【正文】 并不是個別現(xiàn)象，近年來，我國食品行業(yè)有關(guān)食品生產(chǎn)加工的違法違規(guī)現(xiàn)象比較普遍。30決策支持系統(tǒng)是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識，以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。5，控制工作應(yīng)有糾正措施。32．計(jì)劃工作的意義有哪些?33．什么是分權(quán)制?分權(quán)制組織有哪些特點(diǎn)?34．有效溝通的要求有哪些？五、論述題 本大題共2小題，每小題10分，共20分 35．舉例闡述目標(biāo)的作用。根據(jù)案例資料，解答下列問題： 1 何健剛開始采取了何種領(lǐng)導(dǎo)方式?當(dāng)大成公司發(fā)展步入正軌后，其領(lǐng)導(dǎo)方式有何改變?依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)理論，對這種改變加以解釋。這種溝通類型是（ ）A．集群連鎖 B．密語連鎖C．隨機(jī)連鎖 D．單線連鎖16．據(jù)調(diào)查，大學(xué)生求職非常關(guān)注用人單位是否提供“五險一金”，這體現(xiàn)了需要層次理論中的（ ）A．生理需要 B．社交需要C．安全需要 D．自我實(shí)現(xiàn)的需要17．人們把成功與失敗歸于何種因素，對以后的工作態(tài)度和積極性有很大影響。正確決策的特征： 361，控制系統(tǒng)應(yīng)切合管理者的個別情況。根據(jù)案例回答下列問題： 1 什么是集權(quán)與分權(quán)?其衡量的標(biāo)志是什么? 8分 2 你認(rèn)為A企業(yè)應(yīng)如何走出管理困境? 7分 2012年4月自考管理學(xué)原理試題答案一 單項(xiàng)選擇題15 BACAB 610 DABDD 1115 BBCBA 1620 CAAAB 二 多項(xiàng)選擇題21 ABCDE 22ABC??23ACD??24ABC??25ACE 三 名詞解釋26管理：是指組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。錯選、多選、少選或未選均無分。國內(nèi)較早的“注水肉”出現(xiàn)在廣州。據(jù)此，你同意以下哪種看法? 　　　 、論證和專家咨詢，確立了當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案，你認(rèn)為下列哪種情況的發(fā)生，會影響該公司的組織結(jié)構(gòu)形式? 　　　 ，責(zé)、權(quán)、利之間存在著密切關(guān)系，正確處理這種關(guān)系，對提高組織的效率有很好的作用，關(guān)于這三者關(guān)系的正確描述是 　　　 、權(quán)、利是完全對等的，應(yīng)大于權(quán)力、利益、權(quán)力是對等的，利益要小一些、利益、權(quán)力的大小要視情況而定、創(chuàng)新功能較強(qiáng)的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適合的? 　　　 ，會計(jì)科長由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會計(jì)負(fù)責(zé)此事。多年來該公司一直以這種方式從內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來充實(shí)各種空缺職位，請你對此選聘方式進(jìn)行評價。乙公司強(qiáng)調(diào)部門之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項(xiàng)目或工作時，提倡直線業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類人員的聰明才智。：數(shù)據(jù)挖掘是一個從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動的、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中存在的各種典型模式。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門，各部門各司其職各負(fù)其責(zé)，實(shí)行專業(yè)化分工。部門經(jīng)理聽到這里，對自己的領(lǐng)導(dǎo)提出這些可考核的目標(biāo)及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時無語。在有難時甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿回扣。但是，最近一段時間，企業(yè)遇到了一些事情，讓李廠長應(yīng)接不暇。,便授權(quán)下屬一位會計(jì)師負(fù)責(zé)此事。我有兩個上司，他們對我的工作有不同的要求，都強(qiáng)調(diào)優(yōu)先處理。他要求每個員工都要為公司長遠(yuǎn)發(fā)展提出自己的設(shè)想，以加強(qiáng)對公司的了解進(jìn)而提高他們對公司強(qiáng)烈的責(zé)任心和感情，自覺地關(guān)心公司的利益。你拿著處方再重新排隊(duì)取藥。你能沒有抱怨嗎?有人出了以下主意，從管理角度看，以下四選項(xiàng)中你認(rèn)為哪一種不合理? ? A．對醫(yī)院的工作流程進(jìn)行適當(dāng)重組，比如將劃價與交費(fèi)窗口合并B．改善醫(yī)院內(nèi)部的信息溝通系統(tǒng)，提高工作效率C．多建一些醫(yī)院，讓醫(yī)院之間互相競爭D．讓有經(jīng)驗(yàn)的大夫來藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權(quán) 12．下列表述中不屬于業(yè)務(wù)過程再造特點(diǎn)的是 ? A．思維模式的徹底改變?B．以過程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造C．創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù) D．對企業(yè)人員的進(jìn)一步培養(yǎng) 13．相對于內(nèi)部提升而言，外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是 ? A．可激勵組織成員的進(jìn)取心 B．來源廣泛，選擇余地大C．便于了解候選人的優(yōu)缺點(diǎn) D．易判斷被聘人員能否適應(yīng)應(yīng)聘崗位 14．領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表 ? A．主管人員的權(quán)力與非主管人員的權(quán)力 B．職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu)C．體諒和體制?D．民主領(lǐng)導(dǎo)與專制領(lǐng)導(dǎo) 15．下列選項(xiàng)中，屬于團(tuán)隊(duì)給個人帶來的好處是 ? A．促進(jìn)跨職能的溝通理解 B．對變化更靈活的反應(yīng)C．對業(yè)務(wù)過程理解的加深 D．運(yùn)營成本減少 16．“對某一特殊過程 如：一個部門、一條生產(chǎn)線等 負(fù)責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)是 ? A．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B．工作團(tuán)隊(duì)C．自我管理團(tuán)隊(duì)D．虛擬團(tuán)隊(duì) 17．對于獨(dú)家新聞這種由一個人告知所有其他人的溝通形式屬于 ? A．集群連鎖?B．隨機(jī)連鎖C．密語連鎖?D．單線連鎖 18．期望理論的提出者是 ? A．泰羅?B．赫茨伯格C．弗魯姆?D．馬斯洛 19．管理者及其下屬的素質(zhì)越高，越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)時通常采用的控制原理是 ? A．例外情況原理B．控制關(guān)鍵點(diǎn)原理C．組織適宜性原理D．直接控制原理 20．對企業(yè)固定資產(chǎn)的購置、擴(kuò)建、改造、更新等，在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算屬于 ? A．財(cái)務(wù)預(yù)算?B．運(yùn)營預(yù)算C．投資預(yù)算?D．生產(chǎn)預(yù)算二、多項(xiàng)選擇題 本大題共5小題，每小題2分，共10分 21．管理者在管理活動中是通過承擔(dān)下列哪幾項(xiàng)工作來實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)的? ? A．計(jì)劃?B．組織C．人員配備?D．領(lǐng)導(dǎo)E．控制 22．影響管理道德的因素包括 ? A．管理者個人特征B．組織結(jié)構(gòu)C．組織文化?D．道德問題的強(qiáng)度E．組織規(guī)模 23．最優(yōu)決策的條件包括 ? A．問題清楚明確B．目標(biāo)單一明確C．所有方案已知D．偏好清楚、一致、穩(wěn)定E．沒有成本時間約束 24．領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來源于職位權(quán)力與個人權(quán)力，其中個人權(quán)力包括 ? A．獎賞權(quán)力?B．合法權(quán)力C．專家權(quán)力?D．強(qiáng)制權(quán)力E．榜樣權(quán)力 25．要開發(fā)一個管理信息系統(tǒng)，需要具備的基本條件包括 ? A．建立和完善管理體系?B．配備專門人才，培訓(xùn)組織成員C．選用計(jì)算機(jī)主機(jī)和外圍設(shè)備?D．進(jìn)行管理方式的改變E．建立和保持組織的競爭優(yōu)勢三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 26．管理學(xué)27．戰(zhàn)略28．參謀職權(quán)29．正式溝通30．盈虧分析四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分） 31．簡述計(jì)劃工作的基本特征。 　　高強(qiáng)本人又是一個極為隨和、喜歡以非正式身份進(jìn)行工作的有才能的管理者。我只是一個凡人，我曾盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來是不可能的。會計(jì)科長對應(yīng)付賬款的管理是（ ）A．不再負(fù)有責(zé)任 B．仍然負(fù)有責(zé)任C．責(zé)任雖沒消除但是減輕了 D．不再負(fù)主要責(zé)任10．人員配備的工作包括（ ）A．培訓(xùn)、提升和考核組織成員 B．選拔、培訓(xùn)和考核組織成員C．選拔、培訓(xùn)、提升組織成員 D．選拔、培訓(xùn)、考核和提升組織成員11．美國的丹尼遜提出的依據(jù)8個考評項(xiàng)目，每個項(xiàng)目又分為8個等級，對管理者進(jìn)行考評的方法屬于（ ）A．考試法 B．成績記錄法C．對比法 D．自我考評法12．具有系統(tǒng)的全面管理的技能是指管理者的（ ）A．技術(shù)技能 B．人際技能C．概念技能 D．學(xué)習(xí)技能13．某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務(wù)完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒有對領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。首先，玩具生產(chǎn)是按合同定單執(zhí)行，生產(chǎn)指令由廠長向各部門、各車間下達(dá)，遇到定單緊急的情況，往往是廠長帶頭，全體員工加班加點(diǎn)趕任務(wù)。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么? A．老板在搞平均主義B．老板把激勵因素轉(zhuǎn)化成了保健因素C．員工們的橫向攀比D．老板對員工的激勵缺乏系統(tǒng)規(guī)劃19．下列哪一項(xiàng)活動不屬于預(yù)先控制? A．市場調(diào)查 B．現(xiàn)金預(yù)算C．產(chǎn)品質(zhì)量檢測 D．安全教育20．我國從20世紀(jì)60年代初期開始在國防、建筑、水利和冶金等部門推廣使用并被稱為“統(tǒng)籌法”的是 A．綜合控制法 B．計(jì)劃評審技術(shù)C．平衡計(jì)分卡 D．管理審核二、多項(xiàng)選擇題 本大題共5小題，每小題2分，共10分 在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。根據(jù)上述材料回答下列問題： 1 什么是目標(biāo)管理?其特點(diǎn)是什么? 6分 2 張經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否妥當(dāng)?你認(rèn)為應(yīng)該如何做。公司有詳細(xì)的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說明書，對員工實(shí)行嚴(yán)密的控制。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分），并簡要說明該學(xué)派的基本觀點(diǎn)。為此，員工有較強(qiáng)的滿足感。六、案例分析題（本題15分）37. 李曉芳是“味美樂”配餐食品公司的地區(qū)經(jīng)理，主管下轄的10家供應(yīng)站，各供應(yīng)站按客戶要求烹制所訂購的各種盒裝中、西快餐。會計(jì)科長對應(yīng)付款的管理 　　　 “力場分析”，支持組織變革的力量不包括 　　　 ，王鵬先是在防疫科擔(dān)任主管職務(wù)，過一段時間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和營養(yǎng)衛(wèi)生科擔(dān)任主管，這種對管理者培訓(xùn)的方法屬于 　　　 “副職”上培訓(xùn)，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種 　　　 ，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。1985年廣州放開生豬購銷市場后，一下子出現(xiàn)了兩千多家屠宰廠，一些企業(yè)和不法商人為了自身私利，就在豬、牛屠宰前往其胃里強(qiáng)灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動物心臟里強(qiáng)注大量水，水通過微細(xì)血管迅速擴(kuò)散到肉體，增加凈重；或?qū)⑷饨谒?，以水冒充肉的重量，使水錢變成肉錢。 ???????? ????????????????，正確的有 ???????? ，也是其義務(wù)，物質(zhì)上可不考慮，精神上可不考慮 ???????? ???????????????? ???????? ???????????????? ???????? ????????????????――產(chǎn)出比率三、名詞解釋題 本大題共5小題，每小題3分，共15分 四、簡答題 本大題共4小題，每小題5分，共20分 ，組織的管理模式發(fā)生了變化，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)運(yùn)而生。27限定因素原理：是指在計(jì)劃工作中，越能了解和找到對達(dá)到目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能準(zhǔn)確、客觀的選擇可行性方案。2，控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)。這反映了下列哪種理論的觀點(diǎn)?（ ）A．雙因素理論 B．期望理論C．歸因理論 D．強(qiáng)化理論18．“防于未然”體現(xiàn)的是下列哪種控制方法的結(jié)果?（ ）A．前饋控制 B．現(xiàn)場控制C．同步控制 D．反饋控制19．以管理學(xué)的基本原理為評價準(zhǔn)則，系統(tǒng)地考查、分析和評價一個組織管理水平和成效的方法是（ ）A．自我審核 B．自我評價C．經(jīng)營審核 D．管理審核20．管理信息系統(tǒng)中SCM系統(tǒng)指的是（ ）A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng) B．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)C．物流管理系統(tǒng) D．人力資源管理二、多項(xiàng)選擇題 本大題共5小題，每小題2分，共10分 在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 9分 2 你如何看待領(lǐng)導(dǎo)工作的作用? 6分 第 49 頁 。21．體現(xiàn)卓越績效標(biāo)準(zhǔn)核心價值觀的有（ ）A．以顧客為導(dǎo)向 B．尊重員工和合作伙伴C．社會責(zé)任與公民義務(wù) D．系統(tǒng)觀點(diǎn)E．管理創(chuàng)新22．下列屬于計(jì)量決策方法的有（ ）A．邊際分析法 B．費(fèi)用效果分析法C．概率方法 D．線性規(guī)劃法E．期望值方法23．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素主要有（ ）A．技術(shù) B．外界環(huán)境C．組織規(guī)模 D．組織的生命周期E．組織的戰(zhàn)略24．阻礙組織變革的力量有（ ）A．顧客的要求 B．對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵C．新管理團(tuán)隊(duì) D．對能力的恐懼E．新競爭者25．預(yù)算的不足包括（ ）A．容易導(dǎo)致控制過細(xì) B．容易導(dǎo)致本位主義C．容易