【導(dǎo)讀】莆芇薆羇節(jié)莇蠆螀膈莆螁羅肄蒞薁螈肀莄蚃肅荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇蒁蝕肀羃蒀螂袃芁葿蒁肈膇蒈蚄袁膃蕆螆膇聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄蒅蝕羈膀薄螃螀肆薃蒂羆薂薅蝿莁薁螇羄芇薀衿袇膃蕿蕿肂聿蕿蟻裊莇薈螄肁芃蚇袆襖腿蚆薆聿肅芃蚈袂羈節(jié)袀肇莀芁薀羀芆芀螞膆膂艿螄羈肈羋袇螁莆芇薆羇節(jié)莇蠆螀膈莆螁羅肄蒞薁螈肀莄蚃肅荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇蒁蝕肀羃蒀螂袃芁葿蒁肈膇蒈蚄袁膃蕆螆膇聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄蒅蝕羈膀薄螃螀肆薃蒂羆薂薅蝿莁薁螇羄芇薀衿袇膃蕿蕿肂聿蕿蟻裊莇薈螄肁芃蚇袆襖腿蚆薆聿肅芃蚈袂羈節(jié)袀肇莀芁薀羀芆芀螞膆膂艿螄羈肈羋袇螁莆芇薆羇節(jié)莇蠆螀膈莆螁羅肄蒞薁螈肀莄蚃肅荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇蒁蝕肀羃蒀螂袃芁葿蒁肈膇蒈蚄袁膃蕆螆膇聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄蒅蝕羈膀薄螃螀肆薃蒂羆薂薅蝿莁薁螇羄芇薀衿袇膃蕿蕿肂聿蕿蟻裊莇薈螄肁芃蚇袆襖腿蚆薆聿肅芃蚈袂羈節(jié)袀肇莀芁薀羀芆芀螞膆膂艿螄羈肈羋袇螁莆芇薆羇節(jié)莇蠆螀膈莆螁羅肄蒞薁螈肀莄蚃

　　

【正文】 19 全國 2021年 7月 一、單項選擇題（本大題共 20小題，每小題 1分，共 20分） 1.“管理是一種藝術(shù) ”，這個命題強調(diào)的是（ ） 2.“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序。 ”反映這一觀點的理論是（ ） 3.“人際關(guān)系學(xué)說 ”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是（ ） ，不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是（ ） （ ） C .編制預(yù)算 20 D.西蒙的決策理論 ，此種戰(zhàn)略形式屬于（ ） （ ） 、家電的生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)技術(shù)形式是（ ） “斯隆模型 ”的組織結(jié)構(gòu)是（ ） （ ） ．．． （ ） 、技術(shù) 、技術(shù)、人員 （ ） 集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程 、培訓(xùn)和考評，以保證組織活動的正常進行 ） “管理者極少關(guān)心人或生產(chǎn) ”屬于（ ） 、技術(shù)、人員、環(huán)境 ，有一定的財務(wù)支配權(quán) 結(jié)構(gòu) 生產(chǎn)技術(shù) ，團隊成員表現(xiàn)為（ ） （ ） ，中間層次多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真 （ ） 、成就、權(quán)力 、成就、權(quán)力 、權(quán)力、激勵 、權(quán)力、社會需要 、各項費用獲利水平的指標是（ ） 21 （ ） （ ） 統(tǒng)和知識管理系統(tǒng) 潤率 二、多項選擇題（本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分 （ ） （ ） E. ） ，管理層次多 ，管理層次少 ，管理層次少 度窄，管理層次少 （ ） ，必須請示上級 ，必須呈報上級領(lǐng)導(dǎo)作出審批 （ ） 的之一是實現(xiàn)既定目標 三、名詞解釋題（本大題共 5小題，每小題 3分，共 15分） ：指領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體人員明確理解組織的目標，則人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標所做的貢獻就會越大 ：即信息交流，指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。 22 ：又叫預(yù)先控制，是管理者運用所能得到的最新信息，包括上一個控制循環(huán)中所產(chǎn)生的經(jīng)驗教訓(xùn)，反復(fù)認真的對可能出現(xiàn)的結(jié)果進行預(yù)測，然后將其同計劃要求進行比較，從而在必要時調(diào)整計劃或控制影響因素，以確保目標 的實現(xiàn)。 P378 ：以投資額和利潤額之比，從絕對數(shù)和相對數(shù)兩方面來衡量整個企業(yè)或企業(yè) 詳見 P188 。 其優(yōu)點在于可以開闊管理者的視野，了解各部門的特點及其相互聯(lián)系，培養(yǎng)其全面綜合能力。同時，也可從中考察他們的實際管理能力和適應(yīng)能力。不足之處是這種輪換會影響部門的相對穩(wěn)定性；某些參加輪換的管理者可能會產(chǎn)生某種 ‘ 作客 ’ 思想；同時，經(jīng)常調(diào)換管理者也會影響下級的情緒和積極性。 P270 五、論述題（本大題共 2小題，每小題 10分，共 20分） 團隊發(fā)展的主要階段及其特點。 1形成階段，特點：團隊通常要闡明其目標，確定每個成員的角色，制定規(guī)范。 2震蕩階段，團隊任務(wù)的真實情況已完全理解。 3 規(guī)范，在此階段，關(guān)注個人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實現(xiàn)與團隊相關(guān)的挑戰(zhàn)，個人以融入到團隊中。 4執(zhí)行階段，團隊已經(jīng)成熟為一個具有高度凝聚力的整體。 P313 36. 揚帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導(dǎo)開始，各級管理者應(yīng)當每月向他們各自的上級提出一份自認為對上級考慮問題具有重要意義的、簡明的、敘述性的報告；還規(guī)定直線組織中的下一級管理者應(yīng)同他們的上級定期召開會議，討論他 們提出的問題應(yīng)如何解決。這個過程要依次在所有各級管理層次中進行，直至最高主管部門。 請你對該公司這種做法的優(yōu)缺點進行分析，并提出針對其缺點的改進措施。 六、案例分析題（本題 15分） 37. 甲公司是一家擁有 550名員工、年銷售額 1000多萬元的大型技術(shù)產(chǎn)品公司。公司管理較為規(guī)范，有健 23 全的組織結(jié)構(gòu)，按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門，各部門各司其職各負其責，實行專業(yè)化分工。公司有詳細的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說明書，對員工實行嚴密的控制。 乙公司有員工 380人，年銷售額 700萬元，同樣生產(chǎn)技 術(shù)產(chǎn)品。乙公司強調(diào)部門之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項目或工作時，提倡直線業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類人員的聰明才智。為此，員工有較強的滿足感。 現(xiàn)有一份存儲器的生產(chǎn)合同，甲、乙兩公司都想獲得。甲公司的出價稍低于乙公司。但最終 “花落誰家 ”，需兩家公司先試生產(chǎn) 100件樣品才能確定。 在 100件樣品生產(chǎn)過程中，甲、乙兩家公司充分體現(xiàn)出了各自不同組織體系帶來的結(jié)果。乙公司在試生產(chǎn)中，發(fā)現(xiàn)接線板有一個設(shè)計錯誤，針對這一問題，公司授權(quán)給技術(shù)部門，要求該部門的技術(shù)研究人員與樣品生產(chǎn)人員一起共同研究解決方 法，在大家共同努力下，修改了接線板的設(shè)計圖紙，在征得對方認可后，試生產(chǎn)的 100件樣品全部通過了質(zhì)量管理部門的檢驗。 甲公司生產(chǎn)的 100 件樣品中有 10 件質(zhì)量不合格，他們的做法是通過提高對員工嚴密控制的能力，在降低成本方面取得了顯著的效果。雖然因返修不合格產(chǎn)品拖延了交貨時間，但單位成本降低了 20％，最終贏得了存儲器的生產(chǎn)合同。 乙公司在發(fā)現(xiàn)接線板設(shè)計錯誤時表現(xiàn)非凡，但在后來的常規(guī)業(yè)務(wù)活動中逐漸失去了競爭力。 閱讀上面的短文，回答下面的問題： （ 1）請分別指出甲、乙兩公司采用的組織結(jié)構(gòu)的形式并說明其特點。 （ 2）你認為在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時應(yīng)考慮哪些因素 ?遵循哪些原理 ? 選擇題答案： BCACB CDBCB CBBAB CDCCA 多選 。BD ABCD