【正文】 有的組織結(jié)構(gòu)能否支持企業(yè)的發(fā)展？企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)做哪些調(diào)整？（10分）全國2009年7月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分本大題共5小題，每小題2分，共10分 本大題共5小題，每小題3分，共15分 四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）。但是，最近一段時間，企業(yè)遇到了一些事情，讓李廠長應(yīng)接不暇。？？五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（ ） ，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計未知的工作是（ ） ，根據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠房的條件共有10種方案可供選擇，廠長辦公會上提出要選擇一種最經(jīng)濟(jì)的方案，在這種情況下，車間布局的安排問題屬于（ ） ，與決策無關(guān)，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個選項解釋?（ ） ：市場開發(fā)部、人力資源部、公關(guān)部、質(zhì)檢部、財務(wù)部等，該公司部門設(shè)置的依據(jù)是（ ） ，哪一種最能說明該組織所采取的是?（ ）、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出，組織變革是（ ） “外來優(yōu)勢”是指被聘干部（ ） ?（ ），并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關(guān)系“管理方格論”是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所依據(jù)的兩個主要變數(shù)上的，這兩個變數(shù)是（ ），對組織的關(guān)心程度，對社會效益的關(guān)心程度，對物的關(guān)心程度，對人的關(guān)心程度（ ） （ ） ，溝通過程取得成效的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（ ）、譯碼、反饋 、編碼、譯碼、譯碼、溝通渠道 、溝通渠道、接收者，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50％的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消?（ ） ，聘請有關(guān)專家在現(xiàn)場對銷售人員進(jìn)行銷售指導(dǎo)，這是一種（ ） （ ） 、多項選擇題 本大題共5小題，每小題2分，共10分 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。下述哪一項不是保健因素？（ ）A．某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎 B．一位MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房C．某單位效益較好，全體員工年末人均獎金1萬元 D．某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi)18．下列哪一項不屬于前饋控制的情況？（ ）A．獵人把瞄準(zhǔn)點定在飛奔的野兔的前方 B．企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C．汽車在上坡時，駕駛員要提前做好準(zhǔn)備，以防止溜車D．根據(jù)蟲情預(yù)報，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲備19．對企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動進(jìn)行的預(yù)算是（ ）A．財務(wù)預(yù)算 B．投資預(yù)算C．運(yùn)營預(yù)算 D．可變預(yù)算20．“一個從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中存在的各種典型模式”指的是（ ）A．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) B．?dāng)?shù)據(jù)庫技術(shù)C．建模技術(shù) D．?dāng)?shù)據(jù)挖掘二、多項選擇題 本大題共5小題，每小題2分，共10分 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。,便授權(quán)下屬一位會計師負(fù)責(zé)此事。 五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。她還說，一個小時后，她會回來檢查這件事的落實情況。30分鐘后，喬蘭（安平的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來質(zhì)問我科的兩位護(hù)士為什么不在班上。我有兩個上司，他們對我的工作有不同的要求，都強(qiáng)調(diào)優(yōu)先處理。本題15分六、案例分析題（本題15分）（本案例為虛構(gòu)）10月的某一天，外科護(hù)士長安平給醫(yī)院院長打來電話，要求立即做出一項新的人事安排。32．簡述分工協(xié)作原理。 　　當(dāng)然，高強(qiáng)深知，要長期維持住這樣一批忠實工作的群體確實不是件容易的事。他要求每個員工都要為公司長遠(yuǎn)發(fā)展提出自己的設(shè)想，以加強(qiáng)對公司的了解進(jìn)而提高他們對公司強(qiáng)烈的責(zé)任心和感情，自覺地關(guān)心公司的利益。除此之外，他還允許員工自由選擇機(jī)動靈活的工作時間。 　　面對外界激烈的競爭環(huán)境，高強(qiáng)在充分發(fā)揮自己管理天賦的基礎(chǔ)上創(chuàng)造了一套有效而獨(dú)特的激勵方法，人們一直認(rèn)為該公司的管理是極為成功的。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分） 35．結(jié)合實際論述全面質(zhì)量管理的特點。你拿著處方再重新排隊取藥。從計劃過程來看，該企業(yè)最有可能在哪個環(huán)節(jié)上做得不夠周到? ? A．估量機(jī)會，確定目標(biāo)?B．明確計劃的前提條件C．確定抉擇的方案D．制定輔助計劃 5．“根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果”稱為 ? A．戰(zhàn)略?B．計劃C．組織?D．目標(biāo) 6．決策按決策對象的內(nèi)容分類有 ? A．戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策?B．經(jīng)驗決策和科學(xué)決策C．肯定決策和非肯定決策 D．程序化決策和非程序化決策 7．下列選項中屬于計量模型預(yù)測法的是 ? A．德爾菲法?B．先行指標(biāo)法C．回歸分析法?D．關(guān)連樹法 8．集權(quán)的致命弱點是 A．穩(wěn)定性差，適應(yīng)性弱?B．彈性差，適應(yīng)性弱C．穩(wěn)定性差，平衡性弱?D．彈性差，平衡性弱 9．確定合理的管理寬度是組織設(shè)計的一項重要內(nèi)容，下列哪種說法是正確的? ? A．管理寬度越窄，越易控制，管理的費(fèi)用越低B．管理寬度越寬，組織層次越少，管理的費(fèi)用越高C．不同的管理者、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素將決定管理寬度D．管理寬度的確定僅取決于管理者的管理能力 10．某鋼鐵廠是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，在目前鋼材多樣化和高科技化的市場需求面前，你認(rèn)為最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是 A．直線型組織結(jié)構(gòu)B．職能型組織結(jié)構(gòu)C．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)?D．矩陣結(jié)構(gòu)11．去過醫(yī)院的人也許或多或少對某些醫(yī)院內(nèi)部的管理程序感到有些不適應(yīng)。0812年自考管理學(xué)原理真題及答案 0812年自考管理學(xué)原理真題及答案全國2008年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分） 1．管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其中生產(chǎn)力決定了 ? A．管理的社會屬性B．管理的自然屬性C．管理的藝術(shù)性D．管理的科學(xué)性 2．下列哪一項是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論? ? A．職工是自然人B．人的行為是由動機(jī)導(dǎo)向的，而動機(jī)則是由需要引起的C．人的需要是有層次的D．新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度 3．不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的組織外部環(huán)境是 ? A．復(fù)雜穩(wěn)定的環(huán)境B．復(fù)雜動態(tài)的環(huán)境C．簡單穩(wěn)定的環(huán)境D．簡單動態(tài)的環(huán)境 4．某化工企業(yè)為了在競爭中處于有利的地位，開發(fā)了某種投資很大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也倍感歡欣。你從大夫那里拿到處方，先到劃價口排隊劃價，然后到交費(fèi)口交費(fèi)。你能沒有抱怨嗎?有人出了以下主意，從管理角度看，以下四選項中你認(rèn)為哪一種不合理? ? A．對醫(yī)院的工作流程進(jìn)行適當(dāng)重組，比如將劃價與交費(fèi)窗口合并B．改善醫(yī)院內(nèi)部的信息溝通系統(tǒng)，提高工作效率C．多建一些醫(yī)院，讓醫(yī)院之間互相競爭D．讓有經(jīng)驗的大夫來藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權(quán) 12．下列表述中不屬于業(yè)務(wù)過程再造特點的是 ? A．思維模式的徹底改變?B．以過程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造C．創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù) D．對企業(yè)人員的進(jìn)一步培養(yǎng) 13．相對于內(nèi)部提升而言，外部招聘的優(yōu)點是 ? A．可激勵組織成員的進(jìn)取心 B．來源廣泛，選擇余地大C．便于了解候選人的優(yōu)缺點 D．易判斷被聘人員能否適應(yīng)應(yīng)聘崗位 14．領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表 ? A．主管人員的權(quán)力與非主管人員的權(quán)力 B．職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu)C．體諒和體制?D．民主領(lǐng)導(dǎo)與專制領(lǐng)導(dǎo) 15．下列選項中，屬于團(tuán)隊給個人帶來的好處是 ? A．促進(jìn)跨職能的溝通理解 B．對變化更靈活的反應(yīng)C．對業(yè)務(wù)過程理解的加深 D．運(yùn)營成本減少 16．“對某一特殊過程 如：一個部門、一條生產(chǎn)線等 負(fù)責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊是 ? A．過程改進(jìn)團(tuán)隊B．工作團(tuán)隊C．自我管理團(tuán)隊D．虛擬團(tuán)隊 17．對于獨(dú)家新聞這種由一個人告知所有其他人的溝通形式屬于 ? A．集群連鎖?B．隨機(jī)連鎖C．密語連鎖?D．單線連鎖 18．期望理論的提出者是 ? A．泰羅?B．赫茨伯格C．弗魯姆?D．馬斯洛 19．管理者及其下屬的素質(zhì)越高，越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)時通常采用的控制原理是 ? A．例外情況原理B．控制關(guān)鍵點原理C．組織適宜性原理D．直接控制原理 20．對企業(yè)固定資產(chǎn)的購置、擴(kuò)建、改造、更新等，在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算屬于 ? A．財務(wù)預(yù)算?B．運(yùn)營預(yù)算C．投資預(yù)算?D．生產(chǎn)預(yù)算二、多項選擇題 本大題共5小題，每小題2分，共10分 21．管理者在管理活動中是通過承擔(dān)下列哪幾項工作來實現(xiàn)管理任務(wù)的? ? A．計劃?B．組織C．人員配備?D．領(lǐng)導(dǎo)E．控制 22．影響管理道德的因素包括 ? A．管理者個人特征B．組織結(jié)構(gòu)C．組織文化?D．道德問題的強(qiáng)度E．組織規(guī)模 23．最優(yōu)決策的條件包括 ? A．問題清楚明確B．目標(biāo)單一明確C．所有方案已知D．偏好清楚、一致、穩(wěn)定E．沒有成本時間約束 24．領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來源于職位權(quán)力與個人權(quán)力，其中個人權(quán)力包括 ? A．獎賞權(quán)力?B．合法權(quán)力C．專家權(quán)力?D．強(qiáng)制權(quán)力E．榜樣權(quán)力 25．要開發(fā)一個管理信息系統(tǒng)，需要具備的基本條件包括 ? A．建立和完善管理體系?B．配備專門人才，培訓(xùn)組織成員C．選用計算機(jī)主機(jī)和外圍設(shè)備?D．進(jìn)行管理方式的改變E．建立和保持組織的競爭優(yōu)勢三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 26．管理學(xué)27．戰(zhàn)略28．參謀職權(quán)29．正式溝通30．盈虧分析四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分） 31．簡述計劃工作的基本特征。36．請舉例分析組織變革的重要性。 　　他為職工創(chuàng)造了極為良好的工作環(huán)境。 　　他注意用經(jīng)濟(jì)手段來激勵員工。 　　高強(qiáng)本人又是一個極為隨和、喜歡以非正式身份進(jìn)行工作的有才能的管理者。隨著公司的快速發(fā)展，它的增長速度自然會放慢，也會出現(xiàn)一個更為正式而龐大的管理機(jī)構(gòu)。33．人員配備包括哪些具體原理？34．簡述控制工作的要求。從安平急切的聲音中，院長感覺到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來。我只是一個凡人，我曾盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來是不可能的。我告訴她張軍醫(yī)生（外科主任）臨時調(diào)用了她們，因為急診外科手術(shù)正缺人手。我跟你說，這樣的事情每天都要發(fā)生好幾次，難道一家醫(yī)院就只能這樣運(yùn)作嗎？” 根據(jù)案例請回答下列問題：（1）該醫(yī)院的管理存在什么問題？（7分）（2）你認(rèn)為應(yīng)如何解決該醫(yī)院存在的問題？（8分）一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案 A C D C B A B B C D題號 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20答案 C B D D B/D B A C C C二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號 1 2 3 4 5答案 BD ABCD BCE ABCDE ACD出處 三、名詞解釋題 本大題共5小題，每小題3分，共15分 四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）。 。會計科長對應(yīng)付賬款的管理是（ ）A．不再負(fù)有責(zé)任 B．仍然負(fù)有責(zé)任C．責(zé)任雖沒消除但是減輕了 D．不再負(fù)主要責(zé)任10．人員配備的工作包括（ ）A．培訓(xùn)、提升和考核組織成員 B．