【正文】 行性（ operational feasibility）：我們的系統(tǒng)對用戶的硬件要求并不高，單機版只需一臺普通的計算機就可以運行 ,C/S 版本需要小區(qū)管理處擁有局域網和服務器 ,客戶需要普通的計算機即可 ,B/S 版本需要需要小區(qū)管理處擁有局域網和服務器 ,客戶需要普通的計算機即可 . （ technical feasibility）： 客戶要求我們在較短的時間內完成項目 ,所以我們需要采用 RAD(快速開發(fā)工具 )Delphi 做為開發(fā)工具 .我們的團隊開發(fā)人員有完成項目的經驗 ,并且對 Delphi 比較熟悉 ,所以在 技術是可行的 . 需求分析 下面是我們得到的用戶的業(yè)務流程圖 : 用戶的業(yè)務流程圖 ⑴ 報修服務流程圖 : 南昌大學軟件學院參賽作品 江西燎原軟件科技有限責任公司商業(yè)計劃 科技引領品質生活，燎原讓管理更輕松 20 ⑵ 業(yè)主收樓入住流程圖 : 南昌大學軟件學院參賽作品 江西燎原軟件科技有限責任公司商業(yè)計劃 科技引領品質生活，燎原讓管理更輕松 21 ⑶ 業(yè)主投訴流程圖 : 南昌大學軟件學院參賽作品 江西燎原軟件科技有限責任公司商業(yè)計劃 科技引領品質生活，燎原讓管理更輕松 22 ⑷ 裝修工程流程圖 : 南昌大學軟件學院參賽作品 江西燎原軟件科技有限責任公司商業(yè)計劃 科技引領品質生活，燎原讓管理更輕松 23 同時我們從我們的客戶江信國際花園那里得到了有關小區(qū)物業(yè)管理資料的一些表格如江信國際花園住戶登記表 ,常住人員情況 ,返修單存根 ,用戶收費臺帳 ,見附件 一 . 江信國際花園業(yè)主欠約服務手冊 ,見附帶手冊 . 由于用戶對計算機并不太熟悉 ,所以我們采用原型法 (rapid prototying)來獲得了下面的需求 :, 下面我們用用例圖表示用戶的功能性需求如下 : 用例圖 : 南昌大學軟件學院參賽作品 江西燎原軟件科技有限責任公司商業(yè)計劃 科技引領品質生活，燎原讓管理更輕松 24 : 南昌大學軟件學院參賽作品 江西燎原軟件科技有限責任公司商業(yè)計劃 科技引領品質生活，燎原讓管理更輕松 25 : 非功能性需求 : 信息 用戶要輸入的部分基本是用戶提供給我們的表格部分 ,見附件一 ,要存儲的 信息主要是上面用例圖表示的一些報表 . 界面和服務 用戶通過使用我們的原型 ,對我們的軟件界面要求如下 : ,從一棟樓到一個單元再到一個房間可以方便的查看業(yè)主的個人資料其家庭資料 . 保修情況和投訴情況 . ,報修統(tǒng)計 ,投訴統(tǒng)計要求可以按年 ,月 ,日進行統(tǒng)計 . 數據需求 : 南昌大學軟件學院參賽作品 江西燎原軟件科技有限責任公司商業(yè)計劃 科技引領品質生活，燎原讓管理更輕松 26 |根據 和 前 的功能和非功能性需求我們得到用戶的數據需求 ,現(xiàn)在用 ER圖表示 : （ 1） .業(yè)主房屋資料 ER圖 : （ 2） .業(yè)主相關資料 （ 3） .業(yè)主費用 ER圖 : 南昌大學軟件學院參賽作品 江西燎原軟件科技有限責任公司商業(yè)計劃 科技引領品質生活，燎原讓管理更輕松 27 （ 4） .業(yè)主報修及投訴 ER圖 : 系統(tǒng)的數據庫設計 : 系統(tǒng)的靜態(tài)建模 : 系統(tǒng)的包設計 系統(tǒng)的類設計 系統(tǒng)的動態(tài)建模 : 系統(tǒng)的時序圖 : 系統(tǒng)的協(xié)作圖 : 系統(tǒng)類的完善 : 系統(tǒng)的部署 見附件二 7． 6． 1 開發(fā)語言與環(huán)境 考慮到時間和進度問題 ,我們采用 RAD(快速開發(fā)工具 )Delphi 做為開發(fā)工具 .,Delphi 是Borland 公司的旗艦產品 ,它在數據庫開發(fā)應用方面有很大的優(yōu)勢 ,它提供了很多的數據控件 ,可以幫助我們快速而高效的完成我們這個項目 . 7． 6． 2 運行要求 一般來說，要想安全、可靠的運行此軟件，用戶的計算機應該滿足以下配置： 1．計算機芯片： Intel Pentium 166MHz 或以上機型，如 Pentium PRO、 PentiumII 或南昌大學軟件學院參賽作品 江西燎原軟件科技有限責任公司商業(yè)計劃 科技引領品質生活，燎原讓管理更輕松 28 PentiumIII型芯片的計算機； 2．內存需求：如果安裝的是單機版，那么至少要求 64MB，如果是其他版本，則至少需要 128MB內存 。在軟件開發(fā)過程中我們采用面向對象的軟件工程思想來完成這個項目 ,系統(tǒng)開發(fā) 過程包括可行性分析 ,需求分析 ,軟件設計 ,編碼 ,軟件測試來完成這個項目。 7． 3 我們的產品與市場產品比較 使用起來更加方便、簡潔、即經濟又實惠，對用戶的硬件要求也不高，主要面向低中端用戶，并提供了強大的幫助功能，同時提供了免費的培訓。隨時按照業(yè)主名稱、房號、房屋類型、房間朝向、面積等多種條件任意查詢，減少重復，提高工作效率。除住宅外還應包括公寓、別墅等。 第七部分 產品開發(fā)技術與服務 7． 1 產品概述 隨著我國國民經濟的飛速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，人們對生活環(huán)境要求日益提高，尤其是對居民居住環(huán)境不斷提出新的要求，為了適應這種形式，小區(qū)的經營者不僅首先要有堅實的硬件基礎，還要有一套高效的管理信息網絡系統(tǒng)，以便在小區(qū)內快速地發(fā)布和獲取 信息，并以最快的速度響應用戶的需求，及時為用戶提供服務，為住戶提供一個高效、舒適的居住、生活環(huán)境。 我們也希望通過我們老客戶的推薦形式帶來新的潛在的客戶，不斷的龐大自己的客戶群。因此，任何 銷售 人員的目標都是 在 維持長期穩(wěn)定的 老 客戶 同時開發(fā)新客戶 。 ▲ 燎原軟件產品在線購買方式 /說明 ： ① 網上軟件報價全為實價 ,包含一年期免費升級 ② 客戶信息管理系統(tǒng) (網絡版）分服務器部分及客戶端，用戶數量不限，即注冊一套軟件，全公司所有電腦均可免費下載客戶端軟件使用。 4. 網絡營銷 與其它商品相比，軟件的銷售和購買過程有其特殊性。 （ 2）企業(yè)與內部公眾的關系： 滿意的員工將創(chuàng)造滿意的客戶。本公司將貫徹政府的方針、政策，執(zhí)行政府的法規(guī)、條例和各項規(guī)章制度服從管理。 公共關系 根據 對 大多 數 江西省的軟件公司的訪談結果得知，軟件公司的公共關系主要是處理公司與政府的關系、處理公司與內部公眾的關系。如軟件售后服務在一定時間內是免費的，但超過 雙方協(xié)定的時間我方將收取一定服務費用，包括培訓費、產品升級費等。 如客戶買某公司 （特別針對電腦公司） 的產品同時需要相應的管理軟件，我們可以 先制定出滿足消費者需求的標準化軟件能后在跟 公司合作，把雙方的產品同時 賣給客戶， 更能滿足市場的需求并能夠帶動銷售量， 實現(xiàn)雙贏 。首先公司將對員工的需求進行測試，然后針對不同層次的銷售人員，給予不同類型的激勵措施。在占有一定的市 場后，公 司根據客戶資 料 對 客 戶進 行 分類 ， 銷 售人 員要 服 從 公司安排， 積極 主 動 與大客 戶 建立 長期 有效融洽的合 作關 系。 人員推銷 本公司 將 采取以下一系列措施 來 確保人 員 推 銷得 到最佳效果： （１）銷售人員職責 市場 經 理 統(tǒng)籌 管理大體 銷 售工作，并定期向公司部 報 告 銷 售 業(yè)績 ，制定完成工作任 務 的具體步 驟 ，直接 領導銷 售代表。 促銷策略（ PROMOTION） 考慮到本產品的特殊性，公司計劃通過一 系列促銷活動來支持產品的推出和發(fā)展，塑造良好的公司形象，在一定時間內形成品牌效益，并使本產品占有一定的市場份額。本公司將在營銷活動尚未達到的區(qū)域，或對全國市場有重要輻射影響的大城市，選擇誠實可靠、對軟件行業(yè)熟悉、有較廣泛社會關系的個人或經營機構作為本公司的代理商。 由于軟件產品 其本身來說 具有一定的利潤，直接銷售 更有利于 保證公司獲得 利潤， 并 也有利于向顧客提供高質量、高水平的服務。 渠道 策略 （ PLACEMENT） 直銷： 公司 正處于投入和起點階段 ，立足南昌、輻射全省 。 具體價格策略 公司在銷售給 經銷商 和目標客戶 時， 一般情況下 必須嚴格遵守 公司內部 規(guī)定的價格， 但南昌大學