【正文】 天氣預(yù)報(bào)，其子遵囑，進(jìn)了300支，一天下來，也全賣掉了，乙高興其父精明。據(jù)此，你同意以下哪種看法?（）A．科學(xué)預(yù)測是正確決策的依據(jù)B．甲與乙的做法相當(dāng)于兩個(gè)企業(yè)的相對萎縮和絕對擴(kuò)大 C．乙父比乙子精明 D．人算不如天算5．宏達(dá)公司經(jīng)過慎重研究、論證和專家咨詢，確立了當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案，你認(rèn)為下列哪種情況的發(fā)生，會(huì)影響該公司的組織結(jié)構(gòu)形式?（）A．宏達(dá)公司董事會(huì)成員的調(diào)整 B．宏達(dá)公司地址的遷移C．國家產(chǎn)業(yè)政策的變化導(dǎo)致公司競爭戰(zhàn)略的根本變化D．競爭者的策略調(diào)整6．在管理工作中，責(zé)、權(quán)、利之間存在著密切關(guān)系，正確處理這種關(guān)系，對提高組織的效率有很好的作用，關(guān)于這三者關(guān)系的正確描述是（）A．責(zé)、權(quán)、利是完全對等的B．責(zé)任是管理的基礎(chǔ)，應(yīng)大于權(quán)力、利益 C．責(zé)任、權(quán)力是對等的，利益要小一些 D．責(zé)任、利益、權(quán)力的大小要視情況而定7．對于科研院所等研究項(xiàng)目較多、創(chuàng)新功能較強(qiáng)的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適合的?（）A．直線制C．矩陣制B．事業(yè)部制 D．職能制8．某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長管理應(yīng)付款，會(huì)計(jì)科長由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長對應(yīng)付款的管理（）A．不再負(fù)有責(zé)任C．責(zé)任減輕B．責(zé)任與原來相同 D．不再負(fù)有主要責(zé)任9．根據(jù)“力場分析”，支持組織變革的力量不包括（）A．顧客需求C．新管理團(tuán)隊(duì)B．對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)D．新競爭者10．在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔(dān)任主管職務(wù)，過一段時(shí)間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和營養(yǎng)衛(wèi)生科擔(dān)任主管，這種對管理者培訓(xùn)的方法屬于（）A．職務(wù)輪換B．提升C．臨時(shí)性提升 D．在“副職”上培訓(xùn)11．有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種（）A．專長權(quán)C．信息權(quán)B．個(gè)人影響權(quán) D．合法的權(quán)力12．某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論，老張的作風(fēng)最接近于（）A．1．1型 C．9．1型B．1．9型 D．9．9型13．團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者通常從團(tuán)隊(duì)成員中選出，且成員可以輪流擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)是（）A．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)C．自我管理團(tuán)隊(duì)B．工作團(tuán)隊(duì) D．其他團(tuán)隊(duì)14．團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展需要一定的支持條件，下列各項(xiàng)中哪一項(xiàng)不屬于支持條件?（）A．指導(dǎo)委員會(huì)B．團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員 D．團(tuán)隊(duì)的倡導(dǎo)者 C．團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)者15．“小張，我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的?！毙±畹倪@段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)。根據(jù)這種情況，小李與小張之間的溝通過程是（）A．雙向的C．完整的B．有效的D．無效的16．老劉是一家建筑公司施工隊(duì)的隊(duì)長，主要管轄的是施工人員，他認(rèn)為這些人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。那么，老劉的看法符合管理學(xué)的（）A．X理論C．超Y理論B．Y理論 D．Z理論17．任何預(yù)算都需要用一定形式來表達(dá)，這種形式是（）A．表格 C．?dāng)?shù)字B．文字 D．圖形18．系統(tǒng)地評(píng)價(jià)鑒定全部管理工作績效的控制方法屬于（）A．經(jīng)濟(jì)審核B．管理審核C．投資報(bào)酬率控制法D．損益控制法19．面向供應(yīng)市場，支持產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同供應(yīng)、供方與組織的協(xié)同計(jì)劃等的管理系統(tǒng)屬于（）A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)C．價(jià)值管理系統(tǒng)B．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) D．物流管理系統(tǒng)20．使用儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)里面的人類知識(shí)來解決一般需要專家才能解決的問題的管理信息系統(tǒng)是（）A．管理信息系統(tǒng)C．決策支持系統(tǒng)B．運(yùn)營信息系統(tǒng) D．專家系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21．管理的基本特征包括（）A．管理的主體是被管理者B．管理是一種社會(huì)現(xiàn)象C．每個(gè)層次管理者的基本職能是不同的 D．管理的核心是處理好人際關(guān)系E．管理是一門精確的學(xué)科22．按企業(yè)職能可以將計(jì)劃分為（）A．財(cái)務(wù)計(jì)劃 C．安全計(jì)劃 E．勞資計(jì)劃B．生產(chǎn)計(jì)劃 D．供應(yīng)計(jì)劃23．正確決策應(yīng)該具有的特征有（）A．有明確而具體的決策目標(biāo) C．必須要有可供選擇的方案 E．追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)B．以了解和掌握信息為基礎(chǔ)D．對控制的方案進(jìn)行綜合分析與評(píng)價(jià)24．由組織自行選拔管理者時(shí)，通常的測驗(yàn)有（）A．智力測驗(yàn)B．體能測驗(yàn)C．熟練和適應(yīng)性測驗(yàn)E．品格測驗(yàn)D．職業(yè)測驗(yàn)25．下列幾項(xiàng)中屬于運(yùn)營預(yù)算的有（）三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．戰(zhàn)略A．現(xiàn)金預(yù)算 C．銷售預(yù)算 E．運(yùn)輸費(fèi)預(yù)算B．生產(chǎn)預(yù)算 D．廣告費(fèi)預(yù)算 27．長期計(jì)劃 28．職權(quán)29．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) 30．控制工作四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述組織的具體環(huán)境。32．簡述專業(yè)化分工的優(yōu)點(diǎn)。33．簡述有效溝通的要求。34．簡述馬斯洛的需要層次理論。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試述一體化戰(zhàn)略的三種類型，并舉例說明。36．如同樂隊(duì)或合唱隊(duì)要有指揮一樣，任何組織或企業(yè)都不可以沒有領(lǐng)導(dǎo)，那么，究竟什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是什么?請舉例分析。六、案例分析題(本題15分)37． “注水肉”引起的思考2009年2月18日，廣州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人聞“瘦肉精”色變。事實(shí)上，“注水肉”更是盛行，其危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了“瘦肉精”。據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道，“注水肉”現(xiàn)象早已存在。國內(nèi)較早的“注水肉”出現(xiàn)在廣州。1985年廣州放開生豬購銷市場后，一下子出現(xiàn)了兩千多家屠宰廠，一些企業(yè)和不法商人為了自身私利，就在豬、牛屠宰前往其胃里強(qiáng)灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動(dòng)物心臟里強(qiáng)注大量水，水通過微細(xì)血管迅速擴(kuò)散到肉體，增加凈重；或?qū)⑷饨谒铮运俺淙獾闹亓?，使水錢變成肉錢。這些企業(yè)和不法商人不僅在動(dòng)物身上加水，還加入其他成分，如加入阿托品，以擴(kuò)張血管，達(dá)到蓄水的目的；注入血水以使肉色變深，注入礬水以起收斂作用，等等。企業(yè)和不法商人的這些行為給消費(fèi)者的健康造成了極大的危害?！白⑺狻辈⒉皇莻€(gè)別現(xiàn)象，近年來，我國食品行業(yè)有關(guān)食品生產(chǎn)加工的違法違規(guī)現(xiàn)象比較普遍。南京冠生園的月餅“陳餡事件”，乳品業(yè)的“三聚氫胺”事件，阜陽“奶粉事件”等，均表明一些企業(yè)為了經(jīng)濟(jì)利益，置消費(fèi)者利益于不顧，無視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，急功近利，竭澤而漁，其結(jié)果不僅導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴(yán)重的是，使消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，消費(fèi)信心受挫，相關(guān)行業(yè)的發(fā)展受到影響。根據(jù)上述案例回答下列問題：(1)通過案例中的事件，你認(rèn)為什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任?(3分)(2)為什么要履行這些責(zé)任?(6分)(3)如果你是企業(yè)的管理者，你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)如何履行社會(huì)責(zé)任?(6分)全國2011年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案(課程代碼：00054)一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1．D 2．A 3．B 4．A 5．C 6．A 7．C 8．B 9．B 10．A 11．D 12．C 13．C 14．D 15．D 16．A 17．C 18．B 19．B 20．D二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21．BD 22．ABCDE 23．ABCDE 24．ACDE 25．BCDE三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命與目標(biāo)對所要采取的行動(dòng)方針和資源使用方向的一種總體項(xiàng)目。27．長期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，它規(guī)定組織較長時(shí)期的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略性計(jì)劃。28．職權(quán)是經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權(quán)力。29．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)是指改進(jìn)或開發(fā)某個(gè)具體業(yè)務(wù)過程的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。30．控制工作是指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)，對下屬的工作或者成效進(jìn)行測量、評(píng)價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過程。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．往往稱為產(chǎn)業(yè)環(huán)境或行業(yè)環(huán)境，是指那些對管理者的決策和行動(dòng)產(chǎn)生直接影響并與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的要素。（1分）包括：(1)顧客（1分）(2)供應(yīng)商（1分）(3)競爭者（1分）(4)其他因素（1分）【評(píng)分參考】以上各點(diǎn)需適當(dāng)展開，否則酌情扣分。32．(1)有利于提高人員的工作熟練程度。（1分）(2)有利于減少因工作變換而損失的時(shí)間。（1分）(3)有利于使用專用設(shè)備和減少人員培訓(xùn)要求。（1分）(4)有利于擴(kuò)大勞動(dòng)者的來源。（1分）(5)降低勞動(dòng)成本。（1分）33．(1)表達(dá)清楚。(2)傳遞準(zhǔn)確。(3)避免過早評(píng)價(jià)。(4)消除下級(jí)人員的顧慮。(5)管理者積極進(jìn)行溝通。(6)對情報(bào)溝通過程加以控制?！驹u(píng)分參考】以上要點(diǎn)答對5點(diǎn)給滿分，多答不加分，回答少于5點(diǎn)，每少1點(diǎn)扣 1分。34．該理論認(rèn)為人們的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級(jí)的需求逐級(jí)向上發(fā)展到高級(jí)需求。將個(gè)人需求由低到高逐步分為：(1)生理的需求；（1分）(2)安定或安全的需求；（1分）(3)社交和愛情的需求；（1分）(4)自尊與受人尊重的需求：（1分）(5)自我實(shí)現(xiàn)的需求。（1分）五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．(1)前向一體化是指企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。(2分)(2)后向一體化是指企業(yè)獲得供方公司的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。（2分）(3)橫向一體化是指企業(yè)獲得競爭者的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。（2分）舉例說明4分?！驹u(píng)分參考】上述各點(diǎn)需展開闡述，觀點(diǎn)接近者可酌情給分。36．領(lǐng)導(dǎo)是為組織的活動(dòng)指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面的行為。（2分）領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)，就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)的理論和方法，以及溝通、激勵(lì)等手段，對被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（4分）舉例說明4分【評(píng)分參考】上述分析需展開闡述，觀點(diǎn)接近者可酌情給分。六、案例分析題（本題15分）37．(1)社會(huì)責(zé)任是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。（3分）(2)可以為企業(yè)贏得社會(huì)的好評(píng)與信任；（2分）可以促進(jìn)企業(yè)不斷改善內(nèi)部管理，規(guī)范企業(yè)行為；（2分）可以督促企業(yè)主動(dòng)協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，為生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)創(chuàng)造和諧環(huán)境。(2分)(3)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任涉及多個(gè)方面，如提供就業(yè)機(jī)會(huì)，資助社會(huì)公益事業(yè)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，對股東、交易伙伴、消費(fèi)者等利益相關(guān)者負(fù)有特定責(zé)任，認(rèn)真履行有關(guān)法令和政策規(guī)定，等等。（6分）【評(píng)分參考】上述要點(diǎn)需展開闡述，觀點(diǎn)接近者可酌情給分。