【正文】 四、簡(jiǎn)答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 。 。 。 。 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10分，共 20分） ，并結(jié)合實(shí)際針對(duì)其中一項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行論述。 ，意在選拔管理者時(shí)，根據(jù)調(diào)查登記表進(jìn)行研究分析，找出合適的人選。多年來(lái)該公司一直以這種方式從內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來(lái)充實(shí)各種空缺職位，請(qǐng)你對(duì)此選聘方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。 六、案例分析題（本題 15分） 37. 李曉芳是“味美樂(lè)”配餐食品公司的地區(qū)經(jīng)理，主管下轄的 10 家供應(yīng)站，各供應(yīng)站按客戶要求烹制所訂購(gòu)的各種盒裝中、西快餐。每站有一名主管主任，主要負(fù)責(zé)本站的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、編制預(yù)算、質(zhì)量監(jiān) 控和處理客戶的信息反饋。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量快速增加，李曉芳與各供應(yīng)站主管主任之間的工作也越來(lái)越繁重，不僅僅要進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的交流、指導(dǎo)，而且，各主管主任在工作中遇到的其它各種問(wèn)題也不斷地向李曉芳反映，致使她感到工作量太大，經(jīng)常被一些瑣碎事務(wù)纏身而無(wú)暇顧及其它更為重要的事項(xiàng)。為此，總公司決定增設(shè)一位地區(qū)副經(jīng)理做李曉芳的助手，除協(xié)助她解決日常事務(wù)外，更主要的是要協(xié)助她拓展該地區(qū)的業(yè)務(wù)。這位地區(qū)副經(jīng)理將從 10 家供應(yīng)站的主管主任中進(jìn)行選拔。 李曉芳手下的 10 位主管主任中，張健是資歷最老的，他雖然只有大專(zhuān)學(xué)歷 ，但他是從廚房代班長(zhǎng)干起的，熟悉餐飲業(yè)生產(chǎn)的工作流程，積累了豐富的實(shí)際操作和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)上站主任后有時(shí)還親自操刀做示范；張健性格 全天 24小時(shí)服務(wù) 咨詢(xún)電話 01082335555 免費(fèi)熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領(lǐng)先的專(zhuān)注于自學(xué)考試的網(wǎng)絡(luò)媒體與服務(wù)平臺(tái) 本套試題共分 54 頁(yè)，當(dāng)前頁(yè)是第 9 頁(yè) 豪爽，和本站各位員工的關(guān)系都非常融洽；他還經(jīng)常走訪客戶，培養(yǎng)了很多的忠實(shí)客戶，且近兩年來(lái)沒(méi)有一個(gè)客戶流失。但不良的飲食習(xí)慣使得剛過(guò)四十歲的張健顯得體態(tài)過(guò)于肥胖，并伴有高血壓和膽結(jié)石，去年曾休過(guò)一個(gè)月的病假。 張健聽(tīng)說(shuō)要從現(xiàn)有的站主任中提拔地區(qū)副經(jīng)理之事后，覺(jué)得與其他主任相比，自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，而且自己的供應(yīng)站效益顯著，認(rèn)為地區(qū)副經(jīng)理一職非他莫屬，這將成為他實(shí)現(xiàn)更大抱負(fù)過(guò)程中的一個(gè) 臺(tái)階。 閱讀上面的短文后，回答下面的問(wèn)題： (1)什么是職位設(shè)計(jì)？總公司為什么要增設(shè)地區(qū)副經(jīng)理一職？（ 6 分） (2)請(qǐng)從管理人員選聘的條件上分析張健是否會(huì)被提升為地區(qū)副經(jīng)理？管理人員選聘還應(yīng)注意的問(wèn)題有哪些？（ 9分） 全國(guó) 2021年 7月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題 課程代碼： 00054 一、單項(xiàng)選擇題 （ 本大題共 20小題，每小題 1分，共 20分 ） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。 1.“管理是一種藝術(shù) ”，這個(gè)命題強(qiáng)調(diào)的是 （ B ） 2.“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序。 ”反映這一觀點(diǎn)的理論是（ C ） 3.“人際關(guān)系學(xué)說(shuō) ”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是 （ A ） ，不確定性最高、對(duì)組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是 （ C ） （ A ） 全天 24小時(shí)服務(wù) 咨詢(xún)電話 01082335555 免費(fèi)熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領(lǐng)先的專(zhuān)注于自學(xué)考試的網(wǎng)絡(luò)媒體與服務(wù)平臺(tái) 本套試題共分 54 頁(yè)，當(dāng)前頁(yè)是第 10 頁(yè) ，此種戰(zhàn)略形式屬于 （ C ） （ ） 、家電的生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)技術(shù)形式是 （ B ） “斯隆模型 ”的組織結(jié)構(gòu)是 （ C ） 不屬于 ． ． ． 分權(quán)制組織特點(diǎn)的是 （ B ） ，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán) （ C ） 、技術(shù) 、技術(shù)、人員 、技術(shù)、人員、環(huán)境 （ D ） 、培訓(xùn)和考評(píng)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行 ，最重要的能力是 （ D ） “管理者極少關(guān)心人或生產(chǎn) ”屬于 （ C ） ，團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)為 （ A ） 全天 24小時(shí)服務(wù) 咨詢(xún)電話 01082335555 免費(fèi)熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領(lǐng)先的專(zhuān)注于自學(xué)考試的網(wǎng)絡(luò)媒體與服務(wù)平臺(tái) 本套試題共分 54 頁(yè)，當(dāng)前頁(yè)是第 11 頁(yè) （ C ） ，中間層次多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真 （ D ） 、成就、權(quán)力 、成就、權(quán)力 、權(quán)力、激勵(lì) 、權(quán)力、社會(huì)需要 、各項(xiàng)費(fèi)用獲利水平的指標(biāo)是 （ D ） （ C ） （ A ） 二、多項(xiàng)選擇題 （ 本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分 ） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。 （ AC ） （ ABCD ） （ AC ） ，管理層次多 ，管理層次少 ，管理層次少 全天 24小時(shí)服務(wù) 咨詢(xún)電話 01082335555 免費(fèi)熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領(lǐng)先的專(zhuān)注于自學(xué)考試的網(wǎng)絡(luò)媒體與服務(wù)平臺(tái) 本套試題共分 54 頁(yè)，當(dāng)前頁(yè)是第 12 頁(yè) ，管理層次少 （ ADE ） ，必須請(qǐng)示上級(jí) ，必須呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出審批 （ AD ） 于一般控制是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息反饋 三、名詞解釋題 （ 本大題共 5小題，每小題 3分，共 15分 ） 四、簡(jiǎn)答題 （ 本大題共 4小題，每小題 5分，共 20分 ） ，并簡(jiǎn)要說(shuō)明該學(xué)派的基本觀點(diǎn)。 。 。 。 五、論述題 （ 本大題共 2小題，每小題 10分，共 20分 ） 。 36. 揚(yáng)帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始，各級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)每月向他們各自的上級(jí)提出一份自認(rèn)為對(duì)上級(jí)考慮問(wèn)題具有重要意義的、簡(jiǎn)明的、敘述性的報(bào)告；還規(guī)定直線組織中的下一級(jí)管理者應(yīng)同他們的上級(jí)定期召開(kāi)會(huì)議，討論他們提出的問(wèn)題應(yīng)如何解決。這個(gè)過(guò)程要依次在所有各級(jí)管理層次中進(jìn)行，直至最高主管部門(mén)。 全天 24小時(shí)服務(wù) 咨詢(xún)電話 01082335555 免費(fèi)熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領(lǐng)先的專(zhuān)注于自學(xué)考試的網(wǎng)絡(luò)媒體與服務(wù)平臺(tái) 本套試題共分 54 頁(yè)，當(dāng)前頁(yè)是第 13 頁(yè) 請(qǐng)你對(duì)該公司這種做法的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，并提出針對(duì)其缺點(diǎn)的改進(jìn)措施。 六、案例分析題 （ 本題 15分 ） 37. 甲公司是一家擁有 550名員工、年銷(xiāo)售額 1000多萬(wàn)元的大型技術(shù)產(chǎn)品公司。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門(mén)，各部門(mén)各司其職各負(fù)其責(zé)，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化分工。公司有詳細(xì)的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說(shuō)明書(shū)，對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)密的控制。 乙公司有員工 380人，年銷(xiāo)售額 700萬(wàn)元，同樣生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品。乙公司強(qiáng)調(diào)部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項(xiàng)目或工作時(shí)，提倡直線業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類(lèi)人員的聰明才智。為此，員工有較強(qiáng)的滿足感。 現(xiàn)有一份存儲(chǔ)器的生產(chǎn)合同，甲、乙兩公司都想獲得。甲公司的出價(jià)稍低于乙公司。但最終 “花 落誰(shuí)家 ”，需兩家公司先試生產(chǎn) 100件樣品才能確定。 在 100件樣品生產(chǎn)過(guò)程中，甲、乙兩家公司充分體現(xiàn)出了各自不同組織體系帶來(lái)的結(jié)果。乙公司在試生產(chǎn)中，發(fā)現(xiàn)接線板有一個(gè)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，針對(duì)這一問(wèn)題，公司授權(quán)給技術(shù)部門(mén)，要求該部門(mén)的技術(shù)研究人員與樣品生產(chǎn)人員一起共同研究解決方法，在大家共同努力下，修改了接線板的設(shè)計(jì)圖紙，在征得對(duì)方認(rèn)可后，試生產(chǎn)的 100件樣品全部通過(guò)了質(zhì)量管理部門(mén)的檢驗(yàn)。 甲公司生產(chǎn)的 100件樣品中有 10件質(zhì)量不合格，他們的做法是通過(guò)提高對(duì)員工嚴(yán)密控制的能力，在降低成本方面取得了顯著的效果。雖然因返修 不合格產(chǎn)品拖延了交貨時(shí)間，但單位成本降低了 20％，最終贏得了存儲(chǔ)器的生產(chǎn)合同。 乙公司在發(fā)現(xiàn)接線板設(shè)計(jì)錯(cuò)誤時(shí)表現(xiàn)非凡，但在后來(lái)的常規(guī)業(yè)務(wù)活動(dòng)中逐漸失去了競(jìng)爭(zhēng)力。 閱讀上面的短文，回答下面的問(wèn)題： （ 1） 請(qǐng)分別指出甲、乙兩公司采用的組織結(jié)構(gòu)的形式并說(shuō)明其特點(diǎn)。 （ 2） 你認(rèn)為在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素 ?遵循哪些原理 ? 2021 年 4 月 管理學(xué)原理試題 課程代碼： 00054 一、單項(xiàng)選擇題 （ 本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分 ） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括 號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。 1．在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是 （ A ） A．科學(xué)管理理論 B．管理科學(xué)理論 C．管理過(guò)程理論 D．行為科學(xué)理論 2．在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中，認(rèn)為企業(yè)管理沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的 “最佳的 ”管理理論和方法的學(xué)派是（ D ） A．管理過(guò)程學(xué)派 B．行為科學(xué)學(xué)派 全天 24小時(shí)服務(wù) 咨詢(xún)電話 01082335555 免費(fèi)熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領(lǐng)先的專(zhuān)注于自學(xué)考試的網(wǎng)絡(luò)媒體與服務(wù)平臺(tái) 本套試題共分 54 頁(yè)，當(dāng)前頁(yè)是第 14 頁(yè) C．系統(tǒng)管理學(xué)派 D．權(quán)變理論學(xué)派 3．國(guó)家制定和頒布《公司法》、《合同法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等來(lái)約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的 （ D ） A．社會(huì)文化環(huán)境 B．科技環(huán)境 C．全球化 環(huán)境 D．政治和法律環(huán)境 4．哈藥六廠通過(guò)加大廣告宣傳來(lái)提高現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)份額的做法屬于 （ A ） A．市場(chǎng)滲透 B．產(chǎn)品開(kāi)發(fā) C．市場(chǎng)開(kāi)發(fā) D．一體化 5．下列決策中哪一項(xiàng)屬于程序化決策 ?（ D ） A．突發(fā)洪水，確定搶險(xiǎn)救災(zāi)方案 B．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 C．開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 D．物料訂購(gòu) 6．決策者對(duì)一個(gè)方案可能出現(xiàn)的正反兩種結(jié)果，分別估計(jì)其得失數(shù)值，以其可能實(shí)現(xiàn)的概率加權(quán)，求得兩項(xiàng)乘積的正或負(fù)的差額并進(jìn)行比較而做出決定，這種決策方法是 （ D ） A．邊際分析法 B．費(fèi)用效果分析法 C．概率 方法 D．期望值方法 7．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為 （ B ） A．職權(quán)比較分散，管理寬度比較窄 B．職權(quán)比較集中，管理寬度比較窄 C．職權(quán)比較集中，管理寬度比較寬 D．職權(quán)比較分散，管理寬度比較寬 8．矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的 （ A ） A．統(tǒng)一指揮原則 B．權(quán)責(zé)一致原則 C．跳板原則 D．分工原則 9．以下四種做法，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法 ?（ C ） A．采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法 B．努力使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理 C．更多 的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出 D．采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān) 10．我國(guó)的一些高等院校除了正常的教學(xué)任務(wù)外，每年要舉辦許多短期的進(jìn)修班或研討會(huì)，以幫助各種企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)新知識(shí)，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)參加培訓(xùn)的企業(yè)而言，這體現(xiàn)的是人員配備中的 （ D ） A．公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理 B．用人所長(zhǎng)原理 C．責(zé)權(quán)利一致原理 D．不斷培養(yǎng)原理 11．從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)