【正文】 溝通30．盈虧分析,每小題5分，共20分）31．簡述計劃工作的基本特征。隨著公司的快速發(fā)展，它的增長速度自然會放慢，也會出現(xiàn)一個更為正式而龐大的管理機(jī)構(gòu)。公司員工都把自己的成長與公司的發(fā)展聯(lián)系起來，并為此感到滿意和自豪。 　　高強(qiáng)本人又是一個極為隨和、喜歡以非正式身份進(jìn)行工作的有才能的管理者。 　　高強(qiáng)還特別注重強(qiáng)化員工的參與管理意識。 　　他注意用經(jīng)濟(jì)手段來激勵員工。他規(guī)定每周五下午免費(fèi)為職工提供咖啡，公司還定期舉辦酒會、宴會及各種體育比賽活動。 　　他為職工創(chuàng)造了極為良好的工作環(huán)境。目前，并計劃10年內(nèi)達(dá)到5億元人民幣。36．請舉例分析組織變革的重要性。33．人員配備包括哪些具體原理？34．簡述控制工作的要求。你能沒有抱怨嗎?有人出了以下主意，從管理角度看，以下四選項中你認(rèn)為哪一種不合理? ? A．對醫(yī)院的工作流程進(jìn)行適當(dāng)重組，比如將劃價與交費(fèi)窗口合并B．改善醫(yī)院內(nèi)部的信息溝通系統(tǒng)，提高工作效率C．多建一些醫(yī)院，讓醫(yī)院之間互相競爭D．讓有經(jīng)驗的大夫來藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權(quán) 12．下列表述中不屬于業(yè)務(wù)過程再造特點(diǎn)的是 ? A．思維模式的徹底改變?B．以過程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造C．創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù) D．對企業(yè)人員的進(jìn)一步培養(yǎng) 13．相對于內(nèi)部提升而言，外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是 ? A．可激勵組織成員的進(jìn)取心 B．來源廣泛，選擇余地大C．便于了解候選人的優(yōu)缺點(diǎn) D．易判斷被聘人員能否適應(yīng)應(yīng)聘崗位 14．領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表 ? A．主管人員的權(quán)力與非主管人員的權(quán)力 B．職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu)C．體諒和體制?D．民主領(lǐng)導(dǎo)與專制領(lǐng)導(dǎo) 15．下列選項中，屬于團(tuán)隊給個人帶來的好處是 ? A．促進(jìn)跨職能的溝通理解 B．對變化更靈活的反應(yīng)C．對業(yè)務(wù)過程理解的加深 D．運(yùn)營成本減少 16．“對某一特殊過程 如：一個部門、一條生產(chǎn)線等 負(fù)責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊是 ? A．過程改進(jìn)團(tuán)隊B．工作團(tuán)隊C．自我管理團(tuán)隊D．虛擬團(tuán)隊 17．對于獨(dú)家新聞這種由一個人告知所有其他人的溝通形式屬于 ? A．集群連鎖?B．隨機(jī)連鎖C．密語連鎖?D．單線連鎖 18．期望理論的提出者是 ? A．泰羅?B．赫茨伯格C．弗魯姆?D．馬斯洛 19．管理者及其下屬的素質(zhì)越高，越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)時通常采用的控制原理是 ? A．例外情況原理B．控制關(guān)鍵點(diǎn)原理C．組織適宜性原理D．直接控制原理 20．對企業(yè)固定資產(chǎn)的購置、擴(kuò)建、改造、更新等，在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算屬于 ? A．財務(wù)預(yù)算?B．運(yùn)營預(yù)算C．投資預(yù)算?D．生產(chǎn)預(yù)算二、多項選擇題 本大題共5小題，每小題2分，共10分 21．管理者在管理活動中是通過承擔(dān)下列哪幾項工作來實現(xiàn)管理任務(wù)的? ? A．計劃?B．組織C．人員配備?D．領(lǐng)導(dǎo)E．控制 22．影響管理道德的因素包括 ? A．管理者個人特征B．組織結(jié)構(gòu)C．組織文化?D．道德問題的強(qiáng)度E．組織規(guī)模 23．最優(yōu)決策的條件包括 ? A．問題清楚明確B．目標(biāo)單一明確C．所有方案已知D．偏好清楚、一致、穩(wěn)定E．沒有成本時間約束 24．領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來源于職位權(quán)力與個人權(quán)力，其中個人權(quán)力包括 ? A．獎賞權(quán)力?B．合法權(quán)力C．專家權(quán)力?D．強(qiáng)制權(quán)力E．榜樣權(quán)力 25．要開發(fā)一個管理信息系統(tǒng)，需要具備的基本條件包括 ? A．建立和完善管理體系?B．配備專門人才，培訓(xùn)組織成員C．選用計算機(jī)主機(jī)和外圍設(shè)備?D．進(jìn)行管理方式的改變E．建立和保持組織的競爭優(yōu)勢三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 26．管理學(xué)27．戰(zhàn)略28．參謀職權(quán)29．正式溝通30．盈虧分析四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分） 31．簡述計劃工作的基本特征。找到大夫后，大夫的做法可能是把這藥劃去。你從大夫那里拿到處方，先到劃價口排隊劃價，然后到交費(fèi)口交費(fèi)。企業(yè)頓時陷入一片陰影中。0812年自考管理學(xué)原理真題及答案 0812年自考管理學(xué)原理真題及答案全國2008年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分） 1．管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其中生產(chǎn)力決定了 ? A．管理的社會屬性B．管理的自然屬性C．管理的藝術(shù)性D．管理的科學(xué)性 2．下列哪一項是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論? ? A．職工是自然人B．人的行為是由動機(jī)導(dǎo)向的，而動機(jī)則是由需要引起的C．人的需要是有層次的D．新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度 3．不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的組織外部環(huán)境是 ? A．復(fù)雜穩(wěn)定的環(huán)境B．復(fù)雜動態(tài)的環(huán)境C．簡單穩(wěn)定的環(huán)境D．簡單動態(tài)的環(huán)境 4．某化工企業(yè)為了在競爭中處于有利的地位，開發(fā)了某種投資很大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也倍感歡欣。但不久便得知，由于該產(chǎn)品對環(huán)境有害，國家正在立法準(zhǔn)備逐步取消該產(chǎn)品。從計劃過程來看，該企業(yè)最有可能在哪個環(huán)節(jié)上做得不夠周到? ? A．估量機(jī)會，確定目標(biāo)?B．明確計劃的前提條件C．確定抉擇的方案D．制定輔助計劃 5．“根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果”稱為 ? A．戰(zhàn)略?B．計劃C．組織?D．目標(biāo) 6．決策按決策對象的內(nèi)容分類有 ? A．戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策?B．經(jīng)驗決策和科學(xué)決策C．肯定決策和非肯定決策 D．程序化決策和非程序化決策 7．下列選項中屬于計量模型預(yù)測法的是 ? A．德爾菲法?B．先行指標(biāo)法C．回歸分析法?D．關(guān)連樹法 8．集權(quán)的致命弱點(diǎn)是 A．穩(wěn)定性差，適應(yīng)性弱?B．彈性差，適應(yīng)性弱C．穩(wěn)定性差，平衡性弱?D．彈性差，平衡性弱 9．確定合理的管理寬度是組織設(shè)計的一項重要內(nèi)容，下列哪種說法是正確的? ? A．管理寬度越窄，越易控制，管理的費(fèi)用越低B．管理寬度越寬，組織層次越少，管理的費(fèi)用越高C．不同的管理者、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素將決定管理寬度D．管理寬度的確定僅取決于管理者的管理能力 10．某鋼鐵廠是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，在目前鋼材多樣化和高科技化的市場需求面前，你認(rèn)為最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是 A．直線型組織結(jié)構(gòu)B．職能型組織結(jié)構(gòu)C．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)?D．矩陣結(jié)構(gòu)11．去過醫(yī)院的人也許或多或少對某些醫(yī)院內(nèi)部的管理程序感到有些不適應(yīng)。好不容易到你取藥時，得到的答案是其中一種藥沒有，必須找大夫改處方。你拿著處方再重新排隊取藥。32．簡述分工協(xié)作原理。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分） 35．結(jié)合實際論述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。六、案例分析題 本題15分 37．立達(dá)公司的激勵制度 本案例為虛構(gòu) 　　立達(dá)公司地處中關(guān)村地區(qū)，是高強(qiáng)博士在1998年創(chuàng)建的。 　　面對外界激烈的競爭環(huán)境，高強(qiáng)在充分發(fā)揮自己管理天賦的基礎(chǔ)上創(chuàng)造了一套有效而獨(dú)特的激勵方法，人們一直認(rèn)為該公司的管理是極為成功的。公司總部設(shè)有網(wǎng)球場、游泳池，還有供職工休息的花園和寧靜的散步小道。除此之外，他還允許員工自由選擇機(jī)動靈活的工作時間。例如，他每年都會拿出―部分公司股份用于獎勵優(yōu)秀員工，目前，部分員工已擁有公司股份的30％了，這極大地激發(fā)了員工為公司努力工作的熱情。他要求每個員工都要為公司長遠(yuǎn)發(fā)展提出自己的設(shè)想，以加強(qiáng)對公司的了解進(jìn)而提高他們對公司強(qiáng)烈的責(zé)任心和感情，自覺地關(guān)心公司的利益。由于他在公司內(nèi)對管理人員、技術(shù)人員和員工都能平等地采取上述一系列措施，公司的絕大多數(shù)人員極為贊同他的　做法。 　　當(dāng)然，高強(qiáng)深知，要長期維持住這樣一批忠實工作的群體確實不是件容易的事。在這種情況下，該如何更有效的激勵員工呢?這自然是人們所關(guān)心的問題。32．簡述分工協(xié)作原理。2小題，每小題10分，共20分）35．結(jié)合實際論述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。本題15分六、案例分析題（本題15分）（本案例為虛構(gòu)）10月的某一天，外科護(hù)士長安平給醫(yī)院院長打來電話，要求立即做出一項新的人事安排。5分鐘后，安平遞給院長一封辭職信。我有兩個上司，他們對我的工作有不同的要求，都強(qiáng)調(diào)優(yōu)先處理。昨天早上7∶45，我到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上有張紙條，是醫(yī)院的主任護(hù)士給我的，她告訴我，她上午10點(diǎn)鐘需要一份床位利用情況報告，供她下午向院領(lǐng)導(dǎo)作匯報時用。30分鐘后，喬蘭（安平的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來質(zhì)問我科的兩位護(hù)士為什么不在班上。我告訴她，我極力反對這樣做，但張軍堅持說只能這么辦。她還說，一個小時后，她會回來檢查這件事的落實情況。 。 五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。 六、案例分析題（本題15分）全國2009年4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題 本大題共小題，每小題分，共分 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。,便授權(quán)下屬一位會計師負(fù)責(zé)此事。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的（ ）A．貧乏型 B．俱樂部型C．任務(wù)型 D．中間型14．團(tuán)隊的形成與發(fā)展，需要一定的外部支持條件，包括團(tuán)隊推進(jìn)者、團(tuán)隊結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員以及（ ）A．企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者 B．指導(dǎo)委員會C．管理專家 D．上級主管部門15．下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)？（ ）A．鏈?zhǔn)綔贤?B．全通道式溝通C．輪式溝通 D．環(huán)式溝通16．從管理學(xué)的角度看，激勵就是指激發(fā)人的（ ）A．需要 B．積極性C．動機(jī) D．行為17．雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵因素。下述哪一項不是保健因素？（ ）A．某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎 B．一位MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房C．某單位效益較好，全體員工年末人均獎金1萬元 D．某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi)18．下列哪一項不屬于前饋控制的情況？（ ）A．獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方 B．企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C．汽車在上坡時，駕駛員要提前做好準(zhǔn)備，以防止溜車D．根據(jù)蟲情預(yù)報，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲備19．對企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動進(jìn)行的預(yù)算是（ ）A．財務(wù)預(yù)算 B．投資預(yù)算C．運(yùn)營預(yù)算 D．可變預(yù)算20．“一個從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中存在的各種典型模式”指的是（ ）A．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) B．?dāng)?shù)據(jù)庫技術(shù)C．建模技術(shù) D．?dāng)?shù)據(jù)挖掘二、多項選擇題 本大題共5小題，每小題2分，共10分 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。21．下列屬于古典管理理論的有（ ）A．科學(xué)管理理論 B．管理過程理論C．決策管理理論 D．行政組織理論E．權(quán)變理論22．一般來說，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（ ）A．非程序化 B．戰(zhàn)略化C．科學(xué)化 D．非肯定化E．短期性23．分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層，其特點(diǎn)包括（ ）A．中下層有較多的決策權(quán) B．上級的控制較少C．在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營 D．實行獨(dú)立核算，有一定的財務(wù)支配權(quán)E．決策前后要經(jīng)過上級審核24．組織變革是對組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀態(tài)的確立，根據(jù)這一觀點(diǎn)，組織變革的過程包括（ ）A．準(zhǔn)備階段 B．解凍階段C．變革階段 D．再凍結(jié)階段E．實施階段25．應(yīng)用盈虧分析方法，對企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的變化進(jìn)行分析時所依據(jù)的變量有（ ）A．銷售量 B．成本C．資金 D．利潤E．稅收三、名詞解釋題 本大題共小題，每小題分共分 全國2009年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理課程代碼：00054一、單項選擇題 本大題共20小題，每小題1分，共20分 。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（ ） ，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計未知的工作是（ ） ，根據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠房的條件共有10種方案可供選擇，廠長辦公會上提出要選擇一種最經(jīng)濟(jì)的方案，在這種情況下，車間布局的安排問題屬于（ ）