【導讀】袆膆節(jié)蕿袂膆蒅裊螈膅薇蚈肆膄芇蒁膃荿蚆袈膂蒁葿螄芁膁蚄蝕芀芃蕆罿芀蒞蚃羅艿薈蒅袁羋芇螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿芅薄薂袈莄芄螇螄羈莆薀蠆羀葿螆肈罿羋蕿羄羈莁襖袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羈肅莇蒈袇肄葿蚃螃肅腿蒆蠆肂莁螂肇肂蒄薅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈蟻膈蒀薁羀膇膀螇袆膆節(jié)蕿袂膆蒅裊螈膅薇蚈肆膄芇蒁膃荿蚆袈膂蒁葿螄芁膁蚄蝕芀芃蕆罿芀蒞蚃羅艿薈蒅袁羋芇螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿芅薄薂袈莄芄螇螄羈莆薀蠆羀葿螆肈罿羋蕿羄羈莁襖袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羈肅莇蒈袇肄葿蚃螃肅腿蒆蠆肂莁螂肇肂蒄薅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈蟻膈蒀薁羀膇膀螇袆膆節(jié)蕿袂膆蒅裊螈膅薇蚈肆膄芇蒁膃荿蚆袈膂蒁葿螄芁膁蚄蝕芀芃蕆罿芀蒞蚃羅艿薈蒅袁羋芇螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿芅薄薂袈莄芄螇螄羈莆薀蠆羀葿螆肈罿羋蕿羄羈莁襖袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羈肅莇蒈袇肄葿蚃螃肅腿蒆蠆肂莁螂肇肂蒄薅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈蟻膈蒀薁羀膇膀螇袆膆節(jié)蕿袂膆蒅裊螈膅薇蚈肆膄芇蒁膃荿蚆袈膂蒁

　　

【正文】 ．系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實施 C．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)設(shè)計 B．系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)分析 D．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施 二、多項選擇題（本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分） 21．為實現(xiàn)管理任務，管理者應承擔的基本職能有（ ） A．計劃 B．組織 D．領(lǐng)導 C．人員配備 E．控制 22． 20 世紀 90 年代后，出現(xiàn)了以學習型組織理論為代表的理論，并形成了許多有效的理論和方法。這些理論和方 法共同的特點有（ ） A．創(chuàng)新 C．標準化 E．全面系統(tǒng) 23．按計劃所涉及的范圍分，計劃可包括（ ） A．上層管理計劃 C．中層管理計劃 E．生產(chǎn)計劃 24．目前國外常用的明確職務的方法有（ ） A．比較法 B．考核法 D．工效系數(shù)法 B．人員培訓計劃 D．基層管理計劃 B．突破式改進 D．制度化 C．職務系數(shù)法 E．時距判定法 25．一般控制與控制工作的共同點有（ ） A．同是一個信息反饋過程 C．均有兩個控制標準 B．反饋 “信息 ”所包含內(nèi)容相同 D．均有兩個前提條件 E．兩者的基本活動過程相同 三、名詞解釋題（本大題共 5小題，每小題 3分，共 15分） 26．深層的企業(yè)文化 27．直線型組織結(jié)構(gòu) 28．組織變革 29．過程改進團隊 30．投資預算 四、簡答題（本大題共 4小題，每小題 5分，共 20分） 31．簡述預測的基本步驟。 32．簡述組織工作的特點。 33．簡述實現(xiàn)員工活性化的基本途徑。 34．簡述有效溝通的要求。 五、論述題（本大題共 2小題，每小題 10分，共 20分） . 祝愿廣大考生順利通過考試并取得好成績！ 35．試分析目標在管理中的作用。 36．舉例闡述管理者如何應用工作 某市建筑工程公司是一個大型施工企業(yè)，下設(shè)一個工程設(shè)計研究所，三個建筑施工隊。研究所由 50名高 中級職稱的專業(yè)人員組成；施工隊有 400名正式職工，除少數(shù)領(lǐng)導骨干外，多數(shù)職工文化程度不高，沒受過專 業(yè)訓練，在施工旺季還要從各地招收 400名左右農(nóng)民工補充勞動力的不足。 張總經(jīng)理把研究所的工作交給唐副總經(jīng)理直接領(lǐng)導、全權(quán)負責。唐副總經(jīng)理是一位高級工程師，知識淵博，作風民主，在工作中總是認真聽取不同意見，從不自作主張，硬性規(guī)定。公司下達的施工設(shè)計任務和研究所的科研課題，都是在全體人員共同討論、出謀獻策、取得共識基礎(chǔ)上，做出具體安排的，他注意發(fā)揮每個人的專長，尊重個人興趣、愛好，鼓勵大家取長補短，相互協(xié)作，克服困難。在他領(lǐng)導下，科技人員積極性很高，聰明才智得到了充分發(fā)揮，年年超額完成創(chuàng)新計劃，科研方面也取得 了顯著成績。 公司的施工任務，由張總經(jīng)理親自負責。張總經(jīng)理作風強硬，對工作要求嚴格認真，工作計劃嚴密，有部署，有檢查，要求下級必須絕對服從，不允許自作主張，走樣變形。不符合工程質(zhì)量要求的，要堅決返工、罰款；不按期完成任務的扣發(fā)獎金；在工作中相互打鬧、損壞工具、浪費工料、出工不出力等破壞勞動紀律的都要受到嚴厲的批評、處罰。一些人對張總的這種不講情面、近似獨裁的領(lǐng)導方式很不滿意，背后罵他 “張軍閥 ”。張總深深地懂得，若不迅速改變職工素質(zhì)低、自由散漫的習氣，企業(yè)將難以長期發(fā)展下去，于是他親自抓職工文化水平和專業(yè)技 能的提高。在張總的嚴格管理下，這支自由散漫的施工隊逐步走上了正軌，勞動效率和工程質(zhì)量迅速提高，第三年還創(chuàng)造了全市優(yōu)質(zhì)樣板工程，受到市政府的嘉獎。 張總經(jīng)理與唐副總經(jīng)理這兩種完全不同的領(lǐng)導方式在公司中引起人們的討論。 請回答下列問題： （ 1）張總經(jīng)理與唐副總經(jīng)理各自采用的領(lǐng)導方式是什么？兩種方式相比誰優(yōu)誰劣？ （ 6分） （ 2）結(jié)合領(lǐng)導方式理論分析為什么他們都能在工作中取得好成績？（ 9分） 全國 2021年 7月高等教育自學考試 管理學原理試題答案 二、多項選擇題（本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分） . 祝愿廣大考生順利通過考試并取得好成績！ 三、名詞解釋題 (本大題共 5小題，每小題 3分，共 15分 ) 26．深層的企業(yè)文化 27．直線型組織結(jié)構(gòu) 28．組織變革 29．過程改進團隊 30．投資預算 四、簡答題（本大題共 4小題 ,每小題 5分，共 20分） 31．簡述預測的基本步驟。 32．簡述組織工作的特點。 33．簡述實現(xiàn)員工活性化的基本途徑。 34．簡述有效溝通的要求。 五、論述題（本大題共 2小題，每小題 10分，共 20分） 35．試分析目 標在管理中的作用。 36．舉例闡述管理者如何應用工作 六、案例分析題（本題 15分） 全國 2021年 4月高等教育自學考試 一、單項選擇題（本大題共 20小題，每小題 1分，共 20分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號 ） A．管理者 C．管理的任務、職能與層次 B．被管理者 D．處理好人際關(guān)系 2．佛光廣告 公司是一家大型廣告公司，業(yè)務包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng) 意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務要求？（ ） A．直線型 C．矩陣結(jié)構(gòu) B．職能型 D．事業(yè)部制 3．在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快的環(huán)境要素是 （ ） A．競爭者環(huán)境 C．科技環(huán)境 B．供應商環(huán)境 D．顧客環(huán)境 4．按照計劃所涉及的范圍，計劃可分為（ ） A．生產(chǎn)計劃、財務計劃、供應計劃、 勞資計劃、安全計劃 B．上層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃 . 祝愿廣大考生順利通過考試并取得好成績！ C．專項計劃、綜合計劃 D．長期計劃、中期計劃、短期計劃 5．藥品銷售公司收購制藥企業(yè)屬于（ ） A．前向一體化 C．橫向一體化 B．后向一體化 D．合資經(jīng)營 6．通過聽取有關(guān)專家意見進行預測的方法是（ ） A．回歸分析法 C．關(guān)連樹法 B．德爾菲法 D．先行指導法 7．設(shè)計和維持有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程是（ ） A．計劃工作 C．組織工作 B．領(lǐng)導工作 D．控制工作 8．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（ ） A．直線型組織結(jié)構(gòu) C．職能型組織結(jié)構(gòu) B．扁平式結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 9．梅奧通過其領(lǐng)導的霍桑試驗建立了人際關(guān)系學說，該學說屬于（ ） A．行為管理理論 C．系統(tǒng)管理理論 B．古典管理理論 D．權(quán)變管理理論 10．人員的配備工作，屬于（ ） A．現(xiàn)場控制 C．反饋控制 B．前饋控制 D．直接控制 11．下列選項中，屬于集權(quán)制組織特點的是（ ） A．中下層可以有日 常的決策權(quán)限 B．中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營 C．中下層有一定的財務支配權(quán) D．上級的控制以完成規(guī)定的目標為限 12．六西格瑪管理中， “百萬機會缺陷數(shù)（ DPMO） ”中的 “缺陷 ”指的是（ ） A．產(chǎn)品質(zhì)量導致顧客不滿的情況 B．產(chǎn)品價格導致顧客不滿的情況 C．產(chǎn)品售后服務導致顧客不滿的情況 D．所有導致顧客不滿的情況 13．美國管理學家德魯克的 “倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織 ”這句話詮釋了下述 哪一原理？（ ） A．職務要求明確原理 C．責權(quán)利一致原 理 B．用人之長原理 D．不斷培養(yǎng)原理 14．美國丹尼遜提出的管理人員自我考評法的考評量度項數(shù)是（ ） A． 6項 C． 10項 . B． 8項 D． 12項 祝愿廣大考生順利通過考試并取得好成績！ 15． “隨機制宜理論 ”的提出者是（ ） A．布萊克 C．菲德勒 B．穆登 D．利克特 16． “對某一特殊過程負責，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作 ”的團隊屬于（ ） A．過程改進團隊 C．自我管理團隊 B．工作團隊 D．其他團隊 17．一個組織若需要創(chuàng)造出一種高昂士氣來實現(xiàn)組織目標 時，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施？（ ） A．鏈式溝通 C．輪式溝通 B． Y式溝通 D．環(huán)式溝通 18．曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作是出于其（ ） A．安全的需求 C．自尊與受人尊敬的需求 B．社交的需求 D．自我實現(xiàn)的需求 19．控制工作中采用管理突破的目的是（ ） A．糾正超過計劃允許范圍的偏差 B．解決組織在長期活動中存在的慢性問題、增強組織素質(zhì) C．解決直接影響組織日?；顒拥?“急性問題 ” D．對生產(chǎn)過程平穩(wěn)性的控制 20．某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品 ，固定成本為 160000 元，單位變動成本為 10000 元，每臺售價為 12021元，該產(chǎn)品的盈虧 平衡點是（ ） A． 14臺 C． 70臺 B． 20臺 D． 80臺 二、多項選擇題（本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分） 在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號 ） A．管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象 B．管理的主體是被管理者 C．管理的核心是處理好人際關(guān)系 D．管理的任務是讓工作的人們用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標 E．各層次管理者的基本職能是 不同的 22．目標管理的局限性有（ ） A．目標管理的原理和方法往往宣傳得不夠 B．可考核的目標往往難以確定 C．確定的目標一般都是長期的 D．存在不靈活性 E．難以進行成果評價 23．評價基層管理職位時可以選擇作為職務系數(shù)的項目有（ ） . 祝愿廣大考生順利通過考試并取得好成績！ A．年齡 C．經(jīng)驗 E．責任和工作