【文章內(nèi)容簡介】 五、論述題 (本大題共 2小題，每小題 1O分，共 20 分 ) 35．舉例闡述為什么要學(xué)習(xí)研究管理學(xué)。 36．激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工積極性的重要手段，你認(rèn)為有效激勵(lì)的要求有哪些 ?請(qǐng)舉例說明。 六、案例分析題 (本題 15 分 ) 37．案例： 某五金工具公司盡管生產(chǎn)的產(chǎn)品品種單一，但多年來產(chǎn)品銷路一直很好。 2021年以來，由于市場需求發(fā)生變化，產(chǎn)品開始滯銷。針對(duì)這一情況，公司在沒 有進(jìn)行充分調(diào)研的情況下，就決定停止現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)，而與環(huán)保部門合作，開發(fā)一款新型環(huán)保產(chǎn)品。該產(chǎn)品投入市場后，企業(yè)雖然沒有虧損，但收益也不理想。 2021 年市場又發(fā)生了新變化，原來停產(chǎn)的五金產(chǎn)品需求快速增加，甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。為此，公司決定恢復(fù)原有的生產(chǎn)。但由于長時(shí)間的停產(chǎn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)無論是質(zhì)量還是數(shù)量均不能達(dá)到原有水平。公司內(nèi)部員工對(duì)這一決策一片怨言，認(rèn)為兩年前的轉(zhuǎn)產(chǎn)是錯(cuò)誤的。公司高層也在反思：第一次轉(zhuǎn)產(chǎn)的決策是為了避免市場威脅；第二次恢復(fù)生產(chǎn)的決策是為了抓住市場機(jī)會(huì)。可為什么決策沒有取得預(yù) 期效果，問題到底出在哪里 ? 根據(jù)案例材料，回答下列問題： (1)依照決策對(duì)象的內(nèi)容劃分，決策包括哪些類型 ?該公司的決策屬于哪一種類 型 ? (6分 ) (2)正確決策應(yīng)具有哪些特征 ?該公司的決策是否符合正確決策的要求，為什么 ? (9分 ) 0054 管理學(xué)原理 管理學(xué)原理 15BDDCB 610CCCDB 1115BCACC 1620DADAD 21AB 22CD 23 ABD 24AC 25ABCE 26,全面質(zhì)量管理：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)收益而達(dá)到長期成功的管理途徑。 2目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行，自我控制，并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。 2直線職權(quán)：直線全職是某項(xiàng)職位或某部門所擁有的包括做出決策，發(fā)布命令等的權(quán)利，也就是通常所說的直線職權(quán)。 2領(lǐng)導(dǎo)工作：是指對(duì)組織 內(nèi)每個(gè)成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程，其目的在于，使個(gè)體和群體能夠自覺自愿而有信心的為實(shí)現(xiàn)組織的 既定目標(biāo)而努力。 溝通：溝通就是信息交流，是指某一信息傳遞給客體和對(duì)象，以其取得客體做出相應(yīng)反映效果的過程。 3 答：原則 ：對(duì)高層決策依賴大的則使用集權(quán)高，決策手續(xù)多則使用較高的分權(quán) 3 1 管理者與其下屬雙方的能力 2 面對(duì)問題的種類 3 組織溝通的類型及方法 4 授權(quán) 5 計(jì)劃 6 組織的穩(wěn)定性 3職務(wù)輪換： 1非主管工作地輪換 2在主管的職位間輪換 3 事先為規(guī)定的主管職務(wù)間的轉(zhuǎn)換 3 管理突破 的步驟： 1 論證必要性 2組織落實(shí) 3 進(jìn)行診斷 4 治療過程 5克服阻力 6在新的水平上控制 3管理的重要性決定啦學(xué)習(xí)，研究管理學(xué)的必要性。 2 學(xué)習(xí)研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一 3 學(xué)習(xí)研究管理學(xué)是未來的需要 3 激勵(lì)方式 1思想政治工作 2 獎(jiǎng)勵(lì) 3 職工參加管理 4工作內(nèi)容豐富化 5 建立和健全規(guī)章制度 激勵(lì)要求： 1 堅(jiān)持物質(zhì)利益的原則 2堅(jiān)持按勞分配的原則 3 隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件4 以身作則，發(fā)揮榜樣的作用 37 、 1 按照內(nèi)容劃分有程序化決策與非程序化決策，該公司的決策屬于非程序化決策 2 正確的決策特征如下： 有明確具體 的目標(biāo) 以了解與掌握信息為基礎(chǔ)有兩個(gè)以上的備選方案對(duì)控制方案進(jìn)行總和分析與評(píng)價(jià)追求的是最能的優(yōu)化效益本公司不符合正確的決策要求，由于沒有制定正確的決策目標(biāo)，沒有充足的信息，沒有相應(yīng)的決策方案分析 絕密★考試結(jié)束前 全國 2021 年 4 月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題 課程代碼： 00054 請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。 選擇題部分 注意事項(xiàng)： 1．答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。 2．每小題選出答案后，用 2B 鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分 ) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。 1．“ l+12”體現(xiàn)了系統(tǒng)特性中的 A．目的性 B．整體性 C．開放性 D．交換性 2．被后人尊稱為“管理過程理論之父”的是 A．法約爾 B．韋伯 C．泰羅 D．梅奧 3．通過分析、比較和研究各種各樣成功和失敗的管理經(jīng)驗(yàn)，抽象出 管理的一般性的結(jié)論或原理的是哪一個(gè)學(xué)派的觀點(diǎn) ? A．社會(huì)合作學(xué)派 B．經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派 C．決策學(xué)派 D．權(quán)變學(xué)派 4．在決策或處理問題時(shí)，組織用來指導(dǎo)和溝通思想、行動(dòng)的方針和明文規(guī)定是 A．使命 B．戰(zhàn)略 C．政策 D．程序 5．隨著企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng)，某家電生產(chǎn)企業(yè)將其經(jīng)營業(yè)務(wù)擴(kuò)展到醫(yī)藥、金融、餐飲等領(lǐng)域，這種做法屬于 A．集中多元化 B．橫向多元化 C．同心多元化 D．混合多元化 6．對(duì)于企業(yè)而言，政治環(huán)境、人口增長等環(huán)境因素是 A．不可控的 B．部分可控的 C．可控的 D．部分不可控的 7．依照決策學(xué)派代表人西蒙的觀點(diǎn)，決策系統(tǒng)選擇采用的標(biāo)準(zhǔn)是 A．最優(yōu)決策 B．合理決策 C．正確決策 D．滿意決策 8．下列表述 錯(cuò)誤 ． ． 的是 A．組織工作是動(dòng)態(tài)的 B．組織工作是一個(gè)過程 C．組織工作是在封閉狀態(tài)下進(jìn)行的 D．組織工作必須要有明確目標(biāo) 9．一隊(duì)士兵會(huì)由于排兵布陣不同而有不同的戰(zhàn)斗力。同理，組織效能也會(huì)由于各要素的排列組合不同而不同，這是下列哪項(xiàng)的作用 ? A．組織目標(biāo) B．組織結(jié)構(gòu) C．組織環(huán)境 D．組織文化 10．在職位設(shè)計(jì)中，企業(yè)為增強(qiáng)員工對(duì)工作的自主性與責(zé)任心，在縱向上充實(shí)其工作內(nèi)容，將部分管 理權(quán)限下放給下級(jí)人員，這是 A．職位擴(kuò)大化 B．職務(wù)提升 C．職位豐富化 D．職務(wù)培訓(xùn) 11．某公司產(chǎn)品因價(jià)格過高而導(dǎo)致銷量下滑，生產(chǎn)部門在接受了財(cái)務(wù)部門降低產(chǎn)品成本的建議后壓縮了成本費(fèi)用。這里財(cái)務(wù)部門行使的是 A．直線職權(quán) B．參謀職權(quán) C．職能職權(quán) D．經(jīng)營職權(quán) 12．光明公司在實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行了全面調(diào)整，打破了單一的部門設(shè)計(jì)，成立了一些跨部門的工作團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)為改進(jìn)產(chǎn)品提出了許多建議。該公司的做法屬于組織變革中的 A．結(jié)構(gòu)變革 B．技術(shù)變革 C．人員變革 D．文化變革 13．根據(jù)管理方格理論，對(duì)生產(chǎn)高度關(guān)心而對(duì)人很少關(guān)心的管理是 A． 型 B． 型 C． 型 D． 型 14．菲德勒模式中的三個(gè)權(quán)變因素是 A．職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級(jí)關(guān)系 B．職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) C．職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) D．職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、任務(wù)結(jié)構(gòu) 15．某企業(yè)計(jì)劃推出一款“ 1赫茲變頻”空調(diào)，為此將技術(shù)、生產(chǎn)與營銷部門的人結(jié)合在一起，成立了一個(gè)新的開發(fā)團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)屬于 A．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B．工作團(tuán)隊(duì) C．自我管理團(tuán)隊(duì) D．虛擬團(tuán)隊(duì) 16．益豐公司采用意見箱、合理化建議、態(tài)度調(diào)查等方式征詢?nèi)w員工的意見，該溝通方式屬于 A．橫向溝通 B．外向溝通 C．上向溝通 D．下向溝通 17．根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工作成就、賞識(shí)、艱巨的工作、責(zé)任感等因素是 A．保健因素 B．激勵(lì)因素 C．社交因素 D．安全因素 18．用財(cái)務(wù)報(bào)表分析進(jìn)行的控制屬于 A．前饋控制 B．現(xiàn)場控制 C．直接控制 D．反饋控制 19．企業(yè)在可行性研究基礎(chǔ)上，針對(duì)購置、擴(kuò)建、改造或更新固定資產(chǎn)而編制的預(yù)算為 A．運(yùn)營預(yù)算 B．生產(chǎn)預(yù)算 C．銷售預(yù)算 D．投資預(yù)算 20．管理信 息系統(tǒng)的開發(fā)包括 A．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施 B．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)評(píng)價(jià) C．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)檢查 D．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)檢查 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。 21．組織的一般環(huán)境因素包括 A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B．科技環(huán)境 C．社會(huì)文化環(huán)境 D．全球化環(huán)境 E．政治法律環(huán)境 22．泰羅科學(xué)管理的主要思想包括 A．管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 B．配備“第一流的工人” C．提出標(biāo)準(zhǔn)化原理 D．實(shí)行有差別的計(jì)件工資制 E．實(shí)行職能工長制 23．管理者進(jìn)行有效授權(quán)的要求有 A．要有放手的態(tài)度 B．嚴(yán)格控制 C．適度控制 D．允許別人犯錯(cuò)誤 E．不允許別人犯錯(cuò)誤 24．團(tuán)隊(duì)的發(fā)展一般包括 A．形成階段 B．震蕩階段 C．規(guī)范階段 D．執(zhí)行階段 E．反饋階段 25．馬斯洛的需要層次理論包括 A．生理需要 B．安全需要 C．社交需要 D．自尊與受人尊重的需要 E．自我實(shí)現(xiàn)需要 非選擇題部分 注意事項(xiàng)： 用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。 三、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 ) 26．管理 27．目標(biāo) 28．職務(wù)輪換 29．正式溝通 30．控制工作 四、簡答題 (本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分 ) 31．簡述戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。 32．人員配備的重要性體現(xiàn)在哪些方面 ? 33．簡述領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)及其作用。 34．簡述“社會(huì)人”的基本假設(shè)。 五、論述題 (本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分 ) 35．舉例說明如何運(yùn)用 5W1H 進(jìn)行計(jì)劃