【正文】 務(wù)部等，該公司部門設(shè)置的依據(jù)是（ B ） 劃分部門 ，哪一種最能說明該組織所采取的是 較為分權(quán)的做法 ?（ C ） 、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出 全天 24小時(shí)服務(wù) 咨詢電話 01082335555 免費(fèi)熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領(lǐng)先的專注于自學(xué)考試的網(wǎng)絡(luò)媒體與服務(wù)平臺(tái) 本套試題共分 54 頁，當(dāng)前頁是第 19 頁 ，組織變革是（ C ） “外來優(yōu)勢(shì) ”是指被聘干部（ B ） 組織帶來新的觀念 不包括 ． ． ． 下列哪一項(xiàng) ?（ D ） ，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關(guān)系 “管理方格論 ”是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所依據(jù)的兩個(gè)主要變數(shù)上的，這兩個(gè)變數(shù)是（ D ） 的關(guān)心程度，對(duì)組織的關(guān)心程度 ，對(duì)社會(huì)效益的關(guān)心程度 ，對(duì)物的關(guān)心程度 ，對(duì)人的關(guān)心程度 （ C ） 題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注現(xiàn)實(shí)與團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)，個(gè)人已經(jīng)融合到團(tuán)隊(duì)中時(shí)，這 意味著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展進(jìn)入（ C ） C — 過程，溝通過程取得成效的三個(gè)關(guān) 鍵環(huán)節(jié)是（ ） 、譯碼、反饋 、編碼、譯碼 、譯碼、溝通渠道 、溝通渠道、接收者 ，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月 50％的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消 除，這屬于哪一種強(qiáng)化方式 ?（ C ） ，聘請(qǐng)有關(guān)專家在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售指導(dǎo)，這是一種（ A ） 的一種績(jī)效考評(píng)和綜合控制方法是（ A ） 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的 ,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 （ CD ） 全天 24小時(shí)服務(wù) 咨詢電話 01082335555 免費(fèi)熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領(lǐng)先的專注于自學(xué)考試的網(wǎng)絡(luò)媒體與服務(wù)平臺(tái) 本套試題共分 54 頁，當(dāng)前頁是第 20 頁 ，可以將組織環(huán)境劃分為（ ABCD ） （ ACDE ） （ CD ） （ CRM）面向消費(fèi)市場(chǎng)，支持與消費(fèi)者的（ BCE ） 三、 名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 ) 26.“第一流的工人” P32 P122 P163 P308 P391 四、簡(jiǎn)答題（本大題共 4 小題 ,每小題 5 分，共 20 分） 。 P90 ？ 192 ？ P385 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） 。 P350353 六、案例分析題 (本題 15 分 ) ，伴隨著我國對(duì)外開放政策的實(shí)施，其市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，銷售額和出口額以年均 20％的速度增長(zhǎng)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，員工由最初不足 200 人增加到目前近 2021 人。但是，最近一段時(shí)間，企業(yè)遇到了一些事情，讓李廠長(zhǎng)應(yīng)接不暇。這種趕任務(wù)、趕工期的現(xiàn)象，難免會(huì)出差錯(cuò)，個(gè)別情況下，玩具質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，產(chǎn)品被客戶退回，嚴(yán)重的甚至賠款 。而以往的人員招聘、培訓(xùn)方式也需要做相應(yīng)的調(diào)整 。 凡此種種，以前運(yùn)行良好的組織機(jī)構(gòu)、管理方法等都失去了作用 。 根據(jù)上述資料，請(qǐng)回答下列問題： P179 （ 1） 該企業(yè)目前采用的是何種組織結(jié)構(gòu)？這種組織結(jié)構(gòu)有何特點(diǎn)？（ 5 分） （ 2） 你認(rèn)為現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)能否支持企業(yè)的發(fā)展？企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)做哪些調(diào)整？（ 10 分） 全國 2021 年 4 月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題 課程代碼： 00054 一、單項(xiàng)選 擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分 ) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的 ， 請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 1．管理學(xué)的理論與方法要通過實(shí)踐來檢驗(yàn)其有效性，這一論述表明了管理的（ D ） A．一般性 B．多樣性 C．歷史性 D．實(shí)踐性 2．近年來，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂消費(fèi)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬于（ C ） A．政治因素 B．經(jīng)濟(jì)因素 C．社會(huì)因素 D．技術(shù)因素 3．《孫子兵法》中說：“多算勝，少算不勝” 。許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也躍躍欲試。從計(jì)劃過程來看，該企業(yè)有可能在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（ C ） A．估量機(jī)會(huì)，確立目標(biāo) B．明確計(jì)劃的前提條件 C．提出備選方案，經(jīng)過比較分析，確定最佳方案 D．?dāng)M定派生計(jì)劃，并通過預(yù)算使計(jì) 劃數(shù)字化 5．我國制定的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五年計(jì)劃屬于（ A ） A．戰(zhàn)略決策 B．戰(zhàn)術(shù)決策 全天 24小時(shí)服務(wù) 咨詢電話 01082335555 免費(fèi)熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領(lǐng)先的專注于自學(xué)考試的網(wǎng)絡(luò)媒體與服務(wù)平臺(tái) 本套試題共分 54 頁，當(dāng)前頁是第 22 頁 C．肯定決策 D．程序化決策 6．下列選項(xiàng)中哪一個(gè)最 不適于 ． ． ． 采取程序化決策？（ D ） A．車間作業(yè)安排 B．常規(guī)物資的訂購 C．財(cái)務(wù)報(bào)表的分析 D．組織結(jié)構(gòu)的改變 7．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素 不包括 ． ． ． （ D ） A．規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段 B．外界環(huán)境 C．組織戰(zhàn)略 D．產(chǎn)業(yè)狀況 8．一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付賬款的管理是（ B ） A．不再負(fù)有責(zé)任 B．仍然負(fù)有責(zé)任 C．責(zé)任雖沒消除但是減輕了 D．不再負(fù)主要責(zé)任 10．人員配備的工作包括（ B ） A．培訓(xùn)、提升和考核組織成員 B．選拔、培訓(xùn)和考核組織成員 C．選拔、培訓(xùn)、提升組織成員 D．選拔、培訓(xùn)、考核和提升組織成員 11．美國的丹尼遜提出的依據(jù) 8 個(gè)考評(píng)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目又分為 8 個(gè)等級(jí)，對(duì)管理者進(jìn)行考評(píng)的方法屬于（ D ） A．考試法 B．成績(jī)記錄法 C．對(duì)比法 D．自我考評(píng)法 12．具有系統(tǒng)的全面管理的技能是指管理者的（ C ） A．技術(shù)技能 B．人際技能 C．概念技能 D．學(xué)習(xí)技能 13．某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務(wù)完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。前者會(huì)產(chǎn)生不滿，后者會(huì)產(chǎn)生滿意。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。 P110 33．簡(jiǎn)述溝通渠道的性質(zhì)。 P375 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10分，共 20分） 35．結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì) 3C 環(huán)境的理解和認(rèn)識(shí)。 P121 六、案例分析題（本題 15分） 37． 張林是“搜搜”網(wǎng)站某個(gè)部門的副經(jīng)理，他管理的屬下有六個(gè)人，這些人能 力都很強(qiáng)，而且積極主動(dòng)，非常敬業(yè)，該部門 50%的業(yè)績(jī)來自于這七個(gè)人的貢獻(xiàn)。張林的一個(gè)下屬對(duì)自己所負(fù)責(zé)的頁面進(jìn)行改版時(shí)，不僅部門經(jīng)理要確定增設(shè)和刪除哪些內(nèi)容，連經(jīng)理助理李剛也要對(duì)欄目的數(shù)量、字?jǐn)?shù)要求等細(xì)節(jié)問題做出指示。 張林認(rèn)為，既然下屬對(duì)頁面設(shè)計(jì)有自己的想法，就應(yīng)該盡可能讓他們按照自己的思路去做，前提是不影響整個(gè)部門的發(fā)展，只要他們能保證完成每個(gè)季度的目標(biāo)，就應(yīng)該允許他們有一點(diǎn)點(diǎn)所謂的領(lǐng)導(dǎo)眼里的“瑕疵”，不要管的太細(xì)。 最近，網(wǎng)站機(jī)構(gòu)調(diào)整，原來重要但現(xiàn)在已不重要的部門也并入了張林所負(fù)責(zé)的部門，這些人原本級(jí)別就比張林高，資格也比他老，讓他們服從管理很不容易，因此， 張林要花更多的時(shí)間聽取他們的意見。他感到很累。（ 8 分） （ 2）結(jié)合你的認(rèn)識(shí)，提出改進(jìn)建議。錯(cuò) 選、多選或未選均無分。他認(rèn)為前者是一種機(jī)遇，后者是一種挑戰(zhàn)。幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。從計(jì)劃過程看，該企業(yè)在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（ D ） A．估量機(jī)會(huì)，確定目標(biāo) B．明確計(jì)劃的前提條件 C．?dāng)M定派生計(jì)劃，并通過預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化 D．提出備選方案，通過比較分析，確定最佳方案 4. 在下列計(jì)劃的諸形式中，哪一種是主要針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的？（ C ） A．目標(biāo) B．規(guī)劃 C．程序 D．預(yù)算 5. 假定未來的狀況與較近時(shí)期有關(guān)，而與更早的時(shí)期關(guān)系不大時(shí)，應(yīng)采用的預(yù)測(cè)方法是 （ B ） A．指數(shù)平滑法 B．移動(dòng)算術(shù)平均法 C．因果關(guān)系分析法 D．直觀法 6. 計(jì)劃前提條件按范圍可劃分為（ A ） A．外部前提和內(nèi)部前提 B．不可控的和可控的 C．近期的和遠(yuǎn)期的 D．定量和定性 7. 保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（ B ） A．計(jì)劃職能 B．組織職能 C．領(lǐng)導(dǎo)職能 D．控制職能 8. 某家進(jìn)出口公司設(shè)有：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù) 的副總經(jīng)理，則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（ B ） A．區(qū)域劃分部門 B．職能劃分部門 C．顧客劃分部門 D．生產(chǎn)工藝劃分部門 9. 某公司銷售經(jīng)理被批評(píng)為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。 P8 。 P322 五、論述題（本大題共 2 小題，每小 題 10 分，共 20 分） 。 P242 六、案例分析題（本題 15 分） 37. 醫(yī)院的管理（本案例為虛構(gòu)） 10 月的某一天，外科護(hù)士長(zhǎng)安平給醫(yī)院院長(zhǎng)打來電話，要求立即做出一項(xiàng)新的人事安排。 5 分鐘后，安平遞給院長(zhǎng)一封辭職信。我有兩個(gè)上司，他們對(duì)我的工作有不同的要求，都強(qiáng)調(diào)優(yōu)先處理。昨天早上 7∶ 45，我到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上有張紙條，是醫(yī)院的主任護(hù)士給我的，她告訴我，她上午 10 點(diǎn)鐘需要一份床位利用情況報(bào)告，供她下午向院領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)時(shí)用。 30 分鐘后，喬蘭（安平的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來質(zhì)問我科的兩位護(hù)士為什么不在班上。我告訴她，我極力反對(duì)這樣做，但張軍堅(jiān)持說只能這么辦。她還說，一個(gè)小時(shí) 后，她會(huì)回來檢查這件事的落實(shí)情況。錯(cuò)選、多選或未選均無分。但不久便得知，由于該產(chǎn)品對(duì)環(huán)境有害，國家正在立法準(zhǔn)備逐步取消該產(chǎn)品。從計(jì)劃過程來看，該企業(yè)最有可能在哪個(gè)環(huán)節(jié)上做得不夠周到 ?( B ) A．估量機(jī)會(huì)，確定目標(biāo) B．明確計(jì)劃的前提條件 C．確定抉擇的方案 D．制定輔助計(jì)劃 5． “根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果 ”稱為 ( D ) A．戰(zhàn)略 B．計(jì)劃 C．組織 D．目標(biāo) 6．決策按決策對(duì)象的內(nèi)容分類有 ( D ) A． 戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策 B．經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策 C．肯定決策和非肯定決策 D．程序化決策和非程序化決策 7．下列選項(xiàng)中屬于計(jì)量模型預(yù)測(cè)法的是 ( C ) A．德爾菲法 B．先行指標(biāo)法 C．回歸分析法 D．關(guān)連樹法 全天 24小時(shí)服務(wù) 咨詢電話 01082335555 免費(fèi)熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領(lǐng)先的專注于自學(xué)考試的網(wǎng)絡(luò)媒體與服務(wù)平臺(tái) 本套試題共分 54 頁，當(dāng)前頁是第 30 頁 8．集權(quán)的致命弱點(diǎn)是 ( B ) A．穩(wěn)定性差，適應(yīng)性弱 B．彈性差，適應(yīng)性弱 C．穩(wěn)定性差，平衡性弱 D．彈性差，平衡性弱 9．確定合理的管理寬度是組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，下列哪種說法是正確的 ?( C ) A．管理寬度越窄，越易控制，管理的費(fèi)用越低 B．管理寬度越寬，組織層次越少 ，管理的費(fèi)用越高 C．不同的管理者、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素將決定管理寬度 D．管理寬度的確定僅取決于管理者的管理能力 10．某鋼鐵廠是一家擁有 300 多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，在目前鋼材多樣化和高科技化的市場(chǎng)需求面前，你認(rèn)為最適 宜的組織結(jié)構(gòu)形式是 ( C ) A．直線型組織結(jié)構(gòu) B．職能型組織結(jié)構(gòu) C．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D．矩陣結(jié)構(gòu) 11．去過醫(yī)院的人也許或多或少對(duì)某些醫(yī)院內(nèi)部的管理程序感到有些