【正文】 36．舉例闡述管理者如何應用工作 六、案例分析題（本題 15分） 全國 2021年 4月高等教育自學考試 一、單項選擇題（本大題共 20小題，每小題 1分，共 20分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號 ） A．管理者 C．管理的任務、職能與層次 B．被管理者 D．處理好人際關系 2．佛光廣告 公司是一家大型廣告公司，業(yè)務包括廣告策劃、制作和發(fā)行。 34．簡述有效溝通的要求。 32．簡述組織工作的特點。 張總經(jīng)理與唐副總經(jīng)理這兩種完全不同的領導方式在公司中引起人們的討論。張總深深地懂得，若不迅速改變職工素質(zhì)低、自由散漫的習氣，企業(yè)將難以長期發(fā)展下去，于是他親自抓職工文化水平和專業(yè)技 能的提高。不符合工程質(zhì)量要求的，要堅決返工、罰款；不按期完成任務的扣發(fā)獎金；在工作中相互打鬧、損壞工具、浪費工料、出工不出力等破壞勞動紀律的都要受到嚴厲的批評、處罰。 公司的施工任務，由張總經(jīng)理親自負責。公司下達的施工設計任務和研究所的科研課題，都是在全體人員共同討論、出謀獻策、取得共識基礎上，做出具體安排的，他注意發(fā)揮每個人的專長，尊重個人興趣、愛好，鼓勵大家取長補短，相互協(xié)作，克服困難。 張總經(jīng)理把研究所的工作交給唐副總經(jīng)理直接領導、全權負責。 36．舉例闡述管理者如何應用工作 某市建筑工程公司是一個大型施工企業(yè)，下設一個工程設計研究所，三個建筑施工隊。 34．簡述有效溝通的要求。 32．簡述組織工作的特點。Katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是（ ） A．學習技能、人事技能和概念技能 B．學習技能、技術技能和概念技能 C．技術技能、學習技能和人事技能 D．技術技能、人事技 能和概念技能 14．能增強彼此間的接觸，促進深入了解，做出較客觀評價的管理者考評方式是（ ） A．自我考評 B．上級考評 C．群眾考評 D．成績紀錄考評 15．對某一特殊過程負責，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作的團隊是（ ） A．過程改進團隊 B．工作團隊 C．自我管理團隊 D．其他團隊 16．一個縱向溝通網(wǎng)絡，其中只有一個成員位于溝通 B．環(huán)式溝通 C． Y式溝通 D．輪式溝通 17．現(xiàn)代管理活動中，控制工作 的首要目的是（ ） A．研究現(xiàn)狀 B．維持現(xiàn)狀 C．扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀 D．打破現(xiàn)狀 18．下述計算盈虧平穩(wěn)點銷售量正確的公式是（ ） A．盈虧平衡點銷售量 固定成本 產(chǎn)品單價 單位變動成本 B．盈虧平衡點銷售量 變動成本 產(chǎn)品單價 單位變動成本 C．盈虧平衡點銷售量 固定成本 產(chǎn)品單價 單位變動成本 D．盈虧平衡點銷售量 變動成本 產(chǎn)品單價 單位變動成本 19．管理信息系統(tǒng)構成中中央處理系統(tǒng)包括（ ） A．輸入系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、輸出系統(tǒng) B．數(shù)據(jù)庫 、方法庫、輸出系統(tǒng) . （ ） ） 祝愿廣大考生順利通過考試并取得好成績！ C．數(shù)據(jù)庫、方法庫、模型庫 D．輸入系統(tǒng)、模型庫、輸出系統(tǒng) 20．系統(tǒng)的開發(fā)過程是（ ） A．系統(tǒng)設計、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實施 C．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)設計 B．系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)分析 D．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施 二、多項選擇題（本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分） 21．為實現(xiàn)管理任務，管理者應承擔的基本職能有（ ） A．計劃 B．組織 D．領導 C．人員配備 E．控制 22． 20 世紀 90 年代后，出現(xiàn)了以學習型組織理論為代表的理論，并形成了許多有效的理論和方法。 . 祝愿廣大考生順利通過考試并取得好成績！ 五、論述題（本大題共 2小題，每小題 10分，共 20分） 。 請據(jù)此回答下列問題： （ 1）趙林在激勵員工時有哪些不妥之處？為什么？（ 6分） （ 2）你認為如何能做到有效的激勵？（ 9分） 全國 2021年 4月高等教育自學考試 管理學原理試題答案 三、名詞 解釋題 (本大題共 5小題，每小題 3分，共 15分 ) 四、簡答題（本大題共 4小題 ,每小題 5分，共 20分） ？ ？ “六西格瑪管理 ”的實質(zhì)及管理思想。這樣一來，全班平均每天只生產(chǎn)維持 33只左右，最多的人不超過 35 只，趙林觀察后發(fā)現(xiàn)，工人并沒有投入全力生產(chǎn)，在離下班還有一個半小時左右，只要 30 只任務完成，他們就開始休息了。這樣一來，工人的獎金額普遍超過了工資額，使其他班、其他車間的工人十分不滿。 趙林和廠長等負責人商量后，決定搞個定額獎勵試點，規(guī)定每天每人以生產(chǎn) 20只零件為標準，超過 20 只零件后，每多生產(chǎn)一只零件獎勵 2 元。一個月前，他為了搞好生產(chǎn)，掌 握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點調(diào)查。 。 。這種競爭戰(zhàn)略是（ ） 模型法 （ ） 滑動平均法 （ ） ，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大政方針的管理層次屬于（ ） 、參謀職權、職能職權三者之間的關系是（ ） ，沒有聯(lián)系 ： “倘若要所用的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組織 ”。 。 。 。3 做為 7 月的預測值，這種預測方法屬于 （ ） ，當管理寬度以算術級數(shù)增加時，主管人員和下屬間可能存在的相互關系的變化是（ ） （ ） （ ） 織目標和計劃設計的依據(jù) ，決定所需主管人員的數(shù)目和種類 （ ） . 祝愿廣大考生順利通過考試并取得好成績！ （ ） 13.“有效的領導者不僅取決 于他們的行為方式，而且還取決于他們所處的環(huán)境 ”，持這種觀點的是（ ） ，對制定目標和實現(xiàn)目標最有成效的方法是（ ） —命令的方法 —命令式方法 ，無論采用哪種方法來進行控制工作，要達到的第一個目的都是（ ） ，主要取決于（ ） ，作為控制工作基礎的是（ ） ，最重要又最困難的是（ ） 分析中，所謂 “關鍵線路 ”指的是（ ） ，寬裕時間最少的項目活動序列 ，寬裕時間最多的項目活動序列 ，寬裕時間最多的項目活動序列 ，寬裕時間最少的項目活動序列 試分析其組織結構類型及特點 第 11 頁 ) 2021年 4月自考管理學原理試題答案 第 12 頁 第 13 頁 祝愿廣大考生順利通過考試并取得好成績！ . 祝愿廣大考生順利通過考試并取得好成績！ 全國 2021年 7月高等教育自學考試 一、單項選擇題（本大題共 20小題，每小題 1分，共 20分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號 ） 、組織、人員配備、指導與領導、控制 、組織、核算、人員配備、控制 、預測與判斷、核算、指導與領導、控制 、人員配備、預測與判斷、指導與領導、控制 。 。 請從有效溝通的要求這一角度幫助李某分析原因并提出相應對策。員工漸漸不愿向他匯報工作了。他到任后通 第 8 頁 過召開全體員工大會闡述經(jīng)營思想，與下屬積極溝通交流以了解情況。李某在其當?shù)厥呛苡忻麣獾慕?jīng)理人，他有個特點，講話從不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言。 五、論述題 (本題 10分 ) “經(jīng)濟人 ”假設和 “社會人 ”假設，以及在這兩種不同假設下的管理方式。 。 六、案例分析題 (本大題共 1小題，共 15分 ) 46.(1)目標管理是指組織的最高領導層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期 ） A．社會科學 B．經(jīng)濟學 C．邊緣科學 D．自然科學 2． “管理機構從最高一級到最低一級應該建立關系明確的職權等級系列 ”指的是法約爾管理十四原則中的哪一項？（ ） A．統(tǒng)一指 B．統(tǒng)一領導原則 C．等級鏈原則 D．集中化原則 3．霍桑實驗的四個結論中對職工的定性是（ ） A．經(jīng)濟人 B．社會人 C．自我實現(xiàn)人 D．復雜 人 4．決策理論學派的代表人物是（ ） A．韋伯 B．孔茨 C．巴納德 D．西蒙 5．管理過程學派強調(diào)的是（ ） A．管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的過程 B．管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率 C．在管理中要重視人的因素 D．在建立正式的、非人格化的組織體系 6．使計劃數(shù)字化的工作是（ ） A．規(guī)劃 B．規(guī)則 C．政策 D．預算 7．計劃工作的經(jīng)濟性指的是（ ） A．投入與產(chǎn)出之間的比例關系 B．實現(xiàn)預期目標 C．編制計劃要快 D．計劃指標既先進又可行 8．計劃工作中強調(diào)抓關鍵問題的原理是（ ） A．靈活性原理 B．許