【導(dǎo)讀】“管理就是先理(梳理)然后才能管”。對(duì)這兩種解釋，你的看法是：。，后者反映出一種民主的氣氛。，只是思考和表達(dá)角度不同而已。，因?yàn)閺?qiáng)調(diào)了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。越是處于高層的管理人員，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到：。總裁后，短短三年時(shí)間就使這家虧本企業(yè)成為高營(yíng)利企業(yè)。其工作以內(nèi)部為主，外部為輔。，因此管理者的工作重點(diǎn)硬實(shí)是讓下屬的積極性得到發(fā)揮，當(dāng)一名管理人員在組織中的職位趨升時(shí)，這三種技能相對(duì)重要性的變化是

　　

【正文】 為 240 C方案的最大收益值為 100 最大值是 240，所以應(yīng)該選擇 B 方案。 （ 3）各個(gè)后悔值的結(jié)果計(jì)算如表： 后悔值自然狀態(tài)后悔值 行動(dòng)方案銷路好銷路一般銷路差 A．改進(jìn)生產(chǎn)線 60 0 56 B．新建生產(chǎn)線 0 20 96 C．協(xié)作生產(chǎn) 140 50 0 `由表中可看出 A 方案的最大后悔值為 60 萬元。 B方案的最大后悔值為 50 萬元； C方案的最大后悔值為 96 萬元，經(jīng)過比較， A方案的最大后悔值最小，所以應(yīng)該選擇 A方案。 七、論述題 決策的過程。 答：（ 1）識(shí)別 機(jī)會(huì)或診斷問題；（ 2）識(shí)別目標(biāo)；（ 3）擬訂備選方案；（ 4）評(píng)估備選方案；（ 5）作出決定；（ 6）選擇實(shí)施戰(zhàn)略；（ 7）監(jiān)督和評(píng)估。 第五章計(jì)劃 一、單項(xiàng)選擇題 關(guān)于計(jì)劃工作的普遍性和秩序性理解錯(cuò)誤的是（ D） 下列不屬于按職能空間來對(duì)計(jì)劃進(jìn)行分類的是（ B） 關(guān)于具體性計(jì)劃和 指導(dǎo)性計(jì)劃理解錯(cuò)誤的有（ B） 《管理學(xué)》 試題庫(kù) 三峽大學(xué)政法學(xué)院 21 ，不存在模糊不清 6 個(gè)月內(nèi)銷售額要增加 17%屬于具體性計(jì)劃 6 個(gè)月內(nèi)銷售額要增加 12%20%屬于指導(dǎo)性計(jì)劃 決定組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志的是（ A） 關(guān)于政策的理解錯(cuò)誤的是（ C） ，同時(shí)也支持上級(jí)主管對(duì)該項(xiàng)分權(quán)的控制 一件預(yù)計(jì)可能會(huì)出錯(cuò)的事情，往往一定會(huì)出錯(cuò)。 一件事情出錯(cuò)，其他事情也跟著錯(cuò)。 類似的話在揭示人們什么 ?（ C） ，否則就很難實(shí)現(xiàn)。 ，問題出現(xiàn)時(shí)應(yīng)立即制定出相應(yīng)的應(yīng)變計(jì)劃 ，應(yīng)在計(jì)劃過程中及早予以考慮，不能等到出現(xiàn)問題時(shí)再倉(cāng)促應(yīng)對(duì)。 ，以期得到正確的結(jié)論 有這樣一種認(rèn)識(shí)，長(zhǎng)期計(jì)劃都是戰(zhàn)略性的，綜合性的 ；短期計(jì)劃都是戰(zhàn)術(shù)性的，專業(yè)性的。你是如何看待這種認(rèn)識(shí)的（ D） ，幾乎所有的企業(yè)都是這樣的 ，這種說法也是符合理論上所劃分的計(jì)劃的類型的 。管理當(dāng)中存在著權(quán)變，這種說法太絕對(duì)了 ，有些長(zhǎng)期計(jì)劃不是戰(zhàn)略性的，而有些專業(yè)性計(jì)劃也不是短期性的 計(jì)劃內(nèi)容中的“ WHO”指（ C） 很多管理者中間流傳著“計(jì)劃趕不上變化”的說法，在下面的諸多觀點(diǎn)中，哪一種最有道理（ D） 后，在具體實(shí)施時(shí)要進(jìn)行大的調(diào)整，因此計(jì)劃的必要性不大 ，還應(yīng)該像以前一樣制定計(jì)劃 制定計(jì)劃重要，實(shí)施計(jì)劃更重要。據(jù)此判斷，以下說法哪一個(gè)更為適當(dāng)？（ A） ，責(zé)任到人，嚴(yán)格考核制度，加強(qiáng)控制 ，層層分解落實(shí)計(jì)劃指標(biāo)，堅(jiān)持兩個(gè)文明一起抓，加強(qiáng)控制 ，層層分解落實(shí)計(jì)劃指標(biāo)，加強(qiáng)檢查和控制 ，加強(qiáng)檢查評(píng)比，嚴(yán)格考核制度和控制 1企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境 變化速度的加快，使的企業(yè)中長(zhǎng)期計(jì)劃制定的難度不斷加大，并且需要不斷調(diào)整，因此，有人提出以下幾種建議，以應(yīng)付不確定且經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)重大突發(fā)事件的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。請(qǐng)問你最贊同哪一種？（ C） ，可采取以不變應(yīng)萬變的做法 ，就應(yīng)該主動(dòng)放棄原計(jì)劃而制定新計(jì)劃 ，以保持中長(zhǎng)期計(jì)劃的靈活性 ，根據(jù)突發(fā)情況另外制定應(yīng)急計(jì)劃 二、多項(xiàng)選擇題 下列對(duì)計(jì)劃的作用理解正確的是（ ABCD） 下的作用 《管理學(xué)》 試題庫(kù) 三峽大學(xué)政法學(xué)院 22 ，為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織實(shí)施保證 、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ) ，不同成員行動(dòng)的依據(jù) 下列可以用來衡量計(jì)劃的代價(jià)的有（ ABCD） 關(guān)于業(yè)務(wù)計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃理解正確的有（ ACD） 析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證 關(guān)于戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃理解正確的是（ ABCD） ，戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是戰(zhàn)略性計(jì)劃的落實(shí) 關(guān)于程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃理解正確的有（ AB） 、生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò) 大等都應(yīng)該使用程序性計(jì)劃 、材料的出入庫(kù)等都可以使用非程序性計(jì)劃 下列說法正確的有（ AB） ，各個(gè)部門的目標(biāo)是圍繞組織存在的使命而制定的 ，如要使它有意義，至少應(yīng)該有自己的目標(biāo) 關(guān)于程序和規(guī)則理解正確的有（ ABCD） ，規(guī) 則和程序都旨在約束思想 下列說法正確的是（ ABCD） ，以便落實(shí)到各個(gè)部門，各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié) ，規(guī)定各個(gè)主要部門的目標(biāo) 擬訂和選擇可行的行動(dòng)計(jì)劃的內(nèi)容包括（ ABC） 在評(píng)價(jià)行動(dòng)計(jì)劃時(shí)應(yīng)該注意的問題有（ ABCD） ，又要考慮到無形的不能用數(shù)量表示出來的因素 三、判斷題 《管理學(xué)》 試題庫(kù) 三峽大學(xué)政法學(xué)院 23 計(jì)劃的編制過程，既是決策的組織落實(shí)過程，又是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂的過程。（√） 決策工作是對(duì)計(jì)劃工作在時(shí)間和空間兩個(gè)緯度上進(jìn)一步的展開和細(xì)化（╳） 我們通常用“人財(cái)物，供產(chǎn)銷”六個(gè)字來描述一個(gè)企業(yè)所需的要素和企業(yè)的主要活動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容涉及“物、供”，財(cái)務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容涉及“財(cái)、產(chǎn)、銷”，人事計(jì)劃的內(nèi)容涉及“人”。（╳） 戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是戰(zhàn)略性計(jì)劃的依據(jù)，戰(zhàn)略 性計(jì)劃是在戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的落實(shí)。（╳） 計(jì)劃的兩大顯著特征是面向未來和面向行動(dòng)。（√） 政策的目的是通過一系列的主要目標(biāo)和政策去決定和傳達(dá)一個(gè)組織期望自己成為什么樣的組織。（╳） 程序是行動(dòng)的指南，而戰(zhàn)略是思想的指南。（√） 四、名詞解釋 計(jì)劃：制訂目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)。 長(zhǎng)期計(jì)劃：長(zhǎng)期計(jì)劃描述了組織在較長(zhǎng)時(shí)期 (通常為 5年以上 )的發(fā)展方向和方針，規(guī)定了組織的各個(gè)部門在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)從事某種活動(dòng)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和要求，繪制了組織長(zhǎng)期發(fā)展的藍(lán)圖。 短期計(jì)劃： 短期計(jì)劃具體地規(guī)定了組織的各個(gè)部門在目前到未來的各個(gè)較短的時(shí)期階段，特別是最近的時(shí)段中，應(yīng)該從事何種活動(dòng)，從事該種活動(dòng)應(yīng)達(dá)到何種要求，因而為各組織成員在近期內(nèi)的行動(dòng)提供了依據(jù)。 戰(zhàn)略計(jì)劃：指應(yīng)用于整體組織的、為組織未來較長(zhǎng)時(shí)期 (通常為 5 年以上 )設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃：指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案。 戰(zhàn)略：是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃，其目的是通過一系列的主要目標(biāo)和政策去決 定和傳達(dá)一個(gè)組織期望自己成為什么樣的組織。 五、簡(jiǎn)答題 計(jì)劃與決策的關(guān)系。 答：區(qū)別：這兩項(xiàng)工作需要解決的問題不同，決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容及方式的選擇，而計(jì)劃則對(duì)組織內(nèi)部不同部門和不同成員在該時(shí)期內(nèi)從事活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。 聯(lián)系：（ 1）決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)；（ 2）在實(shí)際工作中，決次與計(jì)劃是相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的。 計(jì)劃的性質(zhì)。 答：（ 1）計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)；（ 2）計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)；（ 3）計(jì)劃工作具有普 遍性和秩序性；（ 4）計(jì)劃工作要追求效率。 簡(jiǎn)述計(jì)劃的層次體系。 答：哈羅德孔茨和海因韋里克從抽象到具體，把計(jì)劃分為一種層次體系： (1)目的或使命； (2)目標(biāo)； (3)戰(zhàn)略； (4)政策； (5)程序； (6)規(guī)則； (7)方案；以及 (8)預(yù)算。 計(jì)劃的編制過程 答：（ 1）確定目標(biāo)；（ 2）認(rèn)清現(xiàn)在；（ 3）研究過去；（ 4）預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件；（ 5）擬定和選擇可行的行動(dòng)方案；（ 6）制定主要計(jì)劃；（ 7）制定派生計(jì)劃；（ 8）制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化。 六、論述題 企業(yè)的計(jì)劃是如何根據(jù)企業(yè)所經(jīng) 營(yíng)的產(chǎn)品所處的壽命周期階段作響應(yīng)調(diào)整？ 《管理學(xué)》 試題庫(kù) 三峽大學(xué)政法學(xué)院 24 答：（ 1）投入期階段，管理者應(yīng)當(dāng)更多的以來指向性計(jì)劃，因?yàn)檫@有階段的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要求有很高的靈活性；所制定的目標(biāo)應(yīng)該是嘗試性的，資源獲取具有很大的不確定性；（ 2）成長(zhǎng)期階段，隨著目標(biāo)更確定、資源更容易獲取和顧客忠誠(chéng)度的提高，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃也更具有明確性，計(jì)劃的期限也較短；（ 3）成熟期階段，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的可預(yù)見性達(dá)到最大，可以制定長(zhǎng)期的具體計(jì)劃；（ 4）衰退期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要重新考慮，資源也要重新分配，這樣具體計(jì)劃就不適用，組織需要轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫ǘ唐诘闹赶蛐杂?jì)劃。 第六章戰(zhàn)略性計(jì)劃 一、單項(xiàng) 選擇題 遠(yuǎn)景和使命稱述回答的是（ B） （ C）是組織持久和本質(zhì)的原則。 市場(chǎng)交易的主要特征可用市場(chǎng)容量和（ B）兩個(gè)指標(biāo)來描述。 每一位顧客都具有不同的偏好，并且企業(yè)對(duì)顧客的偏好具有完全信息，企業(yè)能夠根據(jù)每位顧客需要提供別具一格的產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)是（ D） 企業(yè)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)是（ A） 二、多項(xiàng)選擇題 遠(yuǎn)景和使命稱述主要包括（ CD） 環(huán)境研究的內(nèi)容包括（ ABCDE） —— 一般環(huán)境 —— 行業(yè)環(huán)境 —— 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 —— 企業(yè)自身 —— 目標(biāo)市場(chǎng) 行業(yè)環(huán)境研究主要包括（ AC） 影響環(huán)境進(jìn)入的障礙有（ ABCD） 消費(fèi)者在（ BC）方面影響行業(yè)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。 決定戰(zhàn)略群間競(jìng)爭(zhēng)程度的因素包括（ ABCD） 考察企業(yè)的盈利狀況可以從（ ACD）入手。 一般來說，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以從以下的群體中識(shí)別出來。（ ABCD） 。但可以克服進(jìn)入壁壘進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè) 《管理學(xué)》 試題庫(kù) 三峽大學(xué)政法學(xué)院 25 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析必須回答的問題（ BCD） ，因?yàn)樵谶@些領(lǐng)域中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將采取情緒 化和拼死的行動(dòng) 1驅(qū)使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行動(dòng)的因素包括（ AD） 1按照價(jià)值活動(dòng)的工藝順序，企業(yè)的輔助活動(dòng)主要包括（ ABCD） 1企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容是（ ABCD） 1市場(chǎng)交易的便利程度主要取決于（ ABCD） 1市場(chǎng)細(xì)分的階段包括（ ABC） 1評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)的指標(biāo)包括（ ACD） 1企業(yè)可采取的基本戰(zhàn)略姿態(tài)包括（ ABC） 一項(xiàng)能力能成為企業(yè)的核心能力必須通過的檢驗(yàn)包括（ ABD） 2常采用的防御性戰(zhàn)略有（ BCD） 2常采用的加強(qiáng)型戰(zhàn)略包 括（ ACD） 三、判斷題 影響行業(yè)對(duì)入侵者的報(bào)復(fù)能力的因素主要有行業(yè)過去對(duì)入侵者的行為反應(yīng)以及入侵者對(duì)自身能力的估計(jì)。（╳） 市場(chǎng)容量決定企業(yè)發(fā)展的可能邊界，市場(chǎng)交易便利程度或市場(chǎng)交易成本反映市場(chǎng)交易的可實(shí)現(xiàn)程度。（√） 廣告定位解決的是使產(chǎn)品在顧客心理占有位置，以及占有什么位置。（√） 企業(yè)能力表現(xiàn)為企業(yè)的實(shí)物資產(chǎn)、士氣、技術(shù)等。（╳） 四、名詞解釋 行業(yè)進(jìn)入扼制價(jià)格：指入侵者設(shè)想的克服進(jìn)入壁壘及其遭到報(bào)復(fù)的風(fēng)險(xiǎn)與入侵帶來的潛在報(bào)酬平 衡時(shí)的價(jià)格水平。 市場(chǎng)細(xì)分：就是將一個(gè)總體市場(chǎng)劃分為具有不同特點(diǎn)的顧客群，每個(gè)顧客群需要相應(yīng)的產(chǎn)品和市場(chǎng)組合。 產(chǎn)品定位：是企業(yè)為了滿足目標(biāo)市場(chǎng)，確定產(chǎn)品或服務(wù)的功能、質(zhì)量、價(jià)格、包裝、銷售渠