【正文】 0812年自考管理學(xué)原理真題及答案 0812年自考管理學(xué)原理真題及答案全國2008年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分） 1．管理活動(dòng)總是在一定社會(huì)生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其中生產(chǎn)力決定了 ? A．管理的社會(huì)屬性B．管理的自然屬性C．管理的藝術(shù)性D．管理的科學(xué)性 2．下列哪一項(xiàng)是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論? ? A．職工是自然人B．人的行為是由動(dòng)機(jī)導(dǎo)向的，而動(dòng)機(jī)則是由需要引起的C．人的需要是有層次的D．新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度 3．不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的組織外部環(huán)境是 ? A．復(fù)雜穩(wěn)定的環(huán)境B．復(fù)雜動(dòng)態(tài)的環(huán)境C．簡單穩(wěn)定的環(huán)境D．簡單動(dòng)態(tài)的環(huán)境 4．某化工企業(yè)為了在競爭中處于有利的地位，開發(fā)了某種投資很大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也倍感歡欣。但不久便得知，由于該產(chǎn)品對環(huán)境有害，國家正在立法準(zhǔn)備逐步取消該產(chǎn)品。企業(yè)頓時(shí)陷入一片陰影中。從計(jì)劃過程來看，該企業(yè)最有可能在哪個(gè)環(huán)節(jié)上做得不夠周到? ? A．估量機(jī)會(huì)，確定目標(biāo)?B．明確計(jì)劃的前提條件C．確定抉擇的方案D．制定輔助計(jì)劃 5．“根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果”稱為 ? A．戰(zhàn)略?B．計(jì)劃C．組織?D．目標(biāo) 6．決策按決策對象的內(nèi)容分類有 ? A．戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策?B．經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策C．肯定決策和非肯定決策 D．程序化決策和非程序化決策 7．下列選項(xiàng)中屬于計(jì)量模型預(yù)測法的是 ? A．德爾菲法?B．先行指標(biāo)法C．回歸分析法?D．關(guān)連樹法 8．集權(quán)的致命弱點(diǎn)是 A．穩(wěn)定性差，適應(yīng)性弱?B．彈性差，適應(yīng)性弱C．穩(wěn)定性差，平衡性弱?D．彈性差，平衡性弱 9．確定合理的管理寬度是組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，下列哪種說法是正確的? ? A．管理寬度越窄，越易控制，管理的費(fèi)用越低B．管理寬度越寬，組織層次越少，管理的費(fèi)用越高C．不同的管理者、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素將決定管理寬度D．管理寬度的確定僅取決于管理者的管理能力 10．某鋼鐵廠是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，在目前鋼材多樣化和高科技化的市場需求面前，你認(rèn)為最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是 A．直線型組織結(jié)構(gòu)B．職能型組織結(jié)構(gòu)C．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)?D．矩陣結(jié)構(gòu)11．去過醫(yī)院的人也許或多或少對某些醫(yī)院內(nèi)部的管理程序感到有些不適應(yīng)。你從大夫那里拿到處方，先到劃價(jià)口排隊(duì)劃價(jià)，然后到交費(fèi)口交費(fèi)。好不容易到你取藥時(shí)，得到的答案是其中一種藥沒有，必須找大夫改處方。找到大夫后，大夫的做法可能是把這藥劃去。你拿著處方再重新排隊(duì)取藥。你能沒有抱怨嗎?有人出了以下主意，從管理角度看，以下四選項(xiàng)中你認(rèn)為哪一種不合理? ? A．對醫(yī)院的工作流程進(jìn)行適當(dāng)重組，比如將劃價(jià)與交費(fèi)窗口合并B．改善醫(yī)院內(nèi)部的信息溝通系統(tǒng)，提高工作效率C．多建一些醫(yī)院，讓醫(yī)院之間互相競爭D．讓有經(jīng)驗(yàn)的大夫來藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權(quán) 12．下列表述中不屬于業(yè)務(wù)過程再造特點(diǎn)的是 ? A．思維模式的徹底改變?B．以過程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造C．創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù) D．對企業(yè)人員的進(jìn)一步培養(yǎng) 13．相對于內(nèi)部提升而言，外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是 ? A．可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心 B．來源廣泛，選擇余地大C．便于了解候選人的優(yōu)缺點(diǎn) D．易判斷被聘人員能否適應(yīng)應(yīng)聘崗位 14．領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表 ? A．主管人員的權(quán)力與非主管人員的權(quán)力 B．職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu)C．體諒和體制?D．民主領(lǐng)導(dǎo)與專制領(lǐng)導(dǎo) 15．下列選項(xiàng)中，屬于團(tuán)隊(duì)給個(gè)人帶來的好處是 ? A．促進(jìn)跨職能的溝通理解 B．對變化更靈活的反應(yīng)C．對業(yè)務(wù)過程理解的加深 D．運(yùn)營成本減少 16．“對某一特殊過程 如：一個(gè)部門、一條生產(chǎn)線等 負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)是 ? A．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B．工作團(tuán)隊(duì)C．自我管理團(tuán)隊(duì)D．虛擬團(tuán)隊(duì) 17．對于獨(dú)家新聞這種由一個(gè)人告知所有其他人的溝通形式屬于 ? A．集群連鎖?B．隨機(jī)連鎖C．密語連鎖?D．單線連鎖 18．期望理論的提出者是 ? A．泰羅?B．赫茨伯格C．弗魯姆?D．馬斯洛 19．管理者及其下屬的素質(zhì)越高，越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)時(shí)通常采用的控制原理是 ? A．例外情況原理B．控制關(guān)鍵點(diǎn)原理C．組織適宜性原理D．直接控制原理 20．對企業(yè)固定資產(chǎn)的購置、擴(kuò)建、改造、更新等，在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算屬于 ? A．財(cái)務(wù)預(yù)算?B．運(yùn)營預(yù)算C．投資預(yù)算?D．生產(chǎn)預(yù)算二、多項(xiàng)選擇題 本大題共5小題，每小題2分，共10分 21．管理者在管理活動(dòng)中是通過承擔(dān)下列哪幾項(xiàng)工作來實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)的? ? A．計(jì)劃?B．組織C．人員配備?D．領(lǐng)導(dǎo)E．控制 22．影響管理道德的因素包括 ? A．管理者個(gè)人特征B．組織結(jié)構(gòu)C．組織文化?D．道德問題的強(qiáng)度E．組織規(guī)模 23．最優(yōu)決策的條件包括 ? A．問題清楚明確B．目標(biāo)單一明確C．所有方案已知D．偏好清楚、一致、穩(wěn)定E．沒有成本時(shí)間約束 24．領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來源于職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力，其中個(gè)人權(quán)力包括 ? A．獎(jiǎng)賞權(quán)力?B．合法權(quán)力C．專家權(quán)力?D．強(qiáng)制權(quán)力E．榜樣權(quán)力 25．要開發(fā)一個(gè)管理信息系統(tǒng)，需要具備的基本條件包括 ? A．建立和完善管理體系?B．配備專門人才，培訓(xùn)組織成員C．選用計(jì)算機(jī)主機(jī)和外圍設(shè)備?D．進(jìn)行管理方式的改變E．建立和保持組織的競爭優(yōu)勢三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 26．管理學(xué)27．戰(zhàn)略28．參謀職權(quán)29．正式溝通30．盈虧分析四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分） 31．簡述計(jì)劃工作的基本特征。32．簡述分工協(xié)作原理。33．人員配備包括哪些具體原理？34．簡述控制工作的要求。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分） 35．結(jié)合實(shí)際論述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。36．請舉例分析組織變革的重要性。六、案例分析題 本題15分 37．立達(dá)公司的激勵(lì)制度 本案例為虛構(gòu) 　　立達(dá)公司地處中關(guān)村地區(qū)，是高強(qiáng)博士在1998年創(chuàng)建的。目前，并計(jì)劃10年內(nèi)達(dá)到5億元人民幣。 　　面對外界激烈的競爭環(huán)境，高強(qiáng)在充分發(fā)揮自己管理天賦的基礎(chǔ)上創(chuàng)造了一套有效而獨(dú)特的激勵(lì)方法，人們一直認(rèn)為該公司的管理是極為成功的。 　　他為職工創(chuàng)造了極為良好的工作環(huán)境。公司總部設(shè)有網(wǎng)球場、游泳池，還有供職工休息的花園和寧靜的散步小道。他規(guī)定每周五下午免費(fèi)為職工提供咖啡，公司還定期舉辦酒會(huì)、宴會(huì)及各種體育比賽活動(dòng)。除此之外，他還允許員工自由選擇機(jī)動(dòng)靈活的工作時(shí)間。 　　他注意用經(jīng)濟(jì)手段來激勵(lì)員工。例如，他每年都會(huì)拿出―部分公司股份用于獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，目前，部分員工已擁有公司股份的30％了，這極大地激發(fā)了員工為公司努力工作的熱情。 　　高強(qiáng)還特別注重強(qiáng)化員工的參與管理意識(shí)。他要求每個(gè)員工都要為公司長遠(yuǎn)發(fā)展提出自己的設(shè)想，以加強(qiáng)對公司的了解進(jìn)而提高他們對公司強(qiáng)烈的責(zé)任心和感情，自覺地關(guān)心公司的利益。 　　高強(qiáng)本人又是一個(gè)極為隨和、喜歡以非正式身份進(jìn)行工作的有才能的管理者。由于他在公司內(nèi)對管理人員、技術(shù)人員和員工都能平等地采取上述一系列措施，公司的絕大多數(shù)人員極為贊同他的　做法。公司員工都把自己的成長與公司的發(fā)展聯(lián)系起來，并為此感到滿意和自豪。 　　當(dāng)然，高強(qiáng)深知，要長期維持住這樣一批忠實(shí)工作的群體確實(shí)不是件容易的事。隨著公司的快速發(fā)展，它的增長速度自然會(huì)放慢，也會(huì)出現(xiàn)一個(gè)更為正式而龐大的管理機(jī)構(gòu)。在這種情況下，該如何更有效的激勵(lì)員工呢?這自然是人們所關(guān)心的問題。 根據(jù)案例請回答下列問題： 1 立達(dá)公司采取了哪些激勵(lì)方法? 6分 2 結(jié)合管理理論分析這些激勵(lì)方法為什么能起作用？（9分 本大題共5小題，每小題3分，共15分 26．管理學(xué)27．戰(zhàn)略28．參謀職權(quán)29．正式溝通30．盈虧分析,每小題5分，共20分）31．簡述計(jì)劃工作的基本特征。32．簡述分工協(xié)作原理。33．人員配備包括哪些具體原理？34．簡述控制工作的要求。2小題，每小題10分，共20分）35．結(jié)合實(shí)際論述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。36．請舉例分析組織變革的重要性。本題15分六、案例分析題（本題15分）（本案例為虛構(gòu)）10月的某一天，外科護(hù)士長安平給醫(yī)院院長打來電話，要求立即做出一項(xiàng)新的人事安排。從安平急切的聲音中，院長感覺到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來。5分鐘后，安平遞給院長一封辭職信。 “院長”，她開始申訴：“我在外科當(dāng)護(hù)士長已經(jīng)四個(gè)月了，我簡直干不下去了。我有兩個(gè)上司，他們對我的工作有不同的要求，都強(qiáng)調(diào)優(yōu)先處理。我只是一個(gè)凡人，我曾盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來是不可能的。昨天早上7∶45，我到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上有張紙條，是醫(yī)院的主任護(hù)士給我的，她告訴我，她上午10點(diǎn)鐘需要一份床位利用情況報(bào)告，供她下午向院領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)時(shí)用。要知道，撰寫一份報(bào)告至少要花一個(gè)半小時(shí)。30分鐘后，喬蘭（安平的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來質(zhì)問我科的兩位護(hù)士為什么不在班上。我告訴她張軍醫(yī)生（外科主任）臨時(shí)調(diào)用了她們，因?yàn)榧痹\外科手術(shù)正缺人手。我告訴她，我極力反對這樣做，但張軍堅(jiān)持說只能這么辦。你猜喬蘭說什么？她說立即讓這兩位護(hù)士回到外科部。她還說，一個(gè)小時(shí)后，她會(huì)回來檢查這件事的落實(shí)情況。我跟你說，這樣的事情每天都要發(fā)生好幾次，難道一家醫(yī)院就只能這樣運(yùn)作嗎？” 根據(jù)案例請回答下列問題：（1）該醫(yī)院的管理存在什么問題？（7分）（2）你認(rèn)為應(yīng)如何解決該醫(yī)院存在的問題？（8分）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案 A C D C B A B B C D題號 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20答案 C B D D B/D B A C C C二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號 1 2 3 4 5答案 BD ABCD BCE ABCDE ACD出處 三、名詞解釋題 本大題共5小題，每小題3分，共15分 四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）。 。 ？ 。 五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。 。 六、案例分析題（本題15分）全國2009年4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題 本大題共小題，每小題分，共分 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。,便授權(quán)下屬一位會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長對應(yīng)付賬款的管理是（ ）A．不再負(fù)有責(zé)任 B．仍然負(fù)有責(zé)任C．責(zé)任雖沒消除但是減輕了 D．不再負(fù)主要責(zé)任10．人員配備的工作包括（ ）A．培訓(xùn)、提升和考核組織成員 B．選拔、培訓(xùn)和考核組織成員C．選拔、培訓(xùn)、提升組織成員 D．選拔、培訓(xùn)、考核和提升組織成員11．美國的丹尼遜提出的依據(jù)8個(gè)考評項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目又分為8個(gè)等級，對管理者進(jìn)行考評的方法屬于（ ）A．考試法 B．成績記錄法C．對比法 D．自我考評法12．具有系統(tǒng)的全面管理的技能是指管理者的（ ）A．技術(shù)技能 B．人際技能C．概念技能 D．學(xué)習(xí)技能13．某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務(wù)完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒有對領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的（ ）A．貧乏型 B．俱樂部型C．任務(wù)型 D．中間型14．團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展，需要一定的外部支持條件，包括團(tuán)隊(duì)推進(jìn)者、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員以及（ ）A．企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者 B．指導(dǎo)委員會(huì)C．管理專家 D．上級主管部門15．下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)？（ ）A．鏈?zhǔn)綔贤?B．全通道式溝通C．輪式溝通 D．環(huán)式溝通16．從管理學(xué)的角度看，激勵(lì)就是指激發(fā)人的（ ）A．需要 B．積極性C．動(dòng)機(jī) D．