【正文】 行性（ operational feasibility）：我們的系統(tǒng)對用戶的硬件要求并不高，單機版只需一臺普通的計算機就可以運行 ,C/S 版本需要小區(qū)管理處擁有局域網(wǎng)和服務(wù)器 ,客戶需要普通的計算機即可 ,B/S 版本需要需要小區(qū)管理處擁有局域網(wǎng)和服務(wù)器 ,客戶需要普通的計算機即可 . （ technical feasibility）： 客戶要求我們在較短的時間內(nèi)完成項目 ,所以我們需要采用 RAD(快速開發(fā)工具 )Delphi 做為開發(fā)工具 .我們的團隊開發(fā)人員有完成項目的經(jīng)驗 ,并且對 Delphi 比較熟悉 ,所以在 技術(shù)是可行的 . 需求分析 下面是我們得到的用戶的業(yè)務(wù)流程圖 : 用戶的業(yè)務(wù)流程圖 ⑴ 報修服務(wù)流程圖 : 南昌大學(xué)軟件學(xué)院參賽作品 江西燎原軟件科技有限責(zé)任公司商業(yè)計劃 科技引領(lǐng)品質(zhì)生活，燎原讓管理更輕松 20 ⑵ 業(yè)主收樓入住流程圖 : 南昌大學(xué)軟件學(xué)院參賽作品 江西燎原軟件科技有限責(zé)任公司商業(yè)計劃 科技引領(lǐng)品質(zhì)生活，燎原讓管理更輕松 21 ⑶ 業(yè)主投訴流程圖 : 南昌大學(xué)軟件學(xué)院參賽作品 江西燎原軟件科技有限責(zé)任公司商業(yè)計劃 科技引領(lǐng)品質(zhì)生活，燎原讓管理更輕松 22 ⑷ 裝修工程流程圖 : 南昌大學(xué)軟件學(xué)院參賽作品 江西燎原軟件科技有限責(zé)任公司商業(yè)計劃 科技引領(lǐng)品質(zhì)生活，燎原讓管理更輕松 23 同時我們從我們的客戶江信國際花園那里得到了有關(guān)小區(qū)物業(yè)管理資料的一些表格如江信國際花園住戶登記表 ,常住人員情況 ,返修單存根 ,用戶收費臺帳 ,見附件 一 . 江信國際花園業(yè)主欠約服務(wù)手冊 ,見附帶手冊 . 由于用戶對計算機并不太熟悉 ,所以我們采用原型法 (rapid prototying)來獲得了下面的需求 :, 下面我們用用例圖表示用戶的功能性需求如下 : 用例圖 : 南昌大學(xué)軟件學(xué)院參賽作品 江西燎原軟件科技有限責(zé)任公司商業(yè)計劃 科技引領(lǐng)品質(zhì)生活，燎原讓管理更輕松 24 : 南昌大學(xué)軟件學(xué)院參賽作品 江西燎原軟件科技有限責(zé)任公司商業(yè)計劃 科技引領(lǐng)品質(zhì)生活，燎原讓管理更輕松 25 : 非功能性需求 : 信息 用戶要輸入的部分基本是用戶提供給我們的表格部分 ,見附件一 ,要存儲的 信息主要是上面用例圖表示的一些報表 . 界面和服務(wù) 用戶通過使用我們的原型 ,對我們的軟件界面要求如下 : ,從一棟樓到一個單元再到一個房間可以方便的查看業(yè)主的個人資料其家庭資料 . 保修情況和投訴情況 . ,報修統(tǒng)計 ,投訴統(tǒng)計要求可以按年 ,月 ,日進行統(tǒng)計 . 數(shù)據(jù)需求 : 南昌大學(xué)軟件學(xué)院參賽作品 江西燎原軟件科技有限責(zé)任公司商業(yè)計劃 科技引領(lǐng)品質(zhì)生活，燎原讓管理更輕松 26 |根據(jù) 和 前 的功能和非功能性需求我們得到用戶的數(shù)據(jù)需求 ,現(xiàn)在用 ER圖表示 : （ 1） .業(yè)主房屋資料 ER圖 : （ 2） .業(yè)主相關(guān)資料 （ 3） .業(yè)主費用 ER圖 : 南昌大學(xué)軟件學(xué)院參賽作品 江西燎原軟件科技有限責(zé)任公司商業(yè)計劃 科技引領(lǐng)品質(zhì)生活，燎原讓管理更輕松 27 （ 4） .業(yè)主報修及投訴 ER圖 : 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計 : 系統(tǒng)的靜態(tài)建模 : 系統(tǒng)的包設(shè)計 系統(tǒng)的類設(shè)計 系統(tǒng)的動態(tài)建模 : 系統(tǒng)的時序圖 。在軟件開發(fā)過程中我們采用面向?qū)ο蟮能浖こ趟枷雭硗瓿蛇@個項目 ,系統(tǒng)開發(fā) 過程包括可行性分析 ,需求分析 ,軟件設(shè)計 ,編碼 ,軟件測試來完成這個項目。 7． 3 我們的產(chǎn)品與市場產(chǎn)品比較 使用起來更加方便、簡潔、即經(jīng)濟又實惠，對用戶的硬件要求也不高，主要面向低中端用戶，并提供了強大的幫助功能，同時提供了免費的培訓(xùn)。隨時按照業(yè)主名稱、房號、房屋類型、房間朝向、面積等多種條件任意查詢，減少重復(fù)，提高工作效率。除住宅外還應(yīng)包括公寓、別墅等。 第七部分 產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與服務(wù) 7． 1 產(chǎn)品概述 隨著我國國民經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，人們對生活環(huán)境要求日益提高，尤其是對居民居住環(huán)境不斷提出新的要求，為了適應(yīng)這種形式，小區(qū)的經(jīng)營者不僅首先要有堅實的硬件基礎(chǔ)，還要有一套高效的管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以便在小區(qū)內(nèi)快速地發(fā)布和獲取 信息，并以最快的速度響應(yīng)用戶的需求，及時為用戶提供服務(wù)，為住戶提供一個高效、舒適的居住、生活環(huán)境。 我們也希望通過我們老客戶的推薦形式帶來新的潛在的客戶，不斷的龐大自己的客戶群。因此，任何 銷售 人員的目標(biāo)都是 在 維持長期穩(wěn)定的 老 客戶 同時開發(fā)新客戶 。 ▲ 燎原軟件產(chǎn)品在線購買方式 /說明 ： ① 網(wǎng)上軟件報價全為實價 ,包含一年期免費升級 ② 客戶信息管理系統(tǒng) (網(wǎng)絡(luò)版）分服務(wù)器部分及客戶端，用戶數(shù)量不限，即注冊一套軟件，全公司所有電腦均可免費下載客戶端軟件使用。 4. 網(wǎng)絡(luò)營銷 與其它商品相比，軟件的銷售和購買過程有其特殊性。 （ 2）企業(yè)與內(nèi)部公眾的關(guān)系： 滿意的員工將創(chuàng)造滿意的客戶。本公司將貫徹政府的方針、政策，執(zhí)行政府的法規(guī)、條例和各項規(guī)章制度服從管理。 公共關(guān)系 根據(jù) 對 大多 數(shù) 江西省的軟件公司的訪談結(jié)果得知，軟件公司的公共關(guān)系主要是處理公司與政府的關(guān)系、處理公司與內(nèi)部公眾的關(guān)系。如軟件售后服務(wù)在一定時間內(nèi)是免費的，但超過 雙方協(xié)定的時間我方將收取一定服務(wù)費用，包括培訓(xùn)費、產(chǎn)品升級費等。 如客戶買某公司 （特別針對電腦公司） 的產(chǎn)品同時需要相應(yīng)的管理軟件，我們可以 先制定出滿足消費者需求的標(biāo)準(zhǔn)化軟 件能后在跟 公司合作，把雙方的產(chǎn)品同時 賣給客戶， 更能滿足市場的需求并能夠帶動銷售量， 實現(xiàn)雙贏 。首先公司將對員工的需求進行測試，然后針對不同層次的銷售人員，給予不同類型的激勵措施。在占有一定的市 場后，公 司根據(jù)客戶資 料 對 客 戶進 行 分類 ， 銷 售人 員要 服 從 公司安排， 積極 主 動 與大客 戶 建立 長期 有效融洽的合 作關(guān) 系。 人員推銷 本公司 將 采取以下一系列措施 來 確保人 員 推 銷得 到最佳效果： （１）銷售人員職責(zé) 市場 經(jīng) 理 統(tǒng)籌 管理大體 銷 售工作，并定期向公司部 報 告 銷 售 業(yè)績 ，制定完成工作任 務(wù) 的具體步 驟 ，直接 領(lǐng)導(dǎo)銷 售代表。 促銷策略（ PROMOTION） 考慮到本產(chǎn)品的特殊性，公司計劃通過一系列促銷活動來支持產(chǎn)品的推出和發(fā)展，塑造良好的公司形象，在一定時間內(nèi)形成品牌效益，并使本產(chǎn)品占有一定的市場份額。本公司將在營銷活動尚未達到的區(qū)域，或?qū)θ珖袌鲇兄匾椛溆绊懙拇蟪鞘校x擇誠實可靠、對軟件行業(yè)熟悉、有較廣泛社會關(guān)系的個人或經(jīng)營機構(gòu)作為本公司的代理商。 由于軟件產(chǎn)品 其本身來說 具有一定的利潤，直接銷售 更有利于 保證公司獲得 利潤， 并 也有利于向顧客提供高質(zhì)量、高水平的服務(wù)。 渠道 策略 （ PLACEMENT） 直銷： 公司 正處于投入和起點階段 ，立足南昌、輻射全省 。 具體價格策略 公司在銷售給 經(jīng)銷商 和目標(biāo)客戶 時， 一般情況下 必須嚴(yán)格遵守 公司內(nèi)部 規(guī)定的價格， 但南昌大學(xué)軟件學(xué)院參賽作品 江西燎原軟件科技有限責(zé)任公司商業(yè)計劃 科技引領(lǐng)品質(zhì)生活，燎原讓管理更輕松 16 同時也可以根據(jù)量和需要服務(wù)的多少 來 進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié) 。使產(chǎn)品與國外競爭對手相比有 一定的價格優(yōu)勢，與國內(nèi)競爭對手相比具有自己的 質(zhì)量優(yōu)勢，以便占領(lǐng)市場，實現(xiàn)營銷目標(biāo)。 價格策略（ PRICE） 定價目標(biāo) 我們產(chǎn)品的 采用的是 DEH 和 JAVA 技術(shù) 開發(fā) ， 節(jié)約成本。 新產(chǎn)品開發(fā) 為了滿足現(xiàn)實的市場需求 、 保持企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢，我們會不斷保持產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新，以提高行業(yè)進入壁壘。準(zhǔn)確、及時的發(fā)貨到位； 。建立公司網(wǎng)站，保證客戶與公司的信息傳遞流暢； 。 質(zhì)量保證，售后服務(wù) （ 1）