20xx年10月全國自考管理學原理試題和答案-資料下載頁
2025-08-27 13:45本頁面
【導讀】2020年10月全國自考管理。學原理試題和答案。出的四個備選項目中只有一個是符號題目要求的,請將其代碼填寫的。括號內(nèi).錯選、多選或未選均無分。第1題領導連續(xù)流的倡導者們認為一個適宜的領導方法取決于(). 第2題在管理活動中居于主導地位的是(). 第3題高層管理者，由于工作復雜多變，因此其管理寬度應(). C.寬窄沒有太大關系。第4題提出重視人的因素的試驗是(). 第5題IT和軟件開發(fā)等企業(yè)所處的環(huán)境是(). 第6題計劃工作有利于管理者把注意力集中于(). 第8題考評管理人員的最合適的標準是(). 第10題團隊成員具有態(tài)度動蕩不定、對抗等的特征，屬于團隊生命。第13題當一個人的消極行為發(fā)生后，使之受到經(jīng)濟上或名譽上的損。際情況，權衡客觀需要的主觀可能，通過科學地預測，提出在未來一。標之間的關系用數(shù)學式表示出來，即建立數(shù)學模型。級之間的關系；信息縱。大的自由性和創(chuàng)造性，因而有滿足感；同時也有利于選擇和培訓下屬。目標的網(wǎng)絡化；目標的多樣
【正文】 不定； 對抗； 完全理解團隊任務。規(guī)范階段的特點有：團隊融合； 協(xié)作； 愿意對話； 沖突較少；關注團隊 目標。執(zhí)行階段的特點有：團隊已經(jīng)成熟； 高度凝聚的單元；關注過程；感到滿意；實現(xiàn)目標。 （ 4）團隊的建設、領導和推進技巧。 第 2 題 論述領導工作的重要性 【正確答案】 （ 1）領導工作的概念。管理中的領導工作，是指對組織內(nèi)每個成員（個體）和全體成員（群體）的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標而努力。 （ 2）領導工作的實質(zhì)就是管理者根據(jù)組織的目標和要求，在管理過程中學習和運用有關的理論和方法，以及溝通、鼓勵等 手段，對被領導者施加影響力，影響力來源于正式的和非正式的權力兩個方面。 （ 3）領導工作的作用：有效、協(xié)調(diào)地實現(xiàn)組織目標；有利于調(diào)動人的積極性；有利于個人目標與組織目標的結合。 （ 4）為了保證領導工作的有效性，應遵循以下原理：指明目標原理；目標協(xié)調(diào)原理；命令一致原理；直接管理原理；溝通原理；激勵原理。 六、案例分析題（本題 15分） 第 1 題 企業(yè)通常使用如成本、銷售、利潤等財務指標衡量本企業(yè)的績效水平。許多企業(yè)在這些指標方面都有很好的表現(xiàn)，但常常會有這樣的情況發(fā)生：顧客和供應商對企業(yè) 不滿意，企業(yè)內(nèi)部的員工 對企業(yè)有意見，企業(yè)對自身將來的發(fā)展前景模糊不定等。請運用平衡記分卡方法對企業(yè)進行分析和評述。 【正 確答案】 （ 1）財務指標可以衡量企業(yè)的績效水平，但不能全面綜合反映企業(yè)的績效水平。如果僅用財務指標衡量企業(yè)績效，就會產(chǎn)生案例中所說的情況，如顧客不滿和員工 有意見等。 （ 2）平衡記分卡是全面綜合衡量企業(yè)績效的方法。平衡記分卡由四類指標所構成，分別為財務、顧客、內(nèi)部過程和學習與成長。財務方面的績效指標所關注的是股 東的利益，即公司是否取得了令人滿意的投資回報，是否為股東創(chuàng)造了價值；企業(yè)在財務方面的成功取決于它能否為顧客創(chuàng)造價值，從而顧客滿意與否成為財務成功 的前提條件；顧客的滿意應當以一種有效的方式實現(xiàn)，不能因不顧一切取悅顧客而招致破產(chǎn)，因此必須確保它內(nèi)部的各個關鍵過程表現(xiàn)良好；為了保證企業(yè)明天仍會 被顧客欣賞并保持資源的有效利用，組織及其員工就必須不斷地學習和發(fā)展。因而就必須對組織在創(chuàng)新、學習和成長方面提出要求。 （ 3）企業(yè)要全面衡量綜合績效水平，應考慮到企業(yè)所有的利益相關者，并在此基礎上確定指標。平衡記分卡就是其中的一種方法。
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