【正文】 門經(jīng)理對李波表示了強(qiáng)烈的不滿，認(rèn)為他所下放的權(quán)限并不能使部門經(jīng)理圓滿地完成任務(wù)，最后仍得向他不斷請示。問題：(1)什么是授權(quán)?導(dǎo)致李波授權(quán)的主要原因是什么?(2)你如何看待部門經(jīng)理對李波的做法表現(xiàn)出的不滿?你認(rèn)為李波應(yīng)該如何授權(quán)?(1)授權(quán)是指上層管理人員將適當(dāng)?shù)臋?quán)力授予下屬，讓下屬在指定的職責(zé)范圍內(nèi)做出決定和支配資源。(1分)’ ④培養(yǎng)管理人才的原因。(1分)③授權(quán)對象適合。近幾年，公司發(fā)展迅速，效益較好?！边@些話恰好又被財務(wù)處的會計小張聽到了。不久，張亮就聽到了這些傳聞，經(jīng)過全面了解，他終于弄清了事情的真相。由于我的工 作失誤引起了大家的擔(dān)心和恐慌，很抱歉，希望大家予以原諒?！蓖ㄟ^民主決議，該公司最終采取了第二個方案，公司的人員配置得到了大幅度地優(yōu)化，運作效率和經(jīng)營效益也因此大幅度地提高。(1分)③溝通是改變員工行為的重要方法。從而容易保持所溝通信息的準(zhǔn)確性及保密性。(2分)非正式溝通的缺點：難以控制，信息容易失真．容易導(dǎo)致拉幫結(jié)派，影響組織的凝聚力和人心的穩(wěn)定。他認(rèn)為前者是一種機(jī)遇，后者是一種挑戰(zhàn)。從計劃過程看，該企業(yè)在哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（D）495A．估量機(jī)會，確定目標(biāo)B．明確計劃的前提條件C．?dāng)M定派生計劃，并通過預(yù)算使計劃數(shù)字化D．提出備選方案，通過比較分析，確定最佳方案，哪一種是主要針對反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的？（C）5119A．目標(biāo) B．規(guī)劃C．程序 D．預(yù)算，而與更早的時期關(guān)系不大時，應(yīng)采用的預(yù)測方法是（B）6137A．指數(shù)平滑法 B．移動算術(shù)平均法C．因果關(guān)系分析法 D．直觀法（A）6125A．外部前提和內(nèi)部前提 B．不可控的和可控的C．近期的和遠(yuǎn)期的 D．定量和定性第 1 頁“事事有人做”屬于管理的（B）7151A．計劃職能B．組織職能C．領(lǐng)導(dǎo)職能D．控制職能：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財務(wù)的副總經(jīng)理，則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（B）8174A．區(qū)域劃分部門C．顧客劃分部門 B．職能劃分部門 D．生產(chǎn)工藝劃分部門“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”。答：社會責(zé)任是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會秩序、保護(hù)增加社會福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）。這就是管理的兩重性。？9195答：集權(quán)制指組織的管理權(quán)限較多地集中在組織的最高管理層。（2）編碼，指主體采取某種形式來傳遞信息的內(nèi)容。（6）做出反應(yīng)，也即體現(xiàn)出溝通效果。戰(zhàn)略的重要性：（1）戰(zhàn)略關(guān)系著企業(yè)在競爭中的地位，戰(zhàn)略的制定就是改變企業(yè)相對于競爭對手的實力而進(jìn)行的項目活動。（2）管理者的能力要求包括概念技能、人事技能和技術(shù)技能。從安平急切的聲音中，院長感覺到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來。我只是一個凡人，我曾盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來是不可能的。我告訴她張軍醫(yī)生（外科主任）臨時調(diào)用了她們，因為急診外科手術(shù)正缺人手。我跟你說，這樣的事情每天都要發(fā)生好幾次，難道一家醫(yī)院就只能這樣運作嗎？” 根據(jù)案例請回答下列問題：（1）該醫(yī)院的管理存在什么問題？（7分）答：該醫(yī)院的管理存在的問題包括：（1）違反了統(tǒng)一指揮原則；（2）存在著越權(quán)指揮；（3）形成了多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象；（4）使下級無所適從。應(yīng)考者必須在“答題卡”上按要求填涂，不能答在試卷上。錯涂、多涂或未涂均無分。36．簡述我國工資分配的原則。雙方口頭約定李某的報酬按照抄表的戶數(shù)予以確認(rèn)，多抄多得。試分析：（1）李某和某供電公司之間是否存在事實勞動關(guān)系？（2）李某的要求應(yīng)當(dāng)?shù)玫街С謫幔?0．王某為某鑄造公司工人。甲、乙、丙三人和王某分別由勞動保障部門認(rèn)定為工傷，經(jīng)勞動能力鑒定委員會鑒定：甲、乙、丙為傷殘九級，王某為傷殘八級。經(jīng)協(xié)商雙方未能達(dá)成協(xié)議，王某遂向勞動仲裁委員會申訴。公司認(rèn)為，王某雖屬工傷，但其嚴(yán)重違反規(guī)章制度，給公司造成重大損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任。2006年5月10日，王某在執(zhí)行裝卸已溶化鋼水任務(wù)時，與他人嬉笑打鬧，造成一鍋鋼水全部倒在廢墟上，王某和正在工作中的職工甲、乙、丙都被燙傷。2006年10月公司考慮李某年齡偏大，便提出與李某解除聘用關(guān)系。五、論述題（本大題共1小題，15分）38．試述社會保險的作用。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。應(yīng)考者必須在試卷上直接答題。第五篇：2007年4月自學(xué)考試自考全國勞動法歷年試卷試題真題專注于收集各類歷年試卷和答案更多試卷答案下載 免費試聽網(wǎng)校課程2007年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試勞動法 試卷（考試時間：4月14日下午2∶00—4∶30）本試卷分為兩部分，滿分100分；考試時間150分鐘。你猜喬蘭說什么？她說立即讓這兩位護(hù)士回到外科部。要知道，撰寫一份報告至少要花一個半小時?！霸洪L”，她開始申訴：“我在外科當(dāng)護(hù)士長已經(jīng)四個月了，我簡直干不下去了。（4）雖然這三種技能對各級管理者都是重要的，但是不同級別的管理者因為職責(zé)不同，所需的三種技能的熟練程度是不同的。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。（4）溝通的客體，即信息的接收者。497答：許諾原理是指任何一項計劃都是對完成某項工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時間越長，因而實現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越小。管理的兩重性反映出管理的必要性和目的性。 12310答：自我管理團(tuán)隊是指直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體。錯選、多選、少選或未選均無分。幾家競爭對手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。錯選、多選或未選均無分。由于缺乏靈活性，溝通形式刻板，信息傳播范圍受限制，傳播速度比較慢。(i分)(2)溝通類型包括：正式溝通和非正式溝通。(1)溝通的作用包括：①溝通是保證決策科學(xué)的基本前提。前幾天的裁員消息完全是無稽之談，大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會發(fā)展的更好。員工們各抒己見，一半以上的員工贊同第二個方案。老關(guān)聽后，憤憤說道：“我真不敢相信公司會做這樣的事情，換新人，辭舊人。張亮向秘書小楊談了自己的想法，讓他做出一個較具體的計劃。(1分)⑤有適當(dāng)?shù)目刂啤?2分)授權(quán)的要求包括：①明確職責(zé)。(1分)②經(jīng)濟(jì)、效率的原因。李波對此很郁悶，感覺到下屬這種情緒如果任其蔓延下去，一定會影響到企業(yè)的發(fā)展。這樣做一方面可以減輕自己的工作負(fù)擔(dān)，另一方面能充分調(diào)動各部門經(jīng)理的積極性。共30分)31．案例：某繼電器生產(chǎn)企業(yè)，由于其產(chǎn)品具有特色，質(zhì)量上乘，銷售得力，因此銷售額由5年前的30萬元增加到如今的1000多萬元，員工也從最初的20余人增加到現(xiàn)今的600多人。(2分)(4)差異化與多樣化相結(jié)合。五、論述題（本題10分）30．舉例論述激勵的原則。(3)人們愿意為集體的IE]標(biāo)而努力，在工作上會盡最大的努力，以發(fā)揮創(chuàng)造力、才智等，希望在工作上獲得認(rèn)同，所以．能夠自覺遵守規(guī)定。(1分)29．簡述Y理論假設(shè)的基本觀點。提高工作效率。(1分)(3)強(qiáng)調(diào)以個人為研究對象，重視個人積極性的發(fā)揮。(4)控制是為了保證組織按預(yù)定要求運作而進(jìn)行的一系列監(jiān)督檢查工作。【 錯】四、簡答題（本大題共4小題．每小題5分。【 對 】 23．事業(yè)部制的基本特點是“集中決策，分散經(jīng)營”。不需要說明理由．錯誤的在括號內(nèi)打錯。)16．任何決策都是在一定的條件下進(jìn)行的，都要受到一些因素的影響和制約。每小題2分。保健因素 D．激勵因素 14將幾個部門合并在一起，減少管理層次、拓寬管理幅度使組織扁平化的變革是 【 】 A．人員變革 B．結(jié)構(gòu)變革 c．技術(shù)變革 D．文化變革 12潔雅公司是一家生產(chǎn)普通建材的企業(yè)，近年來公司發(fā)展迅速，經(jīng)營業(yè)務(wù)開始向家具、家裝領(lǐng)域滲透。雖然營銷經(jīng)理日理萬機(jī)，但仍然應(yīng)接不暇，管理出現(xiàn)真空狀態(tài)。這種部門劃分形式是【 】A道德發(fā)展的最高層次是【 】A．前慣例層 B．慣例層 C．原則層 D．規(guī)范層 6．盈虧平衡分析法屬于下列哪種決策類型【 】A．戰(zhàn)略型決策 B．確定型決策 C．風(fēng)險型決策 D．不確定型決策 7．具有“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗”特點的計劃方法是【 】A錯選、多選或未選均無分。希臘員工認(rèn)為美國老板找麻煩，因此不得已而辭職。問題：請從溝通的角度分析美國老板和希臘員工對話，說明希臘員工辭職的原因并提出建議。(認(rèn)為是命令)15天過后美國老板：你的報告呢？希臘員工：明天完成。32．資料：美國老板：完成這份報告要花費多少時間?希臘員工：我不知道完成這份報告需要多少時間。它特別強(qiáng)調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位，而并非個人的能力或特權(quán)。在每個單位內(nèi)部，對業(yè)績高低的評價比例進(jìn)行了硬性規(guī)定，而且對評估程序也作了修改，每位軍官要接受其主要上司及一位附加評估人和一位審核人的共同評估。評估報告的格式設(shè)計是統(tǒng)一的，適用于不同的軍種和級別。六、案例分析題（本大題共2小題。32．委員會制的缺點有：(1)耗費時間，作出決定往往需要較長時間，有時議而不決。31．委員會制的優(yōu)點有：(1)可以充分發(fā)揮集體的智慧，提供更多、更完整的信息，避免個別人的判斷失誤。34．(1)按照預(yù)算內(nèi)容的不同，可分為運營預(yù)算、投資預(yù)算和財務(wù)預(yù)算三大類。30．(2)缺