【導(dǎo)讀】活動(dòng)不可缺少的要素。的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。系統(tǒng)本身又是它所從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)。此而產(chǎn)生的對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響的過(guò)程，被稱(chēng)為“管理運(yùn)動(dòng)”。該試驗(yàn)導(dǎo)致了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)理論的。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)在內(nèi)的狹義的行為科學(xué)。究個(gè)體行為、團(tuán)體行為和組織行為。以及資源進(jìn)行布置的總綱。級(jí)計(jì)劃協(xié)調(diào)統(tǒng)一的重要手段。答：5W1H指的是計(jì)劃工作。越多，主管人員定期的檢查現(xiàn)狀和與其前景，預(yù)測(cè)；是指對(duì)未來(lái)環(huán)境所作出的估計(jì)。后，以已知預(yù)計(jì)未知。中預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境。府制定政策，選擇最佳方案，提出改進(jìn)措施。系用數(shù)字式表示出來(lái)。標(biāo)的方法，并作出評(píng)價(jià)和選擇。證組織的有效運(yùn)行。其直接下屬的人數(shù)?；騾⒅\部門(mén)的負(fù)責(zé)人來(lái)行使的。授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有指揮監(jiān)督權(quán)，被。有權(quán)管轄的一個(gè)特殊的領(lǐng)域。管理層次；分權(quán)意味著權(quán)力分散到整個(gè)組織。常進(jìn)行,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。

　　

【正文】 管人員 ,也可以是被考評(píng)者本人或非主管人員 ,這種方式的評(píng)價(jià)較為客觀(guān)可信 ,但主管人員的“人緣”好壞在其中起了很大作用 主管人員考評(píng)的方法 主要有考試法 ,成績(jī)記錄法 ,對(duì)比法 ,自我考評(píng)法 ,以及模糊數(shù)學(xué)的方法 ,在實(shí)際考評(píng)過(guò)程中 ,只有用多種方法相結(jié)合 ,定性與定量相結(jié)合的辦法 ,才能取得比較滿(mǎn)意的考評(píng)效果 主管人員考評(píng)的要求 1 考評(píng)指標(biāo)要客觀(guān) 2 考評(píng)方法要可行 3 考評(píng)時(shí)間要適當(dāng) 4 考評(píng)結(jié)果要反饋 主管人員考評(píng)的內(nèi)容 主要有三個(gè)方面 :（ 1）傳統(tǒng)的個(gè)人品質(zhì)考評(píng) ,多年來(lái) ,一直用個(gè)人品質(zhì)和工作特征的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)主管人 員 ,至今人很普遍 ,例如與人友好共事的能力 .領(lǐng)導(dǎo)能力 ,分析能力 ,勤奮 ,首創(chuàng)精神 ,以及業(yè)務(wù)知識(shí) ,完成任務(wù)的能力 ,計(jì)劃和執(zhí)行命令的情況等等（ 2）對(duì)主管人員績(jī)效的考評(píng) ,這種考評(píng)是與目標(biāo)管理聯(lián)系在一起的 ,其具體內(nèi)容一般就是一個(gè)主管人員能否適當(dāng)?shù)?,合理地確定在一定時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) ,采取什么措施來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo) ,以及目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)程度如何 .（ 3）按主管人員的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng) .以一個(gè)主管人員的要求來(lái)考評(píng)主管人員的最合適標(biāo)準(zhǔn) ,就是管理的基本原理 ,簡(jiǎn)單地說(shuō) .這種方法就是將管理的職能進(jìn)行分類(lèi) ,然后用一系列的問(wèn)題來(lái)說(shuō)明每一種職能 ,這些 問(wèn)題反映了管理工作中各種職能范圍內(nèi)最主要的基本原理 ,用這些問(wèn)題可以逐項(xiàng)的考核評(píng)定主管人員在管理工作方面的績(jī)效 . 主管人員選聘的方式 （ 1）內(nèi)部提升 :是指從組織內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來(lái)充實(shí)組織中的各種空缺職位 ,就內(nèi)部提升而言 ,意味著有較低職位提升到較高職位 ,即提到主管人員的職位 ,然后逐級(jí)上升 .（ 2）外部招聘是指從組織外部設(shè)法得到組織急需的人員 ,特別是那些起關(guān)鍵作用的人員 .從外部招聘可以通過(guò)廣告 ,就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) ,學(xué)校 ,組織內(nèi)成員推薦等途徑來(lái)進(jìn)行 . 主管人員選聘的條件 :主管人員應(yīng)該德才兼?zhèn)?,符合革命化 ,知識(shí)化 ,專(zhuān) 業(yè)化 ,年輕化的“四化 ” 要求 ,這就是確保以愿意承擔(dān)和能夠承擔(dān)主管職務(wù)的人員來(lái)填補(bǔ)職務(wù)空缺 ,這是選拔主管人員的基本要求和出發(fā)點(diǎn) . 簡(jiǎn)答題 : 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的作用是什么 ?（ 1 更有效 .更協(xié)調(diào)的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) .指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的作用就在于引導(dǎo)組織中的全體成員有效的領(lǐng)會(huì)組織目標(biāo) ,是全體人員充滿(mǎn)信心 ,步調(diào)一致地加速組織目標(biāo)的實(shí)施 .（ 2）有利于調(diào)動(dòng)人的積極性 ,指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的作用也就表現(xiàn)在調(diào)動(dòng)組織中全體人員的積極性 ,是他們以持久的士氣和最大的努力 ,自覺(jué)地做出自己的貢獻(xiàn)（ 3 有利于個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)相結(jié)合 ,主管人員應(yīng)通過(guò)指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)幫助 他們理解組織目標(biāo) ,讓員工知道自己所處的地位并體察到個(gè)人與組織是緊密相連的 ,從而使其更自覺(jué)服從組織目標(biāo) . 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的要求是什么？答： （１）暢通組織內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)的渠道（２運(yùn)用適宜的激勵(lì)措施和方法（３）不斷改進(jìn)和完善領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是什么？答： 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)就是主管人員根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過(guò)程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)的理論和方法，以及溝通聯(lián)絡(luò)，激勵(lì)等手段，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響，時(shí)其適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動(dòng)，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作中，管理藝術(shù)得到充分體現(xiàn)， 可以說(shuō)，指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作是科學(xué)，技巧，藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中有機(jī)結(jié)合起來(lái)。 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)： 主管人員根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過(guò)程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)的理論和方法，以及溝通聯(lián)絡(luò)，激勵(lì)等手段，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動(dòng)，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這就是指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)。 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的原理：１指明目標(biāo)原理 :是指指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體人員明確理解組織的目標(biāo) ,則人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做出的貢獻(xiàn)就會(huì)越大 ２目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 :是指?jìng)€(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)能取得協(xié)調(diào)一致 ,人們的行 為就會(huì)趨向統(tǒng)一 ,從而為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所取得的效率就會(huì)越好３ 命令一致原理 :是指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中下達(dá)的各種命令越是一致 ,個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾的可能性就越小 ,領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大 .４直接管理原理 :是指主管人員同下級(jí)的直接接觸越多 ,所掌握的各種情況就會(huì)越準(zhǔn)確 ,從而指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作就會(huì)更加有效 .５溝通聯(lián)絡(luò)原理 :是 指主管人員與下屬之間越是有效的 .準(zhǔn)確的 .及時(shí)的溝通聯(lián)絡(luò) ,整個(gè)組織就會(huì)成為一個(gè)真正的整體 .６激勵(lì)原理 :是主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望 ,并給與滿(mǎn)足 ,他就越是能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極 性 ,使之能為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn) 簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)述溝通聯(lián)絡(luò)的目的和作用 組織中溝通聯(lián)絡(luò)的目的是促使變革，即按有利于組織的方向左右組織的行動(dòng)。溝通聯(lián)絡(luò)的作用主要有：１使組織中的人們認(rèn)清形勢(shì)，包括三個(gè)方面的工作：《１》是新來(lái)的人員認(rèn)清形勢(shì)，《２》不斷認(rèn)清形勢(shì)《３》使主管人員認(rèn)清形勢(shì)（２）使決策更加合理和有效，主管人員要根據(jù)情報(bào)作出決策，任何組織機(jī)構(gòu)的決策都是把情報(bào)信息轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)的過(guò)程，準(zhǔn)確可靠而迅速地收集，處理，傳遞和使用情報(bào)信息是決策的基礎(chǔ)。（３）穩(wěn)定職工思想，統(tǒng)一組織行動(dòng) 論述題 試述有效溝通的 要求 答：由于組織成員的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)，職位，對(duì)事物的看法等方面的不同，所以對(duì)同一消息可能有不同的看法和理解，做到以下幾項(xiàng)要求：將會(huì)有助于改進(jìn)我們的溝通聯(lián)絡(luò)工作并提高效率。（１）力求表達(dá)清楚，任何人發(fā)送情報(bào)都應(yīng)該遵循明確的原則，是接收者容易理解，否則要糾正由此產(chǎn)生的錯(cuò)誤結(jié)果往往需要花費(fèi)高昂代價(jià)（２）傳遞力求準(zhǔn)確，處于組織溝通中心的主管人員，起著接受和傳遞信息的作用，快速處置人員和聯(lián)絡(luò)人員同樣也起到這樣的作用，他們要接受從上級(jí)，同級(jí)和下級(jí)各自熟悉的語(yǔ)言，向他們傳遞，但是不能因此而使情報(bào)“失真”（３）避免過(guò)早地評(píng)價(jià) 。一些管理學(xué)者在論述情報(bào)溝通障礙時(shí)著重指出，情報(bào)溝通的障礙與其說(shuō)是在交往中采取固執(zhí)不變的立場(chǎng)，不如說(shuō)是過(guò)早地對(duì)情報(bào)溝通進(jìn)行評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)會(huì)使情報(bào)溝通停頓，是情報(bào)傳遞人員產(chǎn)生手足無(wú)措的感覺(jué)，應(yīng)以不帶任何成見(jiàn)的態(tài)度聽(tīng)取情報(bào)傳遞人員的意見(jiàn)，這樣才能完全地傳遞和接受全面的情報(bào)（４）消除下級(jí)人員的顧慮。要做好情報(bào)工作，必須依靠下級(jí)，在許多情況下，下級(jí)人員害怕向上級(jí)說(shuō)出事情的真相，因而有意把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)引向的方向（５主管人員必須積極進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，盡管有時(shí)信息情報(bào)會(huì)同時(shí)而來(lái)，是主管人員感到頭痛甚至煩惱，但是主管人員必須積極地 給予溝通，利用各種渠道，保持他們的暢通無(wú)阻，同時(shí)還要改掉工作中的弊病。（６）對(duì)情報(bào)溝通過(guò)程加以控制，在每個(gè)組織中所有人員都明白對(duì)情報(bào)溝通的控制有實(shí)際困難，為了對(duì)一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的，先進(jìn)的主管部門(mén)有利，必須控制住勤報(bào)的公開(kāi)和秘密程度，在對(duì)溝通情報(bào)過(guò)程加以控制時(shí)，各級(jí)主管人員要注意到應(yīng)當(dāng)把交給上級(jí)的報(bào)告以及與上級(jí)一起舉行的例會(huì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在同一時(shí)間內(nèi)這些報(bào)告的頻率應(yīng)當(dāng)相等 試述溝通聯(lián)絡(luò)的形式 （１）正式溝通與非正式溝通。正式溝通就是通過(guò)組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流，非正式溝通是在正式溝通渠道之外進(jìn)行的信息傳遞或交 流（２）上行溝通，下行溝通和平行溝通。上行溝通是指下級(jí)的意見(jiàn)，信息向上反映，下行溝通指組織中的上層領(lǐng)導(dǎo)按指揮系統(tǒng)從上而下的情報(bào)溝通，平行溝通是指組織中各平行部門(mén)或人員之間的信息交流。（３）單向溝通和雙向溝通，從發(fā)送者與接受者的地位是否變化的角度來(lái)看，兩者之間的地位不變是單向溝通，兩者之間的地位不斷變換是雙向溝通（４）口頭溝通和書(shū)面溝通，口頭溝通就是指人們之間的言談，或通過(guò)別人打聽(tīng)，詢(xún)問(wèn)其他人的情況，也可以是委托別人向第三者傳達(dá)自己的意見(jiàn)等，書(shū)面溝通則使用圖，文的表現(xiàn)形式來(lái)聯(lián)絡(luò)溝通（５）用含蓄的形式進(jìn)行溝通， 用含蓄的形式也就是所謂“弦外之音”，或用非語(yǔ)言的某些重要方法來(lái)溝通（６）快速處置人員和聯(lián)絡(luò)人員，前者主要的責(zé)任是幫助信息接受者選出一些適宜于“優(yōu)先處理的事情”。這樣做不以彌補(bǔ)情報(bào)溝通不佳的缺陷，聯(lián)絡(luò)人是從當(dāng)了信息發(fā)出與接受者之間傳統(tǒng)信息的中間人，從而節(jié)約了時(shí)間，為了使接受者更好地理解信息，他們還附有解釋信息的責(zé)任。 溝通聯(lián)絡(luò)的表現(xiàn)形式 溝通聯(lián)絡(luò)過(guò)程一般有三種表現(xiàn)形式：１人與人之間的交流２人與機(jī)器之間的交流３機(jī)器與機(jī)器之間的交流 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作中溝通聯(lián)絡(luò)的特殊性 在指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作中，溝通聯(lián)絡(luò)主要是指人與人之間的交流，這個(gè)溝通過(guò)程具有不同于其他溝通過(guò)程的特殊性，首先，人與人之間的溝通主要是通過(guò)語(yǔ)言（或語(yǔ)言的文字形式）來(lái)進(jìn)行的。其次，人與人間的溝通不僅是消息的交流，而且還包括情感思想，態(tài)度，觀(guān)點(diǎn)的交流，第三，在人與人之間的溝通過(guò)程中心理因素有著重要意義。第四，在人與人之間的溝通過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)特殊的溝通障礙。這種障礙不僅是由于信息通道的失真或錯(cuò)誤，而且還是人們所特有的心理障礙。 溝通聯(lián)絡(luò)的方法 包括發(fā)布指示，會(huì)議制度，個(gè)別交談，建立溝通網(wǎng)絡(luò)。 溝通聯(lián)絡(luò)的原則 １明確性原則。信息溝通所用的語(yǔ)言和傳遞方式能被接受者 所理解，既是明確的信息。為此，要求發(fā)言人有較高的語(yǔ)言表達(dá)或文字表達(dá)能力，并熟悉其下級(jí)，同級(jí)以及上級(jí)所用的語(yǔ)言２完整性原則。主管人員為達(dá)到組織目標(biāo)，要實(shí)現(xiàn)和維持良好的合作時(shí)，它們之間就要進(jìn)行情報(bào)溝通，促進(jìn)相互了解，除特殊情況外，一般主管人員不應(yīng)越過(guò)下級(jí)主管人員而直接向有關(guān)人員發(fā)布指示，進(jìn)行接觸，只有這樣，下級(jí)主管才會(huì)主動(dòng)地配合上級(jí)，帶領(lǐng)人們?nèi)ス餐瓿扇蝿?wù)。３戰(zhàn)略上使用非正式組織的原則，只有當(dāng)主管人員使用非正式組織來(lái)補(bǔ)充正式組織的情報(bào)溝通渠道時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生最佳的溝通效果。非正式組織可以起到及早傳信息的作用，補(bǔ)充正 式組織提供的信息，作好組織的協(xié)調(diào)工作，主管人員也可藉此了解到原來(lái)了解不到的情報(bào)。 簡(jiǎn)答題 應(yīng)用強(qiáng)化手段改造行為應(yīng)遵循的原則是什么？ 答：（１）要建立一個(gè)目標(biāo)體系，主管人員應(yīng)把總目標(biāo)分解成分目標(biāo)和分階段目標(biāo)，沒(méi)完成一個(gè)分目標(biāo)和分階段目標(biāo)都及時(shí)給予強(qiáng)化，以增強(qiáng)下屬信心，逐步實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)。（２）要及時(shí)反饋和及時(shí)強(qiáng)化，主管人員要使下屬盡快知道自己的行為結(jié)果并及時(shí)強(qiáng)化，使下屬得到及時(shí)的鼓勵(lì)和鞭策（３）要使獎(jiǎng)酬成為真正的強(qiáng)化因素，獎(jiǎng)酬是否成為強(qiáng)化因素，要看行為發(fā)生次數(shù)的增減（４）要多用不定期獎(jiǎng)勵(lì)（５）獎(jiǎng)懲結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)為主（６ ）因人制宜采取不同的強(qiáng)化模式 簡(jiǎn)述有效激勵(lì)的要求 （１）堅(jiān)持物質(zhì)利益原則。這是由于社會(huì)主義基本緊急規(guī)律所決定的。在管理工作中正確貫徹這一原則，可以促使人們?nèi)リP(guān)心自己的工作，以推動(dòng)組織的發(fā)展并進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展（２）堅(jiān)持按勞分配的原則。在激勵(lì)中堅(jiān)持這一原則可以使人們通過(guò)自己的勞動(dòng)與工作得到自己應(yīng)有的報(bào)酬而不被他人所剝奪，從而更加激發(fā)生產(chǎn)熱情，盡職盡責(zé)地去工作和勞動(dòng)。（３）隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件。這要做到：學(xué)會(huì)判斷產(chǎn)生問(wèn)題的原因，懂得激勵(lì)過(guò)程；擴(kuò)大管理者的責(zé)任范圍，獎(jiǎng)勵(lì)制度要明確，言行一致，避免消極因素等 （４）以身作則，發(fā)揮榜樣的作用。主管人員的表率作用對(duì)下屬的激勵(lì)作用是很大的。同時(shí)，主管人員也應(yīng)該善于樹(shù)立典型，發(fā)揮榜樣的作用 具有普遍意義的激勵(lì)方法有哪些？ 答：（１）思想政治工作，這是經(jīng)濟(jì)工作的保證，無(wú)論在哪個(gè)企業(yè)或組織中，都應(yīng)該十分重視思想政治工作，把它當(dāng)作一件大事來(lái)抓（２）獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)人們?nèi)〉玫墓ぷ鞒尚Ыo與獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)給人們的動(dòng)機(jī)起到強(qiáng)化作用，因?yàn)檫@使人看到了自己的成就，得到了尊重或取得了信任和社會(huì)地位（３）職工參加管理。及在不同程度上讓職工和下級(jí)參加組織決策和各級(jí)管理工作的研究方法（４）工作內(nèi)容力求豐富。工作豐 富化是指試圖把一種更高的挑戰(zhàn)性和成就感體現(xiàn)在工作中。它不同于工作內(nèi)容的擴(kuò)大，它可以通過(guò)賦予多樣化的內(nèi)容而是一個(gè)工作豐富起來(lái)，也可以采用多種方法（５）建立和健全規(guī)章制度。當(dāng)規(guī)章制度按照組織目標(biāo)要求建立健全是，它與目標(biāo)管理相結(jié)合，與人們行事結(jié)果相結(jié)合，就會(huì)對(duì)人們起到激勵(lì)作用。 對(duì)人的認(rèn)識(shí)（對(duì)人性的假設(shè)） 對(duì)人的認(rèn)識(shí)（主要是對(duì)人性的假設(shè)）有以下幾種：１“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)２“社會(huì)人”的假設(shè)３“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)４“復(fù)雜人”的假設(shè) 簡(jiǎn)答題： 簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)應(yīng)包含的內(nèi)容。 （１）懂得領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者如果懂得可使領(lǐng)導(dǎo)者更 有效果的種種因素和隨機(jī)硬變的各種領(lǐng)導(dǎo)方式，這些方式依領(lǐng)導(dǎo)把權(quán)力授予下屬的大小程度而不同。（２）移情作用。領(lǐng)導(dǎo)者將自己置于別人的地位，模擬他人的感情，意見(jiàn)與價(jià)值觀(guān)念，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，會(huì)在實(shí)踐中形成一種技能（３）客觀(guān)性。主管人員應(yīng)力求不帶感情色彩去觀(guān)察和巡查事件的起因，在客觀(guān)性與移情作用之間要盡可能予以平衡。（４）自知之明主管人員必須了解自己，以便改進(jìn)自己那些可能影響下屬的言行。 簡(jiǎn)述吉賽利所提出的激勵(lì)特征 （１）對(duì)工作穩(wěn)定的需求（２）對(duì)金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)的需求（３）對(duì)指揮別人的權(quán)利的需求（４）對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求（５）對(duì)事業(yè)成 就的需求 論述題 試述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及其基本內(nèi)容 （１）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法的體現(xiàn)。主管人員要具備靈活運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)方法和原則的能力與技巧，才能率領(lǐng)和引導(dǎo)人們克服前進(jìn)道路上的障礙而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)（２）決策藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者要及早察覺(jué)組織發(fā)展的有利與不利條件，依靠自己的周密考慮和集中