【正文】 ，注重學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)別人的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)。 ，有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，工作努力。從管理知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，你認(rèn)為C上任后做的三件事哪一件是最根本的？（ C ） A、B、C三位局長(zhǎng)之所以都被推上局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，不是偶然的。，嚴(yán)于律己，寬以待人?？偨Y(jié)C的經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為下列表述哪一條最準(zhǔn)確？（ B ），快字領(lǐng)先，狠抓落實(shí)。，加強(qiáng)溝通。根據(jù)你的認(rèn)識(shí)，A和B借鑒C的經(jīng)驗(yàn)，上任后應(yīng)該做的第一件事是什么？（A ），了解情況，溝通思想。C談完了，三個(gè)老同學(xué)展開(kāi)了熱烈的討論。這樣，逐步建立起一支素質(zhì)好，技術(shù)過(guò)硬，清正廉潔，效率高，有實(shí)績(jī)的干部隊(duì)伍。C親自?huà)鞄涀ミ@項(xiàng)工作，他與各處室領(lǐng)導(dǎo)密切配合，分工合作，出主意，想辦法，制定了崗位責(zé)任制、獎(jiǎng)懲制、職位分類(lèi)規(guī)范，使大家明確，局機(jī)關(guān)是為基層服務(wù)的。C接著說(shuō)，他上任后的第二件事是，要求全局各處室，群策群力，拿出“兩制一規(guī)范”的方案。C走馬上任后的第一件事是，通過(guò)多種渠道，采取各種形式，廣泛地開(kāi)展調(diào)查研究，在較短的時(shí)間內(nèi)，基本上掌握了該局的歷史、現(xiàn)狀以及當(dāng)前面臨的問(wèn)題，同時(shí)與上下左右溝通了思想，建立了感情，密切了相互之間的聯(lián)系。A說(shuō)，他上任后做的第一件事是，分頭召集機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人的座談會(huì)，通過(guò)這種座談形式，讓大家了解自己，也使自己熟悉各處室負(fù)責(zé)人，從而對(duì)局內(nèi)的整個(gè)情況有個(gè)大概了解。B約A、C兩位老同學(xué)星期日到家一敘。李先生悻悻然拂袖而去。你走你的陽(yáng)關(guān)道，我過(guò)我的獨(dú)木橋”。最后，李先生大聲叫道：“你真是個(gè)頑固不化的土包子，目光如豆，放著眼前發(fā)大財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)不利用，真是不可理喻!”韓老板聽(tīng)后，臉色鐵青，拍案而起道：“人各有道，我韓某有我傳家的規(guī)矩。你這種快速擴(kuò)展的主張，顯然有傷我店根本，違反我韓家傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)道德，萬(wàn)萬(wàn)不可行。他還勸韓老板，牌子既已打響，就不必僵守質(zhì)量，應(yīng)將重點(diǎn)轉(zhuǎn)到擴(kuò)大規(guī)模上來(lái)，并應(yīng)利用名牌優(yōu)勢(shì)，向牛肉、羊肉、豆制品乃至飲料、釀酒等相關(guān)行業(yè)擴(kuò)展。在談及合資后的打算時(shí)，李先生認(rèn)為：韓家公司目前所采用的傳統(tǒng)式直線職能制結(jié)構(gòu)，太落后于形勢(shì)，應(yīng)當(dāng)改為按不同產(chǎn)品性質(zhì)而劃分的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)公司進(jìn)一步發(fā)展的需要。李先生品嘗過(guò)韓老板的傳統(tǒng)美食后，贊不絕口，表現(xiàn)出極大的熱情與誠(chéng)意，愿盡快投入資金與韓老板合資。后來(lái)，經(jīng)人引薦，港商李先生拜訪了韓老板。所以，他提出“質(zhì)量第一，服務(wù)為本”的口號(hào)，高價(jià)聘請(qǐng)品嘗師把關(guān)，十分重視對(duì)企業(yè)中廚工、技師、采購(gòu)員等與產(chǎn)品品質(zhì)密切相關(guān)工種的職工廠技術(shù)培訓(xùn)與考核。韓老四成了富甲一方的民營(yíng)企業(yè)家，人們都稱(chēng)他為“韓老板”韓老板認(rèn)為，公司創(chuàng)出牌子、經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵是靠韓家的獨(dú)門(mén)絕技，這包括原料選擇、鹵汁配方、燒烤工藝等全套技術(shù)。錢(qián)越賺越多，他先在鄰村辦分店，漸漸將分店辦到了省城，儼然成了連鎖網(wǎng)絡(luò)。改革開(kāi)放以后，他專(zhuān)門(mén)辦起了一家“韓老四鹵鴨店”。50年代后實(shí)行社會(huì)主義改造，小餐館搞了合作經(jīng)營(yíng)，他父親不久去世了。那時(shí)他雖然還很小，也在店里跑前跑后地跟著干。我到明年底再看你們的結(jié)果！”湯姆就任廠長(zhǎng)后制定的計(jì)劃屬于一種：（ C ） 下述各條列舉了導(dǎo)致湯姆控制的失敗的一些原因，除了（ D ） 湯姆的控制標(biāo)準(zhǔn)屬于：（ D ） 湯姆所制定的明年目標(biāo)能完成嗎？（ B ） 從生產(chǎn)副廠長(zhǎng)的回答可以看出，他屬于：（ C ） 案例2：韓老板的經(jīng)營(yíng)策略 韓老四是D縣東鄉(xiāng)區(qū)葦塘村的農(nóng)民?！痹诜謩e與有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人交談之后，湯姆又把他們召集起來(lái)布置新的要求，他說(shuō)：“生產(chǎn)部門(mén)一定要把原材料的費(fèi)用降低10%，人事部門(mén)一定要把超時(shí)費(fèi)用降低到7萬(wàn)美元；即使是運(yùn)輸費(fèi)用要提高，但也決不能超過(guò)今年的標(biāo)準(zhǔn)?！倍?fù)責(zé)運(yùn)輸方面的負(fù)責(zé)人則說(shuō)：“我對(duì)未能把運(yùn)輸費(fèi)用減下來(lái)并不感到意外，我已經(jīng)想盡了一切辦法?！比耸虏块T(mén)的負(fù)責(zé)人也附和著說(shuō)：“我已經(jīng)為削減超時(shí)的費(fèi)用作了最大的努力。他把這些情況告訴了負(fù)責(zé)的生產(chǎn)副廠長(zhǎng)，并嚴(yán)肅批評(píng)了這位副廠長(zhǎng)。然而，他剛看過(guò)的年終統(tǒng)計(jì)資料卻大大出乎他的意料之外。他具體規(guī)定：在一年內(nèi)要把購(gòu)買(mǎi)原材料的費(fèi)用降低10%~15%；把用于支付工人超時(shí)工作的費(fèi)用從原來(lái)的11萬(wàn)美元減少到6萬(wàn)美元，要把廢料運(yùn)輸費(fèi)用降低3%。他記得就任廠長(zhǎng)后的第一件事就是親自制定了工廠的一系列計(jì)劃目標(biāo)。七、案例選擇題案例1：湯姆的目標(biāo)與控制湯姆擔(dān)任這家工廠的廠長(zhǎng)已經(jīng)一年多了。理由：項(xiàng)目經(jīng)理作為一個(gè)項(xiàng)目的全面管理者主要考核的是溝通協(xié)調(diào)能力和全面管理的經(jīng)驗(yàn)與技能要求。你認(rèn)為哪位擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理最為合適？請(qǐng)說(shuō)明理由。陳倩，40歲，總經(jīng)辦主任，她具有很強(qiáng)的行政管理協(xié)調(diào)能力，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示領(lǐng)會(huì)快，群眾基礎(chǔ)也很好。李鋒，41歲，現(xiàn)任公司采購(gòu)部經(jīng)理。吳晨，37歲，工學(xué)碩士，擔(dān)任公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部主任工程師。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的人選，公司領(lǐng)導(dǎo)顯得格外謹(jǐn)慎，通過(guò)推薦評(píng)議產(chǎn)生了4位候選人：張濤，52歲，擔(dān)任公司質(zhì)量保障部經(jīng)理已有14年，此前為工藝部工藝員。 誰(shuí)是最適合人選 某公司為了適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定在一年內(nèi)投資1000萬(wàn)元開(kāi)發(fā)并向市場(chǎng)推出一種新的產(chǎn)品?！　?．關(guān)于小劉的疑問(wèn)?！　?．王教授的建議比較合適，這是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的。但是，這并不是一成不變的。　　依據(jù)教材上的觀點(diǎn)，企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持以下原則：目標(biāo)任務(wù)原則；權(quán)責(zé)利相結(jié)合的原則；分工協(xié)作及精干高效原則；適宜的管理幅度的原則；統(tǒng)一指揮和權(quán)力制衡原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則?！毙⒙?tīng)了，仍不明白，難道是書(shū)上講錯(cuò)了嗎？　　問(wèn)題：　　1．企業(yè)應(yīng)如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)？到底應(yīng)該“因事設(shè)人”還是“因人設(shè)事”？（10分）　　2．你認(rèn)為王教授的建議是否合適？（5分） 　　3．你怎樣看待小劉的疑問(wèn)？（5分）　　參考答案：　?。ù鸢竷H供參考，案例分析只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原則，即可得分。王教授到底如何給周廠長(zhǎng)出謀劃策的呢？原來(lái)他建議該廠再設(shè)一個(gè)生產(chǎn)指揮部，把李英升為副指揮長(zhǎng)，另命一懂生產(chǎn)有能力的趙翔為生產(chǎn)指揮長(zhǎng)主管生產(chǎn)，而讓李英負(fù)責(zé)抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供應(yīng)，這樣既沒(méi)有得罪二輕局，又使企業(yè)的生產(chǎn)指揮的強(qiáng)化得到了保證，同時(shí)又充分利用了李、趙兩位同志的特長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)了兩人的積極性，解決了一個(gè)兩難的問(wèn)題。不撤換吧，廠里的生產(chǎn)又抓不上去，長(zhǎng)此以往，企業(yè)很可能會(huì)出現(xiàn)虧損局面。這種狀況如不及時(shí)改變，該廠幾年的努力也許會(huì)付諸東流。究其原因，原來(lái)問(wèn)題主要出在生產(chǎn)上。好在宇宙廠早已有所準(zhǔn)備，立即將新研制生產(chǎn)出的小型冰柜投放市場(chǎng)，這種冰柜物美價(jià)廉，一問(wèn)世便受到廣大消費(fèi)者的歡迎，宇宙廠不僅保證了原有的市場(chǎng)，而且又開(kāi)拓了一些新市場(chǎng)。小劉的疑惑某市“宇宙”冰箱廠近幾年來(lái)有了很大的發(fā)展，該廠廠長(zhǎng)周冰是個(gè)思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱”的風(fēng)潮中，他已預(yù)見(jiàn)到今后幾年中會(huì)漸漸降溫，變暢銷(xiāo)為滯銷(xiāo)，于是命該廠新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部著手研制新產(chǎn)品，以保證企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰。（3）企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況靈活選用集權(quán)或分權(quán)方式。（2）集權(quán)與分權(quán)沒(méi)有那個(gè)絕對(duì)的好或絕對(duì)的壞。該案例給你什么啟示？答：該案例給我們的啟示是：（1）集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說(shuō)下級(jí)部門(mén)和結(jié)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮。請(qǐng)回答下列問(wèn)題：你如何認(rèn)識(shí)通用公司這次的分權(quán)到集權(quán)？答：通用汽車(chē)公司從實(shí)際工作中認(rèn)識(shí)到分權(quán)的弊端，由分權(quán)改為集權(quán)，從而提高了管理效率。當(dāng)一個(gè)單位急需現(xiàn)金時(shí)，就從另一個(gè)存有現(xiàn)金的單位調(diào)撥過(guò)去。即以通用汽車(chē)公司的名義開(kāi)帳戶(hù)，由總會(huì)計(jì)室負(fù)責(zé)控制，所有收入一律計(jì)入公司貸方，所有支出也都在公司名下的各戶(hù)頭上支付。由于存在著討價(jià)還價(jià)，相互扯皮的局面，要使公司能以一個(gè)整體有效的作出全部現(xiàn)金的決策是件傷腦筋的事，事實(shí)上，各部門(mén)主管都像是獨(dú)立部落的酋長(zhǎng)，完全不聽(tīng)“王命”了，通用公司那時(shí)的組織簡(jiǎn)直是一盤(pán)散沙。他得去抓到這些部門(mén)的負(fù)責(zé)人，先討論一些其他的一般問(wèn)題，然后在談話(huà)快結(jié)束時(shí)假裝漫不經(jīng)心地提起關(guān)于現(xiàn)金的話(huà)題。但是，各個(gè)單位均希望保持盡可能多的現(xiàn)金來(lái)滿(mǎn)足自身的需要，而且它們的所有財(cái)會(huì)人員都非常精于拖