【正文】 ） （ ） （多選）（ ） ，可以將組織環(huán)境劃分為（ ） （ ） （ ） （CRM）面向消費(fèi)市場(chǎng)，支持與消費(fèi)者的（ ） 10年4月（單選）1．在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是( )A．科學(xué)管理理論 B．管理科學(xué)理論 C．管理過(guò)程理論 D．行為科學(xué)理論2．在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中，認(rèn)為企業(yè)管理沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的“最佳的”管理理論和方法的學(xué)派是( )A．管理過(guò)程學(xué)派 B．行為科學(xué)學(xué)派 C．系統(tǒng)管理學(xué)派 D．權(quán)變理論學(xué)派3．國(guó)家制定和頒布《公司法》、《合同法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等來(lái)約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的( )A．社會(huì)文化環(huán)境 B．科技環(huán)境 C．全球化環(huán)境 D．政治和法律環(huán)境4．哈藥六廠通過(guò)加大廣告宣傳來(lái)提高現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)份額的做法屬于( )A．市場(chǎng)滲透 B．產(chǎn)品開(kāi)發(fā) C．市場(chǎng)開(kāi)發(fā) D．一體化5．下列決策中哪一項(xiàng)屬于程序化決策?( )A．突發(fā)洪水，確定搶險(xiǎn)救災(zāi)方案 B．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 C．開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 D．物料訂購(gòu)6．決策者對(duì)一個(gè)方案可能出現(xiàn)的正反兩種結(jié)果，分別估計(jì)其得失數(shù)值，以其可能實(shí)現(xiàn)的概率加權(quán)，求得兩項(xiàng)乘積的正或負(fù)的差額并進(jìn)行比較而做出決定，這種決策方法是( )A．邊際分析法 B．費(fèi)用效果分析法 C．概率方法 D．期望值方法7．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為( )A．職權(quán)比較分散，管理寬度比較窄 B．職權(quán)比較集中，管理寬度比較窄C．職權(quán)比較集中，管理寬度比較寬 D．職權(quán)比較分散，管理寬度比較寬8．矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的( )A．統(tǒng)一指揮原則 B．權(quán)責(zé)一致原則 C．跳板原則 D．分工原則9．以下四種做法，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法?( )A．采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法 B．努力使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理C．更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出 D．采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)10．我國(guó)的一些高等院校除了正常的教學(xué)任務(wù)外，每年要舉辦許多短期的進(jìn)修班或研討會(huì)，以幫助各種企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)新知識(shí)，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)參加培訓(xùn)的企業(yè)而言，這體現(xiàn)的是人員配備中的( )A．公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理 B．用人所長(zhǎng)原理 C．責(zé)權(quán)利一致原理 D．不斷培養(yǎng)原理11．從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部( )A．沒(méi)有歷史包袱 B．能為組織帶來(lái)新的觀念 C．可以迅速開(kāi)展工作 D．具有廣告效應(yīng)12．如果一個(gè)管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個(gè)人終于“被提升過(guò)頭”，這就是所謂的“彼得原理”。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時(shí)要做到( )A．選聘的條件要適當(dāng) B．注意候選人的潛在能力 C．正確看待文憑與水平 D．敢于啟用年輕人13．某企業(yè)擬向社會(huì)招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強(qiáng)的溝通能力，思想活躍，組織能力強(qiáng)，辦事果斷干練。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是( )A．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C．領(lǐng)導(dǎo)性格理論 D．人性假設(shè)理論14．某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的( )A．貧乏型 B．俱樂(lè)部型 C．任務(wù)型 D．中間型15．組織正式選擇和實(shí)施的團(tuán)隊(duì)類型，不包括下列哪一項(xiàng)?( )A．自我管理團(tuán)隊(duì) B．工作團(tuán)隊(duì) C．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) D．虛擬團(tuán)隊(duì)16．當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員還是作為個(gè)體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭(zhēng)執(zhí)、競(jìng)爭(zhēng)和戒備等時(shí)，這表明團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)入( )A．形成階段 B．震蕩階段 C．規(guī)范階段 D．執(zhí)行階段17．假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心?？涩F(xiàn)在，你聽(tīng)到一些小道消息，說(shuō)其他職員認(rèn)為你對(duì)這位年輕人過(guò)于關(guān)心了。這時(shí)，你應(yīng)該怎么辦?( )A．給這位年輕人安排一項(xiàng)重要工作，以向其他職員證明他的能力B．疏遠(yuǎn)這個(gè)年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對(duì)待每個(gè)人的C．重新評(píng)價(jià)這個(gè)年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做D．不理會(huì)小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法18．有這樣一個(gè)小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強(qiáng)調(diào)“有福同享，有難同當(dāng)”，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中，當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家，一旦企業(yè)銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎(jiǎng)金。一段時(shí)間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有難同當(dāng)”。在有難時(shí)甚至還有員工離開(kāi)公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿回扣。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么?( )A．老板在搞平均主義 B．老板把激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化成了保健因素C．員工們的橫向攀比 D．老板對(duì)員工的激勵(lì)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃19．下列哪一項(xiàng)活動(dòng)不屬于預(yù)先控制?( )A．市場(chǎng)調(diào)查 B．現(xiàn)金預(yù)算 C．產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè) D．安全教育20．我國(guó)從20世紀(jì)60年代初期開(kāi)始在國(guó)防、建筑、水利和冶金等部門推廣使用并被稱為“統(tǒng)籌法”的是( )A．綜合控制法 B．計(jì)劃評(píng)審技術(shù) C．平衡計(jì)分卡 D．管理審核(多選)21．計(jì)劃工作的基本特征有( )A．目的性 B．主導(dǎo)性 C．普遍性 D．經(jīng)濟(jì)性 E．預(yù)測(cè)性22．按決策評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，可把決策分為( )A．程序化決策 B．滿意決策 C．合理決策 D．最優(yōu)決策 E．非程序化決策23．個(gè)人管理的優(yōu)點(diǎn)包括( )A．責(zé)任明確 B．行動(dòng)迅速 C．集思廣益 D．效率較高 E．職責(zé)分離24．管理者所能變革的領(lǐng)域有( )A．環(huán)境 B．結(jié)構(gòu) C．技術(shù) D．經(jīng)濟(jì)政策 E．人員25．管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括( )、輸出設(shè)備 、控制與網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備 10年7月（單選）1.“管理是一種藝術(shù)”，這個(gè)命題強(qiáng)調(diào)的是( ) 2.“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序?！狈从尺@一觀點(diǎn)的理論是( ) 3.“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是( ) ，不確定性最高、對(duì)組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是( ) ( ) ，此種戰(zhàn)略形式屬于( ) ( ) 、家電的生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)技術(shù)形式是( ) “斯隆模型”的組織結(jié)構(gòu)是( ) ( ) ，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)( ) 、技術(shù) 、技術(shù)、人員 、技術(shù)、人員、環(huán)境( )、培訓(xùn)和考評(píng)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，最重要的能力是( ) “管理者極少關(guān)心人或生產(chǎn)”屬于( ) ，團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)為( ) ( ) ，中間層次多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真 ( )、成就、權(quán)力 、成就、權(quán)力 、權(quán)力、激勵(lì) 、權(quán)力、社會(huì)需要、各項(xiàng)費(fèi)用獲利水平的指標(biāo)是( ) ( ) ( ) （多選）( ) ( ) ( )，管理層次多 ，管理層次少，管理層次少 ，管理層次少( ) ，必須請(qǐng)示上級(jí)，必須呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出審批( ) 23 / 23簡(jiǎn)答26．深層的企業(yè)文化27．直線型組織結(jié)構(gòu)28．組織變革29．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)30．投資預(yù)算26．程序化決策27．組織結(jié)構(gòu)28．員工活性化29．組織變革三階段30．運(yùn)營(yíng)預(yù)算26．管理學(xué)27．戰(zhàn)略28．參謀職權(quán)29．正式溝通30．盈虧分析26．靈活性原理27．例外問(wèn)題28．人才生命周期29．經(jīng)濟(jì)人30．計(jì)劃評(píng)審技術(shù)26.“第一流的工人”26．經(jīng)濟(jì)環(huán)境27．委員會(huì)管理28．職位權(quán)力29．鏈?zhǔn)綔贤?0．管理審核