09年自考管理學原理試題-資料下載頁
2025-03-24 04:00本頁面
【正文】 ，聘請有關專家在現(xiàn)場對銷售人員進行銷售指導，這是一種（ ） （ ） 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。（ ） ，可以將組織環(huán)境劃分為（ ） （ ） （ ） （CRM）面向消費市場，支持與消費者的（ ） 三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.“第一流的工人”四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）。？？五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點。六、案例分析題(本題15分)，伴隨著我國對外開放政策的實施，其市場不斷擴大，銷售額和出口額以年均20％的速度增長，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模也在不斷擴大，員工由最初不足200人增加到目前近2000人。與生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷發(fā)展不同的是，該企業(yè)的組織結構沒有做任何調整，仍然沿用最初建立時的類似直線型的組織結構，李廠長是絕對的領導，對企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財務和人事等各項工作全面負責，且在許多具體問題上親力親為。但是，最近一段時間，企業(yè)遇到了一些事情，讓李廠長應接不暇。首先，玩具生產(chǎn)是按合同定單執(zhí)行，生產(chǎn)指令由廠長向各部門、各車間下達，遇到定單緊急的情況，往往是廠長帶頭，全體員工加班加點趕任務。這種趕任務、趕工期的現(xiàn)象，難免會出差錯，個別情況下，玩具質量不達標，產(chǎn)品被客戶退回，嚴重的甚至賠款。第二，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和業(yè)務量的增加，企業(yè)急需招聘專業(yè)的管理人員和技術人員，并且需要對新系統(tǒng)進行培訓。而以往的人員招聘、培訓方式也需要做相應的調整。第三，企業(yè)的后勤管理沒有專門的機構及人員，傳統(tǒng)的做法是廠長臨時派人去做，現(xiàn)在事情多了，頭緒多了，傳統(tǒng)做法落后了。凡此種種，以前運行良好的組織機構、管理方法等都失去了作用。面對現(xiàn)狀，李廠長時常有力不從心的感覺，他也在不斷思考應該如何解決現(xiàn)有的問題，以便能更好地適應企業(yè)不斷發(fā)展的需要。根據(jù)上述資料，請回答下列問題：（1） 該企業(yè)目前采用的是何種組織結構？這種組織結構有何特點？（5分）（2） 你認為現(xiàn)有的組織結構能否支持企業(yè)的發(fā)展？企業(yè)的組織結構應做哪些調整？（10分）9 / 9
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