認(rèn)為地區(qū)副經(jīng)理一職非他莫屬，這將成為他實(shí)現(xiàn)更大抱負(fù)過(guò)程中的一個(gè)臺(tái)階。為此，總公司決定增設(shè)一位地區(qū)副經(jīng)理做李曉芳的助手，除協(xié)助她解決日常事務(wù)外，更主要的是要協(xié)助她拓展該地區(qū)的業(yè)務(wù)。多年來(lái)該公司一直以這種方式從內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來(lái)充實(shí)各種空缺職位，請(qǐng)你對(duì)此選聘方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。1.“管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系”指的是管理的 、制度化 、系統(tǒng)性、精確性 “把錢(qián)投入在水里――值”，從而使銷(xiāo)量大增，這種做法是 “滿(mǎn)意”標(biāo)準(zhǔn)的提出者是 7.“將組織的輸入變?yōu)檩敵龅霓D(zhuǎn)化過(guò)程”指的是 8.“管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)”指的是 9.“某項(xiàng)職位或某部門(mén)所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力”稱(chēng)為 ――參謀職權(quán)10.“六西格瑪”管理活動(dòng)體現(xiàn)的思想是 ，才可以實(shí)施改進(jìn) ，“個(gè)人特性”中最不重要的是 、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開(kāi)拓局面的行為是 15.“對(duì)某一特殊過(guò)程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)是 ，需要實(shí)行分權(quán)授權(quán)管理，那么對(duì)該組織來(lái)說(shuō)，行之有效的溝通方法是 “雙因素”指的是 ，最重要、最困難的是 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。（2）你認(rèn)為在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素?遵循哪些原理?高效組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)首要的目標(biāo)是“迅速實(shí)現(xiàn)扁平化，以提高運(yùn)營(yíng)效率和實(shí)現(xiàn)組織能力的提升”，為了實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)需要有兩個(gè)手段來(lái)保證。乙公司強(qiáng)調(diào)部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項(xiàng)目或工作時(shí)，提倡直線(xiàn)業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類(lèi)人員的聰明才智。六、案例分析題（本題15分）、年銷(xiāo)售額1000多萬(wàn)元的大型技術(shù)產(chǎn)品公司。二、震蕩階段：在此期間，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的真實(shí)情況已經(jīng)完全理解，團(tuán)隊(duì)成員仍首先作為個(gè)體在思考，并往往根據(jù)自己的經(jīng)歷做決定。一、要限制職能職權(quán)的適用范圍：職能職權(quán)的使用場(chǎng)限于解決“如何做”，“何時(shí)做”等方面的問(wèn)題二、要限制級(jí)別：職能職權(quán)不應(yīng)越過(guò)上級(jí)下屬的第一級(jí)。：數(shù)據(jù)挖掘是一個(gè)從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動(dòng)的、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種典型模式。乙公司在發(fā)現(xiàn)接線(xiàn)板設(shè)計(jì)錯(cuò)誤時(shí)表現(xiàn)非凡，但在后來(lái)的常規(guī)業(yè)務(wù)活動(dòng)中逐漸失去了競(jìng)爭(zhēng)力。在100件樣品生產(chǎn)過(guò)程中，甲、乙兩家公司充分體現(xiàn)出了各自不同組織體系帶來(lái)的結(jié)果。為此，員工有較強(qiáng)的滿(mǎn)足感。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門(mén)，各部門(mén)各司其職各負(fù)其責(zé)，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化分工。36. 揚(yáng)帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始，各級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)每月向他們各自的上級(jí)提出一份自認(rèn)為對(duì)上級(jí)考慮問(wèn)題具有重要意義的、簡(jiǎn)明的、敘述性的報(bào)告；還規(guī)定直線(xiàn)組織中的下一級(jí)管理者應(yīng)同他們的上級(jí)定期召開(kāi)會(huì)議，討論他們提出的問(wèn)題應(yīng)如何解決。1.“管理是一種藝術(shù)”，這個(gè)命題強(qiáng)調(diào)的是 2.“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序。部門(mén)經(jīng)理聽(tīng)到這里，對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)提出這些可考核的目標(biāo)及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時(shí)無(wú)語(yǔ)。財(cái)務(wù)經(jīng)理提出，集團(tuán)總公司對(duì)分公司下一年的目標(biāo)沒(méi)有明確指示，生產(chǎn)經(jīng)理也提出，總公司對(duì)分公司的目標(biāo)也無(wú)明確要求，分公司要做什么也不清楚，等等。六、案例分析題 本題15分 37．案例： 宏大集團(tuán)公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型集團(tuán)企業(yè)，集團(tuán)公司對(duì)分公司的管理方式是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，集中核算。32．簡(jiǎn)述直線(xiàn)參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。在有難時(shí)甚至還有員工離開(kāi)公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿回扣。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的 A．貧乏型 B．俱樂(lè)部型C．任務(wù)型 D．中間型15．組織正式選擇和實(shí)施的團(tuán)隊(duì)類(lèi)型，不包括下列哪一項(xiàng)? A．自我管理團(tuán)隊(duì) B．工作團(tuán)隊(duì)C．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) D．虛擬團(tuán)隊(duì)16．當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員還是作為個(gè)體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭(zhēng)執(zhí)、競(jìng)爭(zhēng)和戒備等時(shí)，這表明團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)入 A．形成階段 B．震蕩階段C．規(guī)范階段 D．執(zhí)行階段17．假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心。 ~P353六、案例分析題（本題15分全國(guó)2010年4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題 本大題共20小題，每小題1分，共20分1．在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是 A．科學(xué)管理理論 B．管理科學(xué)理論C．管理過(guò)程理論 D．行為科學(xué)理論2．在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中，認(rèn)為企業(yè)管理沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的“最佳的”管理理論和方法的學(xué)派是 A．管理過(guò)程學(xué)派 B．行為科學(xué)學(xué)派C．系統(tǒng)管理學(xué)派 D．權(quán)變理論學(xué)派3．國(guó)家制定和頒布《公司法》、《合同法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等來(lái)約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的 A．社會(huì)文化環(huán)境 B．科技環(huán)境C．全球化環(huán)境 D．政治和法律環(huán)境4．哈藥六廠(chǎng)通過(guò)加大廣告宣傳來(lái)提高現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)份額的做法屬于 A．市場(chǎng)滲透 B．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C．市場(chǎng)開(kāi)發(fā) D．一體化5．下列決策中哪一項(xiàng)屬于程序化決策? A．突發(fā)洪水，確定搶險(xiǎn)救災(zāi)方案 B．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C．開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 D．物料訂購(gòu)6．決策者對(duì)一個(gè)方案可能出現(xiàn)的正反兩種結(jié)果，分別估計(jì)其得失數(shù)值，以其可能實(shí)現(xiàn)的概率加權(quán)，求得兩項(xiàng)乘積的正或負(fù)的差額并進(jìn)行比較而做出決定，這種決策方法是 A．邊際分析法 B．費(fèi)用效果分析法C．概率方法 D．期望值方法7．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為 A．職權(quán)比較分散，管理寬度比較窄 B．職權(quán)比較集中，管理寬度比較窄C．職權(quán)比較集中，管理寬度比較寬 D．職權(quán)比較分散，管理寬度比較寬8．矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的 A．統(tǒng)一指揮原則 B．權(quán)責(zé)一致原則C．跳板原則 D．分工原則9．以下四種做法，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法? A．采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法B．努力使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理C．更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出D．采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)10．我國(guó)的一些高等院校除了正常的教學(xué)任務(wù)外，每年要舉辦許多短期的進(jìn)修班或研討會(huì)，以幫助各種企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)新知識(shí)，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。根據(jù)上述資料，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：你認(rèn)為現(xiàn)