【正文】 但不久便得知，由于該產(chǎn)品對環(huán)境有害，國家正在立法準(zhǔn)備逐步取消該產(chǎn)品。 30 分鐘后，喬蘭（安平的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來質(zhì)問我科的兩位護(hù)士為什么不在班上。 P242 六、案例分析題（本題 15 分） 37. 醫(yī)院的管理（本案例為虛構(gòu)） 10 月的某一天，外科護(hù)士長安平給醫(yī)院院長打來電話，要求立即做出一項(xiàng)新的人事安排。從計劃過程看，該企業(yè)在哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（ D ） A．估量機(jī)會，確定目標(biāo) B．明確計劃的前提條件 C．?dāng)M定派生計劃，并通過預(yù)算使計劃數(shù)字化 D．提出備選方案，通過比較分析，確定最佳方案 4. 在下列計劃的諸形式中，哪一種是主要針對反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的？（ C ） A．目標(biāo) B．規(guī)劃 C．程序 D．預(yù)算 5. 假定未來的狀況與較近時期有關(guān)，而與更早的時期關(guān)系不大時，應(yīng)采用的預(yù)測方法是 （ B ） A．指數(shù)平滑法 B．移動算術(shù)平均法 C．因果關(guān)系分析法 D．直觀法 6. 計劃前提條件按范圍可劃分為（ A ） A．外部前提和內(nèi)部前提 B．不可控的和可控的 C．近期的和遠(yuǎn)期的 D．定量和定性 7. 保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（ B ） A．計劃職能 B．組織職能 C．領(lǐng)導(dǎo)職能 D．控制職能 8. 某家進(jìn)出口公司設(shè)有：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財務(wù) 的副總經(jīng)理，則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（ B ） A．區(qū)域劃分部門 B．職能劃分部門 C．顧客劃分部門 D．生產(chǎn)工藝劃分部門 9. 某公司銷售經(jīng)理被批評為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”。（ 8 分） （ 2）結(jié)合你的認(rèn)識，提出改進(jìn)建議。張林的一個下屬對自己所負(fù)責(zé)的頁面進(jìn)行改版時，不僅部門經(jīng)理要確定增設(shè)和刪除哪些內(nèi)容，連經(jīng)理助理李剛也要對欄目的數(shù)量、字?jǐn)?shù)要求等細(xì)節(jié)問題做出指示。錯選、多選、少選或未選均無分。許多競爭對手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也躍躍欲試。而以往的人員招聘、培訓(xùn)方式也需要做相應(yīng)的調(diào)整 。 P90 ？ 192 ？ P385 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） 。錯選、多選或未選 均無分。一段時間后，在又一次部門經(jīng)理會議上，大家對實(shí)施目標(biāo)管理進(jìn)行了討論。 21．計劃工作的基本特征有 （ ABCD ） A．目的性 B．主導(dǎo)性 C．普遍性 D．經(jīng)濟(jì)性 E．預(yù)測性 22．按決策評價的準(zhǔn)則，可把決策分為 （ BCD ） A．程序化決策 B．滿意決策 C．合理決策 D．最優(yōu)決策 E．非程序化決策 23．個人管理的優(yōu)點(diǎn)包括 （ ABD ） A．責(zé)任明確 B．行動迅速 C．集思廣益 D．效率較高 E．職責(zé)分離 24．管理者所能變革的領(lǐng)域有 （ BCE ） A．環(huán)境 B．結(jié)構(gòu) C．技術(shù) D．經(jīng)濟(jì)政策 E．人員 25．管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括 （ ABCDE ） A．輸入、輸出設(shè)備 B．?dāng)?shù)據(jù)存貯設(shè)備 C．運(yùn)算、控制與網(wǎng)絡(luò) 通信設(shè)備 D．系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件 E．人員 三、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 26．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 27．委員會管理 全天 24小時服務(wù) 咨詢電話 01082335555 免費(fèi)熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領(lǐng)先的專注于自學(xué)考試的網(wǎng)絡(luò)媒體與服務(wù)平臺 本套試題共分 54 頁，當(dāng)前頁是第 17 頁 28．職位權(quán)力 29．鏈?zhǔn)綔贤? 30．管理審核 四、簡答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 31．簡述管理的任務(wù)、職能與層次。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是 （ C ） A．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C．領(lǐng)導(dǎo)性格 理論 D．人性假設(shè)理論 14．某企業(yè)多年來任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差。雖然因返修 不合格產(chǎn)品拖延了交貨時間，但單位成本降低了 20％，最終贏得了存儲器的生產(chǎn)合同。乙公司強(qiáng)調(diào)部門之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項(xiàng)目或工作時，提倡直線業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類人員的聰明才智。 五、論述題 （ 本大題共 2小題，每小題 10分，共 20分 ） 。錯選、多選或未選均無分。每站有一名主管主任，主要負(fù)責(zé)本站的營銷計劃、編制預(yù)算、質(zhì)量監(jiān) 控和處理客戶的信息反饋。 Katz)提出，一個管理者至少應(yīng)具備的三大基本技能是 ( ACE ) 術(shù) 技 能 全天 24小時服務(wù) 咨詢電話 01082335555 免費(fèi)熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領(lǐng)先的專注于自學(xué)考試的網(wǎng)絡(luò)媒體與服務(wù)平臺 本套試題共分 54 頁，當(dāng)前頁是第 8 頁 ( AB ) ，信息從高層到基層產(chǎn)生失真 遠(yuǎn)，接觸機(jī)會少 三、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 四、簡答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 。 “注水肉 ”并不是個別現(xiàn)象，近 年來，我國食品行業(yè)有關(guān)食品生產(chǎn)加工的違法違規(guī)現(xiàn)象比較普遍。 P120 ，任何組織或企業(yè)都不可以沒有領(lǐng)導(dǎo)，那么，究竟什么是領(lǐng)導(dǎo) ?領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是什么 ?請舉例分析。根據(jù)這種情況，小李與小張之間的溝通過程是 ( D ) ，主要管轄的是施工人員，他認(rèn)為這些人員普遍學(xué)歷較 低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。 ”這體現(xiàn)了 ( B ) ，平時每天每人平均能賣 200 支。某日有雨，甲進(jìn)貨時少進(jìn)了 100 支，一天下來，全部賣掉，甲對自己的精明能干十分高興。那么，老劉的看法符合管理學(xué)的 ( A ) 理論 理論 Y 理論 理論 ，這種形式是 ( C ) ( B ) ，支持產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)同設(shè)計、協(xié)同供應(yīng)、供方與組織的協(xié)同計劃等的管理系統(tǒng)屬于 ( B ) ( D ) 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 P281 六、案例分析題 (本題 15分 ) 37. “注水肉 ”引起的思考 2021 年 2月 18日，廣州市 “瘦肉精 ”事件中有 70 人 中毒，此后不少人聞 “瘦肉精 ”色變。南京冠生園的月餅 “陳餡事件 ”，乳品業(yè)的 “三聚氫胺 ”事件，阜陽 “奶粉事件 ”等，均表明一些企業(yè)為了經(jīng)濟(jì)利益，置消費(fèi)者利益于不顧，無視企業(yè)的社會責(zé)任，急功近利，竭澤而漁，其結(jié)果不僅導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴(yán)重的是，使消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，消費(fèi)信心受挫，相關(guān)行業(yè)的發(fā)展受到影響。 。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量快速增加，李曉芳與各供應(yīng)站主管主任之間的工作也越來越繁重，不僅僅要進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的交流、指導(dǎo)，而且，各主管主任在工作中遇到的其它各種問題也不斷地向李曉芳反映，致使她感到工作量太大，經(jīng)常被一些瑣碎事務(wù)纏身而無暇顧及其它更為重要的事項(xiàng)。 1.“管理是一種藝術(shù) ”，這個命題強(qiáng)調(diào)的是 （ B ） 2.“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序。 36. 揚(yáng)帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導(dǎo)開始，各級管理者應(yīng)當(dāng)每月向他們各自的上級提出一份自認(rèn)為對上級考慮問題具有重要意義的、簡明的、敘述性的報告；還規(guī)定直線組織中的下一級管理者應(yīng)同他們的上級定期召開會議，討論他們提出的問題應(yīng)如何解決。為此，員工有較強(qiáng)的滿足感。 乙公司在發(fā)現(xiàn)接線板設(shè)計錯誤時表現(xiàn)非凡，但在后來的常規(guī)業(yè)務(wù)活動中逐漸失去了競爭力。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的 （ C ） A．貧乏型 B．俱樂部型 C．任務(wù)型 D．中間型 15．組織正式選擇和實(shí)施的團(tuán)隊類型， 不包括 ． ． ． 下列哪一項(xiàng) ?（ D ） A．自我管理團(tuán)隊 B．工作團(tuán)隊 C．過程改進(jìn)團(tuán)隊 D．虛擬團(tuán)隊 16．當(dāng)團(tuán)隊成員還是作為個體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭執(zhí)、競爭和戒備等時，這表明團(tuán)隊發(fā)展進(jìn)入 （ B ） A．形成階段 B．震蕩階段 C．規(guī)范階段 D．執(zhí)行階段 17．假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心。 32．簡述直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。財務(wù) 經(jīng)理提出，集團(tuán)總公司對分公司下一年的目標(biāo)沒有明確指示，生產(chǎn)經(jīng)理也提出，總公司對分公司的目標(biāo)也無明確要求，分公司要做什么也不清楚，等等。 ，對于管理中人性問題的關(guān)注開始于（ A ） （ B ） ， 不屬于 ． ． ． 企業(yè)外部環(huán)境因素的是（ B ） 2021 年年初的工作會議上提出，力爭在本年度實(shí)現(xiàn)利潤 2億 元。 P209 織中人的不同假設(shè)，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點(diǎn)。 第三，企業(yè)的后勤管理沒有專門的機(jī)構(gòu)及人員，傳統(tǒng)的做法是廠長臨時派人去做，現(xiàn)在事情多了，頭緒多了，傳統(tǒng)做法落后了 。此時，有資料證實(shí)，該產(chǎn)品可通過其他途徑加以合成，而投資只是原來的三分之一。 21．下列屬于 古典管理理論的有（ ABD ） A．科學(xué)管理理論 B．管理過程理論 C．決策管理理論 D．行政組織理論 E．權(quán)變理論 22．一般來說，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（ ABCD ） A．非程序化 B．戰(zhàn)略化 C．科學(xué)化 D．非肯定化 E．短期性 23．分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層，其特點(diǎn)包括（ ABCD ） A．中下層有較多的決策權(quán) B．上級的控制較少 C．在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營 D．實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財務(wù)支配權(quán) E．決策前后要 經(jīng)過上級審核 24．組織變革是對組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀態(tài)的確立，根據(jù)這一觀點(diǎn)，組織變革的過程包括（ BCD ） A．準(zhǔn)備階段 B．解凍階段 C．變革階段 D．再凍結(jié)階段 E．實(shí)施階段 25．應(yīng)用盈虧分析方法，對企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的變化進(jìn)行分析時所依據(jù)的變量有（ ABD ） A．銷售量 B．成本 C．資金 D．利潤 E．稅收 三、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分 ， 共 15 分 ) 26．靈活性原理 P98 27．例外問題 P131 全天 24小時服務(wù) 咨詢電話 01082335555 免費(fèi)熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領(lǐng)先的專注于自學(xué)考試的網(wǎng)絡(luò)媒體與服務(wù)平臺 本套試題共分 54 頁，當(dāng)前頁是第 24 頁 28．人才生命周期 P265 29．經(jīng)濟(jì) 人 P350 30．計劃評審技術(shù) P410 四、簡答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 31．影響管理道德的因素有哪些？ P83 32．簡述目標(biāo)管理的局限性。他們的指示和建議雖然都有一定道理，出發(fā)點(diǎn)也是好的，但不一定最適用。（ 7 分） 全國 2021 年 7 月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題 課程代碼： 00054 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。據(jù)此，你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題最有可 全天 24小時服務(wù) 咨詢電話 01082335555 免費(fèi)熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領(lǐng)先的專注于自學(xué)考試的網(wǎng)絡(luò)媒體與服務(wù)平臺 本套試題共分 54 頁，當(dāng)前頁是第 26 頁 能是（ C ） A．對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心 B．對銷售目標(biāo)任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注 C．事無巨細(xì)，過分親力親為，沒有做好授權(quán)工作 D．沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo) 10. “尺有所短，寸有所長”說明