【正文】 ） （ ） （多選）（ ） ，可以將組織環(huán)境劃分為（ ） （ ） （ ） （CRM）面向消費市場，支持與消費者的（ ） 10年4月（單選）1．在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)的是( )A．科學(xué)管理理論 B．管理科學(xué)理論 C．管理過程理論 D．行為科學(xué)理論2．在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中，認為企業(yè)管理沒有什么一成不變、普遍適用的“最佳的”管理理論和方法的學(xué)派是( )A．管理過程學(xué)派 B．行為科學(xué)學(xué)派 C．系統(tǒng)管理學(xué)派 D．權(quán)變理論學(xué)派3．國家制定和頒布《公司法》、《合同法》、《反不正當(dāng)競爭法》等來約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的( )A．社會文化環(huán)境 B．科技環(huán)境 C．全球化環(huán)境 D．政治和法律環(huán)境4．哈藥六廠通過加大廣告宣傳來提高現(xiàn)有產(chǎn)品市場份額的做法屬于( )A．市場滲透 B．產(chǎn)品開發(fā) C．市場開發(fā) D．一體化5．下列決策中哪一項屬于程序化決策?( )A．突發(fā)洪水，確定搶險救災(zāi)方案 B．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 C．開發(fā)新產(chǎn)品 D．物料訂購6．決策者對一個方案可能出現(xiàn)的正反兩種結(jié)果，分別估計其得失數(shù)值，以其可能實現(xiàn)的概率加權(quán)，求得兩項乘積的正或負的差額并進行比較而做出決定，這種決策方法是( )A．邊際分析法 B．費用效果分析法 C．概率方法 D．期望值方法7．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為( )A．職權(quán)比較分散，管理寬度比較窄 B．職權(quán)比較集中，管理寬度比較窄C．職權(quán)比較集中，管理寬度比較寬 D．職權(quán)比較分散，管理寬度比較寬8．矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的( )A．統(tǒng)一指揮原則 B．權(quán)責(zé)一致原則 C．跳板原則 D．分工原則9．以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法?( )A．采取了多種有利于提高員工個人能力的做法 B．努力使上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理C．更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出 D．采取積極措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔(dān)10．我國的一些高等院校除了正常的教學(xué)任務(wù)外，每年要舉辦許多短期的進修班或研討會，以幫助各種企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)新知識，解決工作中出現(xiàn)的問題。對參加培訓(xùn)的企業(yè)而言，這體現(xiàn)的是人員配備中的( )A．公開競爭原理 B．用人所長原理 C．責(zé)權(quán)利一致原理 D．不斷培養(yǎng)原理11．從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部( )A．沒有歷史包袱 B．能為組織帶來新的觀念 C．可以迅速開展工作 D．具有廣告效應(yīng)12．如果一個管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個人終于“被提升過頭”，這就是所謂的“彼得原理”。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時要做到( )A．選聘的條件要適當(dāng) B．注意候選人的潛在能力 C．正確看待文憑與水平 D．敢于啟用年輕人13．某企業(yè)擬向社會招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強的溝通能力，思想活躍，組織能力強，辦事果斷干練。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是( )A．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C．領(lǐng)導(dǎo)性格理論 D．人性假設(shè)理論14．某企業(yè)多年來任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的( )A．貧乏型 B．俱樂部型 C．任務(wù)型 D．中間型15．組織正式選擇和實施的團隊類型，不包括下列哪一項?( )A．自我管理團隊 B．工作團隊 C．過程改進團隊 D．虛擬團隊16．當(dāng)團隊成員還是作為個體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭執(zhí)、競爭和戒備等時，這表明團隊發(fā)展進入( )A．形成階段 B．震蕩階段 C．規(guī)范階段 D．執(zhí)行階段17．假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心。可現(xiàn)在，你聽到一些小道消息，說其他職員認為你對這位年輕人過于關(guān)心了。這時，你應(yīng)該怎么辦?( )A．給這位年輕人安排一項重要工作，以向其他職員證明他的能力B．疏遠這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的C．重新評價這個年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做D．不理會小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法18．有這樣一個小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強調(diào)“有福同享，有難同當(dāng)”，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中，當(dāng)企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家，一旦企業(yè)銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎金。一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有難同當(dāng)”。在有難時甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿回扣。這位老板有些不解，你認為這是為什么?( )A．老板在搞平均主義 B．老板把激勵因素轉(zhuǎn)化成了保健因素C．員工們的橫向攀比 D．老板對員工的激勵缺乏系統(tǒng)規(guī)劃19．下列哪一項活動不屬于預(yù)先控制?( )A．市場調(diào)查 B．現(xiàn)金預(yù)算 C．產(chǎn)品質(zhì)量檢測 D．安全教育20．我國從20世紀(jì)60年代初期開始在國防、建筑、水利和冶金等部門推廣使用并被稱為“統(tǒng)籌法”的是( )A．綜合控制法 B．計劃評審技術(shù) C．平衡計分卡 D．管理審核(多選)21．計劃工作的基本特征有( )A．目的性 B．主導(dǎo)性 C．普遍性 D．經(jīng)濟性 E．預(yù)測性22．按決策評價的準(zhǔn)則，可把決策分為( )A．程序化決策 B．滿意決策 C．合理決策 D．最優(yōu)決策 E．非程序化決策23．個人管理的優(yōu)點包括( )A．責(zé)任明確 B．行動迅速 C．集思廣益 D．效率較高 E．職責(zé)分離24．管理者所能變革的領(lǐng)域有( )A．環(huán)境 B．結(jié)構(gòu) C．技術(shù) D．經(jīng)濟政策 E．人員25．管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括( )、輸出設(shè)備 、控制與網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備 10年7月（單選）1.“管理是一種藝術(shù)”，這個命題強調(diào)的是( ) 2.“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序?！狈从尺@一觀點的理論是( ) 3.“人際關(guān)系學(xué)說”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是( ) ，不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是( ) ( ) ，此種戰(zhàn)略形式屬于( ) ( ) 、家電的生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)技術(shù)形式是( ) “斯隆模型”的組織結(jié)構(gòu)是( ) ( ) ，有一定的財務(wù)支配權(quán)( ) 、技術(shù) 、技術(shù)、人員 、技術(shù)、人員、環(huán)境( )、培訓(xùn)和考評，以保證組織活動的正常進行，最重要的能力是( ) “管理者極少關(guān)心人或生產(chǎn)”屬于( ) ，團隊成員表現(xiàn)為( ) ( ) ，中間層次多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真 ( )、成就、權(quán)力 、成就、權(quán)力 、權(quán)力、激勵 、權(quán)力、社會需要、各項費用獲利水平的指標(biāo)是( ) ( ) ( ) （多選）( ) ( ) ( )，管理層次多 ，管理層次少，管理層次少 ，管理層次少( ) ，必須請示上級，必須呈報上級領(lǐng)導(dǎo)作出審批( ) 23 / 23簡答26．深層的企業(yè)文化27．直線型組織結(jié)構(gòu)28．組織變革29．過程改進團隊30．投資預(yù)算26．程序化決策27．組織結(jié)構(gòu)28．員工活性化29．組織變革三階段30．運營預(yù)算26．管理學(xué)27．戰(zhàn)略28．參謀職權(quán)29．正式溝通30．盈虧分析26．靈活性原理27．例外問題28．人才生命周期29．經(jīng)濟人30．計劃評審技術(shù)26.“第一流的工人”26．經(jīng)濟環(huán)境27．委員會管理28．職位權(quán)力29．鏈?zhǔn)綔贤?0．管理審核