【導(dǎo)讀】在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。韋伯的理論為分析實(shí)際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范模型，這種理論是。明進(jìn)步服務(wù)，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間；為股東回報(bào)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。，平時(shí)每天每人平均能賣200支。掉，甲對(duì)自己的精明能干十分高興。爛，13點(diǎn)開始悶熱。，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)此事。得到小張的任何回應(yīng)。，主要管轄的是施工人員，他認(rèn)為這些人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，2021年2月18日，廣州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人聞“瘦肉精”色變。盛行，其危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了“瘦肉精”。據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道，“注水肉”現(xiàn)象早已存在。國內(nèi)較早的“注水肉”出現(xiàn)在廣州。為給消費(fèi)者的健康造成了極大的危害。“注水肉”并不是個(gè)別現(xiàn)象，近年來，我國食品行業(yè)有關(guān)食品生產(chǎn)加工的違法違規(guī)現(xiàn)象比較普遍。

　　

【正文】 ═════════════════════════════ 自考 365（ ）領(lǐng)先的專注于自學(xué)考試的網(wǎng)絡(luò)媒體與服務(wù)平臺(tái) 本套試題共分 54 頁，當(dāng)前頁是第 25 頁 1．管理的五個(gè)基本職能是（ C ） A．計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制 B．計(jì)劃、組織、人員配備、決策、控制 C．計(jì)劃、組織、人員配備、溝通、領(lǐng)導(dǎo) D．計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、決策 2. 某家公司的總經(jīng)理在制定規(guī)劃過程中，通過環(huán)境分析，預(yù)計(jì)市場(chǎng)需求會(huì)增加，原材料價(jià)格將下跌。他認(rèn)為前者是一種機(jī)遇，后者是一種挑戰(zhàn)。他所做的工作是（ C ） A．制定公司戰(zhàn)略目標(biāo) B．摸清公司的規(guī)劃范圍 C．衡量公司的一般環(huán)境 D．探究公司的內(nèi)部條件 3. 某生物制品企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)了一 種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。此時(shí)，有資料證實(shí)，該產(chǎn)品可以通過完全不同的其它途徑加以合成，而投資只是原來的幾分之一，該企業(yè)頓時(shí)陷入一片恐慌中。從計(jì)劃過程看，該企業(yè)在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（ D ） A．估量機(jī)會(huì)，確定目標(biāo) B．明確計(jì)劃的前提條件 C．?dāng)M定派生計(jì)劃，并通過預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化 D．提出備選方案，通過比較分析，確定最佳方案 4. 在下列計(jì)劃的諸形式中，哪一種是主要針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的？（ C ） A．目標(biāo) B．規(guī)劃 C．程序 D．預(yù)算 5. 假定未來的狀況與較近時(shí)期有關(guān)，而與更早的時(shí)期關(guān)系不大時(shí)，應(yīng)采用的預(yù)測(cè)方法是 （ B ） A．指數(shù)平滑法 B．移動(dòng)算術(shù)平均法 C．因果關(guān)系分析法 D．直觀法 6. 計(jì)劃前提條件按范圍可劃分為（ A ） A．外部前提和內(nèi)部前提 B．不可控的和可控的 C．近期的和遠(yuǎn)期的 D．定量和定性 7. 保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（ B ） A．計(jì)劃職能 B．組織職能 C．領(lǐng)導(dǎo)職能 D．控制職能 8. 某家進(jìn)出口公司設(shè)有：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù) 的副總經(jīng)理，則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（ B ） A．區(qū)域劃分部門 B．職能劃分部門 C．顧客劃分部門 D．生產(chǎn)工藝劃分部門 9. 某公司銷售經(jīng)理被批評(píng)為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”。據(jù)此，你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題最有可 全天 24小時(shí)服務(wù) 咨詢電話 01082335555 免費(fèi)熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領(lǐng)先的專注于自學(xué)考試的網(wǎng)絡(luò)媒體與服務(wù)平臺(tái) 本套試題共分 54 頁，當(dāng)前頁是第 26 頁 能是（ C ） A．對(duì)下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心 B．對(duì)銷售目標(biāo)任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注 C．事無巨細(xì)，過分親力親為，沒有做好授權(quán)工作 D．沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo) 10. “尺有所短，寸有所長(zhǎng)”說明在進(jìn)行人員配備時(shí)（ D ） A．不能對(duì)員工的工作要求過 于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮 B．應(yīng)該允許員工犯錯(cuò)誤，特別是高層職員 C．學(xué)歷高的人適合所有的崗位 D．就具體工作職位來說，應(yīng)安排最擅長(zhǎng)該工作的人 11. 相對(duì)于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（ C ） A．來源廣泛，選擇余地大 B．不會(huì)產(chǎn)生不滿情緒 C．更快地勝任工作 D．能為組織帶來新的觀念 12. 最常見的管理者考評(píng)方式是（ B ） A．自我考評(píng) B．上級(jí)考評(píng) C．群眾考評(píng) D．同級(jí)考評(píng) 13. 根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，對(duì)一個(gè)管理者的工作最有影響的因素 不包括 ． ． ． （ D ） A．職位權(quán)力 B．任務(wù)結(jié)構(gòu) C．上下級(jí)關(guān)系 D．個(gè)人的特點(diǎn) 14. 如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體時(shí)，意味著該團(tuán)隊(duì)已經(jīng)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)發(fā)展的哪一個(gè)階段？（ D ） A．形成階段 B．震蕩階段 C．規(guī)范階段 D．執(zhí)行階段 15. 在正式溝通形態(tài)中，網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問題速度快的溝通形態(tài)是（ B/D ） A．鏈?zhǔn)綔贤? B．輪式溝通 C．環(huán)式溝通 D． Y 式溝通 16. “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)下的激勵(lì)理論認(rèn)為（ B ） A．職工受到尊敬后會(huì)被激勵(lì) B．職工得到足夠報(bào)酬則會(huì)努力工作 C．被激勵(lì)的職工會(huì)感到滿意 D．精神上的 激勵(lì)比物質(zhì)報(bào)酬更能收到好的效果 17. “挨餓的藝術(shù)家”與下述哪一理論相矛盾？（ A ） A．馬期洛的需求層次理論 B．期望理論 全天 24小時(shí)服務(wù) 咨詢電話 01082335555 免費(fèi)熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領(lǐng)先的專注于自學(xué)考試的網(wǎng)絡(luò)媒體與服務(wù)平臺(tái) 本套試題共分 54 頁，當(dāng)前頁是第 27 頁 C．雙因素理論 D．激勵(lì)需求理論 18. 下列哪一項(xiàng)控制工作的糾正措施是用于正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過程？（ C ） A．前饋控制 B．反饋控制 C．現(xiàn)場(chǎng)控制 D．直接控制 19. 下列哪項(xiàng)指標(biāo)可用來評(píng)定企業(yè)長(zhǎng)期償債能力？（ C ） A．資產(chǎn)回報(bào)率 B．流動(dòng)比率 C．資產(chǎn)負(fù)債率 D．速動(dòng)比率 20. 管理信息系統(tǒng)中 CRM 表示（ C ） A．人力資源管理系統(tǒng) B．物流管理系統(tǒng) C．客戶關(guān)系管理系統(tǒng) D．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。 21．在行為科學(xué)理論的分支中，有關(guān)個(gè)體行為的理論包括（ BD ） A．領(lǐng)導(dǎo)理論 B．激勵(lì)理論 C．權(quán)變理論 D．企業(yè)中的人性假設(shè)理論 E．經(jīng)理角色理論 22. 主觀決策方法包括多種，它們共同的特點(diǎn)是（ ABCD ） A．方法靈便 B．通用性大 C．易被管理者接受 D．適合于非常規(guī)決策 E．具備嚴(yán)格論證的特點(diǎn) 23. 從組織工作的內(nèi)容上，可以看出組織工作具有以下哪些特點(diǎn)？（ BCE ） A．組織工作具有主導(dǎo)性的作用 B．組織工作是一個(gè)過程 C．組織工作是動(dòng)態(tài)的 D．組織工作是封閉的 E．組織工作要充分考慮非正式組織的影響 24. 在組織變革中，通常有一些減少阻力的方法可供企業(yè)選擇，它們有（ ABCDE ） A．確保達(dá)成共同的變革愿景 B．對(duì)阻力做出一致的反應(yīng) C．認(rèn)識(shí)到變革的情緒影響 D．靈活、耐心和支持 E．提供有效的反饋、合理的報(bào)酬以及適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果 25. 按照不同的內(nèi)容，預(yù)算 的種類包括（ ACD ） A．運(yùn)營預(yù)算 B．可變預(yù)算 C．投資預(yù)算 D．財(cái)務(wù)預(yù)算 全天 24小時(shí)服務(wù) 咨詢電話 01082335555 免費(fèi)熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領(lǐng)先的專注于自學(xué)考試的網(wǎng)絡(luò)媒體與服務(wù)平臺(tái) 本套試題共分 54 頁，當(dāng)前頁是第 28 頁 E．零基預(yù)算 三、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） P59 P81 P161 P310 P390 四、簡(jiǎn)答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 。 P8 。 P97 ？ P195 。 P322 五、論述題（本大題共 2 小題，每小 題 10 分，共 20 分） 。 P111 。 P242 六、案例分析題（本題 15 分） 37. 醫(yī)院的管理（本案例為虛構(gòu)） 10 月的某一天，外科護(hù)士長(zhǎng)安平給醫(yī)院院長(zhǎng)打來電話，要求立即做出一項(xiàng)新的人事安排。從安平急切的聲音中，院長(zhǎng)感覺到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來。 5 分鐘后，安平遞給院長(zhǎng)一封辭職信。 “院長(zhǎng)”，她開始申訴：“我在外科當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)已經(jīng)四個(gè)月了，我簡(jiǎn)直干不下去了。我有兩個(gè)上司，他們對(duì)我的工作有不同的要求，都強(qiáng)調(diào)優(yōu)先處理。我只是一個(gè)凡人，我 曾盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來是不可能的。昨天早上 7∶ 45，我到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上有張紙條，是醫(yī)院的主任護(hù)士給我的，她告訴我，她上午 10 點(diǎn)鐘需要一份床位利用情況報(bào)告，供她下午向院領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)時(shí)用。要知道，撰寫一份報(bào)告至少要花一個(gè)半小時(shí)。 30 分鐘后，喬蘭（安平的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來質(zhì)問我科的兩位護(hù)士為什么不在班上。我告訴她張軍醫(yī)生（外科主任）臨時(shí)調(diào)用了她們，因?yàn)榧痹\外科手術(shù)正缺人手。我告訴她，我極力反對(duì)這樣做，但張軍堅(jiān)持說只能這么辦。你猜喬蘭說什么？她說立即讓這兩位護(hù)士回到外科部。她還說，一個(gè)小時(shí) 后，她會(huì)回來檢查這件事的落實(shí)情況。我跟你說，這樣的事情每天都要發(fā)生好幾次，難道一家醫(yī)院就只能這樣運(yùn)作嗎？” 根據(jù)案例請(qǐng)回答下列問題： （ 1）該醫(yī)院的管理存在什么問題？（ 7 分） （ 2）你認(rèn)為應(yīng)如何解決該醫(yī)院存在的問題？（ 8 分） 全天 24小時(shí)服務(wù) 咨詢電話 01082335555 免費(fèi)熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領(lǐng)先的專注于自學(xué)考試的網(wǎng)絡(luò)媒體與服務(wù)平臺(tái) 本套試題共分 54 頁，當(dāng)前頁是第 29 頁 全國 2021 年 4 月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題 課程代碼： 00054 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。 1．管理活動(dòng)總是在一定社會(huì)生產(chǎn)方式下進(jìn)行 的，其中生產(chǎn)力決定了 ( B ) A．管理的社會(huì)屬性 B．管理的自然屬性 C．管理的藝術(shù)性 D．管理的科學(xué)性 2．下列哪一項(xiàng)是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論 ?( D ) A．職工是自然人 B．人的行為是由動(dòng)機(jī)導(dǎo)向的，而動(dòng)機(jī)則是由需要引起的 C．人的需要是有層次的 D．新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度 3．不確定性最高、對(duì)組織管理者挑戰(zhàn)最大的組織外部環(huán)境是 ( B ) A．復(fù)雜穩(wěn)定 的環(huán)境 B．復(fù)雜動(dòng)態(tài)的環(huán)境 C．簡(jiǎn)單穩(wěn)定的環(huán)境 D．簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)的環(huán)境 4．某化工企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中處于 有利的地位，開發(fā)了某種投資很大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也倍感歡欣。但不久便得知，由于該產(chǎn)品對(duì)環(huán)境有害，國家正在立法準(zhǔn)備逐步取消該產(chǎn)品。企業(yè)頓時(shí)陷入一片陰影中。從計(jì)劃過程來看，該企業(yè)最有可能在哪個(gè)環(huán)節(jié)上做得不夠周到 ?( B ) A．估量機(jī)會(huì)，確定目標(biāo) B．明確計(jì)劃的前提條件 C．確定抉擇的方案 D．制定輔助計(jì)劃 5． “根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果 ”稱為 ( D ) A．戰(zhàn)略 B．計(jì)劃 C．組織 D．目標(biāo) 6．決策按決策對(duì)象的內(nèi)容分類有 ( D ) A． 戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策 B．經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策 C．肯定決策和非肯定決策 D．程序化決策和非程序化決策 7．下列選項(xiàng)中屬于計(jì)量模型預(yù)測(cè)法的是 ( C ) A．德爾菲法 B．先行指標(biāo)法 C．回歸分析法 D．關(guān)連樹法 全天 24小時(shí)服務(wù) 咨詢電話 01082335555 免費(fèi)熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領(lǐng)先的專注于自學(xué)考試的網(wǎng)絡(luò)媒體與服務(wù)平臺(tái) 本套試題共分 54 頁，當(dāng)前頁是第 30 頁 8．集權(quán)的致命弱點(diǎn)是 ( B ) A．穩(wěn)定性差，適應(yīng)性弱 B．彈性差，適應(yīng)性弱 C．穩(wěn)定性差，平衡性弱 D．彈性差，平衡性弱 9．確定合理的管理寬度是組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，下列哪種說法是正確的 ?( C ) A．管理寬度越窄，越易控制，管理的費(fèi)用越低 B．管理寬度越寬，組織層次越少 ，管理的費(fèi)用越高 C．不同的管理者、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素將決定管理寬度 D．管理寬度的確定僅取決于管理者的管理能力 10．某鋼鐵廠是一家擁有 300 多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，在目前鋼材多樣化和高科技化的市場(chǎng)需求面前，你認(rèn)為最適 宜的組織結(jié)構(gòu)形式是 ( C ) A．直線型組織結(jié)構(gòu) B．職能型組織結(jié)構(gòu) C．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D．矩陣結(jié)構(gòu) 11．去過醫(yī)院的人也許或多或少對(duì)某些醫(yī)院內(nèi)部的管理程序感到有些不適應(yīng)。你從大