【正文】 因?yàn)?，只有了解庫存才能決定采購，這對于提高資金使用效率非常重要；另外，配送中心與各門店關(guān)系密切，可以及時(shí)反饋需求信息。配送中心依照總部制定的配送方案，承擔(dān)各門店所需商品的進(jìn)貨、庫存、分貨、加工、運(yùn)輸、送貨等業(yè)務(wù)?？偛渴沁B鎖經(jīng)營管理的核心，主要職能有：商品采購、財(cái)務(wù)管理、市場調(diào)研、促銷策劃、人員選聘、教育培訓(xùn)等。請說明董事會(huì)的主要職能，并針對其中一項(xiàng)職能舉例說明。 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） 35．論述科學(xué)管理理論的要點(diǎn)。 33．簡要說明在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，為什么要遵循集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。 21．決定產(chǎn)業(yè)競爭強(qiáng)度的競爭力量有（ ） A．潛在替代產(chǎn)品的開發(fā) B．供應(yīng)商議價(jià)力量 C．購買者議價(jià)力量 D．潛在新競爭者的進(jìn)入 E．企業(yè)間競爭 22．下列各項(xiàng)中屬于表層企業(yè)文化的有（ ） A．職工風(fēng)貌 B．產(chǎn)品形象 C．規(guī)章制度 D．行為準(zhǔn)則 E．廠 容 23．影響管理寬度的因素有（ ） A．管理者與其下屬雙方的能力 B．組織溝通的類型及方法 C．授權(quán) D．組織的穩(wěn)定性 E．計(jì)劃 24．營運(yùn)分散化與集權(quán)程度有一定的關(guān)系，下列描述中正確的有（ ） A．營運(yùn)的分散化一定程度上有利于促進(jìn)職權(quán)的分散 B．營運(yùn)的集中一定會(huì)導(dǎo)致職權(quán)的集中 C．營運(yùn)的集中一定會(huì)導(dǎo)致職權(quán)的分散 D．地理因素對職權(quán)的集中與否并無決定性的影響 E．地理因素對職權(quán)的集中與否有決定性的影響 25．組織活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)行為包括（ ） A．指出方向 B．創(chuàng)造態(tài)勢 C．建立秩序 D．開拓局面 E．維持運(yùn)動(dòng) 三 、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 26．目標(biāo) 27．計(jì)量決策方法 28．職能職權(quán) 29．職務(wù)輪換 30．預(yù)算 四、簡答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 31．簡述企業(yè)文化的三個(gè)層次。維持原產(chǎn)品合格率水平 98%的計(jì)劃目標(biāo)屬于（ ） A．突破性目標(biāo) B．控制性目標(biāo) C．預(yù)算目標(biāo) D．管理目標(biāo) 6．下列不屬于時(shí)間序列預(yù)測法的是（ ） A．指數(shù)滑動(dòng)平均法 B．移動(dòng)平均法 C．先行指標(biāo)法 D．周期變動(dòng)分析法 7．以滿意標(biāo)準(zhǔn)衡 量決策有效性的決策稱為（ ） A．有限理性決策 B．最優(yōu)決策 C．非理性決策 D．經(jīng)驗(yàn)決策 8．下列對組織工作特點(diǎn)的描述不正確的是（ ） A．組織工作是靜態(tài)的 B．組織工作是動(dòng)態(tài) C．組織工作是一個(gè)過程 D．組織工作要充分考慮非正式組織的影響 9．激勵(lì)潛力分?jǐn)?shù)（ MPS）指標(biāo)的意義是（ ） A．衡量報(bào)酬本身對人們的激勵(lì)程度 B．衡量獎(jiǎng)勵(lì)對人們的激勵(lì)程度 C．衡量職位本身對人們的激勵(lì)程度 D．衡量貢獻(xiàn)本身對人們的激勵(lì)程度 10．“員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動(dòng)的知識(shí)、技能、職權(quán)以及 意愿，同時(shí)，他們對自己行動(dòng)的后果以及對企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感”的狀態(tài)稱為（ ） A．授權(quán) B．人員配備 C．領(lǐng)導(dǎo)工作 D．活性化 11．“六西格瑪”管理活動(dòng)最早起源于（ ） A．日本松下公司 B．美國摩托羅拉公司 C．德國奔馳公司 D．法國雪鐵龍公司 12．人員配備原理中“對主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評價(jià)管理者的方法越是完善，管理的工作質(zhì)量也是越有保證”的原理指的是（ ） A．用人之長原理 B．不斷培養(yǎng)原理 C．職務(wù)要求明確原理 D．權(quán)責(zé)利一致原理 13．法約爾認(rèn)為，對于企業(yè)的 車間主任來說，最重要的能力是（ ） A．管理能力 B．技術(shù)能力 C．財(cái)務(wù)能力 D．商業(yè)能力 14．職位權(quán)力中“通過給予別人期望得到的東西來影響他們行為的能力”是（ ） A．合法的權(quán)力 B．專家的權(quán)力 C．獎(jiǎng)賞的權(quán)力 D．榜樣的權(quán)力 15．在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的形成階段，團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)的特點(diǎn)是（ ） A．完全理解團(tuán)隊(duì)任務(wù) B．形成團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) C．團(tuán)隊(duì)融洽、沖突較少 D．團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體 16．在下列溝通形態(tài)中，組織成員滿足感最高的溝通形態(tài)是（ ） A．鏈?zhǔn)? B．輪式 C． Y 式 D．全通道式 17．下面理論中屬于激勵(lì)過程理論的是（ ） A．激勵(lì)需求理論 B．期望理論 C．激勵(lì)強(qiáng)化理論 D．雙因素理論 35 18．控制工作原理中，“管理者及其下屬的素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)，就越不需要間接控制”的原理是（ ） A．組織適宜性原理 B．控制關(guān)鍵點(diǎn)原理 C．直接控制原理 D．反映計(jì)劃要求原理 19．運(yùn)營預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是（ ） A．直接人工預(yù)算 B．管理費(fèi)用預(yù)算 C．單位生產(chǎn)成本預(yù)算 D．銷售預(yù)算 20．管理信息系統(tǒng)中 SCM 系統(tǒng)指的是（ ） A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng) B．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) C．物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) D．人力資源管理與知識(shí)管理系統(tǒng) 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。新的一年到底該干什么 ?以后的 5 年、 10 年又該怎樣發(fā)展？該怎樣制訂公司的目標(biāo)與計(jì)劃？張誠志總經(jīng)理現(xiàn)在正苦苦思考著這些問題。 但 公司也有一些發(fā)展的機(jī)會(huì)，如做小型柴油機(jī)的代理商；開拓市中心商業(yè)街工程，雖投入較大，但利潤可觀。貿(mào)易分公司也只是靠以前的家底維持公司的日?；顒?dòng)，大筆生意幾乎沒有了。 近年來，公33 司的日子愈發(fā)不好過了?？偣粳F(xiàn)擁有一家貿(mào)易分公司、建筑裝飾分公司和房地產(chǎn)公司，員工 300多人。請你結(jié)合實(shí)際，論述溝通中的主要障礙因素。 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） 35．試述集權(quán)制組織與分權(quán)制組織的特點(diǎn)。 33．簡要分析影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素。 21．人員配備的原理有（ ） A．職務(wù)要求明確原理 B．責(zé)權(quán)利一致原理 C．公開競爭原理 D．用人之長原理 E．不斷培養(yǎng)原理 22．組織的宏觀環(huán)境包括（ ） A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B．政治和法律環(huán)境 C．社會(huì)文化環(huán)境 D．科技環(huán)境 E．全球化環(huán)境 23．組織工作的特點(diǎn)有（ ） A．組織工作是 一個(gè)過程 B．組織工作是靜態(tài)的 C．組織工作是動(dòng)態(tài)的 D．組織工作是與生產(chǎn)力直接相關(guān)的 E．組織工作要考慮非正式組織的影響 24．管理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟀ǎ? ） A．結(jié)構(gòu) B．技術(shù) C．融資 D．人員 E．環(huán)境 25．非正式溝通的類型有（ ） A．集群連鎖 B．密語連鎖 C．單線連鎖 D．輪式 E．環(huán)式 三、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 26．限定因素原理 27．集中化戰(zhàn)略 28．決策 29．職位設(shè)計(jì) 30．管理信息系統(tǒng) 四、簡答題（本大 題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 31．什么是戰(zhàn)略管理？簡要說明其特點(diǎn)。這種職務(wù)變化屬于（ ） A．非主管工作的輪換 B．在主管的職位間輪換 C．事先未規(guī)定的職務(wù)挖開 D．事先規(guī)定的主管職務(wù)間提升 16．為使個(gè)體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力，從而對組織內(nèi)每個(gè)成員和全體成員的行為進(jìn) 行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程屬于（ ） A．計(jì)劃工作 B．組織工作 C．控制工作 D．領(lǐng)導(dǎo)工作 17．團(tuán)隊(duì)發(fā)展所經(jīng)過的四個(gè)階段依次為（ ） A．震蕩、形成、規(guī)范、執(zhí)行 B．形成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行 C．形成、震蕩、執(zhí)行、規(guī)范 D．震蕩、形成、執(zhí)行、規(guī)范 18．溝通網(wǎng)絡(luò)中，開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是（ ） A．鏈?zhǔn)? B． Y 式 C．輪式 D．全通道式 19．雙因素理論的提出者是（ ） A．馬斯洛 B．赫茨伯格 C．麥克萊蘭 D．弗魯姆 20．控制工作的首要目的是（ ） A．維持現(xiàn) 狀 B．打破現(xiàn)狀 C．改革、創(chuàng)新 D．修改已有的計(jì)劃 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。管理具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是（ ） A．自然屬性 B．社會(huì)屬性 C．技術(shù)屬性 D．人文屬性 2．在下列有關(guān)個(gè)體行為的理論中，屬于“激勵(lì)內(nèi)容”理論的是（ ） A．期望理論 B．波特 — 勞勒模型理論 C．雙因素理論 D． X 理論 — Y 理論 3．下列幾種組織外部環(huán)境的類型中，不確定性最高的是（ ） A．簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 B．復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境 C．簡單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境 D．復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境 4．企業(yè)在樹立品牌形象、設(shè)計(jì)產(chǎn) 品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)和顧客服務(wù)方面通常采用的戰(zhàn)略是（ ） A．總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略 C．集中化戰(zhàn)略 D．產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 5．計(jì)劃工作原理中，目的是使計(jì)劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力的原理是（ ） A．限定因素原理 B．許諾原理 C．靈活性原理 D．改變航道原理 6．某企業(yè)產(chǎn)品合格率目前在 92％左右，計(jì)劃提高產(chǎn)品質(zhì)量，將合格率提高到 96％，這個(gè) 96％稱為（ ） A．控制性目標(biāo) B．突破性目標(biāo) C．專業(yè)目標(biāo) D．組織目標(biāo) 7．某面包廠過去一直購買面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。錯(cuò)選、多選或未選均無分。 （ 2）談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地激勵(lì)員工。”李強(qiáng)向?qū)m主任說了聲“知道了！”便離開了他的辦公室，開始為自己在公司的前途感到憂慮?！崩顝?qiáng)問能否相應(yīng)提高他的工資。 在這之后的一天下午，李強(qiáng)找到了人力資源部宮主任，問他此事是不是真的？宮主任說：“李強(qiáng)，我們現(xiàn)在非常需要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場上很緊俏，為使公司能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪?！? 最近李強(qiáng)在和同事們的聊天中了解到他所在的部門新聘用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分析員，但工資僅比他少 50 元。” 去年 7月份，公司有申報(bào)職稱指標(biāo)，李強(qiáng)屬于有條件申報(bào)之列，但名額卻給了 一個(gè)學(xué)歷比他低、工作業(yè)績平平的老同志。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對自己所在的公司還是比較滿意的，并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)。 六、案例分析題（本題 15 分） 37．李強(qiáng)已經(jīng)在智宏軟件開發(fā)公司工作了 6年。 36．凱躍集團(tuán)公司為選拔人才補(bǔ)充到空缺的管理崗位上，面向社會(huì)舉辦了一場公開招聘活動(dòng)，從外部引進(jìn)了所需的中層管理人員。 34．為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，授權(quán)是管理者所面臨的不可回避的選擇；請簡要說明有效授權(quán)應(yīng)遵循的要求。 32．簡述非正式溝通的含義及類型。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。 1．管理的核心是（ ） A．管理者 B．被管理者 C．管理的任務(wù)、職能與層次 D．處理好人際關(guān)系 2．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告 策劃、制作和發(fā)行。 （ ） （ ） （ ） （ ） 27 （ ） 全國 2021 年 4 月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題 一、單項(xiàng)選擇題 （本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。這句話強(qiáng)調(diào)的人員配備原理是（ ） （ ） （ ） ，直接管理所在過程或部門的日常運(yùn)作的員工群體屬于（ ） ，屬于非正式溝通形式的是（ ） ，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開始的預(yù)算是（ ） ，主管人員對即將出現(xiàn)的偏差有所察覺并及時(shí)采取某些糾正措施所進(jìn)行的有效控制是（ ） （ ） 的決策支持系統(tǒng)的主要使用者是（ ） 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 ，必須具備的條件是（ ） 2.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來“ 1+12”的效果”指的是系統(tǒng)的（ ） （ ） “第一流的工人” ，不確定性高的企業(yè)環(huán)境狀態(tài)屬于（ ）