【正文】 生產(chǎn)部經(jīng)理說：“不能說我很喜歡何健，不過至少他給生產(chǎn)部設立了明確的目標和獎懲制度，使我們的工作更有動力。六、案例分析題 本題15分 37．案例：大成公司是一家高技術(shù)企業(yè)，近年來，隨著市場競爭日趨激烈，公司經(jīng)營效益開始下滑。這種做法是（ ）A．有計劃的提升 B．臨時性提升C．在“副職”上培訓 D．職務輪換12．“志不立，天下無可成之事”，這反映了選聘管理人員時的哪個要求?（ ）A．管理愿望 B．管理能力C．管理素質(zhì) D．理藝術(shù)13．老李是單位的技術(shù)能手，不僅專業(yè)技術(shù)過硬，而且平易近人，工作中經(jīng)常搶在前面，因此得到大家的認可。7，控制工作應面向未來。34五 論述題35 作用：（一）決策是管理的基礎。它為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境，調(diào)用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。面對A企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，總部決定將下放的經(jīng)營管理權(quán)全部收回，重新由總部負責A企業(yè)的經(jīng)營管理。請你據(jù)此論述企業(yè)正確決策的作用和特征?，F(xiàn)在，在信息系統(tǒng)的幫助下，管理層次減少為4層。根據(jù)上述案例回答下列問題： 1 通過案例中的事件，你認為什么是企業(yè)的社會責任? 3分 2 為什么要履行這些責任? 6分 3 如果你是企業(yè)的管理者，你認為企業(yè)應如何履行社會責任? 6分 2011年7月自考管理學原理試題答案1.“―5 DABAC 610 ACBBA 1115DCCDD 1620 ACBBD二、多項選擇題\21. BD 22. ABCDE 23. ABCDE 24. ACDE 25ACDE 全國2012年4月高等教育自學考試管理學原理試題和參考答案課程代碼：00054一、單項選擇題 本大題共20小題，每小題1分，共20分 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。事實上，“注水肉”更是盛行，其危害遠遠超過了“瘦肉精”。錯選、多選、少選或未選均無分。乙進貨時，其父囑：“多進100支，今天的雨不過午，10點雨停，12點陽光燦爛，13點開始悶熱。李曉芳手下的10位主管主任中，張健是資歷最老的，他雖然只有大專學歷，但他是從廚房代班長干起的，熟悉餐飲業(yè)生產(chǎn)的工作流程，積累了豐富的實際操作和管理經(jīng)驗，當上站主任后有時還親自操刀做示范；張健性格豪爽，和本站各位員工的關(guān)系都非常融洽；他還經(jīng)常走訪客戶，培養(yǎng)了很多的忠實客戶，且近兩年來沒有一個客戶流失。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分），并結(jié)合實際針對其中一項工作內(nèi)容進行論述。 2011年4月高等教育自學考試《管理學原理》試題及答案（課程代碼：00054）一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。公司有詳細的組織結(jié)構(gòu)圖和職務說明書，對員工實行嚴密的控制。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。 2 你認為在進行組織結(jié)構(gòu)設計時應考慮哪些因素?遵循哪些原理 2010年7月自考管理學原理試題答案1.“― 610C ? BCB 1115C B/?/AB 1620CDDCA 二、多項選擇題\ E . C 三、名詞解釋題：是指領(lǐng)導工作越是能使全體成員明確理解組織的目標，則人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標所作的貢獻就會越大。甲公司的出價稍低于乙公司。請你對該公司這種做法的優(yōu)缺點進行分析，并提出針對其缺點的改進措施。錯選、多選、少選或未選均無分。其實，目標沒什么神秘的，我們分公司計劃明年的銷售額達到500萬，稅后利潤達到8％，投資收益率達到15％，正在進行的新產(chǎn)品項目很快就能投產(chǎn)，我們以后還會有更進一步的明確目標，如今年年底前完成我們的新市場開發(fā)工作，保持員工流動率在15％以下……”。五、論述題 本大題共2小題，每小題10分，共20分 35．試舉例分析技術(shù)因素對組織結(jié)構(gòu)的影響。這時，你應該怎么辦? A．給這位年輕人安排一項重要工作，以向其他職員證明他的能力B．疏遠這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的C．重新評價這個年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應該怎樣做D．不理會小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法18．有這樣一個小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強調(diào)“有福同享，有難同當”，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中，當企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家，一旦企業(yè)銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎金。 ？ ？ 五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。六、案例分析題 本題15分 ，伴隨著我國對外開放政策的實施，其市場不斷擴大，銷售額和出口額以年均20％的速度增長，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模也在不斷擴大，員工由最初不足200人增加到目前近2000人。21．下列屬于古典管理理論的有（ ）A．科學管理理論 B．管理過程理論C．決策管理理論 D．行政組織理論E．權(quán)變理論22．一般來說，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（ ）A．非程序化 B．戰(zhàn)略化C．科學化 D．非肯定化E．短期性23．分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當分散在組織的中下層，其特點包括（ ）A．中下層有較多的決策權(quán) B．上級的控制較少C．在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營 D．實行獨立核算，有一定的財務支配權(quán)E．決策前后要經(jīng)過上級審核24．組織變革是對組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀態(tài)的確立，根據(jù)這一觀點，組織變革的過程包括（ ）A．準備階段 B．解凍階段C．變革階段 D．再凍結(jié)階段E．實施階段25．應用盈虧分析方法，對企業(yè)盈虧平衡點的變化進行分析時所依據(jù)的變量有（ ）A．銷售量 B．成本C．資金 D．利潤E．稅收三、名詞解釋題 本大題共小題，每小題分共分 全國2009年7月高等教育自學考試管理學原理課程代碼：00054一、單項選擇題 本大題共20小題，每小題1分，共20分 。 六、案例分析題（本題15分）全國2009年4月自學考試管理學原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題 本大題共小題，每小題分，共分 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。我告訴她，我極力反對這樣做，但張軍堅持說只能這么辦。5分鐘后，安平遞給院長一封辭職信。在這種情況下，該如何更有效的激勵員工呢?這自然是人們所關(guān)心的問題。例如，他每年都會拿出―部分公司股份用于獎勵優(yōu)秀員工，目前，部分員工已擁有公司股份的30％了，這極大地激發(fā)了員工為公司努力工作的熱情。六、案例分析題 本題15分 37．立達公司的激勵制度 本案例為虛構(gòu) 　　立達公司地處中關(guān)村地區(qū)，是高強博士在1998年創(chuàng)建的。好不容易到你取藥時，得到的答案是其中一種藥沒有，必須找大夫改處方。企業(yè)頓時陷入一片陰影中。33．人員配備包括哪些具體原理？34．簡述控制工作的要求。他規(guī)定每周五下午免費為職工提供咖啡，公司還定期舉辦酒會、宴會及各種體育比賽活動。公司員工都把自己的成長與公司的發(fā)展聯(lián)系起來，并為此感到滿意和自豪。36．請舉例分析組織變革的重要性。要知道，撰寫一份報告至少要花一個半小時。 ？ 。前者會產(chǎn)生不滿，后者會產(chǎn)生滿意。而以往的人員招聘、培訓方式也需要做相應的調(diào)整第三，企業(yè)的后勤管理沒有專門的機構(gòu)及人員，傳統(tǒng)的做法是廠長臨時派人去做，現(xiàn)在事情多了，頭緒多了，傳統(tǒng)做法落后了凡此種種，以前運行良好的組織機構(gòu)、管理方法等都失去了作用面對現(xiàn)狀，李廠長時常有力不從心的感覺，他也在不斷思考應該如何解決現(xiàn)有的問題，以便能更好地適應企業(yè)不斷發(fā)展的需要。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是 A．領(lǐng)導權(quán)變理論 B．領(lǐng)導行為理論C．領(lǐng)導性格理論 D．人性假設理論14．某企業(yè)多年來任務完成的都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但職工和領(lǐng)導的關(guān)系卻很差。21．計劃工作的基本特征有 A．目的性 B．主導性C．普遍性 D．經(jīng)濟性E．預測性22．按決策評價的準則，可把決策分為 A．程序化決策 B．滿意決策C．合理決策 D．最優(yōu)決策E．非程序化決策23．個人管理的優(yōu)點包括 A．責任明確 B．行動迅速C．集思廣益 D．效率較高E．職責分離24．管理者所能變革的領(lǐng)域有 A．環(huán)境 B．結(jié)構(gòu)C．技術(shù) D．經(jīng)濟政策E．人員25．管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括 A．輸入、輸出設備 B．數(shù)據(jù)存貯設備C．運算、控制與網(wǎng)絡通信設備 D．系統(tǒng)軟件和應用軟件E．人員三、名詞解釋題 本大題共5小題，每小題3分，共15分 26．經(jīng)濟環(huán)境27．委員會管理28．職位權(quán)力29．鏈式溝通30．管理審核四、簡答題 本大題共4小題，每小題5分，共20分 31．簡述管理的任務、職能與層次。一段時間后，在又一次部門經(jīng)理會議上，大家對實施目標管理進行了討論。錯選、多選或未選均無分。五、論述題 本大題共2小題，每小題10分，共20分 。乙公司強調(diào)部門之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項目或工作時，提倡直線業(yè)務人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類人員的聰明才智。雖然因返修不合格產(chǎn)品拖延了交貨時間，但單位成本降低了20％，最終贏得了存儲器的生產(chǎn)合同。請你對該公司這種做法的優(yōu)缺點進行分析，并提出針對其缺點的改進措施。答案：甲公司采用的職能型組織結(jié)構(gòu)，其特點主要表現(xiàn)為：采用職能化分工實行專業(yè)化的管理乙公司采用直線參謀型組織結(jié)構(gòu)，其特點主要表現(xiàn)為：按照組織職能的劃分部門和設置機構(gòu)，把組織管理機構(gòu)和人員分為兩大類，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員。隨著公司規(guī)模的擴大，業(yè)務量快速增加，李曉芳與各供應站主管主任之間的工作也越來越繁重，不僅僅要進行各項業(yè)務上的交流、指導，而且，各主管主任在工作中遇到的其它各種問題也不斷地向李曉芳反映，致使她感到工作量太大，經(jīng)常被一些瑣碎事務纏身而無暇顧及其它更為重要的事項。?韋伯的理論為分析實際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范模型，這種理論是 　　　 ，那么他正處于道德發(fā)展的 　　　 ：“為客戶提供信息技術(shù)、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為社會文明進步服務，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間；為股東回報長遠利益。”小李的這段話并沒有得到小張的任何回應。五、論述題 本大題共2小題，每小題10分，共20分 ，并舉例說明。企業(yè)和不法商人的這些行為給消費者的健康造成了極大的危害。在了解了對新產(chǎn)品的要求及特性之后，小王認為自己完成這項任務的可能性很大，因而積極性很高。同時，由于賬務不清，集團總部與服裝企業(yè)經(jīng)營管理層之間對企業(yè)是否盈利也各執(zhí)一詞。29激勵：是指管理者越能了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能調(diào)動下屬的積極性，使之為組織做出更大的貢獻。4，控制工作應講究經(jīng)濟效益。錯選、多選或未選均無分。21．體現(xiàn)卓越績效標準核心價值觀的有（ ）A．以顧客為導向 B．尊重員工和合作伙伴C．社會責任與公民義務 D．系統(tǒng)觀點E．管理創(chuàng)新22．下列屬于計量決策方法的有（ ）A．邊際分析法 B．費用效果分析法C．概率方法 D．線性規(guī)劃法E．期望值方法23．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素主要有（ ）A．技術(shù) B．外界環(huán)境C．組織規(guī)模 D．組織的生命周期E．組織的戰(zhàn)略24．阻礙組織變革的力量有（ ）A．顧客的要求 B．對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵C．新管理團隊 D．對能力的恐懼E．新競爭者25．預算的不足包括（ ）A．容易導致控制過細 B．容易導致本位主義C．容易導致掩蓋效能低下的缺點 D．缺乏靈活性E．標準模糊三、名詞解釋題 本大題共5小題，每小題3分，共15分 26．戰(zhàn)略27．管理道德28．管理寬度29．強化30．現(xiàn)場控制四、簡答題 本大題共4小題，每題5分，共20分 31．簡述管理學及其特點。從現(xiàn)在開始一切事情由我全權(quán)負責。 9分 2 你如何看待領(lǐng)